电话营销开场话术

定存到期

[理财经理]：陈小姐您好，我是建设银行常州分行的 XXX,是您在我行的专属理财经理，

[客户]：你好，有什么事吗？

[理财经理]：我想通知您本月25日您有一笔定存就要到期了，您是要继续转存还是有别的用途?

[客户]：我想继续转存。

[理财经理]：好的，陈小姐，您可以提前来行一趟，我可以帮您专人处理，不要排队等号的。不知道您是下周一还是下周二有时间？

[客户]：那就下周一吧。

[理财经理]：好的，那我们下周一见，祝您生活愉快，再见。

[客户]：再见。

话术重点：突出诸如专门处理、无需排队等 优惠服务，以吸引客户。

生日客户

[理财经理]：王小姐，您好，我是建设银行常州分行的***，是您的专属理财经理，首先祝您生日快乐。

[客户]：谢谢。

[理财经理]：有个好消息要通知您，建设银行常州分行针对本月过生日的客户有寄出“生日寿星理财福星”的优惠活动，请问您有收到这份很棒的资料吗？

[客户]：没有收到哦。

[理财经理]：没关系，王小姐，我已经帮您将此优惠名额保留了下来，不知道您是明天有时

间还是后天有时间，您可以来行一趟，我当面和您做一个报告。

[客户]：那明天吧。

[理财经理]：好的，那我们明天见，祝您生活愉快，再见。

[客户]：再见！

话术重点：生日优惠活动是由头，本身就未寄出，以这样的方式来吸引客户来行详谈。

卡片升级

[理财经理]：张先生，您好。我是建设银行常州分行的理财经理***，是您的专属理财经理。

[客户]：您好，有什么事吗？

[理财经理]：有个好消息您告诉您，本行针对您这样的优质卡友推出了卡片升级为国际卡的活动，以便让您这样的贵宾客户出国使用更方便。

[客户]：好的。

[理财经理]：那不知道您下周一有时间还是下周二有时间，您可以来行一趟，只需耽误您15分钟的时间时间即可完成升级。

[客户]：那下周二吧。

[理财经理]：好的，那我们下周二见，祝您生活愉快，再见。

[客户]：再见。

话术重点：介绍清楚卡片升级对客户的实在好处是重点。

工资代发

[理财经理]：刘先生，您好。我是建设银行常州分行的理财经理***，是您的专属理财经理。

[客户]：您好，有什么事吗？

[理财经理]：因为您的工资卡是在本行开办的，我行为像您这样的优质工资代发户量身推出了一项优质理财计划活动，因为您完全符合这项活动的资格，所以我将这个好消息告诉您。

[客户]：这样啊。

[理财经理]：不知道您下周一有时间还是下周二有时间来行一趟，我可以当面和您介绍一项这个活动的优惠方案。

[客户]：我都没有时间哦。

[理财经理]：没关系，我会先将这项活动的方案寄送给您，您先看一下，下周我再给您电话。

[客户]：好的。

[理财经理]：祝您生活愉快，再见。

[客户]：再见。

话术重点:对公司代发户而言，简单适合的活动方案如定投活动才是最恰当的由头。

有申购过基金

[理财经理]：杨先生，您好，我是建设银行常州分行的***，是您的专属理财经理。

[客户]：您好，有什么事吗？

[理财经理]：谢谢您在上月跟本行申购了**基金，有关这份基金投资市场的最新信息以及关于这只基金目前的运行情况要提供给您，不知道您周三有时间还是周四有时间来行一趟，我当面和您报告一下。

[客户]：不要和我提那只基金，都亏了那么多了。

[理财经理]：杨先生，我理解您的心情，正是这支基金的运行情况不是很好，所以我才要给

你提供这些后续的报告和建议，这样才能帮你最快的挽回损失。

[客户]：那好吧，但是这几天我在出差，都没有时间哦。

[理财经理]：没关系，杨先生，我先把这些信息和报告寄给您，您先看一下，我下周再联系您。

[客户]：好的。

[理财经理]：那好，祝您生活愉快，再见。

[客户]：再见。

话术重点：无论是亏损还是赚钱，对有投资经验的客户，及时的关心和维护，让客户感受打到你是在为他考虑最重要。

20~29岁 年轻人 赚取人生第一桶金

[理财经理]：张先生，您好。我是建设银行常州分行的***，是您在我行的专属理财经理。

[客户]：您好，有什么事吗？

[理财经理]：告诉您一个好消息，我行针对您这样的刚出社会打拼不久的年轻人推出了一项定投理财计划，帮助您实现拥有人生第一桶金的愿望。

[客户]：这样啊，能详细说一下吗？

[理财经理]：以您每月投资300块钱来计算，如果年平均收益率为5%，5年后这笔钱都成长到了23000元，这样只要您每月少买一件衣服或少吃一顿大餐就可以实现赚取人生第一桶金的愿望了。

[客户]：听起来不错哦。

[理财经理]：这项计划就是专门为您这样的人群量身定制的，张先生，不知道您下周一还是下周二有时间来行一趟，我当面和您详细介绍一下。

[客户]：那下周二吧。

[理财经理]：好的，张先生，那我们下周二见，祝您生活愉快，再见。

[客户]：再见。

30~39岁 中年人 准备小孩教育金

[理财经理]：刘先生，您好，我是建设银行常州分行的理财经理***，是您的专属理财经理。

[客户]：你好，有什么事吗？

[理财经理]：告诉您一个好消息，我行针对像您这么重视小孩教育的父母，推出了优惠投资项目“家有儿女、定投添富”，不知道您有没有下周二或下周三有没有时间来行一趟，我当面和您详细介绍一下。

[客户]：下周我都要出差，没有时间哦。

[理财经理]：没关系，刘先生，我先寄一份相关的资料给您，您先看看，等您看完后，我再和您约时间详细介绍。

[客户]：好的，没问题。

[理财经理]：好的，祝您生活愉快，再见。

[客户]：再见。

40～49岁 中年人 保障家庭支柱

[理财经理]：崔先生，您好，我是建设银行常州分行的理财经理***，是您的专属理财经理。

[客户]：你好，有什么事吗?

[理财经理]：是这样子的，从您和我行的业务往来记录来看，你是我行的优质客户，崔先生您一定是家中的经济支柱吧？

[客户]：是啊，怎麽了？

[理财经理]：根据经验显示，像您这样的家庭经济支柱，一份足够的保障计划是相当重要的，正好目前我行正在推出一套优惠保障计划，由于您是我行的优质高端客户，所以打电话给您，不知道您销售有没有时间可以来行一趟，我当面向你报告清楚。

[客户]：这样啊，不好意思，我下周没有时间哦。

[理财经理]：没关系，崔先生，我先寄一份相关的资料给您，您先看看，等您看完后，我再和您约时间详细介绍。

[客户]：好的，没问题。

[理财经理]：好的，祝您生活愉快，再见。

[客户]：再见。

 

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