70个营销格言
1.营销
营销并不是以精明的方式兜售自己的产品或服务,而是一门真正创造顾客价值的艺术
Kotldr,营销大师
2.营销
营销真正的任务是使促销成为多余。
Drucker,管理大师
3.营销
推销是你找客户。营销是客户找你/
Prosteder,西门子家电全球营销总监
4.营销
予人以利,受人欢迎
蓬培基(Pompeji)遗址碑文,公元71年
5.营销是把鸡爪子压平之后当鸭掌卖
无名氏
6.营销
销售部不是公司的全部,但全部公司都应该是销售部。
Yessen
7.重要性
营销太重要,你不能把它授权给营销部门。
D.Packard.惠普创始人之一
8.重要性
营销是第一重要的事情。一个营销活动不什得做,除非它能实现三个目标:让业务增长,创造新闻,提高形象。
Robinson,美国历史学家
9.赢家
赢家是这样一批人,他们能够赢得和说服那些不再相信一切、不再立即购买、不再购买高价产品的客户。他们能在绝境中创造惊人奇迹。 阿尔布莱西特·比法尔,德国最大防盗门生产公司经理
10.赢家
只用智慧,你什么都得不到;投入精神,得到很少;展现性格,得到一切。
尼古拉斯·查姆福特
11.赢家
只有追求不可得之事,才能成就可得。
米盖尔·德·乌纳姆诺
12.赢家
尝试挑起人们购买的欲望。
希腊剧作家
13.经营
一个企业存在的目的,在于创造新客户及维系老客户。
西奥多·莱维特
14经营
取得大量客户信息是不够的,关键是要利用这些信息,为各种客户创造制化的服务。
Ken,robb,迪克超级市场营销总监
15.经营
工欲善其事,必先利其器
卫灵公《论语》
16.经营
宁可模仿别人做得好,也不自己做得差。
Mombengen,法国企业家
17.经营
不要强近推销。不是卖顾客喜欢的东西,而是卖对顾客有益的东西。 幸之助,松下电气创始人
18.经营
商人没有所谓景气不景气。无论情况如何,非赚钱不可。
幸之助,松下电气创始人
19.客户需求
人们买的不是东西,而是他们的期望。
物德·莱维特,营销大师
20.客户需求
客户不是寻找产品(things),而是寻找解决方案(solutions),是寻找更方便的解决方案,更好的解决方案。随着人们对响应速度要求的提高,人们对方便完整的解决方案的需求变得更加强烈。
David bovet,美知管理顾问
21.客户需求
卖给一个客户他自己想要的东西,比让他买你的东西容易很多。 美国企业家
22.定价
严守不二价。减价反而会引起混乱和不愉快,有损信用。
幸之助,松下电气创始人
23.定价
定价是猜测。通常人们认为营销人员用科学方法定价,但这离真相很远,几乎每次定价都是在猜测中进行。
美国广告大师
24.定价
一个现代农民,用拖拉机种地、施肥,最后却用镰九收割——收成减少了许多。
西蒙,德国管理大师
25.定价
我经常为便宜买来的东西生气,却很少为很贵买来的东西恼火。 西蒙,德国管理大师
26.定价
每个笨蛋都会降价10%以提高竞争力。
Barnevik,瑞典企业家
27.定价
没有任何一个地方比错误定价更让你白白送钱给别人。
西蒙,德国管理大师
28.定价
每个市场上有两个蠢人,一个是定价太高,一个是定价太低。
29.品质
给客户高质量的东西,这是最好的广告。
Hershdy,美国企业家
30.品质
价格上上当,比产品上上当好。
Gracian,西班牙哲学家
31.品质
高质量的成本往往最低。
西蒙,德国管理大师
32.品质
可靠性比价格更重要。
Mengen,德国企业家
33.品质
付太多钱是不聪明的,但付太少钱更糟糕。你付得太多,失去的可能是一些钱;但你付得太少的话,可能全部丢掉,因为你买来的东西不能完成它应该完成的任务。
Ruskin,英国社会活动家
34.品质
我太穷了,不能买太便宜的东西。
德国谚语
35、品质
宁可丢钱,也不要丢掉信任。我最怕的一件事就是当人拿到我的产品检查时发现我做的是劣质的东西。
博世,德国企业家
36.服务理念
第一条:客户永远是对的
第二条:如果客户错了,请参照第一条
沃尔玛的客户服务理念
37.服务理念
客户不希望一视同仁,他们希望能被个别对待。
Peppers q rogers
38.服务
就历史的观点来看,最成功的那几家公司,总是将客户服务摆在产品服务的前面。如果公司无法以客户为重,该公司就是不在乎灾难的发生。因为竞争同行总是可以仿冒你的产品,最后的差别就只剩下你们如何对待客户。一位美食评论家曾说过:食物最棒的餐厅就是你最喜爱的餐厅吗?不,是老板和服务生都叫得出你姓名的那一家。 总裁
39.服务
还没有任何人在和客户的吵架中获胜。
Sebastian,德国管理顾问
40.服务
一个简单的接待比一个详细说明书要好。
德国《营销杂志》
41.服务
即使赠品是一张纸,顾客也是高兴的。如果没有赠品,就赠送“笑容”。 幸之助,松下电气创始人
42.服务
对客户友好不用花钱,却能给你带来很多好处。
西蒙,德国管理大师
43.服务
销售前的奉承,不如售后服务。这是制造“永久顾客“的不二法则。 幸之助,松下电气创始人
44.竞争
告诉你的客户你有多么好,不要给他说你的竞争对手有多坏。还没有人从诋毁别人中取得长期竞争优势。
Helzdl,美国管理学者
45.竞争
既然优质的背后是工人、设计师、工程师的技能,你可以通过教育和培训取得竞争优势。
Solow,经济学家
47.竞争
抱怨竞争加剧,其实是在责怪自己没有太多创意。
Rathenau,德国政治家
48.竞争
除了了解自己公司的所有运营情况外,最有益的事莫过于全面了解你的同行竞争者的运营情况/
约翰·D·洛克菲勒,美国标准石油公司创始人
49.信任
大火,洪水,地震能把我的厂房、设备、产品摧毁。但如果客户信任我,我不会失去很多。
Wanamaker,美国企业家
50.信任
在和客户的长期接触中我学到了:最重要的让你成功的理由是和客户建立信任关系,倾听客户的意见,兑现你的承诺以及发疯似的尽你应尽的义务。
Neumann.美国管理者
51.客户
你永远有两个客户:外面的客户和你的员工。
Miele,德国企业家
52.客户
客户不是越多越好,而是越准确越好。
宋新宇博士,管理专家
53. 客户
留着老客户。这要比增加一个新客户便宜许多倍
宋新宇博士,管理专家
54.客户
挑剔的才是好客户,因为他给了你改进质量和服务的机会。 Helzel,美国管理学者
55.客户
留着老客户是好客户,因为他给了你改进质量和服务的机会。 宋新宇博士,管理专家
56.发展
不是广告让品牌年轻,而是新产品。
Kpterer,法国经济学家
57.口碑
口碑要比媒体宣传更重要。
宋新宇博士,管理专家
58.成功
我把我的成功归结为:洗耳恭听别人的金玉良言,然后反着去做。 G,K,切斯特顿
59.成功
成功是灵魂的安宁,是知足而乐的结果。成功者知道,自己已尽力而为,达到力年能及的最佳。
约翰·伍登
60.成功
成功的秘密在于有目的的坚持中。
迪斯拉依里
62.创新
不要竞争!创新!发现别人在干什么,然后不要去做!
Weldon,美国咨询顾问
63.创新
听取客户的意见,是获得市场份额的最佳途径,而听取他们的幻想,地是开辟新市场的最佳途径。
埃斯特·戴森
64.创新
许多企业家之所以屡屡受挫,是因为他们总是在干时髦,企图抓住每次商机。
罗兰·贝格咨询公司
65.创新
在其他人都投了资的地方去投资,你是不会发财的。
巴菲特,美国股神
66.创新
谁要是今天只做昨天已经做过的同样的事情,那么他明天只能得到昨天已得到的东西。
无名氏
67.乐观
乐观主义者是这样一种人,坏事看一半,好事看成双。
海因兹·吕曼
68.灵感
有时候,最荒诞不经和最民想天开的灵感往往能收到奇效。 沃文拉奇
69.人际关系
态度决定了人际关系网络。你必须时刻记住那些你有可能建立联系的人们。为了从人际关系网络中收获,你必须首先付出。
德布·哈格迪
70.价值
价值是客户认为的价值
营销格言
? 在竞争中获胜的关键,不是我们自己在想什么,而是消费者想什么、要什么。
? 服务,作为一种观念,在改善着我们的生活水平与生活质量,当然也直接在左右我们的经营与管理。撑起微笑的,自然不仅仅是一种心情。
? 市场从零做起,随同市场一起增长,采取慢慢扶持培育的手段,充分体现服务“诚”的真谛,充分发挥服务的长期效益。但是,发挥服务长期效益不能忽视的就是服务的未来的发展变化。
? 不论何种方式,关键在于了解、掌握你的顾客,而不只是一味的埋头苦干或向对方提出看似引人的交易。
? 如何使顾客满意呢?顾客满意的构成要素:一个是商品,一个是印象,一个是服务。
? 客户永远是对的,如果客户真的错了,还要按对的态度办理。 如果你能优先想到客户,则所有其他的事情都好办。
? 企业要提高竞争力必须注意客户的情感,要有爱心才能有持久客户
? 记住:一个人的名字,对他来说,是任何语言中最甜蜜、最重要的声音。
? 经营管理者形象要素
品格形象要素:
要有良好的品格形象,如开明、廉洁、机智、镇定、善决断等
知识形象要素:
包括自然、社会文化、历史、专业技术、经营管理等方面的知识,要博而专、精通本职而知识全面。
技能形象要素:
包括决策技能、组织技能、应变技能、社交技能等。
精神形象要素:
管理者除了在社会公众面前保持一种精力充沛,奋发图强,善于竞争,勇于开发的精神风貌外,还要在员工心目中具有一种精神楷模的形象。
? 人生就像只有一个入口的曲折幽深的隧道,你必须脚踏实地地从入口处开始,一往无前地不断探索,直到尽头。
? 何谓思想?思想就是行为之母。
? 在成名的道路上,流的不总是汗水,而是鲜血,成名者的名字不是用笔而是用生命写成的。
? 问一问任何一位专业行销人员成功的秘诀。他一定会回答……
坚持到底!
? 推销被拒绝最使人怵头,任何推销员都不会总没有受拒绝的人。问题总要在拒绝中找到“反对”,并令顾客对解答满意,这就是销售机会和技巧。这就是“不被拒绝的开始”的意义。
? 销售从不被拒绝时开始。
? 你要推销的第一个对象是你自己。你愈练习好像对自己很有信心,就愈能造成一种你很行的气氛。你必须感受到,是的,你有权呼吸,占据一个空间,感觉到很自在。
? 推销自己跟可信度的关系,这超过任何你要推销的产品和观念。你必须有办法直直地盯住对方的眼睛,使他深信你是个可靠的人。
? 真正严密、完整、科学、可行的惩戒制度,就像一个滚烫灼人的“热炉”,使任何人都会有望而生畏的感觉,不敢轻易触碰。
? “热炉”定理所给人们形成的基本印象,可以表达为以下“四点”:
? 任何人触碰“热炉”、任何时候触碰“热炉”,都会被灼伤;
? 以任何方式触碰“热炉”,都会被灼伤;
? 不必触碰,任何人都会感觉到它灼人的威力;
? 任何违反规定的行为都必须受到处罚,并在事实上得到认真的执行。
? 我得到一个结论,天底下只有一种能在争论中获胜的方法,那就是避免争论。要像你避免响尾蛇和地震那样避免争论。
永远避免跟人家正面冲突。
您要生活得快活些,事业成功些,就必须有个前提,这就是必须吃苦。路难行能行,苦难忍能忍。天下的事情,没有轻轻松松,舒舒服服,让你获得的。吃得苦中苦,方为人上人。一个成功的人,往往是善于吃苦的人。因为成功,必须先付出代价,这个代价就是吃苦。
? 企业成功的关键是要做几面“镜子”:
第一个,要做“望远镜”。
要创意好,要策划好,用“望远镜”观察市场风云突变,看到消费者的需求在不断改变。
第二个,要做“放大镜”。
放大镜干什么用?在市场经济的海洋里面,要不断地用放大镜看待我们 竞争者身上的优点。
第三个,所有的创意还要做“显微镜”。
要跟用户、消费者,我们竞争对手一起来挑自己企业产品的毛病。
第四个,要做一个“聚光镜”。
把所有看到的、听到的、想到的事情,全部聚焦到自己的产品上。
杜鹃鸟喜欢歌唱
? 请你从下列一至三点中选择一项你所希望的:
第一,杜鹃不叫,杀死算了。
第二,杜鹃不叫,想办法让它叫。
第三,杜鹃不叫,等到它叫为止。
本田公司会选择哪一项:
注:1、第一项,属专制独裁者的想法,表现为只要看不顺眼,就会 开除员工。员工一旦成绩不思想,就绝不挽留。
2、第二项是,是欧美公司的想法,员工士气一旦低落,就想办 法提升他们的工作愿望,好叫他们努力工作。
3、第三项是日本企业成功的秘密,即威胁利诱,又提升员工干 劲,利用驱策力调动积极性。
? 世界上没有无用的士兵,只有无用的将军。内部管理关系怎样树立?想从原则上讲四句话:贤者居上,能者居中,工者居下,智者居侧。
? 什么叫贤者居上?最高决策层当好贤者,所谓贤者关键不在于能干,第一把手能干最好,但是不能干也无所谓。因为第一把手关键是贤,是采纳主意,同时用好能人;第二句话是指中层干部能干不能干;第三句话叫“工者居下”。专业人才在第一线,各个部门的技术骨干都是专业人才,他们在第一线;第四句话,叫作“智者居侧”,一帮智囊团成为你的“身外大脑”。西方有一个理论,现有一个企业资产超过1000万美元,如果它没有智囊团的话,该企业的生命周期不会超过5年。
从一则笑话看形象的作用
有一天,约翰问史密斯先生:“近来,你在哪儿工作?”史密斯无 限自豪地回答:“白宫”。约翰吐吐舌头走了。其实,史密斯只是白 宫运送垃圾的一个普通清洁工。
? 第一,每个人与生俱来就有一种归属感,他希望自己所在的组织是一个令人称羡的集体,并以此为荣,乐意为集体做点什么
? 第二,企业可通过塑造好的形象,来增强员工的这种归属感,提高员工士气。
因人而异
从前有三个人,一个勇敢,一个胆量中等,一个胆小。将这三个人带到深谷左边,对他们说:“跳过去便称得上勇敢,否则就是胆小鬼” 。那个勇敢的以胆小为耻,必然能够跳过去,另外两个则不能跳过去。如果你对他们说,过去就将奖给两千两黄金,这时那个胆量中等的人就必然敢跳了,而那个胆小的人却仍然不能跳。突然来了一只猛虎,咆哮着重扑过来,这时你不用给他什么条件那个胆小的人一定会很快地跳过深谷就像跨过平地一样。
注:这个故事告诉营销人员,对于不同心理特征的客户,要有不同的方法去激励、说服,使之心动。只要把话说到心坎上了,营销的目的就能实现。
从前,有一个聪明的珠宝商人,为了推销自己的珍珠,将意制
作了一个精美的装盒,以至于顾客爱不释手,购买之后居然把珍珠
还给了珠宝商,只拿着包装盒走了。
注:包装除了具有保护商品,方便运输的功能,还是一种强有的促销手段。因为包装盒影响客户对商品内在质量档次和价值的判断。
英国某公司调查表明,有商品精美包装的吸引下,平均在出门时要比他们原先准备购买的商品数量多出45%
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