陌生电话开场白
有效的开场白的目的,就是让客户在最短的时间内对营销员感兴趣、对谈话内容感兴趣,在交谈中很快进入关键,而不是很快挂断电话。
一、 直截了当开场法:
您好,XX小姐/先生.我是一方投资的xxx。如果打扰到您的工作很抱歉(微笑、)我们是专业从事和金融投资相关的咨询机构,主要从事股票、黄金、外汇、原油等投资领域的咨询服务,您是否有过接触或了解呢?
二、朋友介绍法
喂,XXX先生、小姐您好。我是常州一方投资的XXX。我们没见过面,是您的朋友XXX介绍的,很荣幸接通您的电话。你也有参与股票、黄金、外汇投资是吧?最近做的怎么样?
三、江湖派开长法:
喂,您好。x总吗?(豪爽的语调)我们没有见过面,我是做股票、黄金、外汇投资咨询的,可以和你交流一下吗?
四、自报家门吸引对方的开场法
XX先生、小姐 您好。我是常州一方投资的客户经理,我叫XXX。你要听我讲完再挂电话哦 (微笑)
五、从众心理的开场白
您好,XX先生、小姐.我是常州一方投资的客户经理XXX。我们公司是专业从事股票、黄金、外汇、股指期货等金融衍生品投资
的。我打上电话给您的原因是因为我们投资的项目成功的帮助了许多投资者(包括股民)挽回了投资成本,并实现了年30%以上的盈利。现在我想请教您在做哪一方面的投资?
客户:没兴趣、没有做,等等
呵呵(微笑)那也没有关系。XX先生、小姐,即使您现在没有在做金融投资,但是您也可以相对的了解一下我们的项目,毕竟金融市场是最直接的经济走向风向标,您可以花点时间来了解一下,相信您也知道经济的好坏,对实业投资是有一定的影响的。刚好我们公司最近推出了一个专家座谈会,您可以来感受一下,相信对您一定会有帮助的。
六、巧借东风开场法:
您好,请问是XXX先生、小姐吗?
客户:是的,什么事?
您好,XX先生、小姐。我是常州一方投资的XX。今天给您打电话的目的是:为了感谢常州的投资者对我们一方公司的信赖和支持,我们公司和上海黄金交易所一起准备了一场投资理财研讨会。邀请的是国内著名的投资理财专家:李骏 现场做客。我想XX先生、小姐一定很感兴趣吧!
客户A:那说来听听(接着想办法吸引客户的注意力,引起兴趣,介绍讲座的时间、讲座的地址,发送短信)
客户B:没兴趣。
对不起,可能是客服部搞错了客户名单,真不好意思,打扰了您
的宝贵时间。那么请问XX先生、小姐有做金融产品的投资吗?。。。
七、第二次电话的开场法:
XX先生、小姐,您好。我是一方公司的XXX。最近可好,不知您还记得我吗?
客户:不记得。。。
您是生意人可能是接的类似电话太多了。我是昨天和您通过电话的小X,…..
电话销售九种开场白
作为一名优秀的电话销售员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:
1、我是谁,我代表哪家公司?
2、我打电话给客户的目的是什么?
3、我公司的产品对客户有什么用途?
电话销售开场白一:直截了当开场法
销售员:你好,女士/先生吗?我是德裕理财俱乐部的理财顾问任奎,打扰您了,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢? 客户:没关系,是什么事情?
——客户也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,销售员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:女士/先生,你好!我姓任。你叫我1小时后来电话的……)
电话销售开场白二:同类借故开场法
销售员:女士/先生,我是德裕集团西安公司的任奎,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?
客户:可以,什么事情?
——客户也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,销售员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓任。你叫我1小时后来电话的……) 电话销售开场白三:他人引荐开场法
销售员:女士小姐/先生,您好,我是德裕集团西安公司的任奎,您的好友XX是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。
客户:XX?我怎么没有听他讲起呢?
销售员:是吗?真不好意思,估计XX先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。
客户:没关系的。
销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧…… 电话销售开场白四:自报家门开场法
销售员:女士姐/先生,您好,我是德裕集团的任奎。不过,这可是一个邀约电话,我想你不会一下子就挂电话吧!
客户:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!
(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
销售员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。 客户:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。 销售员:是这样的,我们本周六联合了中国农业银行在咱们西安举办了一场专业的金融理财专题讲座,特邀请您来参加………
电话销售开场白五:故意找茬开场法
销售员:女士/先生,您好,我是德裕集团西安公司的小任,最近可好,不知您还记得我吗?
客户:还好,你是?!
销售员:是这样的,我们公司是一家专业的金融理财服务机构,在本周六我们联合了中国农业银行在咱们西安举办了一场金融理财专题讲座,特邀请您来参加一下好吗?
客户:你打错了吧,我不需要。
销售员:您看现在物价涨得很厉害,比如说您上街买东西发现东西在涨价,钱越来越不值钱是吧?
客户:是
销售员:我们这次讲座的内容就是讲在通货膨胀、物价上涨、货币贬值这个大环境下我们如何做到资产的保值与增值,能冒昧问下您之前做过金融理财吗?比如说股票、基金、黄金、外汇等
客户:我现在做XX………
电话销售开场白六:故作熟悉开场法
销售员:女士/先生,您好,我是德裕理财俱乐部的任奎,最近可好? 客户:还好,您是?
销售员:不会吧,女士/先生,您贵人多忘事啊,我任奎啊,工作压力大还是要注意身体的。对了,您最近的股票怎么样啊?
客户:你可能打错了,我并没有做过股票?
销售员:不会是我搞错客户的回访档案了吧。女士/先生,那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的产品,来提供一些服务吗?
客户:看你们对用户挺关心的,你介绍一下吧。
电话销售开场白七:从众心理开场法
销售员:您好,女士/先生,我是德裕理财俱乐部的任奎,我们公司是专业的金融理财服务机构,我打电话是想告诉您一个好消息,在本周六我们联合了中国农业银行在咱们西安举办了一场专业的金融理财专题讲座,特邀请您来参加,我想请教一下您之前对金融理财这块有没有了解过,比如XX?…… 客户:我目前做了点股票。
开场白八:巧借东风开场法
销售员:您好,请问是女士/先生吗?
客户:是的,什么事?
销售员:您好,女士/先生,我是德裕集团西安公司的任奎,今天给您打电话是想和您分享一条好消息,我们德裕和农行、各大证券公司在咱们西安举办了一个针对股票解盘的专家与客户互动交流活动,特邀请您参加这个活动……… 电话销售开场白九:制造忧虑开场法
销售员:您好,请问是女士/先生吗?
客户:是的,什么事?
销售员:我是德裕理财俱乐部的任奎,我打电话给您的原因主要是不少客户都反应到现在通货膨胀比较严重,钱越来越不值钱,股票基金期货都在赔钱,在这个大环境下,投资理财都不知道该怎么办了,不知道您对此事的看法如何? 客户:是的。。。。。。
——客户也可能这么回答:不好意思,我不清楚。
销售员要赶快接口:那请问女士/先生目前只是把钱存在银行吗? 有效开场白的目的就是让客户在最短时间内对电话销售员感兴趣,对谈话内容感兴趣,在交谈中能够很快进入关键,而不是很快挂断电话,使你无法介入主题。
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