市场推广方案模板

名称 ××电动车上市推广方案 受控状态

编号

执行部门监督部门考证部门

一、推广目的

1．让目标消费群在最短的时间内认知新产品的功能、效果，缩短新产品推广期的时间长度，尽快进入成长期，创造效益。

2．使目标消费群产生试用的欲望，并逐步将其培育成品牌忠诚者。

3．提高品牌知名度和美誉度。

4．提高现场售点的产品的销量。

5．巩固通路经销商的客情关系，抢占通路、终端的高铺货，提升经销商的信心和积极性。

二、前期市场调查

本次市场调查主要是为××电动车上市推广提供科学的依据。其调查内容、调查方式及调查地点如下表所示。

市场调查实施情况表

调查内容 1．管理层深度访谈

2．营销人员小组座谈或问卷调查

3．渠道调查：电动车销售渠道类型及特点，知名品牌的渠道政策

4．终端调查：电动车销售终端类型及特点，终端形象、终端陈列、终端导购、终端促销活动等

5．经销商调查：经销商基本情况、代理品牌数量及销售情况、对当地电动车市场的认识、是否有经销新品牌的计划等

6．消费者调查：对电动车的认识、熟悉的品牌、影响购买的主要因素等

调查方式 深度访谈、问卷调查、小组座谈走访调查、二手资料等 调查地点 ________________________区域

三、产品策略

1．产品定位：品牌定位于中高档系列。

2．价格策略

（1）利用专卖、加盟保持直接用户价格统一，利于品牌形象的建设。

（2）保证经销商一定的高利润，可以吸引更多的经销商加入，提高市场拓展速度。

（3）产品价格介于目标市场上的小品牌与大品牌之间。

四、产品推广

1．广告方面

本公司针对××牌电动车推出的广告，主要强调产品特性、实用价值及品牌差异和消费者所能得到的利益。

电视广告以省级台和县级台为主；报纸广告主要是为招商和促销活动的前期造势，同时充分借助行业杂志和行业网站对本公司生产的××牌电动车进行宣传，以达到如下效果。

（1）在市场中建立产品知名度和激发购买兴趣

（2）提升企业及品牌形象

2．促销

在节假日或周末进行促销活动，活动采取多种形式，达到提高××电动车的知名度及销售额的效果。

3．事件营销

（1）赞助有重大影响的活动

（2）为相关群体免费提供电动车

五、电动车上市安排

1．上市时间：______________________

2．上市区域：以北京、天津、上海、广州为中心，向周边地区扩展。

六、终端策略

1．将部分优势终端建成4S专卖店，进一步提高××品牌的影响力

2．强化终端形象建设，提高终端销售力

3．提高终端导购人员执行力

七、服务策略

1．开通服务热线，妥善处理客户投诉问题

2．设计产品保修卡，建立客户档案

3．定期回访××牌电动车使用者，询问客户建议，提高品牌美誉度，增强顾客忠诚度

4．重视售前和售中服务工作，提高顾客成交率

八、相关部门职责

1．招商部：主要负责整体招商方案的制定，招商活动的执行。

2．市场部：主要负责市场调研、营销策划和广告管理等工作。

3．销售部：主要负责产品的销售、行业一线信息及客户反馈意见的收集。

4．物流部：主要负责零配件的采购、产品的配送。

5．客服部：主要负责客户关于产品技术方面的咨询、产品售后服务工作。

九、工作进度安排

对××牌电动车推广工作大体安排内容如下表所示。

××牌电动车推广工作时间安排

时间 工作安排

____月____日～____月____日进行充分准备和市场调研

____月____日～____月____日选择当地报纸、杂志、网站进行宣传 ____月____日～____月____日向部分人群赠送产品并作适当报道 ____月____日～____月____日针对终端开展促销活动

编制日期审核日期批准日期

修改标记修改处数修改日期

 

第二篇：市场营销推广方案

市场客服推广方案

一、推广目的

香港佰悦集团在迅速发展壮大，作为企业长远发展目标的需求,为了进一步稳固及拉动企业自身经营效益、创立及扩大固定客户群体、建立完善的客户服务体系及平台、扩大自身及商圈内所有企业的知名度、全面提升全体商圈战略合作伙伴的整体经营效益、为企业自有及潜在的客户群体带来极大的消费便利以及优惠。 二、推广操作流程

各店营销推广工作统一由市场营销部管理、规划、执行，根据各店实际情况，制定对应的促销活动，由市场外销人员负责整体对外的推广营销工作。

三、目标群体

作为集团化发展的企业我们将目标锁定于中高端客户群体如； （1）、政府部门、金融机构 （2）、国企、私企事业单位 （3）、个体商户、交易市场 （4）、酒店客房、商务写字楼 （5）、公寓、高档住宅小区 （6）、各娱乐行业

及其他定位相符合的中高端饮食娱乐、休闲养生、旅游公司、俱乐部、车友会及4S店等服务商家，携手发展强强联手；通过战略合作团队的日益壮大，从而带给：

1.消费者更为庞大便捷的服务品质； 2.战略合作伙伴相互品牌知名度迅速提升；

3.更能为我司稳固及拉动企业自身经营效益及扩大固定客户群体。 四、推广配备

进行整体市场推广营销需具备如下工具： 1、企业整体宣传册； 2、企业产业链分布地图； 3、各单次活动宣传物料； 4、会员卡储值卡销售手册； 5、各产业链相互搭配礼券礼包；

6、推广销售员统一文件夹、名片、名片夹等。

五、人员配备 1、市场销售

市场助理1名，外销推广人员4名；

各店直销推广人员2名（由各门店提报2名人员，男女不限）；

基本要求：沟通能力好，普通话标准，精通无锡话，形象气质佳，社交广泛； 着装要求：冬装：黑色西装、白色衬衫，黑色领带；

夏装：黑色西裤，白色衬衫，内穿白色背心黑色领带；

手机号码统一公司提供，话费自行承担，相关人员如更换或离职需上交以上物品。 2、客服人员

总部客服2名，各门店客服各店两名（由门店推广人员担任）；

要求：形象气质佳，沟通能力好，普通话标准，精通无锡话，有耐心，有能够处理突发事件的应变能力；

备注：以上人员需由市场客服部统一话术培训，掌握沟通谈判技巧，对外保持一致口径及统一形象，合格后方可上岗。

六、相关工作细则

1、市场推广销售工作内容

1）、市场推广专员每日制定工作计划及行程，有针对性方向性的进行拜访并做好登记“每日拜访客户汇总表”；

2）、负责公司各门店的，各项活动的对外推广宣传； 3）、负责公司会员卡储值卡的对外销售工作；

4）、负责优质联盟商家的开拓、洽谈、签订及活动开展维护工作； 5）、负责公司各门店广告投放位的对外招商工作； 2、客服工作内容

1）、总部客服需根据市场部每日拜访数据以表格形式进行统记、分类，对相关礼券的发放进行统计，并每周一次上呈财务审核；

2）、根据拜访统计，进行潜在客户以及需维护客户会员资料分类规划，交市场部由市场专员进行再次回访；

3）、门店客服需对每日到店消费顾客进行满意度调查，并操作每日“客户回访登记表”，统计顾客来店消费次数及再次赠送优惠券；

4)、负责公司网站、微博的各项活动发布及跟帖维护，节假日及会员生日等短信或电话祝福的工作；

5）、电话客服需做好电话礼仪接待，顾客咨询、预订、投诉等并做好记录，、每日需对潜在客户进行电话预约拜访；

备注：400（待定）电话为公司统一对外预订、咨询、投诉等以及后期售卡的统一免费专线，由客服部负责。 3、工作时间

市场外销：11:00-19:00 8小时制

11:00-12:00汇报工作及今日工作计划 13:00-19:00市场推广

总部客服：9:30-17:30 8小时制 门店客服：13:00-23:00 10小时制

市场人员本休除外、每月休息四天、每周礼拜天休息；

客服人员本休除外、每月休息四天、休息时间需由客服部统一调配。 备注：每日拜访前需到公司打卡报到，各门店外销客服人员在各门店打卡报道，并向各店相关负责人汇报当日工作，由相关负责人移交总部客服部。 七、激励方案 1、权限制定

1）、通过市场人员及客服人员预订的客户，可享受一定的优惠赠送； 2）、如预订顾客非会员，可按会员给予优惠，参加会员活动或打折（需预订人员签字）；

备注：#4@p必须有预订人员签字，财务需根据“预订登记表”进行核对； 2、提成方案（暂定）

底薪1800+200（交通、话费补贴、工作绩效）+订房/台业绩提成，订房/台按10%给予提成奖励；

第二个月起有最低5000的基本任务，如未完成按15%给予倒扣；超出部分一万以内按12%给予提成奖励；

超出一万部分三万以内按15%给予提成奖励；现金赞助按30%给予提成奖励，实物赞助按市场价格的10%折现给予提成；

备注：超市消费+包厢消费均算提成范围内，并由各班收银统计、财务核对，打折及抵用券等不在提成范围内。