国际邮件业务规范

1.注意贴票

国际函件资费较高，应尽量使用大面值的邮票或粘贴邮资机符志。但有的寄件人却在函件上粘贴了多枚邮票并贴在了邮件正反两面。《国际及台港澳邮件处理规则》规定，粘贴邮票时，应粘贴在函件封面的右上角或函件背面，不能分贴在函件的正反两面，也不能重叠粘贴或折叠粘贴在函件封面的两则。如果将邮票分贴在函件的正反两面，会被按欠资函件处理；如果重叠粘贴，被遮盖的邮票被视作无效。注意：首日封、纪念封、邮资封上补贴的邮票可以视情况贴在信封的背面。

2.正确“物品”填写

国际邮件报关单、报关签条中物品的填写很重要。但在收寄中，常常会碰到用户在填写“物品”时，只用中文而不使用英文标注，物品名称也写得很笼统。这样填写不便于海关查验，造成邮件通关困难，会导致邮件被退回。所以，营业员在收寄时一定要提醒寄件人：报关签条、报关单及包裹多联单的报关部分中应用寄达国通晓文字申报物品，不可只用中文填写。在指定位置填写物品的具体名称，不可笼统填写。填写报关签条时应详细填写物品的总价值、物品的净重，并在相应货物类别方格内选择处打“×”标明内装物品的属性，最后在指定位置签名。

3.验视内件确定种类

根据《国际特快邮件收寄手册》的规定及要求，收寄人员应主动向用户介绍“特快邮件禁限寄物品的相关规定”，并对物品类邮件的内件进行认真验视，查验邮件内件有无禁限寄物品。同时，应向用户讲明：物品类邮件在报关时须提供CN23报关单和内件#5@p，加之各个国家和地区对禁、限寄的规定各不相同，所以，必须确定邮件的种类，避免因为手续的缺失和所寄物品不符合规定使邮件被当地海关羁留而造成延误。

4.妥善封装、详填单式

根据所寄物品的性质、轻重、形状和大小，选用合适的封装材料与用户眼同封装、称重，并在详情单上注明重量。然后，将邮件和详情单一并交给用户。同时，提示用户详细填写详情单上各栏内容及要求。譬如，收、寄件人名址应使用英文、法文或寄达国通晓文字填写；收、寄件人有效电话号码（以便在邮件无法投递时能与收、寄件人联系）；内件名称、数量

及价值要详实（内件名称须填写具体和详细，如纯羊毛风衣、丝质内衣等，不可笼统地填写风衣、内衣等；食品、药品也要填写具体名称，如北京烤鸭、山东阿胶等）。填写内件价值时不要用人民币表示，要折合成美元申报，以便于寄达局好计算是否征收关税以及征收的数额。另外，应提示用户在填写详情单时要用力填写，以保证详情单各联都很清晰，为邮件投递和日后处理提供方便。封面书写是否正确，对邮件的妥收起着关键作用

5.复重验视后予以收寄

收寄人员将邮件和详情单一并接受。查看详情单填写是否齐全、正确和清晰，特别要查看邮件封装是否牢固、邮件重量是否与验视时所标注的重量一致。如有不同，须请用户重新打开验视内件，以防夹寄危禁物品等。邮件经验视合格后，方可进行收寄。收寄时，应将详情单正面向上，平式放入封装详情单的透明塑料套内，牢固地粘贴在邮件上，然后根据寄达国家或地区，计算并收取资费。对易碎、易溶物品还应在邮件和详情单上分别加盖“红杯”或“红杯水”戳记，以防邮件在途中因碰撞、挤压而损坏。最后将收据和详情单的第四联一并交给用户妥善保管，以作日后查询所用。

在新《国际及台港澳邮件处理规则》中，对国际小包的收寄处理规定进行了进一步的完善和补充。补充的内容如下：

1.报关单的份数

在收寄国际小包时，除由寄件人填写一枚CN22绿色报关签条，粘贴在小包封面的左上角外，还要填写CN23报关单一式二份，一份送交海关，一份由收寄局留存。但要注意的是，并不是每件国际小包填写的报关单都是一式二份，新《国际及台港澳邮件处理规则》在这里补充规定，对内装物品价值超过300特别提款权（按新的特别提款权与人民币比价，应折合人民币3118元）的，要按寄达国邮政的要求，来决定报关单填写的份数。如：法国一份，印度二份，中国香港一份，中国澳门二份，格鲁吉亚三份，伊朗三份等。报关单除一份由收寄局留存外，其他应附在小包上随邮件寄发。

2.内装物品的属性规定

由原来的在“Gift”（礼品）、“Goods”（货物）前的方格内划一“×”改为在“Gift”（礼品）、“Documents”（文件）、“Commercialsample”（货样）等字样前的方格内划

一“×”号，标明内装物品的属性，最后在指定位置签名。改后的选项与报关签条和报关单上的格式选项一致，符合通信生产的实际情况。

3.小包付费的表示方式

由原来的称重计费，将邮资符志粘贴在小包封面上，改为称重计费，将邮票或邮资符志粘贴在小包封面上。修改后与实际收寄时的操作处理一致。在实际生产中，使用粘贴邮票表示付费方式的小包占有一定的比例。

（注：除上述补充修改的内容外，收寄国际小包时，还须注意，寄达国要求相关内件附寄进口证明时，应请寄件人将证明文件用CP92封套牢固地附在小包上寄发。这里的证明文件是指，寄达国规定必须随附的，如进口许可证、消毒证和动物、植物检疫、卫生检疫证明等。 此外，在收寄国际小包时还应注意，每件小包的限重为20xx克，只有阿富汗每件小包的限重是1000克。国际小包在收寄时最好应按挂号小包收寄，以方便寄件人查询。）

邮件收寄规范：

1．要加强法制观念和责任意识，依法经营，规范收寄，严防不法分子利用邮政渠道进行违法活动。

2．严格按照有关禁限寄规定，对收寄的国际小包、包裹和特快专递物品邮件进行逐件认真检查验视。

3．积极引导寄件人诚信申报，如实、准确、完整地填写报关单。对瞒报、伪报申报内容或填写的邮件价值与实际价值不符而造成严重后果的要追究寄件人的法律责任。

4. 加强监督，注重配合。加大对营业收寄（揽收）环节的监督检查力度，对违规做法要及时纠正。国际邮件互换局、验关局要积极配合海关等执法部门的监管工作。在国际邮件封发过程中发现可疑情况要及时与驻局海关沟通并报上级主管部门。

中国邮政小包大量收寄70/KG,不分国家区域,不分单件重量大小，时效10-15天，速度和和香港邮政小包相当，挂号比香港小包便宜30元/kg，挂号费省5元/件。

 

第二篇：国际业务英语

account number 帐目编号

depositor 存户

pay-in slip 存款单

a deposit form 存款单

a banding machine 自动存取机

to deposit 存款

deposit receipt 存款收据

private deposits 私人存款

certificate of deposit 存单

deposit book, passbook 存折

credit card 信用卡

principal 本金

overdraft, overdraw 透支

to counter sign 双签

to endorse 背书

endorser 背书人

to cash 兑现

to honor a cheque 兑付

to dishonor a cheque 拒付

to suspend payment 止付

cheque,check 支票

cheque book 支票本

order cheque 记名支票

bearer cheque 不记名支票

crossed cheque 横线支票

blank cheque 空白支票

rubber cheque 空头支票

cheque stub, counterfoil 票根

cash cheque 现金支票

traveler's cheque 旅行支票

cheque for transfer 转帐支票

outstanding cheque 未付支票

canceled cheque 已付支票

forged cheque 伪支票

Bandar's note 庄票，银票

banker 银行家

president 行长

Chase Bank 大通银行

National City Bank of New York 花旗银行

Hongkong Shanghai Banking Corporation 汇丰银行

Chartered Bank of India, Australia and China 麦加利银行

Banque de I'IndoChine 东方汇理银行

central bank, national bank, banker's bank 中央银行

bank of issue, bank of circulation 发行币银行

commercial bank 商业银行，储蓄信贷银行

member bank, credit bank 储蓄信贷银行

discount bank 贴现银行

exchange bank 汇兑银行

requesting bank 委托开证银行

issuing bank, opening bank 开证银行

advising bank, notifying bank 通知银行

negotiation bank 议付银行

confirming bank 保兑银行

paying bank 付款银行

associate banker of collection 代收银行

consigned banker of collection 委托银行

clearing bank 清算银行

local bank 本地银行

domestic bank 国内银行

overseas bank 国外银行

unincorporated bank 钱庄

branch bank 银行分行

trustee savings bank 信托储蓄银行

trust company 信托公司

financial trust 金融信托公司

unit trust 信托投资公司

trust institution 银行的信托部

credit department 银行的信用部

commercial credit company(discount company) 商业信贷公司（贴现公司） neighborhood savings bank, bank of deposit 街道储蓄所

credit union 合作银行

credit bureau 商业兴信所

self-service bank 无人银行

construction bank 建设银行

industrial and commercial bank 工商银行 bank of communications 交通银行

mutual savings bank 互助储蓄银行

post office savings bank 邮局储蓄银行 mortgage bank, building society 抵押银行 industrial bank 实业银行

home loan bank 家宅贷款银行

reserve bank 准备银行

chartered bank 特许银行

corresponding bank 往来银行

merchant bank, accepting bank 承兑银行 investment bank 投资银行

import and export bank (EXIMBANK) 进出口银行 joint venture bank 合资银行

money shop, native bank 钱庄

credit cooperatives 信用社

clearing house 票据交换所

public accounting 公共会计

business accounting 商业会计

cost accounting 成本会计

depreciation accounting 折旧会计

computerized accounting 电脑化会计

general ledger 总帐

subsidiary ledger 分户帐

cash book 现金出纳帐

cash account 现金帐

journal, day-book日记帐，流水帐

bad debts 坏帐

investment 投资

surplus 结余

idle capital 游资

economic cycle 经济周期

economic boom 经济繁荣

economic recession 经济衰退

economic depression 经济萧条

economic crisis 经济危机

economic recovery 经济复苏

inflation 通货膨胀

deflation 通货收缩

devaluation 货币贬值

revaluation 货币增值

international balance of payment 国际收支 favourable balance 顺差

adverse balance 逆差

hard currency 硬通货

soft currency 软通货

international monetary system 国际货币制度 the purchasing power of money 货币购买力 money in circulation 货币流通量

note issue 纸币发行量

national budget 国家预算

national gross product 国民生产总值 public bond 公债

stock, share 股票

debenture 债券

treasury bill 国库券

debt chain 债务链

direct exchange 直接（对角）套汇 indirect exchange 间接（三角）套汇 cross rate, arbitrage rate 套汇汇率

foreign currency (exchange) reserve 外汇储备 foreign exchange fluctuation 外汇波动 foreign exchange crisis 外汇危机

discount 贴现

discount rate, bank rate 贴现率

gold reserve 黄金储备

money (financial) market 金融市场 stock exchange 股票交易所

broker 经纪人

commission 佣金

bookkeeping 簿记

bookkeeper 簿记员

an application form 申请单 bank statement 对帐单

letter of credit 信用证

strong room, vault 保险库

equitable tax system 等价税则 specimen signature 签字式样

banking hours, business hours 营业时间

 

第三篇：邮件范本

Dear Mr ABC,----(指出客户的名称，体现对客户的重视和尊重)

We are pleased to receive your inquiry of Aug. 2nd and to hear that you are interested in our plush toys.-----(开篇要指出针对客户什么时间、发送的哪个询盘回复的)

Our company, Universal Trading Co., Ltd, was established in 1998. We have a Toy Department specializing in the export of various toys covering plastic, wooden, cloth and plush articles. They are all fashionable designing and competing well in the world market. -----(第一次联系的客户要简要介绍一下自己公司的历史和业绩等，加强客户对自己公司的信任度)

Here we would like to quote as follows based on per 20’RCL. Quantities less than that are slightly higher. 在线联系功能：

Commodity

Dalmatian

Dog

Long Hair

Cat Article No. Packing Cartons per 20’FCL CIF C3 Amsterdam in USD 6.96/pc KD3498 8pcs/ctn 225 KC2385 30pcs/ctn 105 4.86/pc

Model No.: 105023658

Product Origin: China

Price Terms: FOB Shantou Other Price Terms: CIF London

Brand Name: DZ Toy

Minimum Order: 10ctns

Delivery Lead Time: 30 days

Certification(s): EN71, EN50088, EMC

Shipment: To be effected within 2 months from receipt of the relevant L/C.

Payment: By sight L/C, T/T

Insurance: For 110% invoice value coving All Risks and War Risks.

We will keep this offer valid only for 7 days. -----(信函的中间是最重要的部分，要重点向客户推荐相关产品，以及产品的精美照片、型号、尺寸、国际认证和各项品质规格、价格条款、样品情况、发货时间、最少定货量、装运时间、各种货柜装货量、最大供货量、包装、此次报价有效期等)

As we are receiving orders day to day and our present stocks are nearly exhausted, we would advise you to place an order as soon as possible if deliveries are required to be prompt.

We are looking forward to your initial order. ----(然后可以重新提醒客户报价以外的其它注意事项，以及问候语等)