市场营销总结知识点

名词解释:

市场:是指某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。这些购买者具有某种欲望或需要,并且能够通过交换得到满足。因而,市场规模取决于具有这种需要及支付能力,并且愿意进行交换的人的数量。

市场营销:是通过创造和交换产品及价值,从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。

市场营销管理:是指企业为实现其目标,创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。

负需求:指绝大多数人不喜欢,甚至愿意花一定代价来回避某种产品(如防疫注射、高胆固醇食品等)的需求状况。对于负需求市场,营销管理的任务是“改变营销市场”。

供销价值链:将企业价值链向外延伸,就会形成一个有供应商、分销商和最终顾客组成的价值链。

市场占有率:是指一个企业或其战略经营单位,在该市场总销量中所占的份额。

相关群体:有称为参考群体或参照群体指一个人在认知、情感的形成过程和行为的实施过程中用来作为参照标准的某个人或某些人的集合。

企业使命说明书包含的要素:活动领域、主要政策、愿景和方向。

消费者购买决策的一般过程:确认问题、信息收集、备选产品评估、购买决策、购后过程。 简答:

1、一些学者将企业市场营销管理哲学(观念)的演变划分为生产观念、产品观念、推销(销售)观念、市场营销观念和社会营销观念等五个阶段。前三个阶段的观念一般认为旧观念,是以企业为中心的观念;后两个阶段的观念是新观念,以市场为中心,可分别称为顾客(市场)导向观念和社会营销导向观念。莱维特曾以推销观念与市场营销观念为代表,比较了新旧观念的差别。

2、营销环境的特征:客观性;差异性;多边性营销环境是一个动态的系统。构成营销环境的诸因素都受众多的影响,每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化;相关性。 产品生命周期:是指产品从投入市场到被市场淘汰所经历的全部运动过程,亦即产品的市场生命周期或经济寿命周期是相对于产品的物质寿命或使用寿命而言。产品生命周期一般分为四个阶段:产品引入阶段(也称导入期或介绍期):是指在市场上推出新产品,产品销售呈缓慢增长的阶段;市场成长阶段:是指产在市场上迅速为顾客所接受、销售迅速上升的阶段;市场成熟阶段:是指大多数购买者已经接受该产品,市场销售额缓慢增长或下降的阶段;市场衰退阶段:是指销售额急剧下降、利润渐趋于零的阶段。(画图)

3、品牌资产作为企业财产的重要组成部分,主要由以下几个特征:(1)无形性 (2)品牌资产可以再利用中增值 (3)品牌资产难以准确计量 (4)品牌资产具有波动性 (5)品牌资产是营销业绩的主要衡量指标

4、确定基本价格的一般方法:(1)成本导向定价法:成本导向定价法是一种主要以成本为依据的定价方法,包括成本加成定价法、增量分析定价法和目标定价法三种具体方法。(2)需求导向定价法:需求导向定价法是一种以市场需求强度及消费者感受为主要依据的定价方法,包括认知价值定价法、反向定价法和需求差异定价法。(3)竞争导向定价法:这是一种以本企业主要竞争对手的价格作为基础和依据的定价方法。通常有两种方法,即随行就市定价法和投标定价法。

1. 差别定价策略

所谓差别定价或需求差异定价,是指企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售产品或服务。

(1) 差别定价的主要形式:①顾客差别定价②产品形式差别定价③产品地点差别定价④销售时间差别定价

(2) 差别定价的使用条件:①市场必须可以细分,而且各个细分市场必须表现出不同的需求程度。②以较低价格购买的顾客,没有可能以较高价格把产品专卖。③竞争者不可能在企业以较高价格销售的市场上低价竞销。④细分市场和控制市场的成本费用,不应超过因实行差别定价而得到的额外收入,否则得不偿失。⑤差别定价不会引起顾客反感,以至于放弃购买。⑥差别定价的形式不违法。

2. 企业降价的主要原因:

(1) 生产能力过剩,需要扩大销售,又不能通过产品改进和加强销售等扩大市场。

(2) 在强大竞争压力下,企业市场占有率下降。

(3) 企业成本费用比竞争者低,企图通过降价掌握市场或提高市场占有率,从而扩大生产和销售量,进一步降低成本费用。

3. 影响分销渠道设计的因素

(1) 顾客特性 (2)产品特性 (3)中间商特性 (4)竞争特性 (5)企业特性 (6)环境特性

4. 测量中间商绩效主要有两种方法:(1)将每一中间商的销售绩效与上期绩效比较,并以整个群体的升降百分比作为标准。(2)将各中间商的绩效与该地区基于销售潜量分析所设立的配额相比较。

5. 窜货及其原因:(1)某些地区市场供应饱和。(2)广告拉力过大,渠道建设没有跟上。

(3)企业在资金、人力等方面不足,造成不同区域之间渠道发展不平衡。(4)企业给予渠道的优惠政策各不相同,分销商利用地区差价窜货。

6. 促销的含义

促销具有以下几层含义:(1)促销工作的实质与核心是沟通信息。(2)促销的目的是引发、刺激消费者生产购买欲望。(3)促销的方式有人员促销和非人员促销两类。

案例:(6-10)

评估竞争者的反应模式——从容型竞争者。指对某些特定的攻击行为没有迅速反应或强烈反应。可能原因是:认为顾客忠诚度高,不会转移购买;认为该攻击行为不会产生大的效果;它们的业务需要收割榨取;反应迟钝;缺乏做出反应所必需的资金条件等。(理解,不用背) 购买者意向会随着时间转移,故适宜做短期预测(理解)

目标营销阶段——市场细分战略应运而生(20世纪xx年代以后)

市场细分就是企业根据自身条件和营销意图,以需求的某些特征或变量为依据,区分具有不同需求的顾客群体的过程。

目标市场是企业打算进入的细分市场,或打算满足的、具有某一需求的顾客群体。

无差异性营销战略指企业把整体市场看做一个大目标市场,不进行细分,用一种产品、统一的市场营销组合对待整个市场。

中间购买决策过程

确定需求。批发商和零售商的产品组合策略主要有四种:独家产品;深度产品;广度产品;混合产品

产品整体概念及其几个层次的内容是什么?(大题)

在现代市场营销学中,产品概念具有及其宽广的外延和深刻的内涵。产品是指能够通过交换满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形的服务。

内容:(1)核心产品:是指向顾客提供的产品的基本效用或利益,从根本上说,每一种产品实质上都是为解决问题而提供的服务。(2)形式产品:是指核心产品借以实现的形式,由5个特征构成,即品质、式样、特征、商标及包装。(3)期望产品:是指购买者在购买该产品是期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件(4)延伸产品:是指顾客购买形式产品和期望产品时,附带获得的各种利益的总和,包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。(5)潜在产品:是指现有产品包括所有附加产品在内的、可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。

消费品分类

(1)便利品。指顾客频繁购买或需要随时购买的产品,如烟草制品、肥皂和报纸等(2)选购品。指顾客在选购过程中,对适用性、质量、价格和式样等基本方面要做认真权衡比较的产品(3)特殊品。指具备独有特征和(或)品牌标记的产品,对这些产品,有相当多的购买者一般都愿意做出特殊的购买努力,如特殊品牌和特殊式样的花色商品、小汽车、立体声音响、摄影器材及男式西服(4)非渴求品。指消费者不了解或即便了解也不想购买的产品。传统的非渴求品有人寿保险、墓地、墓牌以及百科全书等。

产品组合决策

1.扩大产品组合。包括开拓产品组合的宽度和加强组合的深度。前者指在原产品组合中增加产品线,扩大经营范围;后者指在原有产品线内增加新的产品项目。2.缩减产品组合。在市场不景气或原料、能源供应紧张时期,缩减产品线反而能使总利润上升3.产品线延伸策略:向下衍生、向上延伸、双向延伸4.产品线现代化决策5.产品线特色化和消减决策

产品生命周期各阶段的特征与营销策略

1. 引入期的市场营销特点

(1)消费者对该产品不了解,大部分顾客不愿放弃或改变自己以往的消费行为,因此产品的销售量小,而单位产品成本相应较高。(2)尚未建立理想的营销渠道和高效率的分配模式

(3)价格决策难以确立,高价可能限制了购买,低价可能难以收回成本(4)广告费用和其他营销费用开支较大(5)产品技术、性能还不够完善(6)利润较少,甚至出现经营亏损,企业承担的市场风险最大

2.引入其的市场营销策略

(1)快速掠取策略。即以高价格和高促销推出新产品。实行高价格是为了在每一单位销售额中获取最大的利润,高促销费是为了引起目标市场的注意,加快市场渗透。成功地实施这一策略,可以赚取较大的利润,尽快收回新产品开发的投资。(2)缓慢掠取策略。即以高价格、低促销费用将新产品推入市场。高价格和低促销水平结合可以是企业获得更多利润。实施该策略的市场的条件是:市场规模相对较小,竞争威胁不大;市场上大多数用户对该产品没有过多易疑虑;适当的高价能为市场所接受(3)快速渗透策略。即以低价格和高促销费用推出新产品。目的在于先发制人,以最快的速度打入市场,该策略可以给企业带来最快的市场渗透率和最高的市场占有率(4)缓慢渗透策略。即企业以低价格和低促销费用推出新产品。低价格是为了促使市场迅速地接受新产品,低促销费用则可实现更多的净利。

 

第二篇:市场营销总结2

1市场营销:是通过创造和交换产品及价值,从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。 2市场营销管理:是指企业为实现其目标,创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。

3市场定位:是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度,塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客,使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。

4公共关系:是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系,以便树立品牌及企业的良好形象,从而促进产品销售的一种活动。

5微观营销环境:是指那些与企业有双向运作关系的个体、集团和组织,在一定程度上,企业可以对其进行控制或施加影响。

6整合营销:是一种对各种营销工具和手段(4P--4C:产品-顾客解决方案;价格-顾客成本;地点-便利;促销-沟通)的系统化结合,根据环境进行及时性的动态修正,以使交换双方在交换中实现价值增值的营销理念与方法。

7分销渠道:通常指促使某种产品和服务能顺利地经由市场交换过程,转移给消费者消费使用的一整套相互依存的组织。

问题为企业发展的基石,从而追求企业和社会共同的长远和谐发展的一种战略选择。

10内部营销:通过满足雇员需求的分批生产来吸引、发展、刺激、保留能够胜任的员工。

观念取代以生产者为中心的观念),在西方被称为市场营销学的一次革命。

2消费者购买决策的一般过程:确认问题—信息收集—备选产品评估—购买决策—购后过程

3波特的一般性竞争战略:成本领先战略,差别化战略,市场聚焦战略

4产品组合决策:扩大(缩减)产品组合 ,产品线延伸策略,产品线现代化决策,产品线特色化和削减决策 5规划经营战略:分析经营任务,分析战略环境,分析战略条件,选择战略目标,选择竞争战略,形成战略计划 规划投资组合:“市场增长率/市场占有率”矩阵,“多因素投资组合”矩阵

设计成长战略:a密集式成长战略:市场深入,市场开发,产品开发b一体化成长战略:后向一体化,前向一体化,水平一体化c多角化成长战略:同心多角化,水平多角化,综合多角化

6全面营销观念:认为营销应贯穿于“事情的各个方面” (关系营销、整合营销、内部营销、社会责任营销)而且要有广阔的、统一的视野。 顾客中心 核心竞争力 协作网络

全面营销导向与顾客价值的主要内容: 价值探索 认知空间 能力空间 资源空间

价值创造 顾客利益 业务领域 业务伙伴

价值传递 客户关系管理 内部资源管理 业务伙伴管理

7企业价值链:是指企业创造价值时互不相同,但又互相关联的经济活动的集合。(上游环节的中心是创造产品价值,与产品技术特性紧密相关;下游环节的中心是创造顾客价值,主要取决于顾客服务) 供销价值链:将企业价值链向外延伸,就会形成一个由供应商、分销商和最终顾客组成的价值链,这被称为供销价值链。

全面营销导向:是以市场需求为依据,生产适销对路的产品获取利润为目的。营销导向使得产品不断改进,以适应市场需求。正确的确定目标市场的需要和欲望,理解和满足顾客流露出的需求,有效的向目标市场创造、传递、沟通优越的顾客价值。

三、毒奶粉事件:表面是质量信任危机,实质上是产业模式危机。国产乳品业欠缺对产业链的整合思考力和系统竞争力的思考。而从深层次上看,它反映的是中国乳制品企业企业文化的危机。企业文化是什么?企业文化既是一种管理理论,又是一种实践方法,其实质是以人为中心,以文化引导为手段,以激发员工自觉行为为目的,以价值观培育为最终归宿的独特管理思想和管理手段。价值观既是企业文化建设的逻辑起点,也是企业文化建设的最终归宿。企业价值观的内在本质是企业的价值排序,即企业将谁的利益放在首位,谁的利益放在其次,谁的利益放到末位。或者说,企业秉持顾客利益至上还是股东利益至上,企业怎样对待员工、如何看待社会,这些都体现着企业存在的根本原则和核心使命。

问题成因:直接原因是不法奶站经营者和奶贩为牟利不惜以身试法谋财害命。

但更深层次的因素:乳业的产业特性;价值链各主体利益的不均衡以至对立;国际包材寡头与投行的幕后黑手;企业自身的高风险低收益商业模式;从某种程度上甚至可以说是单一业务专业户运营相对于价值链整合多元化发展模式的劣势表现。(企业普遍缺乏真正的公司战略与多元化业务投资战略、价值链垂直一体化整合战略,无法将品类或频频向其它产业链延伸以寻求新的利润增长点、化解业务过分集中的风险) 解决方案:1多管齐下标本兼治2从奶源建设的源头环节开始梳理,以生产企业、政府、奶农为共同出资主体(奶农可以奶牛作价入股)成立奶业合作社或养殖公司,奶牛成为公司资产统一进行饲养管理,奶农作为产业工人直接以工时和绩效获取劳动报酬,同时获得股东分红,而饲草料和兽医药供应、检验检疫、挤奶储运等质量与安全关键环节,由公司专业人员或委托政府核准的第三方专业机构统一管理。3加工企业与养殖公司的关系,是控股式母子公司间内部供需关系,还是参股型关联企业供需合作关系,待研究。还是为理论探讨阶段。4扭转“劣币驱逐良币”的价值模式,真正使品牌与品质对位,在终端消费市场体现乳品的应有价格与合理利润5在包材环节由国家出面与国际寡头议价,同时积极扶持国内食品饮料软包装行业进行技术创新与质量、成本控制6国家和地方政府把部分重点企业从被外资并购的泥潭中拉出来使之重归国有控股或持股身份

一、金融风暴:中国企业的威胁和机遇

风险:1信用风险2汇兑风险3外需紧缩风险“花明天的钱”;需求紧缩又会通过价值链传导到实体经济,而由于西方发达国家的企业为了环保和降低生产成本,把大量与生活密切相关的产业转移到中国等发展中国家,这导致这些国家出口导向企业的困难-订单骤降、利润下降-与出口企业相关企业需求减少-价格竞争(人力和原材料成本上升)4内需紧缩风险。转向国内市场,加剧国内市场的竞争激烈程度;裁员等造成购买力不足,再裁员等

机遇:中国并不处在金融风暴的中心,中国相对封闭的金融体系、庞大的外汇储备、强大的制造能力和节俭消费模式为中国躲避这次金融风暴提供了巨大的抵抗能力.在这次金融风暴中,中国在面临巨大风险的同时,也面临着前所未有的机遇1国际化机会a品牌收购机会。中国改革开放xx年来取得了巨大成果,中国已成为全球工厂,但是中国企业的国际化还停留在生产加工层面,品牌国际化方面的突破还很艰难。跨国公司在进入全球市场时也通常用品牌收购的策略b股权收购机会。跨国公司在中国介入的合资公司或独资公司;股权收购可能使中国企业有机会切入到关键的产业链条中;竞争力提升c国际经营渠道机会。中国企业国际化程度受阻的一个重要原因是缺乏国际化的经营渠道,国际产业的分工长期把中国企业定格为制造方;换个角度,利用自身的债权关系把它们纳入自己的全球经营系统2人才储备机会。裁员和倒闭使大量有着丰富国际市场经验的人才失业,可网罗3产业升级机会.“6+1”的产业链理论认为,当今世界已进入“产业链战争”的时代。 如何把握机会:1深挖洞、广积粮,准备过冬。保持资金的充沛2公司战略的审视与重新定位。前瞻性的战略3密切关注金融风暴的进展,在风暴的演变中瞄准时机4调整人才战略,得英才者得天下。

案例:联想集团,宅急送公司,海南航空公司,九牧王洋服的林聪颖 五种策略:策略1,调整组织结构,加强基础平台建设,提升组织效率;2降低运营成本,加强业务运营管控;3进行投资管理培训,增强管理执行;4开发商业模式创新与产品创新,提高企业的盈利能力;5在合适的时机低成本收购竞争者或建立战略联盟,整合行业资源,改变行业竞争格局

4以企业文化为后盾。你能用钱买到一个人的时间,你能用钱买到劳动,但你不能用钱买到热情,你不能用钱买到主动,你不能用钱买到一个人对事业的追求。而这一切,都可以通过企业文化而争取到。”企业文化不仅强化了传统管理的一些功能,而且还具有很多传统管理不能替代的功能,如导向、凝聚、激励、规范等功能,通过这些功能的发挥,可以直接或间接地提升企业核心竞争力。

8品牌的含义与实质:①品牌是用以识别销售者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志,通常由文字、标记、 符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。②品牌,就其实质来说,它代表着销售者对交付给买者的产品特征、利益和服务的一贯性承诺。 品牌资产(理解):是与某一特定的品牌紧密联系着,超过商品或服务本身利益以外,通过为消费者和企业提供附加利益来体现的价值。@它附着于品牌之上,并且能为企业在未来带来额外收益,而这部分附加利益,归根结底来源于品牌对消费者的吸引力和感召力。也可以说品牌资产是企业与顾客关系的反映,而且是长期动态关系的反映@基本特征:无形性,使用中增值,难以准确计量,波动性,是衡量营销绩效的主要指标 9市场营销管理哲学的核心,是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。 现代市场营销管理哲学,要求企业创造顾客和顾客满意,将顾客利益摆在核心地位。 全面贯彻现代营销管理观念,要求企业做好两方面工作,即通过质量、服务和价值实现顾客满意以及通过市场导向战略奠定竞争基础。 一、金融风暴:中国企业的威胁和机遇 风险:1信用风险2汇兑风险3外需紧缩风险“花明天的钱”;需求紧缩又会通过价值链传导到实体经济,而由于西方发达国家的企业为了环保和降低生产成本,把大量与生活密切相关的产业转移到中国等发展中国家,这导致这些国家出口导向企业的困难-订单骤降、利润下降-与出口企业相关企业需求减少-价格竞争(人力和原材料成本上升)4内需紧缩风险。转向国内市场,加剧国内市场的竞争激烈程度;裁员等造成购买力不足,再裁员等 机遇:中国并不处在金融风暴的中心,中国相对封闭的金融体系、庞大的外汇储备、强大的制造能力和节俭消费模式为中国躲避这次金融风暴提供了巨大的抵抗能力.在这次金融风暴中,中国在面临巨大风险的同时,也面临着前所未有的机遇1国际化机会a品牌收购机会。中国改革开放xx年来取得了巨大成果,中国已成为全球工厂,但是中国企业的国际化还停留在生产加工层面,品牌国际化方面的突破还很艰难。跨国公司在进入全球市场时也通常用品牌收购的策略b股权收购机会。跨国公司在中国介入的合资公司或独资公司;股权收购可能使中国企业有机会切入到关键的产业链条中;竞争力提升c国际经营渠道机会。中国企业国际化程度受阻的一个重要原因是缺乏国际化的经营渠道,国际产业的分工长期把中国企业定格为制造方;换个角度,利用自身的债权关系把它们纳入自己的全球经营系统2人才储备机会。裁员和倒闭使大量有着丰富国际市场经验的人才失业,可网罗3产业升级机会.“6+1”的产业链理论认为,当今世界已进入“产业链战争”的时代。 如何把握机会:1深挖洞、广积粮,准备过冬。保持资金的充沛2公司战略的审视与重新定位。前瞻性的战略3密切关注金融风暴的进展,在风暴的演变中瞄准时机4调整人才战略,得英才者得天下。 案例:联想集团,宅急送公司,海南航空公司,九牧王洋服的林聪颖 五种策略:策略1,调整组织结构,加强基础平台建设,提升组织效率;2降低运营成本,加强业务运营管控;3进行投资管理培训,增强管理执行;4开发商业模式创新与产品创新,提高企业的盈利能力;5在合适的时机低成本收购竞争者或建立战略联盟,整合行业资源,改变行业竞争格局 二、雷曼兄弟:轰然倒下的金融帝国从本质上讲,金融业和制造业有许多相似之处。如都需要产品创新、塑造品牌、不断在专业化与多元化、风险与收益之间抉择。雷曼兄弟的沉沦,对于面临成本不断上升、人民币升值、贸易条件恶化等众多因素,在国际化道路上艰难跋涉的中国企业,也有特别的警示意义 *雷曼兄弟为何血溅华尔街? 直接原因:暗流涌动的经济危机:20xx年夏,美国次贷危机爆发,不良信贷的“毒药”蔓延。在抵押贷款债券业务上独占鳌头的雷曼兄弟成为最大的受害者,股价9个月下跌近95%。寄希望于政府救市,但希望破灭。 根本原因:公司在战略和风险管理上的失误:战略谬误:业务结构不合理a结构过于单一(面临危机:投资银行比传统银行风险大。无法实现自我救赎)b在陌生业务上孤军深入c产品风险不断积聚。管理失当:风险管控能力不足a风险意识不足b“富翁效益”推波助澜c错失自救良机 反思与启示:树立危机意识;提升风险管理能力 四、国美内战 1生命意识觉醒是化解危机的重要途径。如何让痴迷于眼前公司控制权的双方,跳出来看清楚自己?重要的还是要回归人生最基本的拷问:你到这个世界上来做什么?你的身份是什么?你能为这个公司、这个世界带来什么样的价值?当一个人和组织,认识到自己存在价值的时候,他们将会被赋予持续的、强有力的动机,并将体验工作和生活中的巨大喜悦。 2如果双方都真正看重国美真正的中坚力量——员工。员工被双方忽视了。水能载舟亦能覆舟。他们还没有强大到跳槽或争夺控制权,但是他们却握有国美走向的决定性力量。真正的控制权,在一个个业务现场。如果当真走进员工心里,把他们团结在自己的周围,就没有了所谓控制权危机。 3双方视野再扩展一步,价值也扩展了。协作商不是零和游戏的对手,而是同呼吸共命运的平台建设者。国美不仅仅是大股东或者管理层的,国美是员工的,是协作商的,是利益相关者的,是顾客的。为那点控制权的战争是无益的,是狭隘的,需要新视野!需要新价值! 4危机是一个契机,大家不得不从另外的视野看国美。从现有的视野和纠结中,国美问题没有解,或者各种解都惨不忍睹。唯有跳出纠结,从更高层次上看危机,原来都是自己设限。在山顶坐着看众人往上攀登,看到2人为在一条小路上争抢而不顾死活,其实更舒缓的路就在不远处。 5胜了败了都毁灭!黄光裕胜算大他会得到什么?在现有商业法律框架和中国传统伦理的氛围中,黄光裕胜算大。但是即便胜了,他会得到一个众叛亲离的团队,得到一个心拾掇不到一起的国美,得到供应商的白眼,得到银行投资者的疑虑,得到客户的离异···陈晓胜出又会得到了什么?他真就黄袍加身了?他真的就会得到国美员工和协作商的拥戴?陈晓权谋之深当真能得到员工、供应商和社会的谅解?即便上述问题的答案都肯定,黄光裕又真正失去什么呢?新的代理人会比陈晓更有道德还是更有能力? 6恐惧到极致是无所谓!黄光裕和陈晓有一个共同的出发点:恐惧。因为恐惧,他们才无所不用其极寻求控制权。黄光裕恐惧,从小的困顿无助和见识过无数背叛以后,他对人有着深深的恐惧。陈晓侥幸得到永乐,又沦为被收购的经理人,纵横捭阖只为去掉恐惧感。恐惧到极处就无所谓了。 7摆脱恐惧,回到原初。黄陈战争最核心的原点,是恐惧,是两人只聚焦于惊涛骇浪中的一块小木板,而生发的摆脱恐惧的战争。如果他们意识到,在不远处还有一艘小船,再远一点的地方还有大船和陆地。毕竟残破的江山对谁都没有价值! 8重新坐下来,把双败的战局,拉回双不输。既然无论胜败双方都输得很惨,为什么不能坐下来谈呢? 五、什么是企业核心竞争力?核心竞争力首先应该有助于公司进入不同的市场,它应成为公司扩大经营的能力基础。其次,核心竞争力对创造公司最终产品和服务的顾客价值贡献巨大,它的贡献在于实现顾客最为关注的、核心的、根本的利益,而不仅仅是一些普通的、短期的好处。最后,公司的核心竞争力应该是难以被竞争对手所复制和模仿的。 有利他行为(企业所达到的理念的境界)的企业未来将更具竞争力。越来越多的消费者不愿意购买污染 企业生产的产品,越来越多的企业不愿意和没有社会责任心的企业合作。企业主观上是利己,但是策略上利他。为了达到主观的利益,所以客观上要利他。自己要获利,也要让别人获利,大家共赢,这最后会成为社会的利他行为,企业要有社会责任。最具有竞争力的企业也一定是将利己动机和行为达成一致的企业。 中国企业注重增强国际竞争力。把握好全球金融危机的新定位,积极参与国际经济合作和竞争新优势,使竞争力外生的动力,后危机时代的中国企业不仅需要基本生存,还要以一种高瞻远瞩的视角,努力增强自身在国际经经济环境中的竞争力。 1以技术创新为核心。就是从知识经济的要求出发,从市场环境的变化出发,不断进行技术、管理、制度、市场、战略等诸多方面的创新,其中又以技术创新为核心。只有源源不断的技术创新,企业才能不断向市场推出新产品,不断提高产品的知识含量和科技含量,改进生产技术,降低成本,进而提高顾客价值,提高产品的市场竞争力和市场占有率,并适时开拓新的市场领域。 2以信息化为动力。加强企业信息化建设,可以强化企业财务管理,促进管理创新,为企业带来巨大的经济 效益。 全球最大的商业零售商沃尔玛就是一个主动型信息化的典型。 3以争创名牌为手段。当今世界,品牌时代已经到来品牌成为企业竞争力的综合表现。名牌作为高品质、高文化的象征,具有巨大的经济价值,是一个企业永恒的竞争力。争创名牌是提升企业核心竞争力的一种重要手段。

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