交车仪式流程
1、 交车准备、贺卡填写、鲜花、话筒、音乐、钥匙
2、 音乐响起,主持人:“请各位亲爱的同事们赶紧到展厅集合,马上举行交车仪式,谢谢” 3、
a:开场白:来到XX店的各位尊贵客户以及我最亲的同事们大家(上午、下午)好{集体鼓掌}今天是20xx年XX月XX日,农历XX月初XX,今天也将是一个一辈子都令人难忘的日子,因为在这个美好的日里,XX先生(以及他的爱人)终于迎来了他(们)人生中的第一辆汽车,从此他以及家人不再饱受烈日炎炎的炙烤,不再饱受大雨滂沱的洗礼,不再饱受寒风刺骨的侵袭。亲爱的同事们请大家一起用最最热烈的掌声祝贺他们!
b: ××先生,非常感谢您在众多品牌中选择了咱们的自主品牌--XX汽车,您知道吗?因为您今天的选择,我们所有的中国同胞们都为您感到无比的骄傲和自豪——国与家不分离,同时能成为您的销售顾问我也感到无比的荣幸、光荣!
C:下面,让我给您介绍一位一对一的服务顾问(递名片),在以后的用车过程中您若有任何的疑问,随时随地请直接拨打我们的电话,我们都将竭诚为您服务。 ××先生马上就要提上您的爱车回家了,我想您此时此刻的心情应该也是非常的激动,希望您能跟我们分享一下您此时此刻,喜悦的心情以及对我们XX的服务作个评价,××××非常感谢××先生的精彩分享以及对咱们xx的高度评价!
D: 接下来有请我们的美女送上鲜花,祝××先生您的有车生活像鲜花一样红火,再请我们的美女送上您的爱车钥匙以及我们总经理亲笔签名贺卡“开最好的中国车,做最自豪的中国人”,同时愿您的有车生活一生吉利、一生平安。亲爱的同事们,最后让我们一起用最热烈的掌声恭送我们的××先生,走向他的爱车。
3、要跟随客户一起出去,出门后在车后面面对面站成两排
4、 销售顾问、服务顾问和客户一起合影
5、 等客户车子启动后放鞭炮
6、 全体目送客户车子离开后,解散!
交车仪式车辆安排表
一、 1、10J6高顶,红车身)
28台解放J5 平顶车头 红车身
2、车辆清洁美容(打蜡,包括轮胎)
① 周五下午四点之前回司车辆------------青口清洁、美容 对应人:傅侯鹏 ② 周五下午四点之后回司车辆------------公司清洁、美容 对应人:陈贤群
3、侧车门蓝海公司字体及标识,车顶上方蓝海物流字体及标识
-----考虑不同车型车头及侧门的通用性
① 高顶车头---- 去掉原喷漆(如何去掉?) 使用塑料贴纸对应 规格型号今日确定
② 平顶车头---- 塑料贴纸对应(车门、限额、蓝海LOGO、蓝海物流字样)
4、车头正方红布球张挂
由公关公司悬挂,悬挂时间在周五晚上,悬挂后需安排专人现场值班
二、 司机要求:
1、每车两名司机(精神好,形象佳,不胖,不老);司机名单由业务部协助提供
2、统一青顺工装,帽子、鞋子的一致性 (帽子?)
3、站姿规范统一(站姿统一规定,提前示范要求到位)
由青顺管理部周五下午统一安排培训:
① 站姿 ② 上车时机 ③ 鸣笛时机 ④ 车辆行驶路线 ⑤ 车辆回程路线 ⑥ 司机集合出发时间 ⑦ 司机周六早上出发车辆安排 【格蓝迪 梦迪博朗 得利卡 20名司机】
助,周五中午最终车辆、司机确认,周五晚上20:00 准时出发,需提前与金山体育场联系夜晚灯光的使用(傅),车辆装饰后看场的保安等事宜
② 车辆清洁美容:周五下午之前所有车辆美容完毕,进体育场后,再行对车辆论坛进行清洁,需提前确认水源
③ 司机配置:由运营部协助配合
④ 着装:全套新工作服,配黑色系鞋,购置帽子
⑤ 车辆路线确认: 两套方案 a:由乌龙江大桥 经三环 进入金山大道 省过路费,但时间限制比较严重,且行驶路上安全性、可控性差。B:由兰圃入口从福州南下高速,经三环进入,安全性高,交警、路政可控性强。
⑥ 车辆出发及到位时间:最迟周五晚上九点到场
⑦ 车辆保管:由金山体育场保安部负责,提前沟通确认
⑧ 车辆活动前外观整洁:
⑨ 司机接送:司机20人,张董、陈总自行前往体育场,张副董,陈锦辉、傅侯鹏、毛明雄、邱梅香 青顺出发共25人 得利卡(10人)梦迪博朗 (5人) 格蓝迪 (7人) 比亚迪(3人)12日早上七点半点在公司集合 八点出发 ⑩ 车辆摆放 根据出发车辆的数量确认
? 司机礼仪:周五下午培训
? 工作人员配置:
① 车辆数量不够对策预案:a: 盛丰协助 b:恒一或青口解放汽车服务站协助(需提前备好LOGO和贴纸)c:外协单位类似车辆协助
② 车辆延时到达:在青顺做好简单美容后,直接开往相关地点,司机服装等次日配备
③ 车辆到达公司后,商品车卸载在公司场地内,次日再行交车
④ 紧急抢修(修理厂备案)
⑤ 紧急沟通(运管、交警、高速路政)
⑥ 水桶、抹布(小毛)
五、工作及时间安排
① 车辆动态:在原车辆动态外,另行每日特报新车及红色车头动态 邱梅香 ② 司机装备采购 傅侯鹏
③ 车辆LOGO等与蓝海沟通 傅侯鹏
④ 司机名单确认 张强
六、当日时间安排:
11.11 下午四点 车辆到位 并美容完毕
11.11 下午六点 车辆出发
11.11 下午七点 车辆到位并摆位完成
晚上八点半 司机回司 着装发放 礼仪再次确认
11.12 早上七点半 司机及工作人员到位
11.12 早上八点 出发
11.12 早上九点 最终确认人员及司机礼仪 着装 站位
11.12 中午十二点 车辆回程(高速?)
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