20xx年神经内科护理质量控制计划 为了使神经内科护理质量持续提高，根据20xx年护理部工作计划及目标，我科护理质量控制计划如下：

一. 质量标准：以护理部下达的“各类护理质量标准”为准绳，完成科室护理质量考核和评定。

二. 质控原则：实行护士长--质控护士组长—质控护士（科室全体护士）的质量管理监控，全面落实质控工作，保证护理质量持续改进。

三. 质控目标：以护理部下达的“护理质量控制目标”为目标，完成科室护理质量控制目标。

四. 护理质量控制措施：

1. 护理文书：

（1） 大夜班护士每次自查5份病历，发现问题记录后反馈给

责任人，责任人及时改正。

（2） 值班护士每天绘制体温打印医嘱时，质控病历的排序及

内容。

（3） 护士长每周抽查至少5份病历。

（4） 责任组长每天负责本组护理文书的检查。

2. 消毒隔离：

(1) 治疗护士每日检查治疗室卫生及无菌物品、药品的管理，并监督医护人员消毒隔离无菌技术及手卫生。

(2) 消毒隔离质控护士定期检查医护人员手卫生合格率及及执

行率，并记录总结分析。

(3) 护士长每周至少抽查四人手卫生及消毒隔离知识。

3. 病房管理：

（1）急救物品、药品及仪器：

每班检查清点、交接清楚，护士长每周检查一次并记录总结。

（2）护士长每日检查病区安全及环境，及时发现安全隐患并在第二天早会通报。

(3)每周总结一次满意度及时并在早会上分析，杜绝类似问题再发生。

（4）及时组织讨论院级及科级护理不良事件，汲取教训。

（5）每月将质控问题在护士会议上反馈并分析总结。

4.分级护理：质控小组每周至少检查一次，并记录总结。分级护理组负责检查患者安全，腕带使用合格率，压疮、跌倒评估率及合格率，定期检查记录，每月汇总分析讨论。

五.计划

1.第一季度重点：科室急救药品、物品检查，护理人员急救知识掌握情况及危重患者的护理。

2.第二季度重点：护理文书及手卫生。

3.第三季度重点：患者安全目标落实情况。

4.第四季度重点：各项工作检查总结。

20xx年x月x日

 

第二篇：20xx年神经内科护理工作计划

20xx年综合内科护理工作计划

在我院“谋变革，求发展”的主旋律中，新的一年如期而至，我们综合内科将继续坚持，把“以病人为中心”的服务，具体到护理行为的每一细节，为使护理工作目标地明确开展，为将护理工作进一步加强，使护理工作更系统更年轻化，抓好工作质量做以下工作计划。

严格执行国家法律、行政法规、医院及科室的各项规章制度及操作规程，“以制度做保障”，确保病人安全。

1、组织全科护理人员学习护理法律知识，提高法律意识，用法律保障患者和自身的合法权益。

2、加强入院宣教和健康教育，提高病员及家属的安全意识，主动参与安全管理，在病区内全面控烟。

3、加强护理工作中的安全管理强化护理操作中的告知义务，严格执行核对制度，杜绝差错事故的发生。

4、加强对护理工作中需要的硬件设施性能安全性的检查，及时发现问题，保持设备的完好。

5、严格执行查对制度、无菌操作制度，防止交叉感染的发生，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任 。

6、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，定期进行护理记录缺陷分析与改进。

二、进一步强化全体护士的服务意识，主动服务，以良好的护患

沟通、优质的护理效果提高病员满意度，构建和谐的医患关系，减少医患矛盾，深入开展优质护理服务活动，做到“三好一满意”。

1、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

2、树立“病区来人既是服务对象”的观念，对病区内出现的任何一个非本科室工作人员都要有服务意识，无论他是病人、家属、其他科室的工作人员，还是外来访客，都要主动询问是否需要帮助，并切实提高可以提供的一切帮助。

3、开展微笑服务，认真体会病人承受病痛时的心情，以亲切的话语、关心的态度，实实在在地为病员排忧解难，以获得病员及家属的信任和尊重。

4、以平等之心对待病人，但要注意照顾病员特殊的心理。对身份特别、情况复杂（有矛盾纠纷倾向等）的病人要有逐级上报的意识，通过层层努力，达到最佳的效果。

5、以健康教育为手段，以自护理论为基础，鼓励病人主动参与治疗护理，配合医院管理，避免过度服务。

6、根据现有的条件尽量为病人创造最佳的住院环境，用优化的流程、优质的服务获得病员对科室的认可。

7、每月召开工休座谈会1次，征求病人意见，对病人提出的合理要求或建议给予积极的回应。

三、加强科室经营管理，开源节流，实现可持续发展。

1、培养全体护士的主人翁意识，为科室的经营管理献计献策，积极主动开展新业务、新技术。

2、加强管理，对本科室的人、财、物做到心中有数、人尽其责、物尽其用。

3、树立全员成本意识，杜绝或减少不必要的浪费和支出。

四、加强培训，落实人才培养计划，体现护理的专业价值，提升护士的职业形象及社会地位。

1、每月根据护理部操作考试计划、本科室工作需要，认真进行操作技术培训、考核，确保人人达标。

2、注意培训实践操作能力，理论与实践相结合，使每一位护士在具体工作中能够独挡一面。

3、注意培养同事之间相互协作的能力，使全科护士在各项工作能够相互配合充分发挥团队精神，提高工作效率。

五、加强康复护理理念

1、规范康复特色的护理，开展康复特色的护理。

2、加强中医护理理论的学习，提高护理人员的中医护理水平。

3、开展康复特色健康宣教，充分发挥康复特色的优势。

新的一年我们将继往开来，以全新的精神面貌迎接新的挑战，

秉承着全新的护理理念，保持高昂的工作热情，圆满的完成护理部布

置的各项护理工作，用实际行动展示全新的护理服务。 综合内科 20xx年x月x日