在新员工培训会上的讲话(1400字)

来源:m.fanwen118.com时间:2021.6.14

在新员工培训会上的讲话

各位领导、同志们:

大家早上好!首先我代表XX医院全体员工欢迎各位新员工的到来,欢迎大家加盟XX医院,共谋XX医院发展大计。XX医院是一个和睦的大家庭,你们的到来又给这个大家庭注入了新鲜的血液,增添了一份生机,希望大家尽快融入这个集体,刻苦学习,努力工作,以实现人生价值和个人抱负,推进医院持续发展。

XX医院是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复、急救于一体的现代化三级综合医院。现为XXX、XXX、XX业务协作医院,是全省县区级医院中唯一一家三级综合医院。现有职工951人,其中专业技术人员616人,高级技术人员61人,有研究生和在读研究生55人。护士 人,护师 人,主管护师 人,开设病床710张,年门诊42万人次,年住院1.9万人次,完成手术4900例,承担着武威200多万人民群众的健康保障重任。 护理工作艰苦而平凡,护理岗位光荣而高尚,护理工作者担负着救死扶伤,保障人民健康的重大使命,在医院改革发展和现代化建设中付出了艰辛劳动,作出了突出贡献,是医苑最美丽的风景线。随着医药卫生体制改革进一步深化,护理工作和广大的护士姐妹在医疗卫生工作中任重道远,必将发挥更加重大的作用。借此机会,我对即将走上医院护理岗位的新护士提几点要求和希望。

一要充分认识服务在医疗中的重要作用。随着医学模式的转变、人们对健康需求的提高,“服务”已成为现代医院之间竞争的焦点。在保证医疗质量的前提下,竞争成败的关键就是服务。因为医院是一个服务机构,医护人员是医疗服务的主体,这就要求医护工作者除技术之外,还必须有高度的责任心和同情心,要以病人为中心。尽可能满足病人的合理化需求, 坚持以人为本的服务理念,一切从病人的需要出发,想病人所想,急病人所急,变“要我服务”为“我要服务”,变“病人等我”为“我迎病人”。

二要转变服务理念。使人性化服务的经营理念深刻地融入人心,成为每一个员工的自觉行为,坚持“以管理为中心”,努力做到“以一流的质量使病人放心,一流的服务使病人称心,一流的环境让病人舒心”;要从服务的深度和广度入手, 挖掘潜在服务、完善适时服务、拓展延伸服务。

三要用心感知,主动服务。医护人员要不断进行换位思考,充分考虑病人的感受,充分尊重和理解病人的需求,视病人为亲人,要主动与病人沟通,以了解病人的家庭情况、生活习惯和心理状况。要结合科室的特点,根据病人的社会经历、文化程度、疾病种类和病情严重程度进行一些格具特色的个性化服务。

四要在细微之处下工夫。护理人员要注重护理环节的每一个细节,在细微处下工夫。从技术、操作、语言、形体等各方面加强自身素质,精练技术,不断完善自我,将端庄的仪表、美好的语言、得体的行为、精湛的技术体现在为病人提供的人性化服务中。

五要养成终身学习的习惯,要向书本学习,向老师学习,向实践学习,要加强“三基三严”培训,严格落实护理操作规范,从各方面磨练自己,提高为病人服务的能力和水平。

希望各位新员工牢固树立“尊重生命、敬畏生命”的人性化服务理念,切实转变护理服务观念,创新护理服务内容,注重护理礼仪形象,规范护理操作流程,主动服务,热情服务,全面提高护理质量,让患者在XX医院真正得到优质、高效、人性化护理服务,为保障人民群众的健康、促进医院科学发展做出新的更大的贡献。

衷心祝愿各位新员工在XX医院学习进步,工作顺利,身体健康! 谢谢大家!

二0一一年八月一日

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