PEM培训师培训体系之：

TTT企业培训师培训

关键词：TTT，培训师培训，内训师培训，课程开发，授课技巧，企业培训师，职业讲师培训，

培训师！

一个日进千金的职业，许多人不敢想，许多人敢想又不敢做！

我们将帮助你寻找生命潜能！开发出您的讲师特质！

即使你是一个完全没有培训经验的人，我们也将在3天内让你顺利走向讲台，展示好自我的风采，设计好培训课程！

如果您是一个已有讲台经验的，在我们的训练中您将变得更加优秀，更具个人魅力！

在TTT现场，你将现场亲眼目睹、亲身体验职业水准的大纲、PPT是如何在你手上变成现实版，全面了解国际级大师课程的研发过程，亲身感受走向讲台的奇迹，享受职业培训师的魅力！

TTT （Training The Trainer）是企业内部培训师、管理者必修的课程，在国际职业标准教程的基础上，邓雅文老师潜心研究多年独创的：“邓氏表达训练法”“邓氏演讲法 ”“邓氏课程设计法 ”对培训者进行全面、系统、专业训练，帮助企业培训师更专业，帮助管理者提升领导力和影响力。

您知道吗？在您吃过的、喝过的、戴过的、用过的品牌运营公司中的培训师们，很多都是邓老师的学生！

从耐克、索尼、爱立信、松下、三菱、日立、宝洁、摩托罗拉、中国移动、电信、工行、建行、人保等全球500强公司到李宁、尚品宅配、海航、南航、力美健、卡宾、巴图、名盾服饰等最具增值潜力的品牌运营公司中很多HR都是邓老师的学生！

您知道吗？广东省来自各行业的企业培训师、HR们中每年有70%的会聆听邓老师的课程，接受邓老师的训练，邓老师为全省高级专业技能人才培养做出不可磨灭的贡献。

很多热爱培训的人从各省慕名来到广州希望获得邓老师的指点！

在邓老师的精心培育下，他们中有不少人已经成为几十万年薪的职业培训师。

三天的时间，邓老师将带领你突破一切障碍、科学的现场演练，精确的点评，使你成为轻松演讲、自如控场、生动表达、完整总结、深刻点评的培训师！

培训对象：

专职/兼职培训师（咨询师）、培训决策者(企业中高层)、培训管理者(HR经理、各部门负责人等)、 培训实施者(企业内部培训师、培训专员等)、培训需求者(学习型企业、学习型个人)、

培训兴趣者（希望迅速成长为企业培训师的人员）

备注：同一企业参加人数超过10人以上建议引入企业内部培训，根据企业实际情况专业定制课程，培训成果更有效！（电联400-6406181 Jenny ）

学员收益：

? 系统接受专业培训师 规范训练，培训能力、授课技巧、培训师的系统知识得到快速地提升；

? 轻松掌握培训师必备的现场演绎技巧和控场能力； ? 能够比以往任何时候都更犀利、更准确的识别培训需求；

? 完全颠覆以往拖泥带水的培训设计思路，直指问题核心，引爆解决方案； ? 能够快速完成课件开发，只占用极少甚至不占用工作时间；

? 让优秀的企业经验传承，培训内容按标准沉淀在企业，提高管理效率； ? 开发的课程能与企业情况紧密结合，能指引实际工作，出绩效； ? 借助自己的培训技能获得职业生涯的高速成长。 课程特点:

1、实在与实效结合，让培训更有针对性、科学性； 2、专业培训师贴身辅导，看得见的进步；

3、标准化、结构化的课程体系，要点突出、脉络分明，全面打造卓越的企业培训师； 4、授课与示范、研讨、演练、现场点评紧密结合； 5、多种手段综合运用，学习更快乐、效果更彻底； 课程大纲： 第一天

课程安排

强化沟通效果、丰富信息内容，平添个人魅力 第四章：培训师训练场 邓氏表达训练法 邓氏演讲法

第二天：课程安排 培训师专业工作技能培训 第一章 引人入胜的开场白 1、开门见山 2、故事吸引 3、问题切入 4、事实陈述 5、彼此交流 6、引用名言 7、幽默喧嚷

第二章 语言组织方法训练： 1.哲理营造: ? 精华概括法 ? 时空超越法 ? 观点扬弃法 2.幽默营造:

? 夸张幽默法

第一章：建立自信 修练风范 1、心理训练：

打造自信而有魅力的你 ，寻找激情的力量 2、企业远景规划与培训师的职业使命 3、培训师的职业素质模型 4、培训师的正确心态训练 5、现场形象设计与自我展示 6、迷你课程训练： 《关注您自己》 第二章：成人培训基本原则 1、成年人的学习有何特点 2、培训师与老师的区别 3、培训师自我风格的塑造

第三章：塑造语言魅力 提升专业技能 1、目光训练：

威严而又富有亲和力的领袖目光 2、表达力训练：

轻快与激情式、悲伤的与痛苦式、开心与幽默式 3、语言语调语音训练：

平缓曲直、抑扬顿挫、声情并茂、绘声绘色 4、肢体语言训练：

? 错位幽默法 ? 转折幽默法 3.情感营造:

? 激发情感上的共鸣 ? 真情诉求法 ? 崇高诉求法

迷你课程训练： 《在学习中成长》 第三章 画龙点睛的结尾技巧 1、要点回顾 2、故事启发 3、箴言佐证 4、触动情感 5、诗文抒情

第四章 培训课堂中的应对技巧 1、故事笑话的恰当运用 2、学员心理与培训节奏 3、用词的学问

4、课堂上提问与回答技巧 5、处理课堂异议与突发事件技巧 6、课堂点评技巧 7、课堂时间掌控技巧 8、如何避免培训时的常犯错误 现场演练：课堂点评技巧

第五章 培训师专业教学方法与演练 1、敏感性训练法 2、循循善诱的讲授法 3、研讨培训法 4、头脑风暴法 5、程序教学法 6、OJT的培训方法 7、案例教学法

8、角色扮演与情景模拟法

9、游戏训练法 10、拓展训练法

第三天 课程安排 培训管理工作务实 第一章 培训需求分析 1、培训需求分析概述 2、三个层面的培训需求分析 3、培训需求分析的方法 4、编写培训需求报告 5、案例及工作训练 第二章 培训开发与管理 1、企业员工培训规划的制定 2、教学计划的制定 3、培训课程设计 4、企业培训资源的开发 5、案例及工作训练 第三章 培训评估管理 1、培训评估概述 2、培训评估程序 3、制订评估方案 4、撰写培训评估报告 5、案例及工作训练

第四章 邓氏课程设计法 演练第五章 Powerpoint 应用与训练 1、决定思路，列出大纲 2、打好框架，填写内容 3、设计母片，内容表现 4、位置字体，播放设计 5、图文搭配，美化版面

现场演练与点评：学员PPT的演示

主讲老师：邓老师

国家注册高级企业培训师

中山大学、华南师范大学、华南农业大学特邀专家讲师

广东省职业能力培训专业委员会委员

国家人力资源和社会保障部 “人力资源管理师”“企业培训师”

职业资格认证导师、国家高级考评员

广州电视台、广东电视台、南方电视台特邀嘉宾

广州市精神文明领导小组推行《广州市市民礼仪手册》项目指导专家

从业经历：

邓老师经历世界500强公司规范、严谨的管理训练，从普通的客户专员成长为生产运营总执行，主导构建的品牌营销体系为企业创建自主品牌的奠定了良好的基础获得了良好的经济效应。

邓老师有深厚的管理理论水平和丰富的企业管理实战经验，20xx年始受广州开发区管委会邀请参与全球500强中的企业在中国大陆（重点：广州）的投产与大型投资项目的运营管理咨询；

邓老师授课风格非常独特：大气严谨、激情幽默、专业实操性极强。

每年被所合作的多家培训机构评为 “优秀企业培训讲师”、“最受学员喜爱教师。

重点服务客户：

广州宝洁、中国移动、中国电信、索尼电子、三菱电机、松下电子、天河城集团、广东烟草、粤海集团、珠江传媒、安利（中国）、广州日系汽车配套生产机构、美的集团、康师傅集团、光宝集团、三希集团、利泰集团、长隆集团、佛山照明、惠州建行、韶关邮政储蓄、南海信用社等全球500强公司及业内知名企业。

客户评价：

广东移动通讯12580客服中心 评价满意度:98%

（1）实践环节与沟通技巧能力很能提高员工的实践工作能力

(2）案例深刻，可操作性强；

（3）邓氏即兴演讲法非常实用非常生动；

索尼电子华南有限公司 张美华 教育训练系培训专员

邓老师授课风格：幽默风趣，讲课生动，非常注重与学员之间的互动，授课内容贴近实际，能有效提高我们的培训能力，完善培训体系，有助于今后的工作开展，希望能经常听到您的课。

利泰集团 佛山 总经理助理 李东耀

TTT课程确实是很能提升我们管理者领导力的课程，邓老师的精彩点评对我帮助很大。

利泰集团 韶关 副总经理 向朝锋

邓老师讲授的TTT课程，让我受益匪浅，对我们的培训工作有很大帮助。

广州南新制药有限公司 刘震寰 人力资源主管

邓老师是良师益友，极具亲和力和感染力，卓越TTT培训导师。

广州保仙健贸易有限公司 郑燕敏 培训经理

表述深入浅入；理论与联系紧密结合；课程气氛活跃；注重整体教学与个别指导。

时间地点：20xx年3月30日-4月1日，6月29日-7月1日；（3天）

8月30-9月1日；11月30-12月2日；广州

培训费用：3600元/人（含讲师费、资料费、会务费、税费，其他食宿费用学员自理）

◆高级认证费用：双证2800元/人；单证1500元／人（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试学员无须交纳此费用）。

【培训证书】 ：颁发双证（可择其一）：

? 国务院国资委事业单位全国商务人员职业技能考评委员会《高级企业培训师》执业资格证书；（该资格证书符合人事部考试中心、劳动和社会保障部职业技能鉴定中心等有关事业单位直接委托的专业技术资格、职业资格、执业资格、上岗资格，全国通用）,可上中国商业资格鉴定网 ( .cn ) 查询.

? 香港培训认证中心国际职业资格认证中心ＨＫＴＣＣ”《国际注册高级培训师》（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）,证书查询网址： 。

深圳市华晟企业管理咨询有限公司

报名咨询：０７５５-８６２２２４１５ １３５１０９３６８１９ 公开课部：敖老师

在线 Q Q：４７６３０４８９６（欢迎添加，以便交流）

 

第二篇：20xx年5月企业培训师二级理论+技能1.1

20xx年5月 人力资源和社会保障部

国家职业资格全国统一鉴定

职 业：企业培训师

等 级：国家职业资格二级 卷册一：职业道德

理论知识

注意事项：1

相应位置处。

2相应位置处。

3

第一部分，1

第二部分，

4

如果不按标准要求进行填涂，

地 区： 姓 名： 准考证号：

人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制

一、职业道德基础理论与知识部分

答题指导：

该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多 项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1—8题）

1、下列说法中，属于道德范畴的是( )。

(A)畸形与正常 (B)偏私与公正

(c)赢弱与强壮 (D)丑陋与漂亮

2、所谓拜金主义，其本质是( )。

(A)以“挣钱光荣”为人生信念

(B)对金钱充满虔诚与恭敬的特殊情感 。

(c)以金钱为人生目的和以金钱为是非标准的价值观

(D)无节制消费的生活方式

3、作为职业活动内在的道德准则，“勤勉”的本质要求是(

(A)早出晚归，加班加点 (B)自觉自愿，忠诚敬业

(c)不惧安危，自我勉励 (D)4、关于职业化与新型劳动观，正确的说法是( )(A)

(B)

(c)

(D)

5、关于“敬业”的说法中，正确的是 (A)4-9倍

(B)-韦伯提出来的

(c)

(D)

6、( )。

(A) (B)通达性、知识性、破损性、对等性 (c) (D)通识性、简约性、价值性、资源性

7，下列说法中正确的是( )。

(B)

(c)

(D)

8、经营者下列做法中违犯《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的是( )。

(A)为销售鲜活商品，以低于成本的价格进行销售

(B)处理即将到期的商品或者其他积压的商品

(C)因清偿债务、转产、歇业降价销售产品

(D)创新模式，利用有奖销售平u加价手段，推销质量不高的产品

（二）多项选择题（第9～16题）

9、西方发达国家职业道德的精华是( )。

(A)企业利益至上 (B)种族和谐共处

(c)诚信 (D)创新

10、关于“职业精神”的说法中，正确的是( )。

(A)职业精神是以敬业、责任等形式体现出来的职业态度

(B)具有良好的职业道德是形成职业精神的重要体现

(c)职业精神是从业人员对自己的严格要求

(D)职业精神是对从业人员的应然要求，而非从业实践

1 1、下列属于比尔盖茨关于10大优秀员工准则的是( )。

(A)专注于自己的工作，不关注别人的事情 (B)站在自己的立场为客户着想

(c)奖金和薪水不是唯一的工作动力 <D)把自己融入到整个团队中去

1 2、爱默生说：“诚实的人必须对自己守信，他的最后靠山就是真诚。”下列说法中，符合上述意

思的是( )．

(A)诚信的重要体现是首先要求自己做到言而有信

(B)如果因客观原因不能守信了，那么就拿出真诚来感动对方

(c)对自己守信是对对方守信的前提

(D）不管守信不守信，只要真诚就能够立存于世

13 (A) (B)

(C)

(D)

14、关于企业管理中的“职业纪律” )．

(A)遵守纪律没有商量 (B)

(c)纪律前面人人平等 (D)

15、关于“节约” )

(A）

(B)

(C)

(D)

16.( )。

(A)

(D)把小矛盾化解在萌芽之中

17—25题）

每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择

17..你会( )。

(A)路在脚下，慢慢摸索 (B)走自己的路，让别人说去吧

(c)光脚的不怕穿鞋的 (D)觉得无路可走

18.最近单位里的同事结婚的比较多，“随份礼”的开销已经花去了你大半个月的工资。这时，

又有一个你只是认识的同事给你送来婚礼请柬，你会( )。

(A)咬牙克服困难参加婚礼，并送上一份礼物

(B)就说自己有要事不能参加，但会祝福他们

(c)自己亲手制作一样省钱又好玩的礼物送去

(D)因为仅仅足认识关系，不参加婚礼

19、某男，家贫，妻重病多年，外债累累。近日，妻病情加重，为了给妻子治病，他下

列可能的做法中，你能够接受的是( )。

(A)入室盗窃 (B)已经尽力，听天由命

(c)卖掉器官 (D)假装挟持人质，引起媒体关注

20.四名女子容貌姣好、青春靓丽，参加电视征婚。如果现在你也在参加征婚，四个女性站在你的面前由你选择，你最不可能的选择是( )。

(A)女1：“你家里的钱多吗？” (B)女2：“结婚后，能不做家务吗？”

(c)女3：“婚后不想和父母住在一起；” (D)女4：“只有结婚后听我的才能谈。”

21、关于中国足球战绩不佳的原因，可谓众说纷纭。下列说法中，你倾向于赞同的是( ).

(A)足协体制和管理机制出了问题

(B)足球队员付出少，平时没有好好下功夫

(c)家长不愿意把孩子送去踢足球，梯队建设没有搞好

(D)足球队员的待遇偏低，无法保障他们的未来生存和发展

22、你通常工作时的感受是( )。

(A)兴奋 (B)高兴

(c)平淡 (D)麻木

2J.平时和朋友们在一起聊天时，你的状况是( )。

(A)谈完想说的事就想离开 (B)

(C)扯来扯去总离不开工作 (D)

24.要你来选择自己的主管，你会选择( ) (A)帅气靓丽的年轻人 (B)

( c)学识渊博的人 (D)25.(

(A)忍无可忍 (B)多说好话

(c)少说多做 (D)

第二部分 （26—125100分）

～951分，共70分。每小题只有一个最恰当的答

26( )。

(D)解决问题测试

( )、访谈对象的确定和访谈问题的设计。

(B)访谈方法的说明

(D)访谈目标的确定

28.()、自主性开发和个体开发等。

(A)指令性开发 (B)部门开发

(c)小组开发 (D)积累性开发

29、培训投入也称为培训投资、培训资本或( )。

(A)培训成本 (B)培训经费

(c)培训资金 (D)培训收益

30、学校人力资源利用效率=( )×IOO%。

(A)年培训人数÷校本部教职工数 (B)年在校学生数÷校本部教职工数

(c)年培训人数÷校本部教师数 (D)年在校学生数÷校本部教师数

31.评估目标与方法匹配性的要求指的是，选择什么样的评估方法要看它能否实现( )。

(A)评估效果 (B)培训效果

(c)评估目标 (D)培训目标

32、培训师职业道德规范的主要内容有爱岗敬业、恪尽职守，还包括( )等内容。

(A)以人为本、开拓创新 (B)积极思考、勇于探索

(c)忠于职责、管理严格 (D)兢兢业业、不断进取

33.班组工作制度建设，就是依据组织（企业）的( )，结合班组生产工作实际情况，制定班组生产正常运行的工作制度。

(A)总体制度框架和原则 (B)各项制度

(c)各项规划和制度 (D)各项制度和原则

34、企业培训教学管理的人员系统包括企业培训师和( )。

(A)行政管理人员 (B)后勤保障人员

(c)培训咨询师 (D)教学辅助人员

35、学习型组织营造全体员工自主学习、( ) (A)互动学习 (B)参与学习

(c)班组学习 团队学习

36.教学效果评价中的业务评价方法有( )

(A)书面测试法 (B)实施日志法

(c)业务日志法 (D)报告法

37( )。

(A)发展趋势 (B)新理念

(C)四大支柱 (D)新思路

38、有目的、有步骤地对成员进行的

( )。

(A)培养、训练活动

(C)训练能力活动

39.(A) )是课程体系设计过程中收集信息的一个渠道。

(A)指导原则 (c) (D)

40、(A)由公安、工商、城管、税务等部门组成的综合治理机构属于( )。

(D)非正式群体

( )、周期性失业、季节性失业。

(B)自愿性失业

(D)阶段性失业

42.( )不仅将事物依属性进行分类，而且还按照一定的标准，将事物分成若干等级，并按一定次序捧列。

(A)顺序量表 (B)命名量表

(c)等距量表 (D)等比量表

43、在工作团队内部，成员的协调配合情况和技能状况是( )。

(A)积极的协同配合和相互补充的 (B)随机的、有规律的

(c)随机的、无规律的 (D)个体的、相互补充的

44.( )是指测定受训者的知识和能力等，判定训练课程在多大程度上促进受训者的能力、素质和意愿等的开发和提高。

(A)业务评价 (B)效果测定

(c)过程评价 (D)组织评价

45、制定培训评估标准应遵循的原则是要以培训目标为基础，要与培训计划相匹配，要具体、可操作，要( )。

(A)有一定的可信度 (B)与培训需求相吻合

(c)有一定的权威性 (D)保证评估指标全面

46.在人际交往中，信任是以( )为基础的。

(A)了解 (B)尊重

(c)真诚 (D)团结

47、人力资源是指在劳动生产过程中，可以直接投入的体力、( )、心力的总和，及在此基础上形成的基本素质。

(A)精力 (B)脑力

(c)知识力 (D)智力

48、培训课程开发的原则有：一致性原则、系统性原则、( 对性则。

(A)核心性 (B)技能性

(c)动态性 (D)灵活性

49、高效的指标体系应具备( )的特点。

(A)规范性一致性互补性 (B)

(c)规范性比例性互补性 (D)

50、( )反映从业人员的职业态度。 (A)工作能力 (B)工作标准

(c)对所从事职业的认识

51.人力资源管理是一种( ) (A)岗位人才培养

(C)

(D)人才合理使用52( )

(A)

(c) (D)培训者的业务水平

53、( )。

(B)积累工作经验和工作能力

(c) (D)积累知识和提高能力

54( )的有效方法。

(B)能力

(c)潜力 (D)智力

55、教学活动实施方案是进行培训的( )，是开展培训工作的出发点，也是实旆培训、进行教学工作的依据．

(A)(c)培训需求分析 (B)具体实施计划

(c)培训实操训练 (D)培训课程设计

56.(A)评估指标是根据( )和评估对象的实际情况提出的。

(A)培训需求 (B)企业概况

(c)培训目标 (D)培训计划

57.(A)教学大纲—般由说明部分和( )两部分组成。

(A)培训目的 (B)教学方法建议

(c)大纲本文 (D)教材排列

58、当缺乏市场机制的调节作用时，劳动力的( )通常较小，

(A)需求弹性 (B)供给弹性

(C)需求量 (D)供给量

59、通过( )可以匡正培训项目的偏颇和局限性，并且可以增加培训项目的亮点，丰富和细化培训内容。

(A)培训课程开发 (B)培训活动计划

(c)培训项目计划 (D)课程体系的设计

60.拓展训练在“个人项目”环节中，遵循的原则是( )．

(A)心理挑战最小，体能冒险最大 (B) (c)使学员认识到“真正的敌人是自己” (D)61.测验指标是用以检测( )的主要尺度。

(A)测验方式灵活性 (B)测评工具准确性

(c)测评过程规范性 (D)测评内容广泛性

62、培A) )。

(A)制作统计报表 (B)统计整理

(c)统计调查 (D)统计分析

63.在市场经济条件下，( ) (A)生产商的广告宣传 (B) (c)销售商的促销活动 (D)

64、教育主要以学科传承知识为本位，培训则主要以( )

(A)

(c) (D)传授知识和职业态度为中心

65( )的基础上，对某一培训项目做出的预先系统设计。

(A) (B)

(c) 培训安排

66( )指标和平均指标。

(c) 绝对

67( )，

(B)心理舒适

(c)心理安全 (D)心情舒畅

68、以下对人力资源管理与人力资源开发的关系描述正确的是( )。

(A)人力资源管理是人力资源开发的重要组成部分

(B)人力资源开发为人力资源管理提供了保障机制

(c)人力资源管理是人力资源开发的基础和前提

(D)人力资源开发是人力资源管理的重要内容

69、( )是在一定的教学思想或理论指导下，为设计和组织教学而建立起来的各种类型教学活动的基本结构，它以简化的形式，稳定地表现出来。

(A)教学方式 (B)教学方法

(c)教学模式 (D)教学理论

70、企业培训教学管理系统的基本结构包括人员系统和( )。

(A)硬件系统 (B)教学系统

(c)物质系统 (D)教学设施

71、培训时间的安排受培训内容、( )、生源等其他与培训有关的因素影响。

(A)方法 (B)策略

(c)评估 (D)费用

72、培训评估标准有指标体系和( )描述两种形式。

(A)形成性问题 (B)职责性问题

(c)概括性问题 (D)效能性问题

73、培训课程开发的特征有以能力教学为核心的特征、( )发展为主体的特征以及以动态化和灵活性为特征。

(A)以知识体系为框架的特征 (B)

(c)以培训教材为主体的特征 (D)74、所谓内控型人格特征类型，是指认为( )

(A)自己 (B)他人

(C)领导 (D)环境

75、按计划( )

(A)性质 (B)内容

(c)内涵 (D)过程

76( )：培训课程体系设计的目

(A)具体课程时间和地点

(c)企业培训师 (D)77( )、课程内容的确定、课程结构体系的构建。

(A) (B)确定课程体系设计流程要素

(C)

78.全体成员的( (B)全局精神

全局利益

( )、相似原理、数模与计算技术、信息技术等。

(B)虚拟技术

网络技术 (D)传感技术

80( )、问题的表/方式和问题的实际内容。

(A)问卷的顺序 '(B)调查意义

(c)调查目的 (D)问卷的特点

81、连续变量是指变量按照一定顺序存在( )情况．

(A)持续变化 (B)连续变化

(c)多种变化 (D)顺序变化

82、对企业培训j考核评价的具体工作有：建立听课制度、听取学员意见、薪酬管理及

( )等方面内容。

(A)课程考核 (B)试讲制度

(c)聘任管理 (D)组织管理

83.教学准备工作内容中的明确教学工作的( )．是保证教学顺利展开和保证教学质量的重要前提。

(A)方式与方法 (B)指导思想和宗旨

(c)内容与环节 (D)教材与内容

84.培训监控与反馈是用来确定培训质量管理和控制的( )的。

(A)策略 (B)管理方法

(C)考核形式 (D)渠道

85、企业培训管理软件开发包括的因素有技术技能、( )和方法过程等。

(A)目标管理 (B)技术支持

(c)团队合作 (D)过程管理

86、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是( )。

(A)市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜

(B)市场经济时代提倡“干一行、爱一行、专一行”

(c)要做到爱岗敬业就是一辈子在岗位上无私奉献

(D)提倡“爱岗敬业”与人们“自由择业”相互矛盾

87.拓展培训中的“破冰” )。

(A)学习阶段 (B)开始阶段

(C)导入活动 （D）入门活动

88( )。

(A)教学对象 (B)教学内容

(c)教学计划 (D)教学目标

89( )。

(A)指令—判断—评价 (B)

(c)判断—指令—评价

90( )的全面发展；贯穿于

(A) (B)

(c) (D)

91( )。

4为模式的原则 (B)教学互动原则

(D)以“从概念到推理”为模式的原则

、(

(B)导语设计

(D)目标设计

93( )优质资源、降低培训成本的重要手段。

(A)发现 (B)寻找

(c)引进 (D)共享

94、备课的基本要领包括：一是领会大纲；=是吃透教材：三是( )。

(A)模式设计 (B)了解自身状况和环境

(c)了解学员和实习场地 (D)结构设计

95、培训评估资料收集阶段的方法是( )．

(A)观察法 (B)定性法

(c)定量法 (D)纵向法

二、多顷选择题（第96—125题。每题1分，共30分。每小题有多个答案正确，请

在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）

96、撰写评估报告的原则是( )。

(A)评估方案的可行性 (B)用辩证的眼光分析问题

(c)在下结论前要有真凭实据 (D)要考虑到评估者本人可能存在的偏见 CE)不仅要考虑到培训的短期效果，还要关注其长期影响

97、编辑培训教材的方法包括( )。

(A)教授法教材编辑 (B)多媒体教学法教材编辑

(c)角色扮演法教材编辑 (D)案例法教材编辑

(E)成套系统培训法教材编辑

98.岗位职务描述调查阶段的主要任务是对( )等各方面作全面的调查和统计。

(A)整个岗位描述过程 (B)工作环境

(c)工作态度 (D)工作内容

(E)工作人员

99、以下不属于培训课程构成要素的有( )。

(A)课程目标 (B)课程教师

(c)教学策略 (D)培训计划

(E)课程空间

100、通过岗位分析，需完成下列( )

(A)

(B)

(c)确定最急需的培训内容

(D)

(E)

10]( )。

(A) (B)调查的范围、对象

(c)工作方法

(E)

102( )。

(A) (B)培训前收入调查

(D)办班水平评估问卷

103( )等工作。

(B)现场设备维护

(D,)教学场所管理

(E)

104、培训质量管理工作方案的基本内容包括( )。

(A)培训质量管理的方针 (B)培训质量责任主体

(c)培训质量管理的原则 (D)培训质量管理规范和标准

(E)绩效评价与考核

105、教材开发设计的内容包括( )。

(A)搜集教育培训素材 (B)编制教材大纲

(c)设计信息存储和输出形式 (D)设计开发相应传输形式的教材

(E)教材编写

106、企业培训教学管理的人员系统中的企业培训师扮演的角色有( )。

(A)培训教学的行政组织者 (B)教学活动的组织者

(c)培训教学的后勤保障者 (D)学员疑问的解答者

(E)实习活动的指导者

107、以下属于培训质量控制过程16个控制环节的有( )。

(A)培训目标和对象的针对性 (B)培训项目组织严密性

(c)培训服务 (D)选聘培训教师

(E)课前准备

108、培训课程开发的步骤有( )。

(A)分析需求 (B)选定课程内容和形式

(c)课时计划 (D)课程试用

(E)课程实施结果评价

109 。

(A)确定教材开发工作的基本任务 (B) (c)审定教材编写计划并监督落实 (D)编写人员着手编写

(E)审定编写的内容

110、广义的课程不包括( )。

(A)各类理论教学内容 (B) -门学科

(c)实际训练科目 (D)

(E)一项培训活动

111、教材按传输形式可以分为(

(A)教授法教材 (B)

(C) 以视听觉为主要传输信息形式的教材 (E)案例法教材

112 ) (A)

（B)

(c)

(D) (E)

( )，以及开发方案的论证审定等一整套环节。

调查分析

(c) (D)提出解决问题的方案

( )不属于开展培训质量管理工作的原则．

(B)规范性原则

(c)预防性原则 ． (D)协作性原则

(E)全程控制、全员参与原则

115、反馈评估结果时应注意( )。

(A)充分尊重被评估者的知情权和隐私权

(B)使评估对培训项目的价值最大化

(c)在下结论前要有真凭实据

(D)既要尊重评估结果，又不能把评估结果作为被评者业绩考核的主要依据 (E)不仅要考虑到培训的短期效果，还要关注其长期影响

1 16、培训评估数据的整理与分析，常用的方法是( )。

(A)集中趋势分析 (B)离散趋势分析

(c)相关度分析 (D)直方圈分析

(E)因果圈分析

117、需要对培训评估方案形成共识的关键要素有( )。

(A)该培训方案的确切目标是什么

(B)哪些反应和培训效果应优先考虑

(c)为达到本培训方案的种种目标，培训方案中哪些特点最重要

(D)应该与哪些关键人物交谈并且对其进行现场实施观察

(E)何时收集信息比较合适

118、在教学实施过程中．( )等是教学系统设计考虑的要素。

(A)评估 (B)教材

(c)模式 （c）组织

(E)规划

119、岗位分析维度文件的主要维度包括( )。

(A)信息职能维度 (B)计划职能维度

(c)人员职能维度 (D)事物职能维度

(E)控制职能维度

120.( )， (A)统一要求 (B)教学时间

(c)具体规定 (D)教学方法

(E)教学任务

121( )。

(A)岗位职责 (B)

(c) 岗位职责范围

(E)岗位发展空间

122( )。

(A) (B)

(c) 编制程序

( )。

(A) (B)评估教师小组

(D)评估学员小组

评估日常工作小组

124( )组成。

(A)导言 (B)概述评估实施过程

(c)阐述评估结果 (D)分析与建议

(E)附录

125、培训教材的选用与开发依据是( )。

(A)岗位培训目标 (B)培训层次水平

(c)行业标准规范 (D)国家法律法规

(E)国家职业标准

20xx年5月 人力资源和社会保障部

国家职业资格全国统一鉴定

职 业：企业培训师

等 级：国家职业资格二级

一、论述题（共2道题，每题15分，共30分）

1、请举例说明，远程教育培训有哪些基本特征？远程教育培训网络具备哪些功能？(15分)

机制、可能有面授交流的机会、培训的工业化形态。（每点1分，共6分）

管理。（每点1分，共5分）

1)

2)

3) 4)

三、方案设计题（共2道题，每题I5分，共30分）

1、请根据企业培训师教材的内容，任选你所设计的《班组长管理实用手册》中的其中一项内容，编写一份2学时的教学设计框架. (15分)

每条3分共15分 1) 2) 3) 4) 5)

2、请结合本单位的实际，设计一份课堂教学定量评价表（学员使用）。（15分）