Q&E专业文化用品连锁（专营）店企划书

1.项目概述

此项目致力于解决在校大学生购买专业学习用具的问题，改善现有的学生购买方式，建立新型的营销模式。

其简单流程是：首先以河北工业大学为试点开具Q&E专业文化用品实体店，经过一个学期的经营完善体制使体制成熟。与此同时与天津其他相关高校联系，与需要此类专业文化用具店铺的高校筹备在各高校的连锁店。并与文具厂商联系在店内帮助厂商进行媒体宣传获取商家赞助，一方面可以扩大商家产品的影响力，另一方面，可以用赞助支撑店铺日常运营从而降低商品的利润，更多的让利于学生使学生得到实惠，加上我们便捷高质的服务，切实做到为学生服务。

此创业项目有如下创新点：将实体店以网店的形式经营;全新连锁加盟方式。 将实体店以网店的形式经营

结合时下流行的网购，将网购的模式结合到实体店中，实行会员制，满额减免优惠，根据所购商品金额赠与相应礼品，不定期进行促销活动；学生可以通过微信平台预定自己需要的商品，不拘束于实体店营业时间的限制；付款方式可通过现金或支付宝支付，并可在微信平台或人人主页上发表自己对商品的评价，使同学可以在实体店体验到网购的感觉，并且更有保障。

全新连锁加盟方式

传统的连锁加盟方式有两种，一种是有意向加盟的企业交一定的加盟费给要加盟的公司，被加盟的公司负责给他们做定期的培训，而有意向加盟的企业是独立的法人，自负盈亏。这种加盟方式虽然可以降低公司的管理成本，但控制力差。另一种是被加盟的公司全全负责加盟公司存在与发展，包括管理、财务等。这种加盟方式虽然可以实现有效的管理及较好的控制力，但管理成本太高。

我公司为克服传统加盟方式的弱点，继承传统加盟方式的有点，因而推出的全新的连锁加盟方式，即由连锁、加盟的企业投资资金，严格按照公司的规章制度开展业务，并由总部统一管理，统一编制财务报表、统一核算，最后加盟店投资者获得所投资分店净利润的60%收益。

基于对项目前景的信心，我们五位来自建筑与艺术设计学院的学生(分别是：吕宏涛-“源动力”文化科技创意开发工作室成员，A+创意工作室成员；石浩哲-“源动力”文化科技创意开发工作室成员，A+创意工作室成员；蔡晓明-院团委副书记；白磊-院学生会主席；余翔宇-院社团联合会主席)，组建充满创业热情的项目团队成立Q&E专业文化用品连锁店，抓住现有创业机遇，发挥团队创业激情，立志开创新的高校实体化网络销售模式!

下面，我们将从公司介绍、营销分析、组织分析、投资及风险分析、财务分析五大板块对我们的项目作简单的介绍。

公司介绍：Q&E专业文化用品连锁店意为快捷便利的为在校学习的同学提供相关专业的专业学习用品。由于大学学习的特殊性某些专业的专业用具不易在普通的文化用品店买到，从网上购买又需要较长的快递时间没有时效性，为大学生的专业学习带来不便。Q&E以销售专业性学习用具为主业，同时以日常用具为辅，以影印为副业展开，做到不仅满足特殊学生群体需要，同时兼顾常规师生的需求。坚持文化用具的主线并在初具规模后开展兼营速食茶点产品的副线。

营销分析：Q&E的销售方式分为预购式销售、打包式销售和零售相结合、代理存货； 预购式：1、高校新学期开学阶段，大部分学生需要更换新的专业性学习用具。而往往这时期是供货紧张阶段，所以学生可将需购物品在假期提前通知我们，既可保证质量，价格低廉，又不影响同学文具在新学期的使用；

2、在每个学习阶段，由于课程不同，所用学习工具与材料不同，我们可提前与相关任课老师联系，将所需用具与材料统一购置齐全，可保证所购用品与老师要求相符，防止同学因散购选择错误而需要二次购买造成浪费。以批量购买降低学生购置成本。

打包式：由于某些专业性学习工具需要相互之间配合，我们将有关联的工具进行组合，减少学生的选择难度。

零售：针对于某些日常消耗量大的专业材料及某些容易损坏的工具进行单独出售（可将原本成套的商品拆开零售，避免学生因一件工具的损坏而更换全套工具，降低学习成本。

代理存货：由于专业性工具及耗材市场价格不稳定，波动较大，由我们根据价格浮动，绘制图表，以供学生判断，在价格较低时进行储货，并由我们代为储存，以保障学生可以享有较低的学习投资。

结合时下流行的网购，将网购的模式结合到实体店中，实行会员制，满额减免优惠，根据所购商品金额赠与相应礼品，不定期进行促销活动；学生可以通过微信平台预定自己需要的商品，不拘束于实体店营业时间的限制；付款方式可通过现金或支付宝支付，并可在微信平台或人人主页上发表自己对商品的评价，使同学可以在实体店体验到网购的感觉，并且更有保障。实体店与网络的结合可以使Q&E将快捷便利的购物模式结合起来。

组织分析：我们认为，创业不仅仅要看项目的可行性，更要看执行项目团队的可塑性，在本节之中我们将从我们的团队建设出发，建立和谐的公司机制，介绍我们的团队优势：团队成员知识结构的全面性、团队成员知识与能力的兼具性以及团队内部和谐统一，拥有共同的价值取向;我们的公司宗旨：品质、统一、诚信、规范。优化的组织结构有利于我公司建立健康的企业文化，保证我公司在销售规模扩大的同时快速成长。

投资及风险分析：我们将从股本结构与规模、资金的来源及应用、风险投资撤出三大方面对我公司进行投资分析，并以我们的投资方的角度对我们的项目进行风险分析，主要分外部风险：学生对新的消费模式接受程度、短期订单量不足以支付成本、其他同质行业的竞争;

内部风险：规章制度队加盟店的约束程度、管理层的利益冲突，并相应的针对风险作出我们的抗风险策略。

财务分析：在公司正常运营的情况下，基于所采用的固定资产折旧法、相关的税收政策及开办费用的处理等三大假设对我们的财务状况进行分析，建立明晰的资产负债表、利润表、现金流量表以了解我公司的资产、利润及相关运营能力。

我公司从高校现有专业性产品销售服务缺失的现状出发，开发填补空白区域，既有利于企业自身发展，又可创造出巨大的社会效益：从公司的目标客户企业的角度出发，提供性价比高的营销服务，成本低，收效快;从同学的角度出发，既有利于减少同学专业学习成本，又可以买到高质量的商品，由此可见，我公司具有良好的企业外部效益，

再者，公司采用连锁经营管理模式，力求抓住此市场契机，开辟出新的营销渠道，我们认为，传统文化用品经营已不能在高校专业性用品上满足供需要求，而通过分离将专业性用具营销提出为另一种高校内的辅助营销模式。

2.公司介绍

2.1公司宗旨

以学生至上为原则 以服务学生为理念

2.2公司简介

公司是以主打高校的特殊专业学生为目标客户，以学校为单位，通过在学校内搭建高效、稳定、合理的专业文化用品销售平台，以低价销售专业文化用品为依托，为同学提供针对性强、覆盖面广、成本低的优质服务的连锁企业。

Q&E专业文化用品连锁店意为快捷便利的为在校学习的同学提供相关专业的专业学习用品。由于大学学习的特殊性某些专业的专业用具不易在普通的文化用品店买到，从网上购买又需要较长的快递时间没有时效性，为大学生的专业学习带来不便。Q&E以销售专业性学习用具为主业，同时以日常用具为辅，以影印为副业展开，做到不仅满足特殊学生群体需要，同时兼顾常规师生的需求。坚持文化用具的主线并在初具规模后开展兼营速食茶点产品的副线。

公司采用连锁的经营模式。连锁企业的建立，对于搭建科学合理的网络销售平台、节约成本、塑造良好、统一的品牌形象以及规范化管理都有巨大作用。从打造专业文化用品销售平台的目的及公司战略出发，结合业务发展的实际情况，连锁经营模式成为公司的不二选择。公司建立初期，首先在一个大学建立专业文化用品销售平台，采用正规连锁经营。在实践中不断总结经验、教训，逐步完善整个盈利模式。待到模式比较成熟之际，公司打算采用特许加盟连锁的方式，迅速以大学为单位，快速建立起覆盖面广的专业文化用品销售平台，从而增强自身竞争实力，抵御竞争对手的威胁，打造出覆盖面广的大型连锁企业。 公司采用连锁经营管理模式，力求抓住此市场契机，开辟出新的营销渠道，我们认为，传统文化用品经营已不能在高校专业性用品上满足供需要求，而通过分离将专业性用具营销提出为另一种高校内的辅助营销模式。

2.3盈利模式

盈利模式是企业的核心竞争力所在，本公司的盈利模式是赚取大单及团购购物的进价与

售价的差值，在店内可为品牌文具厂商进行广告宣传获取广告费用和某些品牌的商业赞助。 利润=∑商家广告费用+∑实体店收入-总费用

2.3.1核心业务

公司业务流程如下：

Step1：搭建专业文化用品实体店

Step 2：选定分析目标客户及业务整合

Step 3：

与传统行业相比，我公司所推出的具有不可比拟的优点：

三赢效果。为商家提供一个宣传模式，既可以自己实现盈利，也可以为商家在节省自己的开销的同时提高自己的信誉度，最重要的是给广大学生提供了性价比最高的产品。

价格优势。和商家合作，使学生专业用品费用减少一部分，在这个消费者对价格比较敏感的行业，对大学生产生较大吸引力。

服务优势。针对学生的主观需求，我们公司在传统的业务上增加网上便捷查询与预定业务，为学生提供便利。

连锁优势——连锁、加盟经营的规模效应有利于扩大企业规模，增强企业的竞争力。

2.3.2 辅助业务

以日常文化用具销售为辅主业务，以复印、打印、喷绘图纸为副业展开，做到不仅满足特殊学生群体需要，同时兼顾常规师生的需求。坚持文化用具的主线并在初具规模后开展兼营速食茶点产品的副线，为同学搭建一个休闲优雅的学习交流平台。

2.4管理模式

2.4.1连锁加盟

根据公司的实际情况本公司决定其他区域的实体店将采取连锁加盟的模式。选择连锁、加盟经营模式的理由如下：

同业商店以统一的店名、统一的标志、统一的经营方式、统一的管理手段连接起来，共同进货、分散销售，共享规模效益的一种现代组织形式和经营方式可以完善经营机制，为商业企业的经营管理注入新的活力，可以产业竞争力。

连锁加盟这一经营模式，以其简单化、正规化、连锁化，与我公司的战略目标及实际情况形成成功匹配，成为我公司的不二选择。

2.4.2组织变迁

从公司的战略出发，我公司第一阶段采用正规连锁EC(Regular Chain)的经营方式，在

第二阶段采用特许连锁FC(Franchise Chain)，具体情况如下：

正规连锁EC：资金来源股东权益+负债原始股东+加盟投资资金+负债

管理方针由总部直接统一管理由总部统一管理，加盟投资者分别监督

员工构成总部员工+分店店长及店员总部员工+分店店长及店员

特许连锁FC：财务管理公司统一编制财务报表、统核算公司统一编制财务报表、统一核算

利润分配按净利润的20%的股利按预计股利政策分配股利，加盟店投资者获得所投资分店净利润的60%

注：特许连锁的加盟投资者没有经营权，由公司统一管理。

3、市场营销

3.1 营销分析

3.1.1市场介绍

3.1.1.1 针对目标客户——学生

我公司是以主打高校的特殊专业学生为目标客户，以学校为单位，通过在学校内搭建高效、稳定、合理的专业文化用品销售平台，以低价销售专业文化用品为依托，为同学提供针对性强、覆盖面广、成本低的优质服务的连锁企业。基于我公司的主要业务，我们对公司所处的市场背景作如下介绍：

在天津市共有32所高校设有设计类或艺术类课程，而各高校内却同样缺乏与之相关的专业用品的销售店（如：天津大学，天津城建学院，河北工业大学），购买专业学习用品需要到离学校较远的商家，极为不便。Q&E意在在各高校内开设一家专业性用品的专营店，可方便各校学生购买物品。

3.1.2 企业内部和外部因素评价

内部环境分析

外部环境分析优势S

1、三赢效果。为商家提供一个宣传模式，既可以自己实现盈利，也可以为商家在节省自己的开销的同时提高自己的信誉度，最重要的是给广大学生提供了性价比最高的产品。

2、价格优势。和商家合作，使学生专业用品费用减少一部分，在这个消费者对价格比较敏感的行业，对大学生产生较大吸引力。

3、服务优势。针对学生的主观需求，我们公司在传统的业务上增加网上便捷查询与预定业务，为学生提供便利。

劣势W

1、商家提供产品的质量可信度具有不确定性。知名商家固然支持，但寻摸新兴厂家还处于推广阶段，并不能提供绝对的安全性。

2、初期投资大，消费品专用性强，工具种类繁多且更新快，行业退出能力弱。

4、作为大学生缺乏市场管理和营销经验.在工作中可能不能非常妥善地解决问题。 机会O

1、调查中有95%专业产品供应商愿意选择与我公司合作，有市场空间和获利机会。

2、学生的接受度比较高。

3、只要有作业在就会有消费的需求。

4、进入壁垒低。

SO战略

利用自身优势和机会，全力以赴地拓宽我们的业务，在更大范围内开发我们的业务。 不断加强管理，整合资源，扩大市场，以学生至上为原则，以服务学生为观念，建立品牌优势。

WO战略

利用了机会和优势，避免威胁，克服劣势。

不断学习，充实自己，在实践中丰富自己的理论知识，提高自己的危机处理能力。

威胁T

1、短时间内抬高营销壁垒的难度比较大，市场的巩固比较难做到

2、由于可能的竞争对手进入以及不排除新的营销模式的出现，可能会引起利润的下滑。

3、未来生产和利润受产品更新迅速及涨价因素影响。

ST战略

加强与合作单位的联系，时刻注意观察市场，不断开发新客户。并以市场开拓者的姿态掌握合作企业资源，形成资本以外的进入壁垒。

WT战略

为了克服弱点、避免威胁，通过现有供货商和潜在客户的信息收集、整合，不断推出满足客户需求的人性化服务，以开发更广泛的客户群体，争取占领行业制高点。

3.1.3 竞争影响力分析(波特五力模型)

买方侃价能力

替代产品的威胁

供货商的侃价能力

行业内现有的竞争能力

波特五力模型

新进入者的威胁

4.组织管理

4.1组织结构

4.1.1组织建设的基本原则

职能化原则：同类职务相合并，不相容职务相分离;

信息化原则：管理以信息为中心，把作业活动调整到操作最简便、成本最节省、配合最有效的状态;

持续化原则：把连锁经营管理体系的建设作为一项长期而持久的任务;

4.1.2 第一年的组织结构图：

总经理

4.1.2.1 职责描述

总经理：

负责把握公司发展方向，制定公司整体发展战略

负责审核公司业务发展计划、管理方案、企业操作流程

制订公司年度工作计划和整体经营管理工作

推动各项管理规章、制度的建设和完善

组织完成公司整体业务计划

协调、激励各部门工作

业务部：

客户关系管理，完成公司的业务发展计划。

建立客户关系

签单和收款

宣传效果反馈及顾客满意度调查

营销部：

负责市场分析，为公司提供精确的市场信息

制定信息传播网络的网点分布与定价策略

分析客户需求，策划组织有关市场活动

调研部：

组织各项调研活动,为组织提供分析及决策依据

财务部：

制定财务方面的管理制度及有关规定，并执行及监督执行;负责编制及组织实施财务预算报告、月/季/年财务报告;负责公司全面资金调配，成本核算、会计核算和分析工作;负责资金、资产的管理工作;管理与银行及其他机构的关系

人力资源部：

编制公司人力资源规划;组织公司人员招聘活动;建立健全公司人力资源管理制度; 负责劳动合同的签定和管理工作，代表公司解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼;组织制订公司考核制度，定期进行员工考核;编制工资计划，确定各部门的奖金或提成分配方案;建立人力资源管理档案

商品部：

负责专业工具供应商与优质材料的选择

商品储存、配置和管理

滞销商品的处理

4.1. 2.2 招聘计划

商品部经理拟向在校学生公开招聘有实践经验的优秀人才出任。

业务团队成员拟向在校学生招聘7—8名，要求积极热情有活力，。

分店员工所在学校勤工俭学学生招收。

聘请河北工业大学相关专业老师做为公司顾问。

4.1.2.3 人事管理

建立人事档案、规范劳动合同，完善人事管理信息系统，随时为企业扩张进行人才储备。

4.1.2.4 激励制度：

一、合理有效的薪酬制度：

我公司对员工的薪酬分为固定薪酬和浮动薪酬，固定薪酬包括基薪、津贴、福利等，浮动薪酬包括奖金、佣金等短期激励和长期服务年金、股票期权等长期激励。

我公司的薪酬发放以绩效考评为基础，设计能上能下、优胜劣汰的流动机制，保证各职级人员符合职级要求。晋升和淘汰都有公平、量化的标准，不同职级人员根据其重要性由不同部门或人员决定。

二、积极向上的精神激励：

单一的薪酬激励并不能解决所有的问题，为了挖掘员工的内在动力，让每个员工内心都有一种把工作做好的欲望，我公司对员工实施积极向上的精神激励，让每一个员工都对公司有归属感、成就感，对驾驭工作的权力感充满渴望。

快乐激励： 为工作添加乐趣和挑战性; 在公司里提倡并鼓励责任感和带头精神; 鼓励员工之间的互动与协作; 允许在学习中犯错。避免粗暴批评; 提高员工工作中的自主权; 为所有员工建立目标和挑战; 多加鼓励与赞赏; 设立衡量标准，以反映出绩效和效率的提高。

4.1.3.2 组织调整

营销副总：协助总经理制定公司发展战略规划

负责制定业务团队、营销部及公共开发部的业务目标、管理方案及业务流程 制订业务团队、营销部及公共开发部的年度工作计划并监督实施执行

积极协调和激励所属部门的工作

运营副总：

全面负责公司的市场运作和管理

协助总经理制定公司发展战略规划

负责制定人力资源部、财务部、商品部的管理方案及业务流程

制订人力资源部、财务部、商品部的年度工作计划并监督实施执行

积极协调和激励所属部门的工作

业务部 (在每一个地区设一个团队)：

负责公司外部与内部的业务资源收集、整理、分析、评估、洽谈、合同制定 业务资源的有效整合工作

有针对性的对外进行业务拓展工作

公共开发部：

运用多种公关手段，搞好公共关系，树立良好的企业形象;

负责开发加盟分店的立项、地址、商圈调查分析，对新加盟店确定加盟金

加盟分店的店铺形态、配置企划

加盟分店所需经营设备的采购与维修