美容院话题

来源:m.fanwen118.com时间:2022.9.16

美容院话题我要加盟·本期话题美容院促销活动如何筹划与组织?·慕雪品位生活馆专题加盟慕雪品位生活馆的十大理由是什么?·热门话题美容院如何留住美容师?

美容院如何设定和投放广告?

美容院如何留住老顾客?

美容院促销活动如何筹划与组织?

与其他行业一样,激烈的竞争使得促销打折满天飞,美容院也不例外,但促销是有一定的技巧与技术的,在促销活动之前一定要明确此次活动的目的,确立合理有效的方针策略,这一切都需要事前的精心策划与组织。一、促销的终极目的:顾客满意、员工乐意、公司得利。 促销目的分解为以下七个方面:

1、吸引人潮,提高顾客入店比率;

2、改善并提高美容院形象;

3、拓展商圈,开发客源;

4、稳定客源,提高忠诚顾客比率;

5、提升顾客人均消费额度;

6、推出独特的销售或服务主张;

7、改变季节性营业格局或竞争割据,及刺激营业额。

二、促销常用手法简介

促销的方式有很多,而且一些新的促销方式还不断创造出来,总结起来有以下几种:

1、降价打折:在特定的营业时段,例如周年庆、母亲节等时候实施

例:买二送一,三人行,生日

2、赠送礼品:千万不能送厂商提供的样品。

例:积分计划,行业联盟,只送不卖,特价搭配。

3、特别服务:向顾客承诺提供专业服务。

例:上门服务,产品满意保证

4、产品与服务搭配法

5、三角口碑法

6、会员降价优待法

7、有奖征答法

8、店头POP广告:包括销售现场广告、招贴、橱窗、吊旗横幅、灯箱等是提高现场销售效 率的重要途径。POP广告适用于以下产品:

(1)顾客反复提问5次以上的商品

(2)新产品

(3)特价品和降价品

(4)广告传单上所列商品,门市极力推销的商品

(5)有信心向顾客推荐的商品

(6)流行品

(7)橱窗摆放陈列品

9、对美容院内部:

·销售竞赛销售集会交流

·培训奖金/福利/度假等

10、对消费者:

免费样品、折价,变相折价,摇奖,附加赠品,会员制,积分制,联合促销,公关行销 等,教育讲座,直销拓展小组(结合听众展开讲解)。

三、影响美容店促销效果的因素

可分为内在因素与外在因素两方面。

内在因素包括:美容店的口碑、形象、地址、交通便利性、服务水准、服务项目设置、店 内气氛、使用产品功效、专业技术、策划能力等方面。

外在因素包括:商圈特性(商圈之消费力、成熟度)、竞争特性(竞争对手动向、优劣势 )、顾客的消费特性(顾客职业、收入、消费观念)、气候的季节性、促

销时机、社区关系户、媒体的表现力、商品的流行性等方面。

四、促销策划的程序

它是非常重要的一个环节,策划程序可用6W2H的原则来概括:

1、WHY:为何要进行促销活动?即搞促销的动机是什么,这是首先必须清楚的事情。

2、WHAT:促销什么?是促销店铺形象?新产品?知名美容师?美容套餐?优惠计划?沙 龙?

3、WHEN:什么时间执行?一层含义是什么时间推出该促销活动?另一层含义是促销时间 是多久?一周?二周?

4、WHERE:什么地方执行?店内?某广场?某酒店?

5、WHO:由谁负责执行?即主持策划、统筹;由谁具体负责操作执行?也就是说,所有 参与的人均应有明确的任务分工。

6、WHOM:对象是谁?此处应注意,促销的对象最好是某一特定阶层的顾客。

7、HOW:由谁负责执行?即:采用何种推销方法?消费至一定金额,获赠一定礼品。抽 奖旅游?

8、HOW MUCH:支出多少?必须对整体促销活动有清晰的预算。如:为此次促销活动,需 支出多少广告费?价值多少的礼品?多少印刷费?需增加多少的订货量?需购

置价值多少的花篮、气球等道具?需开支多少加班费、误餐费?等等。

以上需要填表一一列明;再收集资料、界定促销目标和提出准确的促销目标,选定促销方法 、时机,再进行编制初步的促销方案、预算、促销实施前的相关专项培训,准备相应促销物 品等相应工作。

五、明确促销类型和方式

常用促销活动类型有六种:赠品、降价优惠促销、抽奖活动、折价券(或现金抵用券)、竞 赛、顾客参与的累积分券(印花等)。可根据促销策划和美容院本身的实际情况进行选择, 以达到最高的经济效益和美容院名利的提升。

六、促销活动中应注意的问题

在促销活动中还应注意以下几个方面的问题,以保证促销活动的顺利进行。

A、促销信息的传达

B、促销的实施:

1、必须有明确的"促销活动实施进度及分工协作计划表"

2、所有员工均须知道自己的职责、任务,并按期按要求完成

3、大型及特殊的促销活动,应对收银、接待等环节工作人员进行专项训练

4、对促销活动须有完整的记录

5、必须做好库存盘查及追加订货作业

C、价格促销应考虑的问题:

1、若非竞争逼迫,尽量不采用降价的促销方法,只有降价的幅度达到20---30%以上 ,才会产生明显效果。

2、若准备安排价格促销,则应注意:

--与竞争对手比较,本店的平均毛利水平如何?有多大空间?产品利润空间如

何?

--是否有把握吸引更多顾客上门?是否找到好的方法?

--降价的幅度,折算后相当于牺牲多少利润?

--选择哪些项目进行优惠?选择哪些化妆品进行优惠?

--当竞争对手再次加大降价幅度时,你是否有能力跟进?

--降价促销,则意味着会随着促销的结束而出现"销售空档",你是否找到解

决方法?

3、不可以孤立地组织降价促销,必须有后续的其他形式的促销活动予以支持。

加盟慕雪品位生活馆的十大理由是什么?

慕雪品位生活馆采用独特的差异化经营方式,将美丽、自信、品位带给消费者。走进优雅温馨的店堂,伴随着浪漫轻松的音乐,写意、舒适、放松的空间感觉,在慕雪美容顾问专业可亲的服务中,感受到美容养体的高贵品质,并得到身、心、灵的满足与愉悦。慕雪品位生活馆,是爱美有品位女性的美丽梦工厂。加盟慕雪品位生活馆,您将得到以下十大优势,这就是您加盟慕雪品位生活馆的十大理由。

1、技术科技优势

慕雪国际凭借强大的科技开发力量,在产品技术、美容美体、服务技术方面始终在同行中保持强劲的优势。现拥有的产品和技术在国际上均处于领先的地位。尤为可贵的是,有了领先意识与技术优势,慕雪国际可以源源不断开发出更新、更适合于市场的产品、技术,更有效保障加盟店能够在市场上始终占领先机。

2、产品品质优势

慕雪产品有其独特的高科技配方,采用的也都是高品质原材料,包括瑞士原产的雪山酶等高科技成份,其产品有以下几个特点:透气性好,渗透性高,稳定性强,安全可靠,功效显著。这些纯天然、安全、高效的产品包涵了现今美容美体行业的流行趋势。

3、产品结构优势

慕雪产品是一个高保养、抗衰老,在保养中体现功效的产品。产品品种齐全,现有一百七十多个单支,十八个系列,十六个套盒,能提供及充分满足一家美容院所需要的美容美体的全部产品需求,而且院装产品齐全,充分考虑到终端美容院的使用要求,让美容院以最小的成本进行疗程护理。

4、生产及包装优势

慕雪产品的所有产品分装都是在符合GMP标准的严格监控下进行,其无菌级别达到万级标准,已完全达到医药灌装的环境要求。同时产品的包装追求的是国际化环保型包装,内包装瓶采用的是安全性非常高、国际最流行的环保PS、PE、PET瓶,纸盒采用的是国际上最好质量的瑞典白卡纸。

5、技术支持优势:

慕雪专业技术老师提供全面系统的产品教育培训及专业的技术指导

6、销售支持优势:

慕雪销售小组驻店销售及培训、协助美容院制定个性化的促销及新产品推广方案、举办终端会、联谊会或任何形式的沙龙会,帮助美容院提升销售业绩和强化顾客忠诚度

7、助销物料支持优势:

从生活馆的整体外观形象到室内终端陈列形象,慕雪规划设计并实施制作整套VI形象体系,建立起个性鲜明、视觉统一、应用一致的慕雪品位生活馆形象。新加盟美容院,公司将提供宣传物料大礼包,帮助美容院建立形象;后期返单,公司将不断提供各种指定宣传物料

8、广告支持优势:

强势、有效的广告支持,在全国范围内迅速树立品牌及品牌店形象,形成强劲的广告氛围效果。

9、生活馆设计支持优势:

对于合作伙伴的支持与信赖,慕雪秉承同心合力、携手共进的宗旨,从品位生活馆的确定开始,每一个步骤、环节,都会提供主动、悉心的实际支持与优质服务,在设计方面给予最佳的方案。

10、生活馆店务管理支持优势:

慕雪提供专业的店务管理系统帮助生活馆建立完善的管理体制,并根据生活馆的发展趋势,委派专业店务管理专家进行驻店诊断及升级。

美容院如何留住美容师?

可从以下几个方面考虑:一、内部团队建设的四个层面:报酬、尊重、成长、文化

1、)报酬:这是在内部管理中最基本的要素。如果你的美容师无法获得合理的报酬,甚至 无法满足最基本的物质生活需要,你很难长久留住你的美容师。

2、)尊重:尊重你的员工是在内部管理中的第二要素。在企业创业初期或者遇到困难的时 候,员工如果能够获得足够的尊重,在报酬较少的情况下也会留在你的身边,但这只 是暂时的。这是两个最基本的要素,缺一不可。如果员工是由于这两个原因而离开, 就很有可能带来对立的情绪。

3、)成长:成长的机会及成长的空间。当员工已不再为温饱而担心,并且获得了基本的尊 重后,成长机会和成长空间就变得越来越重要,对于那些具有出色能力的员工尤其如 此。成长机会是说企业要经常给员工学习与锻炼的机会,成长空间则要求企业的管理 架构要理想,员工可以获得充分的晋升空间。这两者同样不可或缺。如果你的员工只 是因此而离开,通常还能继续做朋友。

4、)文化:这个概念很大,似乎无所不包。简单说,我们可以将其理解为"大家有共同的 信念,愿意以一种共同的方式来生活。"但是企业文化并不是空中楼阁,如果不能做 好前面三点,"企业文化"就成了"企业空话"。

二、几种常见的报酬体系

1、)纯薪金制:

优点:员工收入稳定、可靠,销售人员愿意完成非销售活动。

缺点:缺乏激励,薪金水平低则留不住人,薪金水平高则成本高。

2、)纯佣金制:

优点:高激励,能吸引优秀人力,减少督导,易控制成本。

缺点:队伍结构凝聚力差,稳定性差,人员容易流失。

3、)混合制:两者混用,比例的确定与调整是该制度的难点。

4、)股份制:科学合理,是未来的大趋势,但美容院普遍缺乏基础,宜进行变通。

三、如何设计你的报酬体系

对于不同职能,不同级别的员工,报酬方式也往往不同,具体地设计一个企业的报酬体系, 只能是在充分了解各方面信息之后,量身定做。

总体来说,有这样一个导向:内部管理人员,薪酬以底薪为主;美容师的薪金,提成部分则 应偏重;一些特约的外部销售人员,薪金可以完全以提成来体现。对于底层人员,可以注重 高淘汰率,提成的比例应该高一些;高层人员应该注重稳定性,底薪部分就应该高一些,提 成比例可以低些,而且要和其领导的小组或部门中每一个人的利益挂钩。对于核心的管理人 员,薪金和整个美容院的效益挂钩;对于有特殊贡献的员工,可通过股份制的形式,将其变 成合作经营的伙伴。

四、员工意见管理

1、)员工意见分类为:报酬与待遇方面,内部管理方面,经营方面,产品技术与服务方面

2、)员工意见的分析:抱怨型意见--阻断与舒解;

合理化意见--及时改正、解决;

创造性建议--奖励、研究采纳;

3、)员工意见的获得:定期征询(谈心、定期问卷);小组讨论会;家访;

五、员工的培训与研修

让员工了解公司并明白本美容院各方面情况,是鼓舞士气、留住美容师的方法之一,也是训 练新人的重要方法。培训和研修的内容主要为:

1、)了解企业的文化背景:历史、经营目标、职能、权限、主要负责人员、公司财务和业 务现状、近期和未来的发展计划。

2、)了解与业务有关的背景资料:品牌的背景、品牌文化、生产厂家的企业情况、产品或 服务的相关资料、流行趋势与信息、操作手法和知识。

3、)对市场情况的了解和熟悉,包括:顾客的需求情况、竞争对手情况。

4、)模拟如何推销和演示训练:为每种产品概括出推销要点,进行模拟销售的应答及标准 演示训练。

5、)明确和熟悉工作职责,了解如何在现有不同级别的顾客及潜在客户间,合理分配时间 ,合理支配费用,如何制定工作计划、撰写工作报告等。

六、垂直管理结构与员工晋升

垂直管理结构可以简单地理解为:企业内部从上至下的管理层次。对于管理层次的确定,要 求在能够满足必要的组织领导职能的前提下,层次越少越好。对于美容院而言,一般不需要 复杂的管理结构,但是,这也容易造成员工缺少晋升的空间,留不住人才的问题。

针对这种情况,应采用美容师专业技能级别评定与晋升的制度。对于达到高级别的美容师, 则可以考虑给予经营管理的相关培训,并预留授权担任分支连锁店经理,成为合作经营者的 空间。

七、如何对美容师进行绩效评估

1、)不同产品销售情况

应该认识到,两种不同的产品,即使销售额相同,带来的利润也可能会有巨大区别。 在追求高利润的经营目标下,当然应以利润率更高的产品为主要推广对象。如果以追 求市场份额为主要经营目标,那么,就可以考虑以利润率较低,销量更大的产品为主

2、)客户变动情况

对于美容师而言,其管理的顾客数目的变化情况同样应该密切关注。

3、)所管理客户的价值

即使在一个美容师的顾客群体总数与对象都不变的情况下,其顾客的价值也在不断变 化之中。对原有顾客价值的提升,同样应该成为美容师绩效评估的重要参考。

4、)费用控制

顾客管理费用的控制是美容师绩效评估的又一个重要指标。它与顾客关系建设水平和 费用密切相关。

美容院如何设定和投放广告?

广告和促销对美容院而言,代表的是一项重大的支出。谨慎小心地盘算你的成功,并且妥善地将钱分配到每项节目活动上面。钱一定要花在刀刃上,适度地使用金钱不但可以为你带来新的生意,并且增加收益。广告常常被认为是一种间接费用。正如你在处理货品、材料、仪器设备以及其他项目经费时一样,你也必须为广告费用设定预算。你必须将钱合理地分配在所需的广告项目上,不论是产品的广告或是各个媒体上的系列广告等。广告预算的程序分为两个部分:首先,你必须设计及制作你所需的广告内容,不论是印刷或其他媒体方式都一样;接着,你必须去推动广告,让它与大家见面。

你必须决定应该分配到你的广告部分的资源有多少。通常而言,你会以销售额的某一比例来

当做广告费用。大部分的企业其广告费用约占销售额的1%~3%。或许你的广告预算比例还要高些,尤其在你创业初期更不得不如此。但通过你的目标以及你所选择的广告媒体,这笔广告费用的实际数字是可以预算和决定的。

截止目前为止,你应该已经知道你所要争取的消费者有哪些,也知道你的广告所要达成的目标是什么了。接着,你应该将这些你觉得可以争取到消费者的各种媒体资料都搜集齐全。然后再与媒体的代表商洽。仔细计算出在不同媒体刊登广告的每次曝光成本为多少,向媒体索取所有你需要的成本及统计资料,以便于你做出最后的决策。选择一家最能配合你需要的媒体。其实,大部分时候,你都采取刊登电话簿广告以及报纸广告两者相互搭配之方式,或许你还可以配合直接邮寄简讯及传单的方式。

当然,你无法将所有的广告一次登完。不妨由最不重要的广告开始,先试试一家或两家媒体公司,评估其结果以及此广告节目所需的基本花费,但同时也要注意其出现的频率。广告出现的频率愈多,会注意到它的人便愈多,而且愈容易记住它。因此,至少在广告一开始之际,便应该要求媒体公司加强你的广告频率。广告的制作不需要大,但出现的频率要多。除此之外,还要尽量利用厂商所制造的广告来为你自己打知名度。只要你使用这些厂商或制造商的产品,相信他们也不会介意让你利用他们的广告来增加你的知名度,而你则可省下一笔不少的广告费用,水帮鱼,鱼帮水,何乐而不为呢?

要经常地评估广告的效果,确实掌握哪些广告有很好的效果,又有哪些广告没有引起消费者的反应。如果你对广告的结果不满意,一定要及时更换媒体或改变你的广告内容。 美容院如何留住老顾客?

美容院留住老顾客有八大要点:产品:是消费者追求和关注的焦点,早期是顾客到美容院通过产品信任美容院,后期美容院做出

名气形成品牌后,顾客是通过美容院相信产品,这种转变就要美容院一定要重视品质,特 别是针对新店和新客。

服务:美容院附加值的体现,有些非技术价格而能打动顾客的就是服务,服务的特色应制度化,

标准化,规范化。使顾客有上帝的感受,有了"值"的感觉,就能留住顾客。

专业:不专业的美容院不能给人信任感,专业是美容疗效的反映,是顾客用心感悟出来的,是您

美容院区别于其它美容院的招牌,显示专业才能长期留住顾客,使美容院长期发展。

美容师:是顾客的"心灵导师",是美容院对外窗口,很多消息都从她们嘴里传达。她们的工作

决定老客户是否留得住。培养她们"6心2性",指:信心、恒心、耐心、爱心、事业心、 责任心、主动性、坚韧性。

会员:培养会员,特别是忠诚度高的会员是美容院自下而上发展的法宝,会员可有会员通讯录,

定期活动,美容讲座沙龙,免费咨询一年几次的优惠和好处。会员活动可搞成家的感觉和 气氛,成为一个小的社会团体,提供会员综合套餐。

促销:经常不经断的促销活动,促销是推动销售的法宝,试图寻找一些新的促销方式和方法,给

会员更多的实惠与惊喜。

活动:活动促销是美容院促销的趋势,是迅速提升业绩的法宝。可从消费者喜欢听的皮肤保养到

女性家庭,从理财投资、自我形象设计、快速化妆、女人与性到风水、解梦等话题。请专 家讲课促销,加入幽默、笑话、小品以活跃现场气氛,同时增进交流。

公关:公关也是一种很好的促销方式,公关主要针对地区的行业协会,如美协和可能覆盖地区消

费者的媒体与有影响的代理商,获得放心美容院等奖牌或锦旗等,通过这种途径来扩大影 响与知名度。定期回访及贴身服务也是针对重要客人的一种公关。

以上八点,您是否都注意到了呢?不要沉溺于目前的繁杂事物,抽点时间出来好好想想,将上面八点一一对照一下,哪些做了,哪些没有,如何做得更好?同时可从自身出来,从消费者的角度考虑消费者的需求,进而满足这些需求,才能长期留住顾客。

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