年度总结

忙忙碌碌的20xx年即将过去，回顾20xx的工作，我深刻体会到以下几点：一、必须坚持专业技能的不断学习。唯有不断学习，才会有更高的技术水准，才能干一行爱一行，才能把它当成事业融入生活、融入血液、融入生命，才能使自己有更高的存在价值；二、必须完全相信自己所在的团队。只有倚靠自己的团队，真正的融入团队，才能提高自己的团队精神，才能更好的发挥团队作用；三、必须做一个有担当、有责任心的人。生活中需要担当，家庭也需要担当，工作中更需要担当。没有担当就无法在社会立足，没有担当就无法在工作中取得成就。工作中的担当是一个人能力的体现；四、必须狠抓细节。细节决定成败，失之毫厘，差之千里。古人说：不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。这句话精辟的指出我们要成就一番大事，要有所为，就要从我们身边的小事做起。只有把一个个小的胜利果实聚集起来，才能获得更大的胜利果实。但愿意将小事做起的人很少，雄韬伟略的人很多，而精益求精的人很少；各类管理制度很多，而将规章制度不折不扣执行的人很少；所以我必须改变心浮气躁的毛病，树立细节意识，注意细节，把小事做好；五、必须让每位员工都有严格、严谨的执行力。唯有让每位员工有执行力，才会凡事对自己严格要求，才会不折不扣完成任务，才会不玩虚招，才会更好开展工作。上述五点是我20xx年的认知和体会，也是我在20xx年工作上的不足，更是我20xx年工作重点需要提高的地方。20xx年在新领导的带领下，我们克服困难，加班加点，一次又一次的突破历史。

我相信20xx年同样是不平凡的一年，我们的潜能还没有充分发挥，我们还有更多需要提高的地方，我们会和大明集团一样不断壮大、不断成长、不断前进。

我在20xx年的工作目标：

1.设备方面。加大对设备的保养，保证无任何的不良停机与设备故 故障。

2.人员方面。再培养一名到两名带主操并加强其对质量的把

控。

3.5S方面。围绕25-8区域进行整改，各部件清扫、清理、整理、整顿的推进。重点就各部件定点定量定容的改善。

4.安全方面。制定安全研讨方面的规章制度，定期开展关于安全违规案例分析会，让每位38F员工都有主人翁的心态 ，相互监督、相互提醒

展望20xx年，我已经做好了充分准备，面对困难，我会想办法解决；面对压力，我会把它变成动力；面对挑战，我会积极面对；面对机遇，我会有准备的把握。我相信‘天道酬勤’。

王旭威

20xx.12.25

 

第二篇：年度总结

当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的农商银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归众所周知。 我们金汇支行属于比较忙的一个网点，每天每人的业务量平均就要达到一百五十多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。

在这一年里，我们经历了网点转型的培训，学习柜面礼仪，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”;也按时参加每周学习例会，学习新系统业务知识以及新的业务技能；同时也和同事一起参加了文艺节。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

这段时间里我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为我们不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事

们把工作做得更好。