发师违规扣分制度#f@1美发师违规扣分制度表
1.严格遵守上下班时间。早退,迟到每一分钟扣一分旷工每天扣40分,连续旷工三天者当自动离职,公司不作任何工资,培训费的发放公司不作任何工资,培训费的发放。
2.发型师按轮牌制度工作,不准抢牌,违者扣10分。
3.发型师在工作期间无充分理由,出现空岗者扣2分并下剪吹牌。
4.发型师不许带强迫,误导为客人服务,或拒绝给客人服务,出现此情况无任何解释理由,扣20分并下牌。
5.发型师上班时不佩带工牌,每次扣1分。
6.发型师按规定每月休假二天(允许请假一天),私自超出休假期限,每次扣20分。
7.发型师之间要换班,需要向上级申请同意后方可,违者扣10分。
8.发型师如请假必须提前一天向上级申请同意有效,未经批准的按旷工处理。
9.发型师请病假需有医生开出证明,无证明而无充分理由的按旷工论处。
10.发型师在烫发过程中如将顾客的皮肤烫伤,过敏造成后果者一切责任费用由个人承担,并扣10分。
11.发型师之间要团结协作,不准在店内争吵打架,不准与客人发生争执,影响工作整体形象,出现此现象的扣20分并警告或除名,培训费不予退还。
12.发型师上班期间在营业厅不准大声嬉笑,瞌睡,吃零食,高声喧哗,看与本职无关的书刊,应保持良好的坐姿,如有违反扣除1—2分。
13.发型师上班期间不准带,或吃带异味的食者扣1—5分。
14.发型师为顾客打折不得超出权限范围,违者扣2分并补偿打折所差余额。
15.发型师不准利用工作之便假公济私,不准做私活,一经发现扣除成本并扣5分。
16.发型师不得在公司内接项目在外私人做,违者一经发现立即除名,及不发还培训费和工资。
17.发型师个人如需烫发,染发使用公司产品,必须向经理或发型主管申请签字批准后方可使用产品,(三个月以上一次)否则扣除成本并扣10分。
18.发型师无理有顶撞,咒骂领导,违者扣10分,殴打领导者,视情节扣100—200分,或送当地派出所处理。
19.发型师不积极响应参与公司所组织的活动,社会公益活动和义务活动者扣10—20分。
20.发型师应注意个人口腔卫生,身体卫生,如有异味,影响到他人者扣2—5分。并停牌限期整理。
21.发型师应积极参与公司的定期理论,技术研讨会,及周例会,无充分理由不参加者扣2—10分。
22.发型师擅自改变打卡时间或代迟到早退同事打卡者,每次扣5分。
23.严禁坐理发椅,客用沙发员工不得与客人同坐,违者每次扣2分。
24.公司还在营业(即客人在场未完成发型之前)负责此客人完成工作的发型师不得离开岗位,违者扣12分。
25.发型师在工作时,无意损坏公司物品,视情况按价赔偿20%—60%。有意损坏的按价的5倍赔偿。
26.发型师因服务不周导致客人投诉,经查实扣2—4分。
27.发型师私自介绍客人给某位助理(或发型)服务的每次扣50—100分。严重者可当场处理,扣100分。
28.发型师必须遵守轮牌制,上班上牌后不得以任何借口私自动水牌,(如发现水牌有问题应当向当班上级反映更正)违者扣2—10分处理。
29.发型师严禁在客人面前讨论员工的私生活及员工的私人问题违者扣10分。
30.在工作过程中员工之间在工作上有摩擦或失误不得在营业厅互相责骂,争执,吵闹和纠缠不清(有事应向有关领导反映)违者扣2—10分再处理。
31.发型师不能在营业厅内或客人面前讲今天所做项目多少钱及影响公司和上级声誉的扣50分。严重者开除处理。
32.发型师有事外出应反水牌,下班时剪水牌,反大头牌违者扣1分。
33.发型师有事不向上级反映而在员工面前说三道四妖言惑众者扣2分,如有影响公司和上级声誉的扣50分。
34.发型师不能以任何形式向外界泄露公司规程,技术培训程序等店内一切商业性秘密,违者扣20—50分。
35.正常上班十五分钟后发现不整理个人仪表仪容衣装包括发型梳理(个人形象),不合格者每次扣1分。
36.下班时间到,以各种各样的理由催促或变相催促客人离开的每次扣2—6分。
37.工作中带有强迫性叫客人购买(或做)其产品项目,引至顾客不满投诉者每次扣2—4分。
38.不服从上司合理工作安排或临时调动,指挥,每次扣2—6分。
39.发型师私自撕处分单者第一次扣20分,第二次扣40分,第三次当工作弃权,当自动离职。(全司有权不发还培训费)
40.发型师未经上司批准同意私自外出当迟到扣分。
41.在公司管辖范围内聚赌,赌博者每次扣20—40分。
42.当天营业时未做客人生意前不得要求他人或自行洗头,违者按客人消费金额收费。
43.发型师不得用公司营业所用毛巾作为其他私人用途,如擦物品,擦工具等,如清理卫生必须用指定专用清洁毛巾,违者扣2分。
1. 0目的:严明店规,加强管理,培养高质量的员工队伍,达到星级服务水准,给顾客提供优
质服务,特此规范日常服务行为准则。 2. 0范围:适合所有美容院及会馆。 3. 0职责:前台人员、美容师。 4. 0工作程序及标准
5. 0相关文件和记录
5.1相关文件
员工日常礼仪为标准
5.2相关记录
美容院卫生检查及服务规范扣分情况记录表。
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