个人先进事迹材料

“送温暖”活动先进个人***同志事迹材料

***,男,***族,***年担任***县总工会主席,负责工会全面工作。自任现职以来,他以卓越的领导才能,严谨的工作作风,带出了一个率先垂范、奋发有力的领导班子;以执着敬业,甘愿奉献的可贵品格,带动了干部队伍服务水平的提高;以与时俱进的意识,敢为人先的精神,开创了***县工会工作的新局面。

一、刻苦学习,努力完善,不断提高自身素质

作为县总工会主席,一名党员干部,***同志热爱党,旗帜鲜明地反对分裂。他善学好思,边学边干,经常深入基层调查研究,广泛了解我县工会工作的实际情况。为使自己更多的掌握工会相关知识,他不仅积极参加中心组学习、机关干部集体学习,还经常利用双休日的时间到单位坚持自学,并认真做笔记。他认真学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平建设有中国特色的社会主义理论和党的十七大会议精神,学习《工会法》、《劳动法》和《中国工会章程》等有关法律法规知识。同时,他狠抓工会职工学习,完善了县总工会各项学习制度,充分调动干部职工的学习积极性和主动性,提高了职工队伍的整体素质,有效提高了工会工作水平和工作效率。

二、敬业奉献,勇挑重担,全面细致做好“送温暖”工作

一是身先士卒,对工作高标准严要求。维护职工的合法利益和民主权利,是工会工作的主要社会职能之一,对此***同志有着深刻的理解。“工会是职工的家,我们要让职工切实感受到家的温暖”,自第一天担任县总工会主席,他就这样说,也一直是这样做的。几年来,他带领工会一班人,深入基层,遍访全县各类企业,走到老百姓身边,切实了解职工的困难。他要求工作中要严格做到“三个不能”:一是对困难职工情况不能不知情;二是困难职工走访不能漏掉一个人;三是对困难职工的救济不能漏掉一个人;四是不能让一户困难职工因生活困难而发生意外。5年来他走访和慰问了所有特困、重大病患者的家庭,无论是在办公室、上班的路上或企业都留下了他为特困、困难职工解决困难的身影。他有一个笔记本,上面清清楚楚的记着每个困难职工家庭人员、收入多少、家里是否有病人、子女上学等情况。回到单位,他结合实际,在能力范围之内,尽可能的帮助职工解决困难,对符合享受最低生活保障的职工必须帮助他们落实到位。几年来,在他的帮助下,共将5户国企困难职工纳入城镇低保体系,解决了他们的后顾之忧,得到了广大困难职工的肯定和好评。

二是牢记职责,当好困难群众的“贴心人”。从担任工会主席的那一天起,***同志就时刻提醒自己:心中要时刻装着职工群众。在5年的时间里,他始终保持“不干则罢、要干就干好”的精神状态,坚持话说到、路跑到、心尽到、能办到

的事情一定给困难职工办到;始终着眼大局,正确对待和处理工作中出现的矛盾和问题,思想上求统一,工作上求实干,处事上求公正,处人上求团结,作风上求深入,人品上求正直。他始终把送温暖活动当作各项工作的一个重要环节来抓。在开展送温暖活动中,他讲求工作实效,逐步完善工作程序和机制,竭力当好困难职工的“第一知情人”、“第一报告人”、“第一责任人”。在***同志主持下,县工会建立了特困和困难职工档案,随时调查、核实特困职工生活困难情况,开展针对性和经常性的帮扶活动,并实行了动态化管理,为做好扶贫帮困工作奠定了坚实的基础。 ***年以来,共走访慰问困难职工xxx余户,发放帮扶和慰问金xxx 余万元,救助患病职工xxx人,救助资金xxx元;对困难职工、单亲(丧偶)女职工子女入学及考上大学的子女予以资助, 5年来,在他的帮助下,帮扶困难职工子女上学 xxx多人次,为他们争取学费xxx多万元,资金数额虽然不是很大,但这对每一户困难家庭来讲,每一笔资金都起到了不小的作用,都带给他们带去了党的关心和温暖,***同志也因此被亲切的称为广大职工的“贴心人”。

三是心系群众,有效化解各类社会矛盾。在我县深化国有企业改革过程中,一些人面临下岗再就业的难题,有一些职工想不通,有情绪。在了解到这一情况后,***同志主动到职工家里,与他们认真沟通,向他们讲解党的政策,宣传国企改革必要性。通过倾心交谈,大家心里的疙瘩逐渐解开了。同时,

他还设身处地的站在职工立场上考虑问题,及时向上级反映职工的诉求,提出县总工会的意见,协调双方的分歧。通过大量的工作,一方面保障了广大职工的合法利益,另一方面推动了我县国企改革顺利进行。针对改革产生的下岗及城镇失业人员问题,他积极协调县人力资源和社会保障局、各乡镇、县职教中心等部门,并联合有关企业整合资源,积极开展了就业培训工作,针对城镇和企业特别是困难职工提供就业和劳动技能培训。***年以来,全县工会组织举办就业和劳动技能培训班 xxx多期,培训职工xxx多人次,实现职工再就业xxx多人次。

四是创造性开展工作,充分发挥送温暖活动的社会效益。送温暖活动是一项常规工作,但***同志深知这决不是一件简单的工作。担任工会主席以来,他对对自己提出了三个具体要求:一是要关心职工的生活,每年“三大节”期间组织开展了全县性的“送温暖大行动” 5来共慰问贫困职工xxx余户,发放慰问金额xxx万余元;二是要关心职工身心健康,职工家中的红白喜事、职工生病以及国庆、元旦、春节等重大节日等,能要坚持亲自上门探望、慰问;三是要关心困难职工,竭尽所能的帮助职工排忧解难。除了稳步推进送温暖活动的经常化、规范化和制度化,***同志还能积极开动脑筋,创造性开展工作。他把日常救助与临时节日有机结合起来,在系统内开展了“走访、慰问、解困”主题教育活动,即在最大范围内让广大职工感受到党的关心和社会大家庭的温暖,又教育了工会广大

干部要心系基层,心系职工。在他的推动下,主题教育活动目前已经成为县工会联系群众的重要方式。

三、为大家,舍小家,认真践行“三个代表”重要思想 ***同志家在拉萨,作为家中唯一的儿子,他曾说过要好好孝敬父母。但为了在节假日给困难职工送去党和政府的温暖,他坚持每年过节都亲自去慰问困难职工、退休职工、生病职工、全区劳模,几年来从没有和家人热热闹闹的过一个团圆年。也许在家人看来,***同志的心有些“冷”,但对广大困难职工来说,他是一个实实在在的热心人。对来访的基层工会干部和困难职工,他总是亲自接待,了解情况。对来工会反映问题和寻求帮助的企业职工或者外来农民工,他都热情接待,认真对待。***同志身体不是很好,患有关节炎等多种疾病,但每每碰到这样的问题,他总是坚持要亲自深入实地调查了解,妥善解决,受到了职工的好评和欢迎,为维护社会和职工队伍稳定、构建和谐劳动关系方面做出积极贡献。5年来,***同志亲自主持并妥善解决企业拖欠职工工资事件2起19人(其中农民工5人),职工退休金遗留问题1起6人 ,其它数起。他用自己的实际行动践行着“三个代表”重要思想,践行着全心全意为人民服务的宗旨。

另外,自担任***县总工会主席以来,***同志通过利用职工之家,加强职工思想政治教育,组织职工文化体育活动,提

高了工会会员整体素质,丰富了全县干部职工业余文化生活,充分发挥了工会职能作用,为全县经济和社会全面发展,保障和改善民生做出了积极贡献,受受到了广大职工的爱戴,也得到了上级工会和县委、政府的高度肯定。在他的带领下,***县总工会在20xx年被授予西***自治区“模范职工之家”称号、20xx年被评为全地区工会工作先进集体,他本人连续两年评为***县优秀国家公务员。

 

第二篇:个人先进事迹材料

先进个人事迹材料

栾俊同志,女,19xx年出生,20xx年x月参加工作,自20xx年x月进入烟草公司,先后从事了物流分拣、物流配送、客户经理岗位的工作,进入烟草系统的这5年以来,她做到了爱岗敬业,认真负责,综合素质得到了不断地提高,已经成长为一名合格的烟草企业员工。今年24岁的她,现在乌鲁木齐市烟草专卖局市区四局(营销部)任客户经理一职,从初做卷烟送货员面对客户时的稚嫩青涩,成长为今日能独挡一面的客户经理,默默地一路走来,在烟草行业变革的烈火中不断励炼成长。从走上客户经理岗位的那一天起,做客户眼中的优秀烟草人就成了她的梦想。她说:“客户经理是烟草公司销售策略的执行者,零售客户的代言人,客户服务团队的组织者,客户满意度提升的直接责任人。”她把这个定义当做自己客户经理工作道路上的方向标,朝着梦想努力着、拼搏着。她始终以满腔的热情和高度的工作责任感,团结同事,任劳任怨、踏踏实实的工作,从而赢得了广大干部职工的一致好评。

一、认真工作,努力学习。

从对政治理论学习到公司各种规章制度的理解,再到烟草行业跨越式发展等各种先进理念的学习实践,她都能积极参加,认真思考,尽快的转变观念,使自己尽快成长为一名合格的企业员 1

工。同时不断要求自己:凡事要热情,凡事要迅速,凡事要认真。对于不懂的问题和知识能耐心听取领导和同事们的建议,与同事们相互沟通、相互交流,及时向同事、上级领导请示,平时多看相关书籍,留心工作中的点点滴滴,争取用心做每一件事情。她负责的营销工作,是直接关切到每一位零售客户的切身利益,所以她努力要求自己勤于学习,不断提高自身业务能力。随着烟草行业近年来体制管理上的不断变革,营销模式的逐步转变,她深知自身的业务素质还需进一步增强,才能适应新形势新体制下的行业工作要求,才不会在竞争中落后。因此,她利用业余时间不断为自己充电,不仅学习营销知识,还加强对卷烟专卖法律法规方面的学习,增强自身法律意识,同时,善于挖掘学习别人的先进经验,每次在书刊杂志上发现好的、先进的营销策略及方式方法,她都会作为借鉴指导传递给她的零售户,帮助她的零售户。通过自身的勤于思考和探索,其创新能力也得到了不断提高,从而地不断更新营销观念,用新观念去指导经营,为零售户提供更优质的服务。

二、团结同事,乐于助人。

她在完成本职工作的同时,对其他同事的要求都能耐心、及时完成,给予帮助。另外,她对电脑专业知识比较熟悉,经常帮助同事们维护电脑,受到同事们的好评。通过5年的锻炼,栾俊同志已经逐步走向成熟,但是她清醒地认识到,要不断成长,要 2

时时“如履薄冰、如临深渊”,要不断地反思和完善自己,才能成为一名合格的企业人才。做人重于做事,她经常和同事们交流,不“糊弄”客户,“客户利益无小事”。自觉维护秩序,积极处理客户之间纠纷,避免客户之间矛盾升级,营造良好的和谐环境。干一行、爱一行、钻一行,为了充分掌握市场情况,她走街入户,和零售客户促膝谈心,虚心听取他们对卷烟销售工作的意见,并经常加班加点,放弃休息时间,利用午休和其他业余时间,和同志们研究解决工作中遇到的问题。用自己的实际行动展示了一个烟草人的热情与敬业。

三、亲情服务,真情感动。

真诚赢得客户心,服务换来柳成荫。她就是靠着“一切从客户出发,一切为客户着想,一切对客户负责,一切让客户满意”这样的理念,栾俊同志服务辖区内的205个零售户满意度达到100%,电子结算率在100%,网上订货完成50%以上,客户经营卷烟的毛利率达到8.8%左右。

网建初期,网上订货的性质和作用还未被客户所认可,在那个时候,客户的抱怨声常常回绕在她的耳边。但是烟草行业已逐步向电话订货转为网上订货体系转变,作为在网建领域起步较晚的烟草行业,在一系列的改革之下必须加快发展,与时俱进,而网上订货也在坚难的开展之中。为了网上订货工作的顺利进行,她怀着“坚持亲情化服务、用真情感动上帝”这种信念,解决了 3

网上订货工作难于开展这个问题。栾俊的所辖区内有个姓张的经营户,与丈夫离异后独自经营着一家副食店,由于儿女常年都在外地打工,家里只有她一人独自生活,再加上市场的竞争又比较激烈,她的生意大不如旁边一家后开的超市生意好,因此她性格古怪,脾气爆燥,是网上订货困难户,网吧距离她店面不到二十米,但她始终就是不愿意使用网上订货。见到这种情况,此后每逢栾俊走访市场,都要到这位大姐家里坐坐,和她拉拉家常,听她说说自己的子女,倾听她的抱怨、有时还帮她的店面整理货品及打扫卫生什么的,直到有一天,大姐的电子结算卡丢了,要求帮她重新办理一张,栾俊去收取她的身份证复印件时,无意之中发现再过3天就是这位大姐的生日,她就记在了心里,到了当天她带着问候和自己购买的小礼物直奔大姐的店里,向大姐致以生日的祝贺时,这位大姐就激动得半天不知说什么好,只看到她的眼角闪烁着一丝泪光,嘴里不停地叨唠道:“小栾,真是想不到,这么多年了,没人记得我的生日,就连自己的亲生儿女都不曾问候一声,没想到却被你记住了,真的谢谢你!”栾俊正是通过这些微小的事情使这位大姐终于同意办理网上订货,但她同时又出了个难题,她告诉栾俊:“是你的工作热情及爱心感动了我,但我还是不赞同你们烟草公司的网上订货,太麻烦,今天我加入网上订货只是考虑到不再为难你,网上订货是办了,你的工作也做到了,但我仍然不会去网吧订货的。”听到大姐的这番话语,栾俊并没有打退堂鼓。“终于有转机了,我还要继续努力”她在心 4

底对自己这样说。之后,每逢大姐定货当天,栾俊都会主动给她打电话帮她在网上订货,这样坚持了不到一月,大姐终于被她的工作热情所感染,表示下次自己会去网吧订货了,并对周围的人感叹:小栾是个“傻孩子”。是的,她就是凭着这股“傻”劲,坚持亲情化服务,用真情默默感动着“上帝”。现在,她已经和她经营户们建立了牢不可破的亲情关系,因为她始终把零售户的利益放在第一位,设身处地为他们的利益着想,同时也使得这些零售户们成为了公司忠实的客户,真正体现和践行了“两个至上”的行业共同价值观。现在的她对所管辖的零售户来说已经是非常熟悉了,谁最爱卖什么样的卷烟,谁最爱老品牌,谁最爱新品牌,她都了如指掌,对于经营户提出的一些问题她也能够及时处理并提供帮助。对于个性化服务,她更是驾轻就熟,运用自如,她把自己的手机号张贴在了每个经营户的烟柜上,谁有问题都可以随时联系到她,经营户们对此都非常感谢,并把她当成知心人,有什么事都对她说,对于在拜访过程中很多经营户、消费者问到的问题,她都会一一答复,不论时间再晚都会解释清楚每个问题,真到他们满意为止。对于这些看来是微不足道的小事,实际上并不尽然,虽然多费些口舌,但对于经营户来说却是一种信息的传达,使他们增加了对客户经理、对烟草公司的信任度。烟草行业优秀员工的卓越行为就是体现在这一点一滴的小事之中,事情虽小,但它折射出的纯洁美好的心灵却如钻石般濯濯生辉。 5

这就是栾俊,烟草行业最基层的一名员工,她不会说什么激动人心的豪言壮语,没有什么令人自豪的丰功伟绩,他只是热爱自己的岗位,热爱自己身边的同事和客户,日复一日,年复一年地在本职岗位上默默奉献着,为烟草事业的发展,挥洒自己的青春和热血。

栾 俊 二〇20xx年x月二十五日6

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