南开大学新锐国际文化交流协会英语中心

万圣节晚会活动总结

活动名称：万圣节之夜

活动目的：了解西方万圣节文化，感受西方文化魅力，提高对英语的学习兴趣

活动主题：万圣节party

活动时间：20xx年x月x日18:00

活动地点：南开大学校园内夜未央咖啡厅

活动对象：新锐中高层，新锐英语中心部分会员，外教

活动过程：

Party具体流程

17:40 现场布置妥当，招待会员入座，分发面具，荧光棒，播放暖场音乐（Harry Potter theme, spider）

18:00 活动开始，欢迎到场人员，到场外教进行自我介绍

18:10 万圣节简介PPT

18:15 播放万圣节origin介绍短片（3:12）

18:20 猜词游戏，共5个，限时1分钟

礼物：南瓜徽章

18:30 吹气球，写Halloween游戏，进行两组（播放pvz1）

把气球吹大、系好，并分别在每个气球上依次写上Halloween，最先完成的一方取胜

18:40 咬苹果游戏(bobbing for apples),共三组，每组3人（播放pvz3）

1、以个人为单位，最先咬到2个的获胜

2、苹果放置在水盆中，不能用手拿苹果。

3、苹果数量为7个。

礼物：败：南瓜徽章

胜：南瓜罐糖果

19:00 休整时间，听英语广播节目（播放至08:15）

19:10 Balloon floating

每组2人，保持3个气球不掉，坚持最长的组获胜，共2组，同时进行,进行两轮

（播放pvz4）

19:30 爆破蜡烛，每组2人，进行3轮（播放pvz peaceful）

游戏规则：

1、共12根蜡烛，每人6根

2、用带爆破音的词语将面前的蜡烛吹灭

3、过程中要清楚听到所用的词语，

不得故意将蜡烛吹熄

4、每个词语限用一次，不得重复

5、用时最少的一人获胜

19:45 zombies on your lawn 歌曲演唱，小向日葵

19:50 活动总结

19:55 播放散场音乐（zombies on your lawn伴奏）

活动总结：

通过此次万圣节活动，会员了解了西方神秘而富有魅力的万圣节文化，在与外教的互动中加深了彼此的友谊。在现场神秘而不失温馨的气氛中，大家热情高涨，互动环节更是将晚会推向高潮。英语中心将不断努力，致力于会员英语能力和英语兴趣的提高，为会员提供形式多样的英语文化活动。

 

第二篇：南开大学学生社会实践团活动总结

南开大学学生社会实践团活动总结

一、活动背景：

医院的窗口服务是医患关系的重要部分，是医疗活动中最基本的人际关系。良好的窗口服务能促进医患关系的和谐。医患关系作为一种最基本的社会关系，已普遍受到人们的关注，它随着医学的发展，不断发生新的变化。医方越来越意识到，构建和谐的医患关系，首先在于医方的窗口服务是否到位。只有从根本上解决群众“看病难、看病贵”的问题，才能够给实现医患关系真正意义上的融洽。但是，理想和现实的差距还是客观存在的，融洽医患关系是一个漫长的过程。在我国经济高速发展的同时，社会发展和国家社会保障发展相对滞后，加上新药品、新医疗技术和新设备的引进使医疗费用大幅度上升。虽然政府部门做了很多努力，但是仍有很多的患者看不起病、吃不起药，再加上部分医务人员在服务态度和职业素养方面的问题，共同促使这些矛盾直接转化为医患冲突，致使我国的医患关系日趋紧张。据中华医院管理学会调查统计，自20xx年x月x日《医疗事故处理条例》实施以来，中国医疗纠纷的发生率平均每年上升了22.9%。据中新社20xx年的报道，国家卫生部新闻办透露，20xx年中国内地发生9831起严重扰乱医疗秩序事件，打伤医务人员5519人，造成医院财产损失超过2亿多人民币。

这么紧张的医患关系的局面除了正常的医疗事故、技术因素之外，是不是与医院的管理模式和窗口服务等一些非医生诊治的等待环节存在相关性呢？非常多的不良情绪是在等待的时间内酝酿和积蓄的，特别是到医院的人，本来就容易情绪失控，如果再因为受到不满意的服务，是不是火上浇油？面对一个充满各种古怪术语的庞大医学体系，患者担忧自己的病情，对治疗有所误解，亦属正常。那么，把医院最经常需要说给患者听的内容，用患者听得懂的话翻译出来，是不是会提高患者的满意度？院方通过主动的改善自己的管理模式和提高窗口服务的质量，无疑将是促进医患关系改善的有效途径之一。

二、活动主题：

围绕如何通过改善医疗服务的管理质量来提高医疗服务水平展开。该项目以当前医疗服务中存在的问题为出发点，力求在深入分析现象的基础上，运用科学的管理知识来规避医疗服务中不合理的行为，从而改善医患关系。其目的是使广大患者尤其是农村患者享受到更好的医疗服务。

对于我们研究者来说，能够将自己课堂所学管理知识通过自己的探究和调研应用到社会实践领域中，并对医患这种社会问题寻找合理的改善途径是一种成长与进步。而且这对于传统的医院管理和服务是一种意义重大的完善与发展，于社会，则对其和谐稳定贡献了自己的绵薄之力。

三、活动开展：

1、主要医务人员访谈：

在此次调研活动中，共对该医院中的包括医院管理人员、主治医师、

护理管理人员和医护人员在内的6位工作人员进行了面对面的深度

访谈，及时了解到他们在工作中通患者的沟通状况。通过访谈，不

仅让我们收集到了大量的医生同患者沟通的真实、可靠的一线信息。为我们调研的顺利展开做了良好的开端。部分访谈记录如下：

（1） 谢俊霞 医务科副科长

“从医生角度，不管患者对错，医院都不允许医生与患者发生任何

冲突。任何能够通过沟通解决的问题就尽量通过沟通的方式解决。

如果还是不能够解决，医生和患者可以通过专门的部门负责协调，

总之就是避免和患者的正面冲突。对待无理取闹的患者，则院方多

会选择让患者走正常的程序：向法院起诉、进行第三方鉴定；如果

判定是院方的责任，那么院方将主动承担相应的责任，并将做好相

应的后续工作。”

（2） 孙芳 护理部副主任

“目前咱们国家的护理人员中，有中专、大专和本科毕业的，像

中专毕业的护士，都没有进行高中教育，而且入职时的年龄也非常

的小，所以可能对事物的理解以及和病人的沟通能力要相对差一些，跟患者无法进行有效的沟通。所以不同学历背景下的护理人员的能

力和水平还是存在差距的。针对这种情况，就需要医院的老护士们

对他们从头开始教起，跟患者怎么进行有效的沟通。当出现问题的

时候，一般都是由护士长出面进行沟通。而且医院也是对初级、中

级、高级的护士进行专业知识和法律法规方面的定期培训，以及理

论考核方面等。出现一些纠纷的原因有时候是因为医护人员和患者

双方没有进行换位思考；同时医护人员的紧张局面也是导致这个问

题的一个重要因素。”

（3） 黄芳 主管护士

“定期向院长、各科室等汇总上报数据，各种统计率。对于等候时

间，有些患者是认可的，他们就只想看名医；目前是可以进行电话

预约挂号，但是也只是针对一些病情严重的病号。”

同时，医院的主管护士黄芳、医师伊世华等也在访谈中想我们介绍了众多相关方面的信息，表达了自己对目前医患关系现状的观点和看法。同时也为如何提高医院的服务管理水平和改善医患关系提出了独特的见解和宝贵的意见，总之，此次访谈调研是成功的。

2、患者走访阶段

在进行完对医生及护理工作人员的访谈之后，我们又深入病房随机的选择了几位患者进行了面对面的交流访谈，想他们了解一些患者的心里话。

通过对患者的访谈我们了解到，患者关心的问题主要集中于挂号难排队久、部分医务人员态度冷淡难以沟通、开大处方虚开检查化验、看病流程繁琐、部分医生所要红包问题，其中最让患者关心的还是看病贵的问题。同时部分患

者也说到，当前医患关系紧张的局面患者这方面也是承担部分责任的，有些患者因为生病原本心情就很是烦躁，所以有时候会产生部分不理智的行为；部分患者由于缺少文化知识的教育，素质水平较低也是正常的。同时患者也对医生们给予的深深的理解。

3、调查问卷阶段

在进行医生和患者的访谈之后，我们又通过调查问卷的形式向医生患者进行了调查，详细的收集来自医生和患者两方面的丰富详实的信息。

四、活动自评：

本小组成员分别是来自南开大学商学院的谢永杰、张芮、于千帆、李全、范琳，带队老师是商学院辅导员周翠翠老师。

正如大家所熟知的，也正如我们的调研所收集到的信息所反馈的那样，当前的医患关系现状仍是处于一种十分紧张的局面中。对于患者，尤其是来自农村地区的患者，由于他们自身的特点，更是我们所关注的重点。只有从根本上解决群众“看病难、看病贵”的问题，才能够给实现医患关系真正意义上的融洽。但是，理想和现实的差距还是客观存在的，融洽医患关系是一个漫长的过程，所以我们寄希望于通过自身所学的管理学知识来为医患关系的缓解尽绵薄之力。

在此次调研过程中，让我们收获到了许多，尤其是收获到了许多在校园中所学不到的东西。而对当前医患关系的理解也由单一的来自新闻报道和网上收集向搜集发掘第一手真实数据迈进。对于患者难处的同情、对于医生承受的来自业务和技术上的压力的理解，让我们更加明白了导致医患关系紧张局面的复杂性。欣慰的是我们能够得到医生和患者的积极有效的配合，并且能够将我们所学习到的管理知识应用于实际中，真正践行了学以致用。

但同时我们也发现了一些自身的问题需要我们在日后的学习生活中所要改进和弥补的，发现问题，解决问题，不断进步，这也正是我们所要得到的！