卡地亚：奢华有道的造梦者

2010-2-5 08:00|查看数: 7772|评论数: 0|原作者: 马小雨

摘要: 怀揣着皇室血统的品牌基因，卡地亚以其奢华有道的设计理念和永不停息的创新意识，依靠精准的主题诉求，凭借扎实有效的渠道运作，在造梦中国的旅途中坚定前行。

卡地亚是在中国大陆运作最为成功的国际顶级珠宝品牌，连续5年蝉联胡润“中国富豪品牌倾向调查”珠宝类冠军。来自奢侈之都巴黎的卡地亚（Cartier），自161年前诞生之日起，一直备受各国皇室贵族和社会名流的推崇。

19xx年，卡地亚在上海南京路的曼克顿有了第一个专柜，但最先带来的并不是最高端产品，而是香水、皮具、眼镜架、打火机等附属产品。按照卡地亚在中国市场的“垦荒者”陆慧全的说法，当时是在“全球都要有Cartier”的理念下进入中国的。直到19xx年，官方的政策更加宽松，卡地亚才在上海恒隆广场开了第一家真正意义上的旗舰店，把“精锐部队”珠宝和腕表推出来。20xx年开始，高级珠宝和钻石腕表逐渐成为卡地亚的“pillar”(主干)。尤其是20xx年之后，由于政策的放开，卡地亚和其他奢侈品牌一样开始自主扩张。“我们在一个更高的平台上来销售卡地亚的理念和文化。我们的选材、款式和产品背后的历史、技术、文化支撑起产品的高价格。”卡地亚大中华区行政总裁陆慧全说。

目前中国珠宝市场由欧美品牌、香港品牌、本土品牌三大阵营构成。以卡地亚、蒂芙尼、宝格丽为代表的欧美珠宝品牌，其实力雄厚，有着强大的品牌、资金及管理优势；而以周大福、周生生、谢瑞麟为代表的香港品牌，凭借其倡导的消费文化及在渠道建设方面的优势，在中国珠宝市场叱咤风云；而菜百、七彩云南、越王等本土珠宝品牌则凭借市场细分和地域优势不断前行。这构成了中国珠宝品牌江湖之争的缩略图谱。

“每个人都有权做美梦，我们负责制造这个梦。”陆慧全说。卡地亚如何“造梦中国”，且能如此璀璨，艺压群雄，闪耀顶级光辉？

品牌篇：“我们的品牌基因在哪里？”

“第一者生存”法则在珠宝市场表现得淋漓尽致，位居后面的品牌非常被动。

作为顶级的珠宝品牌，卡地亚进入中国伊始，就采取了与众不同的品牌战略，它高调突出卡地亚的皇家血统——“珠宝商的皇帝，皇帝的珠宝商”。以顶级奢侈品面貌出现的卡地亚，其价值肯定不仅仅在于产品本身，更重要的是它所代表的价值内涵和品牌精神。“在珠宝等奢侈品行业，抛开了品牌，什么都不是。”比利时珠宝品牌TESIRO通灵中国区CEO沈东军曾坦言。卡地亚必须为高昂的价格提供强有力的支持，“我们的品牌基因在哪里？”

1.悠久的品牌历史。品牌历史是品牌的重要资产，能够为品牌带来信任度和丰富的联想。160多年的历史，赋予了卡地亚独特的文化内涵，为瑰丽无匹、巧夺天工的珠宝、钟表历史写下辉煌的篇章，光芒不可逼视。

2.奢侈品的诞生地。英雄可以不问出处，奢侈品却要看产地。法国巴黎、英国伦敦

是生产奢侈品的地方，只要一提到这些城市，就会有丰富的产地联想。来自法国巴黎的卡地亚，具有天然的优势。

3.皇家血统。卡地亚的皇家血统使其成为上流社会的象征，成为区分富有阶层与普罗大众的特殊标志。卡地亚最初以创新的彩色宝石饰物声噪皇庭,深获拿破仑三世称许；英皇爱德华七世曾任命他制作27顶皇冠作加冕之用，并誉之为“珠宝商的皇帝，帝皇的珠宝商”；欧洲多国皇室亦向他发出委任状。

4.不断创新的品牌精神。创新是品牌在消费者心目中保持活力和新鲜度的源泉，品牌的历史也是不断创新的历史。卡地亚在产品的设计和创新领域一直走在前沿，引领当代艺术及时尚的潮流。

5.独特的设计灵感、品质和做工。珠宝设计需要经典美学，但还要加上当代的精神演绎，才能更具时代感，从而被人们接受。历史悠久的卡地亚曾有过许多重要的设计专题，包括“系列主题创作”、“重现高级珠宝的艺术精粹”等，这些传统设计理念对卡地亚影响深远。在流畅的线条、明澄的色彩中，卡地亚演绎着美的真谛——美在于简单而不在于繁杂，在于和谐而不在于冲突。

除了这些坚固的、经得起反复推敲的理由支撑其高昂的售价，所有的细节——店铺的位置、店面的设计、陈列、服务人员的态度、产品的品质、印刷品的品质??都在不断丰富、诠释、强化卡地亚这个奢侈品牌高价的理由，并使消费者在对卡地亚品牌不断审视、不断了解和体验中形成强烈的偏好，最终构成对卡地亚的品牌信念。

其实，在奢侈品牌领域，竞争的并不是经营规模，也不是成本效率，而是这个品牌是否能够成为社会阶层的典型标志。如果你达到了相当的社会地位，你会开什么车？带什么表？穿什么西装？用什么笔？用什么样的公文包？

大多数人会回答说：开奔驰，戴Rolex，穿Zegna，用Montblanc写字，背LV。经过多年的耕耘，这些品牌已经成为特定社会阶层的符号，它们成功地让绝大多数人对其产生了渴望。卡地亚也是这样，在其昂贵的价格背后，承担了一个重要的使命：成为能够承担拥有奢侈品牌这一昂贵代价的人群的特定符号！这个人群通过它与外界进行交流，以之标明自己的人群属性，与其他的人群相区分，并获得各种人群的认同。

产品篇：设计与创新

设计和创新是卡地亚百年不衰的灵魂，是品牌不断受到世人关注的原因，也是卡地亚品牌形象历久弥新的法宝。

灵感：来自世界之旅

卡地亚的长处在于能够保留当代传统精华，透过简洁利落的线条，添加现代风格。从20世纪开始，卡地亚把来自埃及、波斯、远东和俄罗斯的一些风格融入更富有几何性和抽象性的设计中。19xx年，他们开始把浓郁的色彩和一些新的材料，如缟玛瑙、珊瑚等运用到设计中，并形成一种新的风格。这种风格在19xx年巴黎举办的国际现代装饰及工艺艺术展览上，被冠以“装饰艺术”（ArtDeco)的名称，并从此闻名于世。

设计：聚集天才之能

卡地亚聚集了一批天才设计师，其中出类拔萃的当属贞杜桑。在“装饰艺术”后期，她让美洲豹成为热门商品，堪称卡地亚的商标。她一向乐于尝试新的想法，在她的领导之下，卡地亚成功推出一系列发明，在现代珠宝配件领域崭露头角。1942

年，卡地亚的设计师在巴黎樊尚公园内的动物园寻找灵感。在这个时期，卡地亚在原有美洲豹、斑马纹与玳瑁等装饰元素中，加入了更多植物以及亚洲文化的主题，如龙与喷火兽用来装饰座钟，胸针及吊坠，则援引了日耳曼与远东神话故事中的象征性元素。

创新：艺术的瑰宝

在创新上，卡地亚屡屡带给世人震撼。卡地亚曾为比利时伊丽莎白女皇设计制作以皇家桂冠为主题图案的涡形冠冕，为印度土邦主辛格爵士制作著名的堪称“梦幻珠宝”的项链。此外，对于卡地亚来说，“故事”也是重要的产品诉求方法。无论是卡地亚第一款动物造型“猎豹”胸针背后温莎公爵夫妇的爱情故事，还是为纪念“一战”中的坦克兵而设计的“Tank腕表系列”，卡地亚的每一款产品都有一个属于自己的美丽故事。与法国著名诗人让·科克托(JeanCocteau)相关的三环戒指和在宣传片中深情表白“因为爱，选择一种生活，一个时刻，选择原谅、付出、接受，选择守候”的love系列，更为卡地亚赢得了最为广泛的拥趸。

传播篇：奢华有道

有人说，“奢侈品自诞生之日起，就注定了其营销方式与众不同”。目前珠宝业营销传播方式主要有两种，一种是传播品牌形象，以品牌号召力影响消费者，如卡地亚、蒂芙尼、TESIRO通灵等珠宝品牌；另一种是重点传播珠宝产品，依靠营造概念（尤其以“新款产品＋概念”）开拓市场，如周大福、谢瑞麟、周生生等。

“在中国，公关比销售更重要。”陆慧全承认，“不论把店开到什么地方，公关部门都是先头部队，围绕着不同平台进行品牌的运作推广。”卡迪亚的传播活动，始终坚持整合营销传播理念。所有营销传播活动必须围绕“珠宝商的皇帝，皇帝的珠宝商”的主题诉求来进行，与产品的定位高度吻合。在传播上，卡迪亚善于运用多种手段占领消费者心智。

1.统一视觉，树立符号

统一视觉、树立符号的目的是为了突出传递品牌的内在理念，并形成独特的视觉风格，建立与众不同的形象。卡地亚主要从两个方面入手，一是颜色视觉，二是品牌符号。一个属于品牌的特别颜色，既能够体现品牌的精神内涵，又能够体现高档的形象，如卡地亚的酒红、蒂芙尼的淡蓝。时间长了，品牌所设定的颜色将成为品牌的记忆视觉。另外，符号可以帮助品牌建立独特的形象，如卡地亚的猎豹、LV的组合、Burbrry的方格。国内珠宝品牌除了名字和logo，几乎没有其他元素是统一的，名字和logo也缺少现代、国际化的元素，缺少能够提升品牌档次的视觉，更缺少强烈的识别性符号。

2.赞助奢侈品巡展、高端论坛会议

做巡展，是高端产品展示品牌实力的最佳方法，同时也是一种有效的促销手段。在

巡展时，往往能够完成大额销售，还可以树立品牌立体形象。通过赞助能轻而易举地找到目标细分市场，也是最容易传播品牌声音的手段。卡地亚不仅经常赞助高端奢侈品展，而且每年都会在全球重要城市轮流举办“卡地亚艺术珍宝展”，展出卡地亚收藏的传世经典作品。通过这种形式，卡地亚不仅向世人展示了其辉煌的传奇历程，更引领大家探寻卡地亚高级珠宝背后深邃的艺术世界。

3.借力艺术，互动公关，传播品牌

购买顶级珠宝品牌并非因为珠宝的本身价值，而是因为品牌提供的精神满足感，这种满足感是无法量化的，这与现代艺术带给人们的感受是一致的。如今不少品牌都以赞助艺术展为营销手段之一，正是卡地亚开创了这种先例。他在19xx年成立了卡地亚当代艺术基金会（Cartier Foundation），致力于在全球范围寻找原创性现代艺术作品，资助现代艺术家的创作、交流与展示，将卡地亚的创新精神和对艺术的执著追求彰显到极致。

4.俱乐部营销提升忠诚和喜好，增加重复购买和口碑推荐

西方国家强调“class阶层”，中国也有“物以类聚、人以群分”的说法。高端群体也有一个圈子，这个圈子体现了相近的生活形态、需求、方式的共通性，他们往往通过俱乐部来增强这个阶层和圈子的影响力。

卡地亚俱乐部通过卡地亚艺术杂志展示形象，同时通过俱乐部的口碑增加忠诚度，卡地亚欢迎大众也加入到会员中，因为每个人都是未来可能的顾客，互动方式完美地完成了一对一的营销。卡地亚俱乐部营销目的不仅在于重复购买，更多提升在阶层和圈子内口碑。事实证明，高端品牌拥有固定购买人群，他们决定了品牌的评价系统，是意见领袖，也是公关对象。

5.融入社会性的公益活动，体现责任感

中国传统理念倡导“富则兼济天下”，奢侈品牌应当承担起社会公民的角色，积极为社会公益事业作出自身的贡献。从另一个角度讲，高端奢侈品牌曾经被视作是浪费、奢华和对环境的破坏而遭到公众的质疑，为改变这一认知，许多奢侈品牌将公益活动和参与公益事业当做品牌重要策略，既能转变大家的看法，又建立了勇于承担社会责任的形象，更有利于赢得公众的好感。

在中国本土，卡地亚也积极融入，为公益事业作出了许多努力，如为希望小学捐款、赈灾捐款，包括支持青年人创业，并以这种事件为公关，通过传播让大众知晓。此外，卡地亚还经常为新品举办盛大发布会、赞助明星等，同时配合积极的媒体公关，以较低的成本树立了良好的宣传效果和品牌形象。

渠道篇：把品牌的根须扎入二线市场

在瞬息万变的奢侈品市场上，谁也无法保证永续辉煌。尤其是20xx年之后，中国钻石零售市场彻底对外开放，法国钻石世家、美国钻石星纪、香港周大福、谢瑞麟等珠宝钻石商家纷纷加快在中国大陆的发展布局。它们多采取复合渠道，除了进入一流大商场之外，还采取在一线城市开设旗舰店，二、三线城市发展特许加盟的策略，市场下沉，把品牌的触角深入二、三线城市是卡地亚应对这场市场争夺战的重要战略之一。“卡地亚是较早深入二线城市的奢侈品品牌之一，我们非常注重二线

以及三线市场，这些地方的开拓很不容易，在渠道建设、品牌教育等方面总是需要额外的投入。”陆慧全说。卡地亚不遗余力地扩建渠道，旨在扎稳市场根基。“在二线城市，我们的知名度和18年前在一线城市差不多，我们的任务仍然是培育客户。”陆慧全说。

但是，奢侈品的赢利模式仍然敏感而脆弱，自建渠道成本很高。据悉，卡地亚是全球唯一一家在零售和批发市场同时作战的奢侈品品牌。在中国市场上，卡地亚的业务中，零售占65%，批发为35%。“我们的零售和批发业务，都不单单看回报，若单看回报，也不会在中国开展业务。目前，最重要的是以最快的速度把平台搭建起来。”陆慧全说。非同寻常的扩张速度，奠定了卡地亚在中国奢侈品市场上遥遥领先的地位。面对竞争对手的不断发力，卡地亚早已胸有成竹：“别人只有5家分店时，我们已经有30家了，这就是抢跑的优势。”陆慧全说。

但是，领跑者注定要付出领跑者的代价。几乎所有的奢侈品品牌都只关注中国的直辖市、省会城市和沿海一线城市，其中一层用意就在于“致力于维护自己的高端定位和品牌形象”。当卡地亚选择将二、三线城市纳入其扩张领域，便选择了面对其品牌形象可能被削弱的风险。

 

第二篇：牧马山蔚蓝卡地亚开创中国高端生活先河--软文炒作

500户尊享5亿元超白金级俱乐部式酒店

牧马山蔚蓝卡地亚开创中国高端生活先河

20xx年9月20日 成都商报电子版

一个投资5亿元的超白金俱乐部酒店，从鼎级红酒窖、宴会厅、康体设施、咖啡厅及雪茄坊到随后将呈现的鼎级餐饮楼和客房楼，都彻底告别“公共建筑”的概念，只为会员敞开大门，提供专属服务，这在中国而言，是绝无仅有的。成都，牧马山蔚蓝卡地亚，成为第一例。

“一座五星级酒店，是属于你的，还是属于公众的，而这种感觉完全不同。”蔚蓝卡地亚的理念是，真正具有专属性、尊崇性的高端生活所拥有的服务，应该具有私密性，这与社会性的公共配套是截然不同的。就像全球最高端的五星级酒店，付费是唯一进入的门槛，在牧马山蔚蓝卡地亚，会员以外的任何客人，与这座超白金俱乐部是没办法建立联系的。

正因为此，牧马山蔚蓝卡地亚去年年底的横空出世，让牧马山在长期以来备受诟病的配套面前有了底气，也让这个成都唯一的纯低密度高端住区第一次有了清晰的形象。一方面，这个高端低密度项目，以超越全国的品质，首次让牧马山的房地产开发水准受到全国业界普遍关注；另一方面，“超白金俱乐部”首次提出的纯粹的高端专属服务，让牧马山具有了与成都任何一个低密度居住板块与众不同的气质。

成都近郊唯一纯低密住区

因牧马山蔚蓝卡地亚比肩全国

牧马山蔚蓝卡地亚出现之前，业界对于牧马山的争议从未停止过。尽管这个区域的房地产开发可以追溯到20xx年，集中了成都近郊最优质的山地、森林、水系，然而因地处航空港，在众多开发商投入重金之后，区域仍面临交通、配套不完善，缺乏一个标杆性项目的尴尬，“有低密无高端”的面貌始终没有被真正的高端群体纳入置业选择中。

成都业界甚至在全国范围内，对牧马山这个成都半小时交通圈内唯一纯低密居住板块的争议，几乎每年都在进行。也有专家坚定地认为，在交通骨架真正构建之后，一切配套瓶颈、入住率低的尴尬会全部消解，成都牧马山将与北京温榆河、上海虹桥区等众多航空港低密区域一样，升级为一座城市最纯粹的中央别墅区。因为牧马山、温榆河、虹桥都属于航空港区域，离城半小时，纯粹低密度，三者生来气质相同。

一位业内人士说：“区域内几乎所有的开发商都在努力改变原状，愿意斥资做配套，但是没形成合力，没有弄清楚纯正的高端居住需要的配套体系是什么。”很长一段时间内，业界争论的焦点是牧马山需要一个大型shopping mall、一所国际学校、一所国际医院……

去年底，牧马山蔚蓝卡地亚刚刚开放超白金俱乐部时，一度有人怀疑这个项目将陷入牧马山的集体困境，500栋房子，500户高端人士，能给区域带来颠覆性改变？

然而短短半年之后，这种观点已消失殆尽。这首先归结于时机，恰逢交通瓶颈全方位打破，一条牧华路把天府大道、益州大道、剑南大道横向打通，形成三纵一横骨架，让牧马山与新会展商圈车行距离缩短到20分钟以内，这几条道路的串联也奠定了牧马山在天府新区的核心地位。加之牧华路与成雅高速无缝接驳，更加缩短了牧马山与中心城区的距离，使牧马山完全形成了半小时快速便捷生活圈，

所有配套问题的瞬间解决，让板块重回高端置业者视线。

牧马山蔚蓝卡地亚的横空出世，以中国从未有过的高端水准完全超越了传统意义上房地产项目对区域配套的定义。一个耗资5亿元打造的超白金俱乐部酒店，居然可以让业主不出小区，解决包括康体、造型、宴会、家庭晚宴、红酒品鉴、住宿在内的所有需求。牧马山这个纯低密高端居住区的生活理念，从此与成都甚至全国所有高端板块都不同，专属的、尊崇的形象一举树立。

全新“会员制俱乐部式酒店”概念

全国首次只为会员提供专属服务

亿元会所、全系配套，这样的词语对于高端置业者而言，近几年已经见惯不惊，但是很少有人在真正住进去会意识到这样一个问题———小区造价上亿元的会所并不只是为业主提供服务，周边住户只要愿意完全可以花钱使用小区的恒温泳池和咖啡厅，业主的特权只是可以打折。

事实上，成都房地产开发历史上，作为小区配套而建的会所，在后期运营上，都遇到过只为少量业主开放，面临经营不善、服务打折的问题。所以即使是现在市面上数一数二的高端会所，都不敢提出 “会员制”概念，宴会厅承接各种会议、自助餐厅和包间对公众开放、办卡就可以到康体中心健身……所有的营运项目都不会设置身份门槛。“限制服务对象，必然意味着收入受限，长此以往会陷入恶性循环，导致服务品质下降。”一位长期从事会所服务的高层说，“成都很多知名小区的会所空置就是因为负担太重。”

但这种长期存在的观点，在牧马山蔚蓝卡地亚再次被击碎。“花了5亿元建造一个超白金俱乐部酒店，只为会员服务，这在全中国都是绝无仅有的！这样的方式在国外已经有多年历史。”蔚蓝卡地亚的做法，把会员制与普遍意义上的“公建”配套完全区分开来，尚属首次，在业界看来极其大胆。蔚蓝卡地亚却执著地坚持：“这是保证一个高端项目纯正血统的关键。很多高端楼盘售楼阶段通过户型面积、总价控制保证小区住户身份的纯粹性，但交房之后，一方面想真正保证小区业主的专属性、尊贵性，另一方面置身其间的会所又敞开大门迎接社会客人，非常矛盾。唯有会员制，才能把私家性与社会性绝对分开。”

目前在牧马山蔚蓝卡地亚，业主可以感受到的超白金俱乐部只是3栋建筑群中的第1栋楼，除了现在开放的红酒酒窖、雪茄吧、咖啡厅、英式下午茶厅、宴会厅、SPA区等功能空间外，未来还会有一栋餐饮楼和一栋客房楼。非常有特色的是客房楼———俱乐部式酒店，同样采用会员制，也是中国首座。传统意义上的五星级酒店，无论是远在迪拜的帆船酒店还是成都锦江边的香格里拉酒店，订房、付费就可以入住感受，牧马山蔚蓝卡地亚的这一座，如果想感受一下纯正的俱乐部式服务，仍需要首先成为会员。营运模式的截然不同，是为了保证超白金俱乐部的专属性以及业主的尊贵感受。属于你的酒店，和属于公众的酒店，感觉完全不同。

五星级团队、可持续运营模式

保证俱乐部酒店服务品质

完整的超白金俱乐部酒店，不是一个营销噱头，牧马山蔚蓝卡地亚认为，建筑、景观修得再漂亮，物业服务、配套服务差，也只能让其光鲜一时。所以这个超白金俱乐部酒店的存在，不是为项目加分，而是高端生活必需的。

一位开发商质疑：“近几年一些有实力的开发商会同样在销售前把会所等硬件设施修好，但是运营时间、运营水平还需要后续很多工作，大多引入专业的会所管理公司来做，牧马山蔚蓝卡地亚如何运营？”事实上，蔚蓝卡地亚在做牧马山项目之前，已经意识到这个问

题，并花了几年时间走遍全球全国知名五星级酒店、高端私人会所等，挖掘人才，组建了一个上百人的服务团队，专门为超白金俱乐部酒店，也就是未来的会员服务。这在成都，尚属首次。

另一个问题是，如何保证服务的长期有效性和持续高品质。蔚蓝卡地亚的理由很简单———所有的高品质服务都是收费的，需要花钱享受高品质服务，所以具有可持续性。一位业内人士说：“蔚蓝卡地亚的道理所有开发商都懂，也是未来发展的必然，但有勇气去做，坚信自己的服务能被业主认可，不是人人都能做到的。”蔚蓝卡地亚只是单纯地认为，要做一个标杆性的高端项目，必须配套高品质的硬件设施与高水准的服务团队，而且从目前半年销售过8亿元的成绩来看，这样的优质服务已经受到了业主认可，看来创造了高端生活的必要条件，客户也愿意为其花钱买单。

细看牧马山蔚蓝卡地亚的服务种类，从生活的角度，比成都目前最高端的五星级酒店还要丰富。在超白金俱乐部的蓝酒窖这个“中国西南地区最具规模的专业私人酒窖”里，法国的专业侍酒团队还能提供品鉴服务，酒窖还出售200多款源自法国、意大利、西班牙、澳大利亚等国家的珍藏葡萄酒。餐饮楼全部设包间，尽管一栋楼的包间数量是有限的，但是这栋楼的设立，是为了把牧马山蔚蓝卡地亚500栋房子里的500个宴会厅，全部真正用起来。牧马山蔚蓝卡地亚的业主只需要联系相关部门，对方就能根据业主的需求定制宴会，从宴会厅的布置、餐具、菜肴、流程设计，甚至女主人的造型、现场的表演全部解决。

以物业品质和不断兑现的承诺

彻底打动高端置业圈层引爆热销

业界有一句玩笑话：“房地产开发商十年来，把所有的优美词汇全部用尽。”销售时天花乱坠的吹捧与交房入住后的现实形成鲜明对比，是业主满意度长期不尽如人意，开发商和业主关系紧张的根源。68位成为牧马山蔚蓝卡地亚一期业主的高端人士，曾经也不乏惨痛的购房经历，千万元物业因为后期物业服务跟不上被放置在一旁无法入住的并不是少数。所以在全国高端楼市低迷的客观条件下，再次选择均价千万的物业之前，他们特别慎重，除了关注产品品质，还深入了解开发商的理念、态度与做法，因为拥有几千万价值的一定不是一套房子本身，而是整个社区的品质与服务。最终，已经交房入住的南延线蔚蓝卡地亚得到客户最好的认同。

“物业品质决定房子交付之后的产品生命力。”南延线蔚蓝卡地亚的业主满意度近几年持续升高是有客观事实支撑的。在这个小区里，没有灯柱灯泡损坏不换、垃圾桶有气味、草坪长势不好、树生病不处理的情况，植物也是有生命周期的，所以隔一段时间，蔚蓝卡地亚就会换掉一批老去的植物。服务人员的精神面貌始终让人感觉到生机勃勃，小区里面对面的不是一张张生硬的脸，快乐、热情、熟悉的面容说起来很容易，做起来却是一个复杂工程。这与蔚蓝卡地亚坚持的“不只做工程专家，还要做生活专家”理论紧密相联。

蔚蓝卡地亚还有一个坚持，不谈论别人，自己没做到的一定不说，尽管其物业水平、俱乐部酒店的高品质服务已让业主十分满意，也引发很多同行的学习，但在蔚蓝卡地亚内部仍未达到“满意”标准，还在不断地进行自我提升。所以，在南延线蔚蓝卡地亚成功的基础上，牧马山蔚蓝卡地亚一出现就能引起全行业和高端人士关注。

成都商报记者 李姝 图片提供：蔚蓝卡地亚