20xx年度工作总结报告

总结过去是为了将来更好的发展，只有在不断的总结中才能取得

发展和进步。一年来，本人在公司领导的关心指导下，在同事的支持

帮助下，紧紧围绕办公室中心任务，服从工作安排，加强学习锻炼，

认真履行职责，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，

回首这一年来的工作，现小结如下：

一、工作回顾

行政管理，涉及到一个企业的全部运作过程，又涉及到许多局外

人难以想象的细微末节；行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。

后勤人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务。概括起来说，

行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能；其中管理是主

干，协调是核心，服务是根本。究而言之，行政管理的实质就是服务，

我们正是按照这一理念推进20xx年办公室的各项工作的。

1：办公室人员结构现状

办公室目前有2人，其中文员1人、司机1人；

2：办公室的日常工作管理

办公室的日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、

协调控制、检查总结等方面的管理工作。具体表现在：行政事务管理、

后勤保障、制度建设等方面。

(1）行政事务管理

a：印鉴管理

办公室充分认识到印章管理的重要性和严肃性，按照公司对办公室的

要求，加强了印鉴管理。每枚印章都有专人管理，专人负责。印章管

理人员用印前，要求认真审核，明确了解用印的内容和目的，确认符

合用印手续后，在用印本上逐项登记，经领导审批签字，方可用印。

在20xx年没有发生因为用印不当引发的责任事故。

b：资产管理

在20xx年办公室会同财务部一道对公司的固定资产进行了盘存。对

新购置的固定资产，及时办理入库、出库手续，并明确了资产的维护

责任人。在目前，公司的固定资产做到了领用到人，责任到人。

c：档案管理

档案是公司内部机构在工作活动中形成的各种有保存价值并归档集

中保存起来的文件材料。它包括收（发）文件、会议文件、内部文件

以及员工个人资料等等。办公室对公司的所有档案进行了分类整理，

并建立起档案目录，且由专人负责管理。

d：公文管理

对于公司下发的各类文件、通知、精神、制度等等各类公文，办公室

均能做到一文一案，及时传递。

e：车辆管理

在车辆管理上，按照公司的要求，规范了出车登记和审批流程。车辆

的保养和维护工作也比较及时，车辆的调度使用基本正常。

(2）制度建设

任何一个企业都是把提高经济效益和社会效益视为最终奋斗目标，为

了实现上述目标，企业都必须建立一套完善的规章制度，20xx年公

司起草修定并颁布了《 20xx年市场部任务考核管理办法》、《商务

部职责》、《车辆管理办法》、《20xx年技术不考核管理办法》等

一系列规章制度。

（3）后勤保障 a、办公室严格按照公司要求，及时为员工办理了养老、医疗、工伤，

生育保险，并按时缴纳了各种费用。 b、展开客户满意的调查分析，撰写调查报告，如实客观的反应公司

在客户服务方面存在的问题；上报各类材料统一行文制式，务求形象

直观、简洁明了；

c、协助物业部门收取小区住户的水、电及物业管理费，认真校对并

及时上缴财务部门。 d、对公司成长过程中，新近人员的的细想宣导；组织员工共同学习，

凝聚团队意识，鼓舞士气斗志；

二、工作中存在的不足：

1、服务意识不够 服务是始终贯穿综合管理部工作的，综合管理部工作的核心就是搞好

“三个服务”，即为各部门负责人服务、为员工服务、为客户服务。

服务工作搞得好与否，能不能让部门负责人、员工和客户满意，是衡

量本部门工作的基本标准。

2 、制度、档案不完善 “没有规矩不成方圆”，虽然我们一直在完善、修订制度，但是一

些日常工作制度不能及时出台实施，使制度了成为补救措施而不是

行为准则。

三、20xx年工作计划

1：办公室要依然兢兢业业、认真细致地做好种种行政事务工作，把

领导和员工从繁重、琐碎的行政事务和生活琐事中解脱出来。

2：建立健全和认真执行集团公司的各项管理制度、岗位责任制度、

工作程序、工作流程等，从而建立起办公室良好的工作秩序。

综合办公室 20xx年x月x日

第二篇：20xx综合管理部年度工作总结 2800字

综合管理部年度工作总结

综合管理部在项目部班子的正确领导下，严格执行项目部有关规章制度

和履行部门职责，认真配合其他职能部门，本着服务于工程、服务于现场的

原则，努力做好行政工作、宣传工作和后勤保障工作。现对综合部工作总结

如下：

一、认真对待，持续做好项目职工后勤保障工作

真正做到“一切走在前面”，一直以来，综合管理部高度重视项目的后勤

保障工作。自项目进场以来，综合管理部就以建设项目驻地入手，深入了解

广大职工的工作与生活需求，将大家的衣食住行摆在案头，尽量满足大家的

各项合理性要求。

1、项目部的规划建设工作

项目部所在驻地按办公区和生产区分开分别规划建设，采用统一的彩钢

活动板。高标准的职工宿舍、食堂、会议室、澡堂和水冲式厕所，布局井然。 加强对项目部卫生管理与食堂管理，保证给全体员工提供一个舒适、优雅的

办公住宿环境。项目部内外要贴挂醒目的标语和口号、大门有标牌、橱窗等

宣传栏，办公室内各类上墙岗位职责制度齐全。

2、职工生活、安置工作

（1）本着“以人为本，一切以施工生产为中心，一切以职工利益为重心”

的原则，综合部先后在职工办公室、宿舍和值班室安装了空调、热水器，购

置了洗衣机等。考虑到现场技术人员在冬季夜间施工值班的需要，综合管理

部及时定制棉服和采购棉被，同时给员工配送快餐面，以便不时之需。分发

到到每个人，人手一套，确保不因夏而“暑”，不因冬而“寒”，更好地保证施工高潮的顺利进行。

(2)加强项目卫生管理，在夏季和特殊环境下要对项目部内进行定期的消毒与清扫，综合管理部人员要定期对项目卫生情况进行检查，以确保项目员工的身心健康。

（3）在食堂管理方面，由于项目施工线路长、开设食堂多，加强对食堂的管理，定期对食堂的安全卫生、购菜台帐、伙食标准进行核查，对于不符合标准的要及时整改，确保员工的利益、给员工们一个安心、放心的就餐环境。

3、为了建设和谐工地，打造“快乐工作、舒心生活”的人文环境，项目部工会完善了“三场三室”等硬件建设，定期举办文体娱乐活动，搞好场、区建设，定期组织员工体检，稳步提高员工收入待遇。协助党支部、工会组织开展好员工文体娱乐活动，更加促进了广大员工的积极性和凝聚力。 4、行政车辆管理工作

至开工以来，综合管理部始终坚持统一管理、统一调配的原则，优先安排领导、生产部门、项目用车，一切以项目建设为首务，科学合理的安排行车行程，使车辆做到高效率、高质量的运行。

5、对外接待工作，做到一切走在前面，想在前面，确保上级领导的行程顺利进行。

（1）认真细致地做好接待前准备，接待前做好充分的准备是保证接待工作质量的前提。首先，沟通情况，了解意图。

（2） 热情周到地做好接待中服务，在具体接待工作中，要安排好迎接、会务、餐饮、送行等工作，并注意搞好协调配合，使各个环节衔接妥当。

（3）整个接待活动结束后，接待人员要对本次活动进行认真全面的总结，看看哪些方面是领导最满意的，哪些方面还存在一些问题或不足，好的方面要 继续发扬，不足之处注意弥补改进。

二、端正态度，严谨、务实、扎实地开展行政日常工作

为了充分发挥我部职能作用，高效优质地为项目部领导、部门以及基层提供服务，在任务繁杂，涉及面广、工作量大的情况下，首先集中精力做好建立各项规章制度，建立健全了文件管理控制程序和行政用车管理办法及行政用品领取发放管理等制度，有效地把部门日常运作规范化、制度化。

1、严格执行文件管理控制程序，及时做好信息传达工作

作为整个项目部的信息服务部门，办公室按照文件管理的要求，严格执行文件管理控制程序，针对文件及其他有关材料的不同性质，进行相关分类和建档立档，确保文件和有关材料的完整。为项目领导及时决策、正确部署提供有效保障。

2、以服务工程为前提，认真做好车辆管理工作

一直以来，综合管理部本着服务工程、服务施工现场主要前提。为确保不因交通问题影响施工进度，努力做好与各部门的沟通工作。鉴于施工前期时间紧、任务重，车辆管理混乱的情况，综合管理部及时整改，查漏补缺，建立并完善了车辆使用登记及管理制度，深入加强了车辆的管理工作，做到人性化管理。截至目前，现有车辆未出现一起安全责任事故，且能够基本满

足项目各部门的各项要求。

3、“少花钱、多办事、办好事”， 努力做好办公用品采购及发放工作

（1）在办公用品的管理方面，我部一直坚持少花钱，多办事、办好事的原则，先有采购计划、再有市场调查、后有领导审批，行政办公用品的采买和发放，并建立相应的管理台账，保证采购及发放的物品具备可追溯性。

（2）在行政固定资产方面，坚持台帐清晰、确保资产稳定的原则，在项目开工起，所采购的行政固定资产都必须建立清晰的台帐，明确到个人，对于中途遗失的资产要采取措施进行赔偿，确保项目的行政固定资产的稳定。

三、全面做好宣传动员，构建和谐工地

根据铁道部对京沪高铁标准化施工要求，各级领导视察频繁、检查多的特点，办公室不失时机地利用机会，全面努力做好对外宣传工作。另外，积极配合工区、项目党支部、团支部为构建社会主义和谐工地深入开展各项活动。

1、做好迎检及宣传工作

自开工至现在，项目部迎接了铁道部有关领导视察、京沪质监站、业主、中交、路建领导检查、会议几十次，特别是为迎接检查，印制各种宣传标语近百条；制作标识牌近百张；制作刀旗数千面。

为配合项目部大干施工高潮做好宣传动员工作，我部按要求制作了工地迎宾大门、宣传栏，并在施工现场设置标识牌。彩旗飘扬，条幅醒目，鲜明的工地文化尽情地宣染了大干氛围。另外，做好项目大事记收集整理、制作反映项目施工状况的精美画册等工作。另外，配合工程部、质检部做好施工

声像资料制作工作。

2、加强宣传报道工作

宣传员要及时收集有价值的素材踊跃投稿，以及时的将项目最真实、最形象、最宏伟的一面展现出来，通过宣传报道加强项目的亲和力、感染力。

3、活动促团结，努力构和谐

应该在精神文明建设方面把工作落实到实处，先后建立起乒乓球室、羽毛球场地等。“十一”前夕和沪宁城际项目部共同组织了篮球、乒乓球、象棋等友谊赛活动。“十一”作业工区组织了羽毛球、乒乓球、骑慢单车、猜谜语等一系列文体活动，丰富员工的精神文化生活。

综合管理部所做的各项工作也存在许多不足之处以及需要加强的方面：

1、在内业方面，资料员对文件档案管理专业知识欠缺，必须加强文件档案管理，根据公司文档管理办法归档，以便保存和查阅。

2、在后勤工作方面，

（1）综合管理部部人员应该进一步提高服务意识，为项目全体员工办实事、把存在的问题逐个落实。采购员必须对各类行政办公用品市场价格、规格熟悉，以便将成品控制到最低。

（2）加强项目基础设施建设，及时对项目食堂、浴室、厕所等公共场所等基础设施进行检修，对项目部公共场所进行定期消毒和清扫。注重项目员工的生活，加强对项目各个食堂的管理，定期对食堂的安全卫生、各类台帐进行核查，及时收集员工的各类意见，对食堂存在的问题及时进行整改，保

证项目员工吃的好、吃的香。

3、在宣传方面，宣传员必须有强烈的新闻敏感，全面做好对外的宣传工作，把项目最真实、最感人、最形象的一面展现出来。

4、在人员配备方面，综合部应配备人员4个，分别为综合部长、宣传员、采购员、资料员。有序的分工明确和紧密的协调配合能够全面提高综合管理部的工作效率。

这些都需要在今后的工作中领导给予支持，加强个人专业知识学习和向公司、各部门同事学习，不断提高部门整体水平，把工作做的最好，以满足现代化项目施工需求。

二〇20xx年x月二十二日

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