A、季度优秀员工评选标准和评选方法：

一、 行为合格（每项可得2分，共可得30分）：

1、以店为家，安心工作；

2、服从领导安排，一切行动听指挥；

3、遵守人事管理制度，出勤守时，不迟到、不早退、不旷工；

4、未曾处以较重的惩罚而且未曾造成较坏的影响；

5、维护酒店形象，爱护酒店财物，保护酒店利益，保守商业秘密；

6、尊重上司，服从管理，团结同事，爱岗敬业；

7、文明、和睦，礼貌待人；不使用粗言秽语、挑拨离间、搬弄是非；

8、在工作场所不吸烟、不随地吐谈、不随便丢烟蒂、纸屑等垃圾；

9、忠于职守、勤奋务实，认真履行岗位责任，不擅自窜岗离岗、消极贻误工作；

10、遵守当班组织纪律，不在岗位吃东西、读书报、聚众聊天说笑、当班睡觉等；

11、树立严谨的质量观念，紧记服务操作规程，执行质量自检互检制度，培养自我批评意识；

12、不挪用消防设施、不私自乱接电路，主动预防或排除事故隐患，不违章违规作业、擅拆防备装置等；

13、不酗酒打架闹事，不参与黄赌毒；

14、遵守饭堂规章制度；

15、遵守宿舍规章制度。

二、服务素养合格（每项可得2分，共可得20分）：

1、微笑服务合格；

2、头正、肩平、胸宽、背直；

3、气色不傲、不怠，容颜和、静、庄；

4、淡装上岗，按酒店要求正确着装和佩戴工卡，衣着整洁、雅致大方、钮扣健全又必钮；

5、不佩戴饰物（确因需要配戴的，把握了尺度）；

6、头发适时梳洗，发型朴实大方，不染发和搞奇型怪装；

7、讲究个人卫生，做到了三勤（勤洗、勤换、勤梳理），面部、手部保持清洁；

8、站姿符合基本要求：身体自然挺直、收腹、立腰，两肩平齐，两膝伸直靠拢，两臂自然下垂；

9、走姿符合基本要求：目视前方，上身自然挺直、挺胸、收腹、立腰，双肩平稳，两臂自然前后摆动；

10、坐姿符合基本要求：自然大方，坐时上身自然挺直、稍微挺胸。

三、服务观念合格（每项可得2分，共可得20分）：

1、努力学习，积极参加各种培训，并且通过了各种培训；

2、精益求精，追求卓越，业务不断进步；

3、微笑、和善，未曾有客人投诉；

4、把客人视如衣食父母，对客人未曾说“不”；

5、不断创新，并有所建树；

6、服务标准、规范又系统；

7、绩效明显或有进步；

8、做人做事有目标、懂职业品牌管理和人生规划；

9、工作有激情、追求完美，积极参加公司组织的各项文体活动；

10、为人处世和谐、受大家欢迎，所在团队、班组曾获优秀称号或一直受领导称赞。

四、特殊贡献（每项可得2分，共可得20分）：

1、对本酒店经营管理提出具有建设性的建议，为提高经济效益、服务质量或管理水平作出了贡献；

2、爱店如家，不计较个人得失，有奉献精神或积极工作，热情服务，创造了优异成绩；

3、努力拓展业务，积极开展市场，对本酒店营业或市场营销有特殊贡献；

4、努力钻研业务，对提高业务技术水平和工作效率有显着成效；

5、在为宾客服务中，使宾客深感满意而受到宾客赞扬、感谢，为本酒店赢得良好口碑；

6、开源节流，成绩显着；

7、见义勇为，保护本酒店及本酒店的宾客、员工的生命、财产安全；

8、拾金不昧，乐于助人；

9、为维护酒店整体利益，在受到非礼、委屈情况下仍能向客人提供优质服务；

10、敢于检举揭发坏人坏事或配合公安部门捕获犯罪分子，并经查证属实。

五、忠诚与耐力分（满分10分）：

服务3个月1分、6个月2分、9个月3分、12个月4分、15个月5分、18个月6分、21个月7分、24个月以上10分。

B、年度优秀员工评选标准和评选方法：

年度优秀员工的评选要在季度评选的基础上进行的。

一从时间上要求被评选对象要在本酒店工作满一年以上；

二从表现上要在季度评选中成绩突出；

三具体得分方法同季度评选。

 

第二篇：优秀员工评选标准

XXX酒店有限公司

优秀员工、优秀班组、优秀管理人员评选办法

为调动员工工作积极性、稳定员工心态，激励员工不断进取，保持高水准的服务，给员工一个展现自我价值的空间，特制定优秀员工、优秀班组、优秀管理人员评选办法。

一、月度优秀员工评选

1、评选办法：

每月28号之前各部门组织部门员工采用无记名投票的方式选举2名优秀员工，选票结束后统一交由行政人事部汇总。行政人事部汇总出最终票数与各部门负责人结合后确定当月部门优秀员工1名（即餐饮部1人、客房部1人、前厅部1人、后厨部1人、行政后勤1人），并由行政人事部留存优秀员工档案。

2、评选原则：

A、酒店正式员工。（试用期员工不参与评选）

B、当月无违纪现象。

C、当月无迟到、旷工现象。

D、业务技能娴熟，团结同事，服从领导安排。

3、奖励办法：

月度优秀员工在该季度总结大会中进行表彰，颁发荣誉证书并奖励现金100元/人。

二、月度优秀班组评选

1、 评选办法：

每月28号之前由各部门员工无记名投票选举部门优秀班组一组，选票结束后统一交由行政人事部汇总。行政人事部汇总出最终票数与各部门负责人结合后确定当月部门优秀班组一组。后经酒店总经理及办公室研究决定当月酒店优秀班组一组。

2、评选原则：

A、当月无员工离职。

B、当月无安全事故发生。

C、该班组员工当月无违纪现象发生。

D、该班组员工团结一致，服从领导安排。

备注：无符合以上条件的班组，当月优秀班组名额撤销。

3、奖励办法：

月度优秀班组在该季度总结大会中进行表彰，颁发荣誉证书并奖励现金200元/组。

三、年度优秀员工评选

1、评选办法：

每年x月25号之前按照部门人数20：1的比例确定部门年度优秀员工人数并采用无记名投票的方式进行选举。选票结束后统一交由行政人事部汇总。行政人事部汇总出最终票数与各部门负责人结合后确定部门年度优秀员工候选人。

经酒店总经理、各部门负责人、行政人事部协商后确定酒店年度优秀员工3人。

2、评选原则：

A、在岗满一年的员工。

B、全年无重大违纪现象。

C、全年无旷工现象。

D、业务技能娴熟，团结同事，服从领导安排。

E、全年内至少有一次被评为部门优秀员工。

F、可作为酒店储备干部培养的人员。

3、奖励办法：

在年度总结大会上进行表彰，颁发荣誉证书并奖励现金500元/人。

四、年度优秀管理人员评选

1、评选办法：

每年x月25号之前组织部门员工采用无记名投票的方式对部门管理人员进行选举。选票结束后统一交由行政人事部汇总。行政人事部汇总出最终票数与各部门负责人结合后确定部门年度优秀管理人员候选人。

经酒店总经理、各部门负责人、行政人事部协商后确定酒店年度优秀管理人员1人。

2、评选原则：

A、任职满一年的管理人员。

B、全年无重大违纪、旷工现象。

C、有较高的执行力。

D、有较强的沟通与协作能力。

E、部门员工离职率低。

F、有责任心，工作态度端正。

3、奖励办法：

在年度总结大会上进行表彰，颁发荣誉证书并奖励现金800元/人。

四、年度优秀班组评选

1、评选办法：

每年x月25号之前组织部门员工采用无记名投票的方式对部门班组进行选举。选票结束后统一交由行政人事部汇总。行政人事部汇总出最终票数与各部门负责人结合后确定部门年度优秀班组一组。 经酒店总经理、各部门负责人、行政人事部协商后确定酒店年度优秀班组一组。

2、评选原则：

A、圆满或超额完成部门年度目标任务。

B、全年无安全事故。

C、班组员工全年无重大违纪、旷工现象。

D、部门员工离职率低。

E、班组员工团结协作。

3、奖励办法：

在年度总结大会上进行表彰，颁发荣誉证书并奖励现金800元/组。

五、优秀员工、优秀管理人员、优秀班组年度费用明细

1、月度优秀员工奖励费用

100元/月/人*5人*12月=6000元

2、月度优秀班组奖励费用

200元/月/组*12月=2400元

3、年度优秀员工奖励费用

500元/人*3人=1500元

4、年度优秀班组奖励费用

800元/组*1组=800元

5、年度优秀管理人员奖励费用 800元/人*1人=800元

奖励费用共计：11500元

此办法自颁发之日起执行。

XXX酒店 二〇20xx年x月x日