学习风险管理的体会

摘 要:多变的经营环境下,现代企业面临着诸多不确定性,如何防范风险成为企业管理研究的热门话题,风险管理审计正是应这一管理要求而发展起来的。让我在这个课程中也有了套对企业风险管理有了一定自己的看法。

关键词：风险管理   企业  看法

风险管理的内涵

风险是指可能对目标的实现产生影响的事件发生的不确定性。对企业来说，风险是某种不利因素产生并造成实际损失，致使企业目标无法实现或降低实现目标的效率的可能性。风险管理就是采取一定的措施对风险进行检测评价，使风险降到可以接受的程度，并将其控制在某一可以接受的水平上。COSO（一个由IIA 和AICPA 在内的众多组织组成的专业联盟）对风险管理作了如下定义：“全面风险管理是一个过程。这个过程受董事会、管理层和其他人员的影响。这个过程从企业战略制定一直贯穿到企业的各项活动中，用于识别那些可能影响企业的潜在事件和管理风险，使之在企业的风险偏好之内，从而合理确保企业取得既定的

目标”。国内有的经济学家认为，风险管理是企业通过对潜在意外或损失的识别、衡量和分析，并在此基础上进行有效的控制，用最经济合理的方法处理风险，以实现最大的安全保障的科学管理方法。可以理解为：风险管理是一个系统过程，包括风险的识别、衡量和控制等环节；风险管理的目标在于控制和减少损失，提高有关单位或个人的经济利益或社会效果；风险管理是一种管理方法。

风险管理和内部控制的关系

企业风险管理与内部控制在诸多的专业文献中均有提及，并时有通使或混用，两者间的关系在实务界及理论界也一直是争论的热点话题，撰文论述者不少，但对其间异同仍未达成共识，可谓仁者见仁，智者见智。我认为，深入探究企业风险管理与内部控制，真正理解两者间的关系，对于进一步完善企业管理理论，推动经营管理实践都具有极其重要的意义。

1.内部控制是风险管理的必要环节

内部控制的动力来自企业对风险的认识，内部控制是为了实现经济组织的管理目标而提供的一种合理保障，良好的内部控制可以保证企业合规经营、财务报表真实可靠。只有从加强内部控制做起，通过风险意识的提高，尤其是提高企业中处于关键地位的中、高层管理人员的风险意识，才能使整个企业安全运转。而合规经营、真实的财务报告和有效益的经营正是风险管理应该达到的最基本的状态。

2.风险管理涵盖了内部控制

风险管理与内部控制的组成要素有五个方面是重合的，即控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监督，这些重合是由它们目标的多数重合及实现机制相似决定的。全面风险管理不仅包括了内部控制的五个要素，而且增加了目标设定、事件识别以及风险对策三个要素，并且在重合的要素中，风险管理的内涵也都有所扩展。此外，从二者的框架结构来看，风险管理不仅包括内部控制的三个目标，而且增加了战略目标。因此从总体上来说，全面风险管理涵盖了内部控制，贯穿于管理过程的各个方面，控制的手段不仅包括事中和事后控制，更为重要的是，全面风险管理在事前制订目标时就充分考虑了风险的存在，尤其是对战略计划制定当中的风险进行评估。风险管理的目的，是要及时地发现风险、预测风险以及防止风险可能造成的不良影响，并设法把这种不良影响控制在最低的程度上。内部控制就是企业内部采取的风险管理，内部控制仅仅是管理的一项职能，不负责企业经营目标的具体设立，而只是对目标的制定过程进行评价，主要是通过事后和过程的控制来实现其自身的目标，内部控制制度的制定的主要依据是风险，在某些极端情况下甚至完全由风险来决定。

目前企业风险管理工作存在的问题

企业经营环境的不确定性以及监管机构对企业风险管理的要求提高，使得我国企业日益关注风险管理问题并开始设立专门的风险管理机构来管理风险。但由于我国企业风险管理还处在发展阶段，大多数企业并没有形成系统、完整的风险管理体制，目前企业风险管理工作还存在以下问题：1.企业管理者及相关人员风险意识薄弱。加强企业环境控制与风险评估，是提高企业风险管理效率与效果的重中之重。而当前我国企业缺乏一种可以辨认、分析与管理风险的机制，往往出现为了追求高收益而盲目投资等风险。

2.现有风险管理机构不足以应对企业风险。由于我国企业风险管理机制设计较晚，现有的规章制度也是近几年开始施行，而企业面临的外部环境却变化很快。较快变化的经营环境可能使得风险管理机制的风险应对能力削弱，甚至失效。

3. 风险管理机构组织建设不健全。2006 年6 月6 日由国务院国有资产监督管理委员会发布的《中央企业全面风险管理指引》第42 条明确规定：“企业应建立健全风险管理组织体系，主要包括规范的公司法人治理结构，风险管理职能部门、内部审计部门和法律事务部门以及其他有关职能部门、业务单位的组织领导机构及其职责。”

4.风险管理机构缺乏真正独立性。作为企业内部审计的一部分，风险管理机构存在独立性不足的问题。尤其是中国大多数企业风险管理部门设立不完善、不系统，审计人员的职责不明确，企业风险责任归属不清晰，都造成了风险管理工作不可能起到真正的监督作用。

构建体现全面风险管理的内部控制新机制

1.构建具有本企业特色的创新风险管理理念

将全面风险管理作为企业文化的一部分，是一个全新的概念。这一概念的提出到最终确立为企业文化还需要一个过程，需要全体员工在全面风险管理理念下的共同努力。因此，要多学习和借鉴其他企业风险管理的技术和经验，积极探索适合本企业的内部控制管理新方法，只有这样，全面风险管理的理念才能真正融入到实际工作中，创造一种优良的风险管理文化，改善内部环境，全面风险管理体系才能得到发展。

2.构建切合实际的内部控制评价机制

传统模式下，由于缺乏统一的风险管理决策，各职能部门成为风险管理的权威，岗位管理职责的长期稳定成为保证权威的第一要义，严重缺乏对各项岗位职责的主动跟踪评价系统，往往是出了事故才来补。作为岗位职责监督者的稽核部门也只是“例行检查”。因此，企业应根据自身的实际情况，通过确定风险控制环节，落实各部门的岗位管理职责，并对各部门的控制状况进行定期检查、评价和考核，强化风险管理责任，提高全员风险防范的意识和能力，从而有效地推进全面风险管理，实现从风险部门的防范转向全企业、全员防范，将内部控制管理由个人行为提升到企业的整体行为，使企业的内控管理水平不断提高。

3.构建全新的内部控制组织体系原则

（1）全面风险管理原则，即：全员管理原则，实现对全体员工强化风险意识，做到“横到边、纵到底”，将风险意识，印在脑海里，落实在行动上；全过程管理原则，对企业的发展、业务操作的全过程实行风险控制；全方位风险管理原则，不但要包括业务风险，还要包括投资风险、信用风险、合同风险等。

（2）分层管理原则。即将风险管理的决策、管理、操作职能分别赋予不同层次的机构，形成金字塔型的组织架构。

（3）风险管理关口前移原则。将风险的日常监控职能直接设置到业务经营部门内，使风险管理更贴近市场，有利于及时发现风险、控制风险，体现风险管理与业务管理平行作业的特征。

（4）协调与效率原则。要保证部门之间权责划分明确、清晰，便于操作；保证部门之间的信息沟通方便、快捷，准确无误，保证企业经营管理系统的高效运作。

4.构建符合内部控制要求的业务管理新制度

传统分散风险管理模式下，为了保证各项业务的顺利开展和防范各类风险，各职能部门制定了大量的所谓“全面”的制度。但很多制度刚一制定出来，就失去了实际意义，成为了墙上贴的制度和书本上写着的制度，制度运行的有效性较差。究其原因，最主要是制度的制定缺乏系统科学的规划。因此，要在符合内部控制要求的前提下，全面梳理现有规章制度，进一步完善供销业务、财会业务、中间业务等各项业务的管理制度，整合各项业务操作环节，建立起面向企业、覆盖所有业务品种和涉及业务全过程的内控管理体系，实现业务发展和风险管理的同步。基层单位要加强对规章制度执行和风险控制情况的自查，形成定期检查的长效制度。内审部门要充分发挥审计的帮促作用，促使企业逐步建立起业务管理服从规章制度、业务考核服从统一标准的管理新制度。

[参考文献]

[1] 闫金萍.论现代企业内部控制机制[J].现代管理科学，2007，（1）.

[2] 陈晓更.论企业建立全面风险管理体系的必要性[J].会计之友，2008，（9）.

 

第二篇：学习质量管理的心得体会

学习质量管理心得体会

质量管理制度考核办法

工作质量是顾客安全和经济效益的前提和保证，各部门员工必须增强质量意识，提高工作效率，牢固树立各项工作以质量第一的思想，加大工作质量管理力度实现严格管理、高质量、盈客户、创效益的目标，特制定工作质量管理实施细则及考核办法。

卫生监督工作具有政策性、法制性、社会性、突发性、经常性等特征，担负着卫生法律法规的行政执法职责，在当前市场经济转轨体制改革进程中，多种社会矛盾交织，导致卫生监督体制改革的配套政策不尽人意，特别是人员编制、经费保障、工作职能与运行机制等方面尤为突出，因此，加强卫生监督机构规范化、标准化、制度化、科学化管理是一项重中之重的工作，只有做到有为才有位。近年来，我局在实行卫生监督综合目标责任考核管理中作了一些探索，现将有关情况汇报如下：

一、 基本做法

1、确定目标责任管理考核的原则：我局实行的是包括精神文明建设、科室内部管理、业务工作数量与质量管理等在内的综合目标百分制考核，实行局对科、队，科、队对科、队员两级管理模式。

2、确定目标责任管理考核的指标体系：多年来，党建、政风、行风等工作内容和卫生监督职能在不断的调整中，因此，我局目标考核指标也在随着职能的调整和上级党务工作的要求随时变化。我局试行的是百分制综合目标责任考核。

所谓综合目标责任制是指考核指标体系：包括精神文明建设、综合管理、工作任务、工作质量等四个部分组成。精神文明建设包括党风廉政建设、政风行风建设、争先创优、科学发展观、保持共产党员先进性、计划生育、社会治安综

合治理、政治学习、职业道德规范、文明执法、投诉举报、社会满意度等具体指标。综合管理包括科队规范化管理、计划、总结、报表按时完成、科队业务工作本底资料齐全、清楚、管理档案化、科队卫生、科队员出勤率等具体指标。工作任务指标（含经济指标）根据省厅等上级机构下达的指令性工作任务，结合我局实际每年制定各科队的工作任务指标，如组织从业人员体检人数、发（验）卫生许可证数、各类监测份数、实发事件处理情况、卫生监督机构能力建设培训项目完成情况、违法案件查处情况、专项整治和抽检工作完成情况、卫生行政许可情况、经常性卫生监督情况等具体指标。工作质量指标包括《卫生监督工作规范》执行情况、监督频次、量化分级工作、建档率、监测率、合格率、执法文书、案件办理、卫生许可证和健康证率等具体指数。这些指标尽量量化，将全年计划按1-4个季度分别为20%、40%、30%、10%的比例分解到每个季度，按季度考核。 所谓百分制，按四个组织部分每部分各占25分分解，每部分再将分值分解到各个具体指标中。考核细则分别包括考核指标、考核标准、考核办法、扣分标准等内容。

3、明确目标责任管理考核的主要措施：主要措施包括以下几方面。

一是对科队进行合理设置。由于各级卫生监督机构内部设置无统一模式，我局目前主要是按照职能相近、综合归并、地域管理方便、尽量与省局对口几个原则设置的内部机构，明确各科队工作职责和范围，原则都是满足综合执法的要求。

二是科、队长实行竞争上岗。建局之初我们实行科、队长竞争上岗，以后每年进行考核，适时进行个别调整充实。

三是对科、队员进行双向选择聘任。每两年对科、队员进行轮岗，实行双向选择，“兵将”互点，依据年度考核结果，竞聘上岗。

四是全局干部职工每人每月扣综合目标责任考核风险金500元，每季度考核后按百分制得分情况进行奖惩发放。其中精神文明建设和科队综合管理扣分奖惩款不返还，工作任务指标和经济指标扣款年底如果完成所扣款仍返还。

4、明确目标责任管理考核的奖惩

一是局成立考核领导小组，局长任组长，成员由局领导班子成员，相关科队长组成。原则上每季度末月进行一次全面考核，年底结总账。

二是精神文明建设、党风廉政建设、行风建设、计划生育、综合治理、科学管理等内容以平时考核为主，季度考核结总账。工作任务指标、经济指标以季度考核为主，年底结总账。凡是省卫生厅、省卫生监督局、市卫生局等上级安排的专项检查、其他专项工作随时考核奖惩兑现。

三是年底考核得分在90分以上的科队可参与先进科队、先进个人的评选，90分以下的不参与评先表模，排位最后2名的科队长实行诫免谈话。各科、队按照局考核管理办法，制定公开的科队考核管理细则，同步进行个人综合目标责任考核，作为科队员聘任的主要依据。

二、工作体会

1、有利于调动全局干部职工的工作积极性。

2、有利于推行局对科队、科队对科队员的两级管理。

3、有利于建立良好的竞争激励惯性运行机制。

4、有利于提高卫生监督工作质量和树立良好的社会形象。

5、有利于发挥卫生监督整体效能。

6、有利于卫生监督队伍的人才培养。

7、有利于卫生监督机构实行绩效考核管理。

通过全面质量管理学习，让我受益非浅。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距；参加这样的学习很有必要，作为一名中层干部，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带领部门贯彻执行。下面是自己的学习认识，并结合工作也谈一点自己的看法。

质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格项的发生，降低了企业质量管理成本。

通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础；也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础；并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞

争力。

管理是人类各种活动中最普通和最重要的一种活动。近百年来，人们把研究管理活动规律所形成的管理基本理论与方法，统称为管理学。自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。因此，管理者必须具有敬业精神和服务意识，还要有解决突发性事件的能力，最重要的是要靠得住，会办事，能共事，不出事等各方面的素质。

管理就是特定的环境下，对组织所拥有的的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到即定的组织目标的过程。作为当代大学生，我认为管理学同样与我们息息相关，管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织；盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业；因此，学好管理学对于我们现在的学生会工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。管理学潜藏于人类生活的各个角落，在日常的学习和生活中，我们经常看到或听到“计划”这个词。大到美国政府的火星探测计划，小到我们身边的一次周末旅游计划。由此可见，计划几乎无处不在。首先就一个学生而言，他在学习中为了提高学习成绩，必须通过制定一份计划（或长期或短期）。然后通过这份计划控制自己，并且有效的分配自己的时间，还要有效的选择合适的信息，从而达到自己的计划目标，取得成功。又或者一个人的一生必须经过自己的规划、组织；

要不然这一辈子将碌碌无为。计划是任何一个组织成功的核心，它存在于组织各个层次的管理活动中。一个组织适应未来技术或竞争方面变化能力的大小与它的计划息息相关。

总之，管理学是一门值得深入研究的并且对社会做出巨大贡献的学科，虽然形成学派的时间较短，但是他对社会的贡献是不可限量的，对于这门学科，短短的几段文字表述或只是看书是远远不足的，只有深入的学习、实践，只有在失败中不断的改进、创新、积累和学习中国和外国的好的管理经验，这样才能走上成功之路，不断的实践才能完整的去体会，感受这一伟大而博大精深的管理艺术。