超市连锁经营方案

超市连锁经营方案为了应对内外经营环境的变化，公司未雨绸缪，逐步调整*超市的经营模式。经过缜密的思考和研究，未来几年，*超市将沿着以下思路发展：即一个总店(新建后的*大世界，面积待定)；4-5家品牌旗舰店(依托大型社区布局，面积500-1000平米)；40-50家便利店(深入各小区，提供便民服务，面积30-50平米)。一、*超市连锁经营作为一种商业组织形式和管理模式，具有以下特点：1、在"*"这一品牌下多个店铺构成联合体开展商业经营，以实现资源高效整合，互利共赢。总部资源：经营多年的"*"品牌；成熟的大宗商品采购渠道；经验丰富的经理人团队；简单实用的运营模式和管理手段等等。总部将充分调动和利用这些资源，负责大宗商品的采购、配送，店铺负责销售，通过整体形象的标准化，运营管理的专业化，管理模式的规范化及经营手段的多样化，在职能分工的基础上，充分体现经营的简单和灵活，从而实现规模效益。*连锁经营不是简单的统进分销。作为连锁总部，比大宗商品采购配送更重要的是进行全面管理规划、商品开发、经营模式开发研究、经营指导、培训员工等方面的工作，以确保企业的特色和经营风格在所有连锁店都能被忠实地体现。制定出一套标准可行的经营管理模式并有效贯彻到分店中去，以达到锁定顾客对连锁品牌良好感受的目的。2、运用多种管理技术逐步形成"*"连锁经营整套零售商业运作技术。"*"连锁经营作为一种较先进的经营形式，将通过一整套商业运作技术来保证成功运营。1)计算机管理技术。通过计算机技术实现收银、本店数据处理、与总部的数据传递等功能。2)集中采购技术。大宗商品集中采购是连锁的基石，综合运用一整套成熟的采购作业技术，实行集中采购，达到降低成本、提高效率、增进销售的目标。3)物流配送技术。物流配送是连锁经营顺利运转的关键环节。没有成功的物流配送技术，就没有成功的连锁经营。物流配送技术包括：数据传递、条码编制、配送数量及品种控制、退货处理等。4)营销创新技术。随着市场竞争加剧，营销创新技术日益重要。营销创新技术包括：卖场CI设计、节假日组合营销、特色陈列、品种管理、销售方式、服务礼仪等。5)人力资源管理技术。建立考核体系和激励机制，提高员工的工作效率。3、管理控制是连锁经营的保障*连锁经营是一种紧密的组织形式，将形成严格完备的制度规范各种行为和关系，以保障组织高效运转。总部对连锁店的管理控制主要表现在两个方面。一是经营管理模式的贯彻，二是对信息流

的把握。1)经营管理标准化、模式化。*连锁经营的本质在于总部与所有连锁店共享资源与能力。作为总部在管理上必须要具体化，要运用先进的经营管理理念对员工培训、员工工作安排、职责、服务标准、店面陈列、广告、营销策略、顾客关系、顾客抱怨处理、存货控制、会计程序、现金管理、安全卫生、突发事件处理等进行深入的研究，对连锁店经营管理过程中的每一项工作予以规范化并形成连锁单店工作手册。该手册将是连锁店员最重要的培训教材，也是连锁店日常经营工作的速查手册。连锁店据此开展所有日常经营，共享总部的经营技术。这是总部确保连锁店按照统一标准模式进行所有经营活动的必要保障，同时也是复制连锁店的必要条件。2)充分把握并利用信息流。开展连锁经营决定了经营门店日趋分散的特性。面对散处各地的连锁分店，总部必须使所有销售前台和后台支持机构及时地共享信息。总部将充分依靠科技信息和规范标准的管理，有效降低成本而形成规模效益。二、*连锁店投资形式的多元化1、总店总店主要为现有股东投资，根据发展情况决定是否调整投资结构。2、旗舰店各旗舰店拟按有限责任公司运作，即采取共同出资，共享利润，共担风险方式经营。股份结构为公司控股，高级管理人员、骨干员工及良好社会关系参股。投资比例为：公司投资占总股本的50%-60%,高管占20%-30%，骨干员工占10%-20%。3、便利店为保证开店速度和数量，本着经济效益与社会效益并举的原则，便利店采用加盟的方式，具体形式可分别为：公司现有员工加盟、社会符合条件的人员加盟、公司员工与其社会关系共同加盟等多种形式。三、公司员工加盟1、加盟条件1)有志加盟*超市连锁事业；2)具有一定经营能力和经营伙伴；

3)有一定经济实力；4)认同*经营理念，自愿遵守有关规范和管理制度。2、合作理念平等互利、合作双赢3、加盟方式单店加盟、多店加盟、合资合作4、加盟原则1)统一形象、统一标识、统一经营管理模式、统一大宗商品采购和配送；

2)共享*成熟的管理技术、员工培训、经营指导以及*经营的规模优势；3)自行经营，按合作协议承担经营风险和法律责任。5、加盟期限加盟期限为三年，到期可续签。6、为加盟店提供的支持1)店铺内外装潢装修设计方案；2)店铺卖场布局设计；3)店铺经营设备配置图；4)店铺投资测算；5)店铺开店作业指导；

6)店铺经营技术输入(包括市场信息，分析市场动向，制定营销、促销方案，传授经营技巧，服务方式和动作方式及运营计划，导入新研发的经营管理技术等)；

7)店铺日常运营指导(即：总部派督导员定期巡店，对店铺的业务指导和管理指导)；8)新品开发导入(即：调整商品结构，促进效益增长)；9)开业一月后一次性收回直配滞销商品。7、加盟费用1)加盟费：每平米40元一次性收取；2)保

证金：100元/每平米一次性收取，加盟期到后退回。六、社会人员加盟1、加盟条件1)有志加盟*超市连锁事业；2)具有一定经营能力；3)有一定经济实力，最好有环境适合的50平米以上经营场所；4)认同*经营理念，自愿遵守有关规范和管理制度。2、合作理念平等互利、优势互补、合作双赢、共同发展3、加盟方式单店加盟，多店加盟4、加盟原则1)加盟方自行投资，产权自有；2)统一形象、统一标识、统一经营管理模式、统一大宗商品采购和配送；3)共享*成熟的管理技术、员工培训、经营指导以及*经营的规模优势；4)加盟者自行经营并承担经营风险和法律责任。5、加盟期限加盟期限为三年，到期可续签。6、为加盟店提供的支持1)店铺内外装潢装修设计方案；2)店铺卖场布局设计；3)店铺经营设备配置图；4)店铺投资测算；5)店铺开店作业指导；6)店铺经营技术输入(包括市场信息，分析市场动向，制定营销、促销方案，传授经营技巧，服务方式和动作方式及运营计划，导入新研发的经营管理技术等)；7)店铺日常运营指导(即：总部派督导员定期巡店，对店铺的业务指导和管理指导)；8)新品开发导入(即：调整商品结构，促进效益增长)；9)开业一月后一次性收回直配滞销商品。10)可与公司联合投资经营。7、加盟费用1)加盟费：每年每平米50元一次性收取；2)保证金：150元/每平米一次性收取，加盟期到后退回。

 

第二篇：超市经营管理方案

超市经营管理方案

一、 做事先做人，首先从自身做起，为人正直、树立威信，提升自己的人气指数，与店内员工保持良好关系，店内员工有奖有罚，建立一系列员工规章制度，经常关怀、照顾店内员工，从而激发员工积极投身工作。

二、 为方便广大厂内员工，本店仍采用两班制，早上7点准时营业，晚上临晨1点关门。

三、 店面整洁、品种分类摆放、陈列，商品明码标价、商品变价要及时更改、缺货处要及时补上。做到商品琳琅满目，款式新颖干净，创造一种十足的商业气氛。

四、 店内员工应统一服装、穿戴整洁、朴素典雅、分管各片、禁止乱窜岗位、聚众闲聊、闲吃零食等不良现象，努力做好自己的本职工作。

五、 在店内无论员工和老板都要面带微笑、和气耐心回答顾客的疑问，不得顶撞、嘲笑歧视、冷落顾客。努力创造一种和谐的商业氛围。

六、 店内要进新颖、有正规厂家#5@p、生产日期、有售后服务的商品，坚决抵制伪劣、过期、腐烂无正规厂家的“三无”产品。

七、 商品价格要亲临晋城凤展超市考察，以凤展超市为标准，绝不高于同类产品，如遇某些商品价格大起大落，绝不哄抬物价、欺满顾客。

八、 店内店外一天一小扫、三天一大扫、确保玻璃、地板干净光亮，为顾客提供一个舒适的购物环境。

九、 店内员工上班下班要签到签退，不迟到不早退，树立一种严格的纪律观念，做到高高兴兴上班来，平平安安回家去。

十、 店内的营业额，账目要日清月结，确保账目清晰，员工工资及时足额发放，厂内一些费用按时缴纳。

十一、 店内要尽量供货齐全，确保厂内员工不出厂区就能买到自己的所需。

十二、 为提高店内营业额，毛利，周转日数，商品损失率，打造顾客高回转、高效率的卖场，本店在一些节假日搞一些促销活动，活跃店内销售气氛。

十三、 在日常工作中本人要保持一种积极心态，面对挑战，激烈的竞争及各种困难，都能从容对待，具有大将风度，领导气概把握方向和处理大局的能力，不被日常琐事纠缠，把主要精力放在销售业绩，控制经费和内部管理方面，每日每月每年都设立一定计划，从而努力完成实现，闲暇时经常与领导座谈沟通，虚心接受领导的建议，力求自我完善，争创巴公地区一流商业超市。