广州医疗诊所品牌营销方案

来源:m.fanwen118.com时间:2022.10.26

汇康联盟-----打造中国诊所第一品牌

广州医疗诊所品牌营销方案

一.前期工作

1. 工作思想:

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? 坚持实事求是的工作作风 坚持到市场第一线找答案 坚持以满足市场各阶层实际需求为中心 坚持以现有资源为起点 坚持以时间和目标为导向

2. 工作路线:

以医药行业现有竞争格局为基础,以共同利益为中心,团结一切市场力量,优化整合产业链资源,形成行业优势品牌。

3. 工作步骤:

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通过对国家相关政策分析及市场调研确定市场需求容量。 分析医药行业竞争态势 分析本公司现有人财物资源 确定营销渠道方案 确定营销工作目标 根据现有资源,制定达成阶段目标的具体计划 4. 工作方法: 行业调查分析 国家政策对门诊(药店)存在的可持续性 医保问题的社会发展趋势及对门诊(药店)的影响 医院与门诊(药店)的竞争现状及趋势 门诊(药店)消费人群的变化趋势 门诊(药店)数量及区域分布特点 门诊(药店)经营指标分析 区域门诊(药店)竞争状况 流通商竞争状况 生产商竞争状况

5. 现有资源分析:

?已有经营项目盈利趋势分析

?可利用现金盈余

?人力资源平台

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?办公场地及物质平台

?产品资源

?市场渠道资源

6. 市场现状:

现有市场运行模式:

生产厂---仓库分流---门诊(药店)运用---消费者

特点:各厂家,流通商,诊所都是各自为政,满目杀价,无序竞争,效益微薄,客户难聚,管理松散,资源浪费等等。

7. 市场范围:

?全球:196个国家;

?中国:23个省,5个自治区,2个特别行政区,首都北京。

?广东: 21个地级市、23个县级市、41个县、3个自治县、54个市辖区、4个乡、7个民族乡、1139个镇 。

?广州:十区两县:花都,番禺, 黄埔,白云,天河,越秀,荔湾,南沙,萝岗,海珠;增城,从化。

?广州各区诊所合计约1000家。

?广州市区139个村

8. 前期工作结果:

整合医药产业链资源,建立诊所联盟品牌!

二.门诊品牌建设指南

品牌联盟意义:

在一个自由无序竞争的市场,如想获得长久的经营和稳定的经济效益,任何商业实体都必须建立自己特有的经营体系,并向外界展示自己特有的经营环境和服务行为,以此来获得消费者的认同;企业的品牌正是在这一要求之下建立起来的,一个优秀的品牌必须具备三大内涵, 一,持续正确的品牌经营思想;

二,美好深刻的品牌环境印象;

三,统一持久的品牌实施标准;

这种极具竞争力的品牌的建立,若单靠个体力量来完成是极其困难的,然而,如果具备共同经营思想的经营者若能联合起来,集中力量,品牌的建立却又并不困难,本品牌联盟的正是基于这一思想而成立。

品牌联盟目的:

通过建立品牌:获得经营竞争力,增加经营效益,降低单体的管理难度,奠定持续经营的基础。

品牌联盟的标准:

统一形象,统一服务,统一经营。(此标准的建立在实行过程中将按实际情况,分阶段有步骤的进行;原则上以不影响各店现时经营利益为标准)。

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品牌建设工作步骤:

?第一步:在广州区联合100家诊所

?第二部:建立诊所联合大品牌

?第三部:联合生产商

?第四步:完善产业链

?第五步:品牌化经营管理

?第六部:在其它地区推广品牌经营模式

品牌建设实施办法:

?树立品牌建设思想。

?建立品牌推广团队。

?在目标区域寻找具备品牌资源,认可品牌思想的合作商。

?联合合作商商议优化产品供应并初步建立品牌供应链。

?逐步统一品牌形象,开展品牌策划,跟进品牌化经营。

品牌竞争力:

?区域内品牌诊所统一形象,统一服务,统一宣传,从而更有效利用资源,取得综合效应,聚拢更多消费者。

?消费者的聚拢导致医药用品的需求增加,流通环节的人力物力相对成本逐步降低,配送更加及时高效。

?医药品需求的统一性和稳定性更有利于生产方的生产及运输安排。

?来自渠道的信息能快速共享,保证了各级人员在市场竞争环境及时作出正确行动。

品牌综合体现:

?有统一的店面形象,人员形象,内部装修及内部配置。

?对单店经营者进行统一的经营培训,以确立品牌运营思想,并体现于单店经营管理。 ?建立医学及人才交流培训体系,不断提高医务水平。

?统一策划对外广告宣传,扩大品牌知名度

?建立品牌联盟内部局域网,信息及经验共享,同时加强了协调能力,提高工作效率。 ?统一医药用品采购,降低成本,形成消费者品牌视觉。

品牌价值分析:

?广州区100家单体诊所

?医药品按每个诊所平均需要50万计算,则每年合计需要5000万元医药用品。

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?具行业调查统计,中间流通环节至少需要消耗约20%的费用即1000万元。

?通过品牌渠道管理预计至少可降低5-10%(随品牌的逐步完善而逐步降低),等于是每个店在医药品采购方面每年可以减少2.5万-5万元。

?在品牌建设前期,管理中心预计将10%的费用用于仓储物流费,办公费,员工工资,全国业务开展等费用,将节约出来的另5-10%费用全部用于各店的品牌建设及广告宣传。 ?广州区品牌建设初步完成后,建立股份公司联合经营,在广东及全国人口密集城市快速发展联盟计划,此体系建设预计在3年内完成,预计在全国建立约10000家联盟店。

?建设完成后每年投入的品牌建设费将超过2.5亿元。

?联盟诊所将拥有品牌长期使用权。

?联盟诊所将获得全国最先进经验管理经验及获得优秀医务人才。

?联盟诊所在该区域将获得竞争力,产生更大效益。

?联盟诊所经管理中心授权可在其它地域投资开新店获得新的收益。

三.品牌管理方案

品牌诊所标准:

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? 统一的品牌标识。 统一的装修风格。 统一的采购方案。 统一的宣传推广。 统一的服务行为。 统一的经营管理。 品牌诊所责任: 提供现有人力资源管理方式。 提供现有宣传推广方式。 提供现有医药用品采购方式。 提供现有的服务及用药方案。 提供现有的盈利模式。 提供竞争者,供应商,消费者的情况。

管理中心责任:

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? 设计品牌标识,建立品牌形象。 分析经营状况,制定管理模式。 利用组织协同,降低经营成本。 研究行业现状,确定宣传策略。 组织人力资源,增进整体效应。 联合产业资源,提升投资收益。

品牌所有权:

1. 本品牌所有权归所有加盟本品牌的所有加盟者,加盟方在不违反组织规定时,具有品牌永

久使用权。

2. 加盟者在自愿退出本品牌联盟时,本联盟管理方及其它加盟者不承担退还或补偿任何费用

的责任,但退出者可将品牌经营权自由协价转让它人(包括其它已加盟者),转让所得归本

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汇康联盟-----打造中国诊所第一品牌

人所有。

3. 加盟者不能遵守品牌联盟组织的协议规定时,管理方有权收回品牌经营权并收回该加盟者

的所有品牌标识,加盟者不能再使用加盟组织品牌标识及资源进行经营。

品牌联盟管理大纲:

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品牌联盟设立品牌联盟管理中心 管理中心的工作任务为组织加盟者从事品牌的规范建设,及资源的优化整合工作。 管理中心的决策方式由加盟者共同制定。 管理中心的运行原则是以在整体上增加加盟者经济效益为基础。 管理中心的报酬方式:

其它管理细则与加盟方共同商议优化。

联盟咨询电话:

管理中心地址:

管理中心负责人:

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第二篇:医院品牌推广方案 6400字

肝病医院品牌策划全案

一、肝病医院的品牌目标:

1、打造肝病治疗的专科品牌,树立差异化的竞争优势,以品牌取胜,控制市场份额,作出满意的销售业绩。

2、提升员工对医院的认同感、成就感,促使员工提高医疗服务素质。

策略:提前介入推广服务项目,易产生销售业绩,但这是短期的;对医院品牌的建构不利。这是一个品牌与销售业绩的问题,品牌促销售。

二、品牌核心定位:

口号:XX中医肝病医院,做中国肝病治疗的领导者。

品牌的定位要符合消费者的消费心理:消费选择医院就诊,就像购买一种产品,首先考虑产品的质量(有品牌美誉度当然最好),考虑医院的权威与专业。而医疗服务,是较为特殊的服务,切身关系人的生命根本,消费者更关注她的技术、专家、疗效等实力,而不是产品的使用功能。定位在中国肝病治疗的最前沿,符合消费者的消费习惯。高定位打造好品牌。高定位、高起点决定高远发展,定位是医院打造专科品牌的基础。实力的展示与对自身能力的潜意识要求。

三、品牌质量规划:

专家、技术设备、疗法疗效、荣誉称号、与权威机构协作、学术科研权威、承担科研课题等等,这些都是品牌策划必须具备与可宣传的材料,要让患者在体验医院提供的服务后,产生对医院品牌的认同感。而让患者有这样的感觉最主要的是医生、护士的服务与医院其他工作人员的努力。

所以,医院所有员工必须明确理解品牌以及品牌口号的含义,并且认同这样的概念。根据医院的品牌概念制定医生以及其他工作人员的工作规范。医院经营者有必要根据实际运营过程中所出现的问题对品牌工作规范进行调整,以利品牌工作确实可行。品牌广告策略:平面、电视、广播、户外、院刊、网站、印刷品、活动促销、院歌等。(具体策划案略)

四、市场定位:

软硬件上,我们要能够说服前来就诊的患者,让患者亲身体验中国肝病治疗领域第一品牌的雄厚实力。市场特性方面,我们是大型国际化肝病专科医院,而且打造的是中国肝病治疗领域的前沿。这就明确区隔了其他医院,不管是各类型医院(定位),还是大中医院的肝病科室,我们做的是别人还未做的。区域战略看,我们将进行比较精细化营销操作;全省范围内,用新闻炒作,用广告去轰炸。市场切入点:以品牌传播为依托,新闻炒作医院特性,力求陕西各大小媒体关注古城中医肝病医院,着重做医院的知名度。

五、医院推广

分导入市场、拓展、成熟、提升四个阶段,历时1年,旨在把医院推向市场,让患者普遍接受,从知道、了解医院(第一阶段),认同医院(第二阶段)有病就会到我院就诊(第三阶段),最终达到患者愿意或长期固定在我院就诊,和推荐他人前来就诊(第四阶段),形成医院品牌。

六、市场导入期

以开业为时间分隔线,分开业前策略,开业后策略。目的:通过事件造势,让人们认知我院,深入了解医院,重点做医院的知名度;同时,进行较充分、娴熟的广告运作、活动促销,吸引患者前来就诊。

开业前:1、举办较大规模的新闻发布会

2、滚动字幕轰炸:隔天投放,投放历时24天。一般集中在新闻、电视剧时段。一天投放6次左右,根据实际情况再调整。注意:该方案传播不能与开业相隔的时间太长,不能与影视上镜、平面广告上版时间相隔时间太长,一般不超过两周,最好控制在10-14天。甚至影视上镜、平面上版、开业,但滚动字幕仍延续上镜,继续制造影响。

3、3000000年薪聘CEO——配合医务人员招聘,但要求较高。目的:希望引起媒体关注炒作。医院CEO招聘条件:博士学位、MBA学历、曾访问过三个以上国家,拥有丰富的外交资源,精通两门以上外语,担任三乙以上医院副院长5年。

开业:1、开业庆典(具体策划案略)

2、PR策略:200名患者免费体检活动。目的:制造人气。免费体检项目:肝功、两对半、DNA定量检测全免。思路:邀请媒体记者参加开业庆典,并报道“200名患者免费体检活动”;同时适当在开业平面广告上加以推广,调动人们参与的积极性。

3、炒作“免费治疗肝病患者”事件。事件缘由:某肝病患者长期忍受肝病的折磨,曾到多家医院求医而无法治好。而且债台高筑,现求助某媒体。目的:通过给予该患者人道主义援助:免费治疗肝病;引发媒体关注,打造医院知名度,进一步加强医院美誉度,是较廉价的宣传;同时,如果该患者形象合适,借助其在媒体当中炒作出来的知名度,让其成为医院影视广告宣传的“演员”,拍摄出来的宣传效果更佳。

4、广告策略平面媒体部分思路:以庆祝医院成立为主题,全面推介医院实力概况,倾情打造中国肝病治疗第一品牌,并推出促销活动。电视媒体部分思路:时间1分钟,内容简要,主题突出。由影视广告公司拍摄制作上镜,效果较佳。而且其中穿插医院实力推介。要让观众知道医院开业,并能初步了解医院。一举两得。开业后1、电质媒体投放策略:以品牌传播为主导,以医院实力为传播重点,在广泛传播医院知名度的基础上,维护和提升医院的美誉度。注:媒体时段选择,以套餐为主。影视广告带的策划制作。

品牌篇:5秒或10秒,该广告片也将成为其他广告片的标版广告。思路:品牌篇,其实就是品牌定位的传播。宣言篇:30秒,该广告片可剪辑成5秒、10秒、15秒。思路:不同人物、不同角色,不同语境、环境,见证“治疗肝病,我选择古城中医肝病医院”。虽然很俗,但重复播出,反反复复易于传播知名度。参考脑白金思路。

实力篇:1分钟/1.5分钟。为何不采用3—5分钟?原因:3—5分钟时间过长,已经成为一个小节目,使广告主题表达不突出。费用较高。其二,电视台调时段不方便,而且1分钟同样可以表达,反复播放,效果更好。

广告片制作形式:新闻报道。思路:创造性地运用新的广告样式,大胆创新医疗广告传播方式,开创医疗广告版式先河。尽可能邀请到陕西较有影响力的新闻节目主持人,比如陕西新闻频道新闻主持人,来主持该新闻报道,并让记者现场报道。这样,新闻主持人和记者一唱一合,传播效果比纯粹的、直接的实力传播效果更佳,可信度和吸引力更强。

思路:重点传播医院实力,现场采访专家,介绍投资机构背景。并通过卫生系统官员、或其他高官,来评价医院,相当于邀请他们形象代言,借助他们的权威进行传播,较易取得人们的信赖。

或引起人们争议与关注。公益篇:30秒,该广告片可剪辑成5秒、10秒、15秒。思路:公益广告,提倡尊重肝病患者,不歧视乙肝患者,引发社会共鸣。

2、PR策略。举办“中国(古城)20xx年首届肝病防治高峰论坛”。目的:主要是造势,让人们继续加深我院在肝病治疗领域的领导者地位的印象。

与大中院校联合开办讲座,普及乙肝知识。目的:也可以说是,高峰论坛的延伸。深入大中院校,在大中学生当中,扩大医院影响,借助这群体叛逆性、自身的高素质、对新事物的易接受特性,极易形成口碑。

论坛配合的平面宣传(新闻、广告);同时,分发《肝康复宣传手册》。

省内首推“全程跟踪式诊疗”,建立患者档案,定期回访患者;同时,首家成立“医院客户服务中心”,专门管理患者即我们的客户,把诊疗服务做得比较彻底,努力实践“客户永远是对的”的服务理念。

也可像全球通在大医院内建立“亲情社区”。目的:把服务做得优质,以真正体现医院品牌概念。

新闻、平面广告策划;同时,制作“医院客户服务中心”宣传图册,并融合进医院企业文化建设、院训等。目的:品牌嫁接,提高医院知名度,更主要的是美誉度,更是一种医疗服务的变革,自然会引起媒体关注。邀请演唱会的歌手或明星,到我院看望肝病患者,并与肝病患者畅谈、合影等等,以此造成轰动。(但不聘请其担任形象代言人),并请与我公

司合作的广告公司全程拍摄记录其明星来我院的活动纪实。目的:省内相关媒体因明星因素,自动会关注该活动——造势,借明星知名度快速传播医院,炒作较好甚至可以一炮走红。

3、平面新闻、广告策略策略:新闻方面:在早报、晚报上做一系列的新闻炒作;广告方面:与影视广告相呼应,两者结合,整合传播统一信号。并增加一些促销信息。

品牌篇目的:品牌认知,让人们知道和熟悉医院品牌定位,印象中明确区隔开其他医院。

公益篇目的:要引起全社会的共鸣,达到情感上的认同,进而认同我院。

系列实力篇目的:传播医院实力,让人们真正体验到古城中医肝病医院雄厚的实力,实力见证、认同我院在肝病治疗领域的权威地位。注:尽量创造多元化的表达方式,比如,印象、手记,避免版面干涩,使版面生动。

系列科普篇 实力篇目的:健康教育广大群众,使之形成一个肝病科普的品牌栏目;并在广告当中体现医院实力,让栏目与医院充分结合,做到对症下药。注:争取采用与媒体合作主办科普栏目的方式。

开通我省首部24小时肝病防治热线 肝病调查。目的:从这点加以体现肝病专科医院特色。3.15诚信篇目的:借助3.15,塑造医院在人们印象中的诚信感觉。4、院刊编辑/推广。初定为月刊,定期出刊。定位为“肝病康复资料、医院学术论坛、企业文化阵地等”。发行方式:赠阅。

七、市场拓展期

目的与策略:这个阶段是全面争夺市场份额的时期,也是医院发展的关键点。医院深入市场,拓展业务,进行比较细化操作;同时进一步强化品牌,从广告运作、服务上下功夫,完善品牌运作,使人们的品牌感知与体验合一。

1、电视媒体投放策略投放策略:继续延续播放原有的影视广告片,增加制作故事剧、新闻对话节目,进一步提升医院品牌,尤其通过新闻对话节目,开创性地运用新型的广告方式,容易引发人们的关注,影响较为深远。影视带的策划制作新闻性对话节目节目名称:对话节目概况:邀请知名新闻节目主持人(比如,陕西电视台新闻频道节目主持人)担任主持人,嘉宾:集团董事长、卫生系统高官、企业家、肝病专家、百姓/患者。节目时长:5-10分钟。思路:通过制作编辑故事情节,来阐述在我院治疗后的获得的快乐与幸福。其中,体现医院实力、医院服务、疾病疗效。

2、PR策略与中国扶贫委员会、XX卫生局、XX媒体合作,深入各个地区举办乙肝普查。注:这种普查与以前各个医疗机构的普查不同,这种普查是一种实质性的公益行为,为民利国的。目的:深入各个地区,把医院的旗号打到乡镇的各个角落,扩大医院对该地区的影响力和美誉度。系列新闻、平面广告策划;同时配发《肝康复宣传资料》。

撰写系列普查报告,或普查大夫手记,做比较有系统的宣传广告。举办中国第*届肝病防治学术研讨会/学术交流会目的:承办学术研讨会,在人们的印象中,打造医院的学术权威地位,从而进一步确立医院在肝病治疗领域的领导者地位。10趟/日班车到火车站、汽车站免费接送患者。注:或跟公交公司协商,增加公交车投放量。站点设置一站为XX肝病医院。目的:这样方便患者就诊,体现医院的人性化服务,并做免费宣传广告,形成一定的口碑。

每周一课:定期举办肝病知识讲座(初定为:每周六晚)。——与第三点(10趟/日班车到火车站、汽车站免费接送患者。)构成“听讲座,坐直通车”或“讲座直通车”。目的:对外可以体现我院浓厚的学术氛围与学习热情,对内加强员工的再教育工作。与政府部门、某电视台、报社联合主办“首届肝病知识竞赛”。操作方式:与媒体联合主办,而我院须享受冠名权。目的:提高医院在民众心目中的美誉度,是一种较好的公益活动。引发全社会关注肝病,由于我院开先河举办此类活动,所以,人们也就关注我院,并强化我院在民众心目中的肝病专业印象。

八、市场成熟期

目的与策略:加强品牌打造,通过医院综合实力突出品牌,循序渐进地打造医院在人们,甚至医务人员当中的口碑,从而达到品牌高满意度,让患者或健康人一听说肝病就会到我院来就诊。

1、电视媒体投放策略。这个阶段影视投放方面:逐渐加大5秒或10秒的品牌广告影视、宣言式广告影视、公益广告影视、1.5分钟/1分钟故事剧的投放力度,以1.5分钟/1分钟(视具体情况而定)的实力篇影视广告为辅。目的:实力篇配合品牌传播,实力去突出品牌,而用品牌促销售。经过半年左右的影视广告轰炸,人们都普遍了解了医院的实力和概况。所以,实力篇传播的作用就降低了,而品牌塑造和强化就更重要,所以,比重做了适当的调整。

2、PR策略与卫生部门合作,免费培训乡镇卫生院、村卫生所医生。目的:从拉患者到重视古城各地区的医务人员(主要指乡镇卫生院、村诊所医生),当然归根结底是,要扩大病源,并进一步拉近与他们的距离。同时,患者与医务人员(这里的医务人员指乡镇卫生院、村诊所医生,这群体人最多,也是最容易成事坏事的群体。)一起抓,消除不同意见,以望达到内外一致的口碑。与卫生部门合作,举办“肝病康复进万家”活动。目的:实现地毯式轰炸,把健康带到万家万户。欢迎各地医院,尤其是县区级医院,与我院建立协作关系,前来参观,或我院将给予技术支持与指导。目的:扩大我院在行业内的影响力,树立行业内权威地位,做中国肝病治疗的领导者地位。争取与陕西中医学院建立科研等协作关系,或与国

内肝病科研机构建立协作关系。目的:争取在学术界上发言,从临床到学术是一个非常重要的超越。

3、平面广告策略系列实力篇(包括邀请知名专家前来讲学或会诊、或成为某权威科研机构的协作单位等)目的:传播医院实力,让人们真正体验到医院雄厚的实力,实力见证、认同我院在肝病治疗领域的权威地位。系列科普篇 实力篇(包括邀请知名专家前来讲学或会诊、或成为某权威科研机构的协作单位等)——争取与媒体联合主办栏目。目的:健康教育广大群众,使之形成一个肝病科普的品牌栏目;并在广告当中体现医院实力,让栏目与医院实力充分结合,做到对症下药。

九、市场提升期

目的与策略:经过近一年的传播,品牌已经积累了丰富的资产;但我们还需提升她,通过影视广告的调整、人性化的医后服务,促使品牌人格化,易于人们心灵和情感上进行沟通。如此,品牌更能深入人心,使他们愿意长期固定在我院就诊。

1、电视媒体策略。这个阶段,是品牌提升的重要阶段。所以,电视广告带风格更侧重于温馨、祥和、富有人情,力图把品牌人格化。宣言篇:从医院不同角度地体现和见证“治疗肝病,我选择XX肝病医院”。(实拍医院环境、实力、服务为主,角度变化)公益片:文案主旨不变,拍摄及演员变化,风格更贴近人,更感人。品牌片:只成为广告标版,不做广告播放。实力片与故事剧两者合一:其中,体现肝病治疗故事,现场采访专家、高官、患者,并推荐医院实力。

2、PR策略成立“肝健康俱乐部”——VIP会员(统属医院客户服务中心管理)。目的:延伸的医疗服务,人性化医疗服务的一种很重要体现。参与对象:脂肪肝、酒精肝患者等(参与对象将受到限制)。举办首届肝康复联谊会。目的:该活动沟通情感,而且更是对自身医疗服务的一种肯定,让患者心理上、情感上认同XX肝病医院。与移动通讯/联通合作,建立全球通“亲情社区”。目的:与移动合作,进行强强联合,借助他们的周到服务来增强医院在患者心目中的信赖感、满足感。

3、平面媒体策略系列实力篇(包括邀请知名专家前来讲学或会诊、或成为某权威科研机构的协作单位等)目的:传播医院实力,让人们真正体验到XX肝病医院雄厚的实力,实力见证、认同我院在肝病治疗领域的权威地位。系列科普篇 实力篇(包括邀请知名专家前来讲学或会诊、或成为某权威科研机构的协作单位等)——争取与媒体联办栏目的方式。目的:健康教育广大群众,使之形成一个肝病科普的品牌栏目;并在广告当中体现医院实力,让栏目与医院实力充分结合,做到对症下药。

品牌与营销的关系从长远来看,就像国有医疗机构一样,品牌可以为医院带来稳定及上升的销售业绩。品牌是医疗机构的核心竞争力,未来的医疗机构(国有医院渐渐淡化它的

霸主地位),必须依靠品牌生存。因为患者已经或正在形成对医疗机构的宣传广告具有近乎天然形成的免疫能力,而且在信息化的社会里,信息的泛滥传播,重复成为抓住人们“眼球”的主要方法。广告费用耗费严重,所以我们需要品牌。这是一个品牌制胜的时代,让患者记住医院品牌识别其他医疗机构。

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