第四章发型师服务流程

第四章 发型师服务流程

一、接待沟通(发型师服务时,必须用三分钟时间与顾客沟通后才能开始工作。)

1、新顾客:张小姐您好!我是您今天的私人设计师XX,很高兴为您服务!(生

客熟客都要说)张先生/小姐今天对发型有什么要求?(“想设计一下还是简单修剪?”)平时喜欢什么风格的造型和服装?平时在家打理头发有哪些烦恼吗?以前在哪里剪发呢?大概多久修剪一次呢?今天您是想修剪还是重新换一个发型?你喜欢达到什么样的效果?

2、达成共识后,推荐助理洗发,设计师介绍助理:“张小姐,这是您的私人助理XX,下面由他为您做洗发服务。”开始工作。

二、围布

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2、招呼顾客:“张小姐您好!先帮你围上围脖纸和围布”,并询问“张小姐松紧

度可以吗?”(公司LOGO要在正中间)

3、一边修剪,一边进行沟通:

① 平时喜欢哪一类型的化妆效果?在从事什么行业?我希望对你了解多一点

以便做出的发型更适合你。

② 再讲一些顾客开心、感兴趣的话,然后宣传本公司和门店。

③ 应注意认真修剪和设计造型,不要过分罗嗦令顾客反感。

④ 一定要在取得顾客信任的情况下再进行建议颜色、换发型等工作,不可令

顾客反感以致失去客源。

三、剪完发型

1、用吹风机吹净碎发、取下围布,安排助理冲水。

2、吹风造型,用后镜让顾客欣赏整体造型,并适当赞美顾客;同时向顾客递上

自己的名片,说“张小姐如果您满意,下次可以带您的朋友一起来,谢谢!”。

3、发型师在项目单上填写金额,并带顾客到收银台结账。

4、在后面没有安排顾客时,一定要送顾客出门,说:“张小姐再见,欢迎下次光

临!”;

5、在后面已安排顾客时,直接说:“张小姐再见,欢迎下次光临”即可。

6、注意事项:发型师不如实开单(如:剪发写成吹发、烫发写成剪发等)、擅自

打折超过自身权利范围标准的,一旦查实由设计师买全单并扣纪律分20分;

如设计师未能及时安排顾客至收银台结账造成跑单,由设计师负责买单。

7、设计师与助理的交接:

设计师介绍助理:“张小姐,这是您的私人助理XX,下面由他为您做洗发服务。”

8、设计师与技师的交接:

“张小姐,这是您的私人技师XX,下面由他为您作烫染服务。”(详细沟通烫染发资料,与技师确定烫染发技术要求)

9、设计师与前台的交接:

“XX,麻烦您为张小姐/先生买单。”

10、设计师送客流程:

为顾客拿包换客袍,等待顾客买完单后递上名片并送顾客出店门。若遇下雨天,撑伞送顾客出门上车。

 

第二篇:发型师服务流程

房屋租凭合同出租人:(一下简称甲方)承租人:(一下简称乙方)兹经双方协议签定房屋条款如下:第一条 甲方将坐落在____面积_____平方米营业房(推位)__间出最给乙方作____使用。第二条 租凭期限__年,即自__年__月__日起至____年__月__日止。第三条 租金定为每年人民币_____元,每月__元,采取预交形式,签定之日交纳第一年的租金,以后的交时间是合同签定之日须提前__个月。交纳年租金付给甲方,甲方收款付据,乙方不得拖欠或拒付租金。第四条 乙方租凭甲方营业房必须一次性交补偿额纳押金___元,待租凭期满后甲方将押金退还乙方。第五条 乙方于租期届满时,除经甲方同意继续租凭外,应将租凭房屋按照原装腾还交给甲方。第六条 租凭期间,双方均不得借故解除合同,但乙方应特殊情况需要退房,必须提前____天,书面通知甲方解除合同,并支付月租金的___倍作为补偿金;如甲方确需回收自用,必须提前____天书面通知乙方接触合同,并补偿乙方谦让的损失,补偿额以___月租金计算。第七条 乙方未经甲方同意,不得私自将租凭房屋的全部或一部分出售、出租或变相以其它方式由他人使用房屋。否则,甲方有权解除合同,收回房屋,罚收押金。合同期满乙方不得转让。第八条 租凭期间,乙方不得擅自改变房屋的结构及用途,乙方如需改装设施,应征得甲方同意,但不得损坏原有的建筑结构乙方于交还房屋时负责恢复原状。如因乙方改变房屋结构或用途,造成房屋损坏,乙方必须修复并赔偿损失。第九条 房屋不得供非法使用或存放危险物品,如乙方违约,致使房屋损坏、灭失或发生其它损害,乙方应负赔偿责任。第十条 房屋及设施因自然损坏,由甲方负责修缮;因乙方使用不当而损坏,由乙方负责修缮。因不可抗力而毁损,本合同自动中止,互不承担责任。第十一条 租凭期间,甲方将房屋出卖,在同等条件下,乙方有优先购买权;因其它原因房屋所有权转移给第三人,应通知乙方,该第三人成为本合同当然甲方,享受甲方权利,承担甲方义务。第十二条 水电、管理费及其它各项费用自签定之日起由乙方负责。甲方:电话:乙方:电话:年 月 日

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