20xx年年度总结

目前随着上网人数增加,网络作为第四媒体已经引起广大百姓和商家重视,目前中国网民已经达到1.03亿.随着人们生活水平的提高,人们对自己健康的重视也在逐渐提高,许多人借助网络查询自己疾病、健康情况。医院依靠先进的硬件设施搭建医患交流沟通平台，起到宣传推广医院、科室及相关品牌、为患者解答各种疑难疾病问题，引导患者来院就诊， 对于医院类的网络营销最直接的讲，无非是指一天有多少人访问了网站，网上预约了多少人，实际来就诊的有多少人。

20xx年具体工作总结如下

一、 基础建设

1.下半年医院组建了网络部。对旧网站进行改版，充实了内容增强了可读性，并且重新设计了首页和各个内容栏目使网站更贴切用户的使用习惯。

2、根据需要，将重点病种划分为项目独立包装成专题页面推广，并取得了一定的效果，为以后将医院重点病种独立推广做好了铺垫。

3、 更新站内医院信息

对网站内的医院信息、设备、疾病疗法、荣誉等相关内容进行更全面的包装和更新。提高患者的就诊意向与医院品牌。

4、首页版块增加

目前已有的六个板块，无法达到达到患者的收藏目的。又增加热点话题、新闻时尚等版块，并结合节假日、活动日制作了各类专题页

面，提高网民的阅读性。

二、推广

1、关键字竞价营销是我们一种重点投放的方向，从实际效果上看，百度、谷歌、搜狗，竞价推广可以做到想做什么病种就做什么病种，这样极大的方便了咨询人员的开发

2、网盟推广，由于网盟的转化效果较差，为了避免浪费，网络前期投放很少。目前竞争越来越大，下半年网盟也逐步加大了网盟的投放，使得更多的人对医院品牌有了认识。

3免费推广，从长期发展角度看，我们必须研究搜索引擎， 1，和搜索引擎交朋友，搜索引擎可谓是商业网站的桥梁道路，各网站好比各个城市，如果你不符合她的标准，那路肯定不同。讨好搜索引擎的方法就是多学一些“技巧”。2：搜索引擎喜欢原创性的网站，所以我们要不断的充实我们的网站，来吸引蜘蛛，每天作一篇以上的原创文章，坚持更新寻找新的关注点，坚持内容为王。3：研究客户搜索心理，客户喜欢就是搜索引擎喜欢，不要把搜索引擎当做机器，把它人性化，当做你的浏览者来看待，用人的思维去想问题，其实做好研究客户心理是最关键的，因为只要有流量，搜索引擎一定喜欢。4：研究符合网站的关键词编译最佳的短语，以及每个页面标签的写法。5：网站结构优化，可以使得蜘蛛更好的爬行，让蜘蛛更喜欢网站，四通八达会得到更好的收录。6：写锚文本和ALT属性时运用主要的关键字词组。让网站的来访用户与搜索引擎点击部分链接时，帮助他们精准的认知去处。

三、咨询沟通

推广和咨询的完美配合是提升整体实力的保证，对于医院网站来说，一天多预约几个人，预约后能够多到诊几个人，则是重中之重啊。下面就是我的几点提高预约到诊量的经验。1、预约高峰期：上午9：30到12点 下午15：00到17：50 晚上：19：30到22：30 2、多寻找预约点。首先电话预约，其次留QQ交朋友。脸皮厚点会有效果的。关怀到一定情况，病人会被打动 。 3、回访在患者回访之前，要对患者进行细分。可以根据自己的具体情况进行划分。患者细分完成以后，对不同类别的患者制定不同的回访策略。总言之，回访就是为更好的患者提供预约而服务的。

我们回访的目的是了解患者对我们的单位有什么想法，就诊动向可能性有多大。我们回访的意义是要体现我们的服务，了解患者想什么，最需要什么，重点是什么??

20xx工作计划

为了在网络上营造更好的口碑和环境，使医院的营业额和品牌达到双上升。我们网络部将在20xx年预计以下推广措施：

1、企划部的各种活动，提前做到网上预热，使活动的效益最大化。 做到医院一旦有新的活动就能立刻展示在网上，让用户知道我们医院又有哪些活动，并展示我院的品牌与形象，增加医院在网络上的口碑和信誉

2、加大推广力度，寻找更多挖掘客户的渠道，做到凡是有用户想

搜索的地方就有我们的广告，全覆盖不放过任何一个有可能的潜在区域。

3、以竞价推广为主，网盟为次，SEO优化为辅，利用问答、博客、论坛、软文推广组成推广系统，尽可能的将我院网站出现在各大搜索引擎的前面3条，增加用户选中的几率，增加用户进入我院咨询的渠道。

4、寻找高质量的外链，提高网站的权重。

5、添加原创性的文章，提高阅读价值。

 

第二篇：20xx年医院党支部工作总结

20xx年**医院党支部工作总结

20xx年，我支部在上级党委的正确指导下，在党支部书记的带领下，围绕学习实践科学发展观，发动全体党员和群众深入开展创先争优活动、做好年度公开承诺践诺、庆祝建党90周年、加强党员队伍建设等，圆满的完成了本年度的工作。

一、深入开展创先争优及建党90 周年庆祝活动

1、继续开展创先争优活动，完成中心工作

20xx年是实施“十二五”规划的开局之年，是中国共产党成立90周年的大庆之年，也是创先争优活动的深入推进之年。我支部将创先争优活动与深化医药卫生体制改革、提高医疗卫生服务水平、推动卫生事业跨越式发展紧密结合，积极配合医院完成了以健全国家基本药物制度和深入推进医改工作重点工作。继续开展“医疗质量万里行”、“三好一满意”、“护理优质服务”、“抗菌药物的专项整治”、“创建平安医院”活动，共举办培训30余场，为提高医疗服务，制定了便民条款5条，如缩短挂号时间至10分钟内、抗菌药物使用减少至35种、救护车免费接送病人入出院、启动单病种付费项目12项、完成了特殊门诊联网服务等，努力做到服务好、质量好、医德好、让群众满意。

并将医院的中心工作作为考核党建工作成效的指标，党员争做岗位标兵，努力成为推动医院发展的先进典型，起到了带头作用。医院于去年召开动员大会，积极创建二级综合性医院，号召全院员工投身升级达标工作当中，在职工群众中掀起了一股争先进、树标兵的高潮，以饱满的精神面貌迎接升级达标审查。

2、积极开展建党90周年庆祝活动

今年是中国共产党建党90周年大庆，我支部开展了丰富多彩的活动热烈庆祝我党华诞。在5月x日四周年院庆中，党支部所有成员及入党积极分子合唱《*****》，渲染红色氛围，激发广大群众爱党、爱国的热情；党支部还发动全体党员及群众共50余人，参加**区卫生系统《庆祝建党90周年暨创先争优表彰大会文艺演出》，在晚会中合唱《****》，为我党献上节日的祝福，并获得了优秀奖；参加了**社区举办的广场文艺演出，为广场人民表演节目，受到了广大人民群众的欢迎。

3、组织开展窗口服务党员示范行动

为进一步推动社会组织创先争优活动深入开展，按照省委、市委关于创先争优活动的统一部署，根据省民政厅创先争优指导小组的要求，我支部积极开展窗口服务党员示范活动，经支部大会讨论决定，由于窗口的特殊性，推选药剂科***同志、康复理疗科**同志、口腔科**同志为党员示范岗，并制作示范岗标识牌、公示投诉电话，接受群众监督。活动开展一段时间后，得到了大家的好评，不但群众满意，而且对医院员工也具有示范作用，起到了党员的模范带头作用。党支部的示范活动，在***民政局举办的《***社会组织创先争优活动座谈会》中，作为代表单位发言介绍工作开展的经验，并被***民政厅授予了“党员示范岗”荣誉称号。

4、学习先进、赶超先进

支部努力把党员培养成医护一线技术骨干，对于先进的个人进行表彰，经过投票选举，麻醉科**同志荣获优秀共产党员称号，理疗科**同志荣获**区卫生局党委授予的优秀共产党员、***书记荣获**区卫生局授予的优秀党务工作者，***院长荣获**区委授予的优秀共产党员称号，医

院党支部也荣获**区卫生局授予的先进基层党组织称号，这是对我支部工作的一大肯定，在支部内形成一种爱党爱国、学先进、赶先进的氛围。

党支部在6月x日组织全体党员、积极分子前往北川老县城地震遗址博物馆参观学习，***院长在现场为全体党员进行了党性教育，让党员同志感受灾后重建的伟大，感受新北川县城处处挂国旗、党旗的感恩氛围，使党员同志能够珍惜良好的工作环境，规范行医，以为百姓提供优质的医疗服务为出发点，时刻铭记全心全意为人民服务的宗旨。

党支部组织党员观看教育电影《建党伟业》、《彝寨天使》，学习先进典型、弘扬时代精神、教育广大党员干部树立正确人生观、价值观。

5、开展党员志愿者服务活动

党支部建立党员志愿者服务队花名册，组织志愿者到**社区、**社区、**社区、**社区、****进行义诊、健康教育宣讲、医保政策普及，共举办义诊12场，健康知识讲座3场，服务人数1500余人次，免费的心电图检查等，以及为百姓量血压、查血糖，并邀请内、外科老专家为百姓解答疑问，让百姓能够在家门口解决小毛病，为周边的百姓办实事。

党支部本身一直将工作重点放在服务社会的工作上，并且积极引导和支持医院回报社会，广泛参与政府组织的公益事业，医院将社会效益放在医院发展规划中的首位，适时开展公益活动，扩大正面的社会影响力。党员在社会活动中以身作则，起到先锋模范带头作用，发挥党员的先进性，带动群众投身社会公益事业。

医院长期对******卫生院进行卫生医疗技术援助，定期组织专家前往******卫生院，进行查房、义诊、医务人员的培训。每周四我院组织呼吸、消化、心血管、骨伤、泌尿、普外等专家96人次前往******卫生院，进行查房、义诊、医务人员的培训，为灾区人民免费送药、义诊共500余

人次。

二、加强基层党组织建设

1、 严格按照党建工作规范化建设基本标准

按照党的十七大和十七届三中、四中全会部署，以“转变发展方式，夯实基层基础，统筹城乡发展”为主题，紧密结合非公有制经济组织和新社会组织的内在要求，重点解决党建工作不够规范、服务水平不相适宜、作用发挥不够突出等问题，医院党支部开展了规范化服务型主题实践活动，以“规范党建工作、服务科学发展”为主要内容，实现“五有五服务”的目标要求。

医院将六楼多功能会议室设置为党员活动室，室外有标识牌，室内设施齐全，有电教室，投影仪等设备。做到重要制度上墙，将《入党誓词》、《发展党员制度》、《党组织工作职责》悬挂张贴，并在活动室主席台两侧升国旗、挂党旗。设有专门的文件柜，档案资料齐备。按照美观与实用兼备、思想性与政治性兼容的原则建设党员活动室。标识醒目，入党誓词、党组织工作职责、发展党员制度上墙，设有专门的文件柜，资料齐全，及时更新，充分发挥思想政治教育。

医院党支部工作制度相对完善。目前党支部的制度有《党组织工作职责》、《党支部书记岗位职责》、《“三会一课”制度》、《发展党员工作制度》、《民主评议党员制度》、《党务公开工作制度》、《党费收缴管理制度》、《党支部和理事会双向列席制度》、《推选党员责任区制度》。开展丰富多彩的组织活动，如参观学习、志愿者服务、庆建党90周年等。努力服务党委工作大局、服务医院发展、服务职工群众、服务社会、服务党员。

2、创建“两新组织”党建工作示范单位

在开展规范化服务型主题实践活动的同时，党支部积极创建“两新组织”党建工作示范单位，于7月x日迎来了**区委组织部的检查，***科长听取了党支部的汇报后，对工作给予了充分肯定，尤其在党员示范岗的设置上周到细密，真正站在百姓的角度思考问题。随后区委组织部将医院党支部作为较好的经验材料收集归档。

3、将党务公开工作透明化、民主化

为进一步深化基层医疗卫生单位党务公开工作，根据《中共****卫生局委员会关于全面深化卫生系统党务公开工作的实施意见》，医院党支部列举了几项措施。

严格执行规定程序，确保公开的全面、及时、准确，党内重要事务的公开按照事前公开、征求意见、决策公开、民主讨论、结果公开、接受监督的程序进行。按照**区卫生局党委规定，统一党务公开栏格式，将党支部成员及分工、工作职责、年度工作计划、为民办实事目标、服务承诺、党员示范岗情况、发展党员情况、党费收缴情况、办理党员群众意见诉求情况、党内活动开展情况公示出去，并及时更新。

丰富党务公开的形式，通过党支部会议等公开党内重要决议，并将党内活动开展情况等发布到医院的官方网站上，进一步加强网上党务公开，做到党建工作透明化。

三、党员队伍建设

1、完成当年党员发展计划

根据20xx年党员发展计划，本年度2名入党积极分子考核期已满，即将转为预备党员，分别为内科护士长**同志、检验科副主任***同志，2名预备党员也已经通过上级党委的考核，转为正式党员，分别为护理部主任**同志、工会主席**同志。***同志于去年递交入党申请书，即将记

入党校学习，发展为入党积极分子。今年有1位同志递交了入党申请书，为后勤部***同志。这些积极入党的同志，均为医院各个岗位的中坚力量，很多同志担当行政职务，是党支部重点发展的骨干人员。

2、开展帮扶、关爱党员活动

在服务医院、服务社会的同时，党支部不忘对党内同志的关怀，***书记经常主动慰问门诊老党员，关心他们的工作和生活上的疾苦。同时，党支部关心职工群众，于春节看望单位老党员、老专家、困难职工，并赠送营养品和药品等，送去支部的关怀。为职工群众办好事办实事，积极开展职工技能培训，提高职工专业技术水平。开展医疗安全和消防知识培训，切实加强劳动安全保护，经常开展法律法规培训等多方面的知识培训。

3、规范党费收缴、管理，保障经费充足

党支部每月足额收缴党费，无拖欠情况，并及时上缴给**区卫生局党委，将党费收缴情况公示于党务公开栏，接受群众监督。医院重视党支部的发展建设，党支部工作经费主要由医院理事会和上级党委拨付，采取实报实销等方式保障党支部工作经费，党建工作经费全部用于党组织开展党建活动和党组织活动支出，每笔支出都有详细记录。

中共****医院支部

20xx年x月x日