淘宝信用评价规则－精华

信用评价

更新时间:20xx年11月22日

一、信用评价定义

信用评价是会员在淘宝网交易成功后，在评价有效期内（成交后3－45天），就该笔交易互相做评价的一种行为。信用评价不可修改。2006.1.1起只有使用支付宝并且交易成功的交易评价才能计分，非支付宝的交易评价将不计分。

二、 信用级别如何递增

淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。在交易中作为卖家的角色，其信用度分为以下15个级别： 4分-10分 11分-40分

41分-90分

91分-150分

151分-250分

251分-500分

501分-1000分

1001分-2000分

2001分-5000分

5001分-10000分

10001分-20000分

20001分-50000分

50001分-100000分

100001分-200000分

200001分-500000分

在交易中作为买家的角色，其信用度分为以下15个级别 ： 4分-10分

11分-40分

41分-90分

91分-150分

151分-250分

251分-500分

501分-1000分

1001分-2000分

2001分-5000分

5001分-10000分

10001分-20000分

20001分-50000分

50001分-100000分

100001分-200000分

200001分-500000分

2006.3.10起，使用支付宝且交易成功的交易可以进行评价并生效计分，非支付宝的交易可以进行评价，但只生效不计分。评价计分基本规则不变。好评加1分，差评扣1分，中评不得分。 每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不超过6分（以支付宝交易创建的时间计算）。超出计分规则范围的评价将不计分。

若14天内相同买卖家之间就同一商品，有多笔支付宝交易，则多个好评只计1分，多个差评只记-1分。

在“成人用品/情趣用具”该类目下的交易，如果您选择了匿名给卖家做评价，则选择匿名的一方得到的评价不计分。

评价是否计分将不会在评价内容后注明。但不计分的评价照常显示，仅不计入淘友的信用指数； 如一方评价另一方未评，使用支付宝交易且交易成功的，在单方评价的45天后则系统会自动默认给予评价方好评；未使用支付宝交易则在交易创建的45天后，只会单向显示该项评价。

三、商家的信用计分方法和一般会员一样。

四、信用评价基本原则

评价分为三种，即：“表扬”、“鼓励”或“批评”。

鼓励：物品有瑕疵未说明，交易较为拖拉等。

批评：物品与网上描述有显著差距，未完成交易及买卖任何一方在交易流程中态度恶劣等。

五、评价有效期

一笔网上交易于交易生成时间起的3-45天内为评价有效期。有效期过后不能评价。您可以在“我的淘宝－已买到的宝贝/已卖出的宝贝—评价”中来完成评价。支付宝交易成功可以立即进行评价

 

第二篇：淘宝违规处罚考试节 对于炒作信用度规则描述正确的是 以下哪类单据,不允许出售

2015最新最全的淘宝违规处罚考试试题以及答案

以下2015最新最全的淘宝违规处罚试题以及答案，每题的答案都跟在题目的后面，注意看仔细哦(红色标注哦）。

以下哪些行为属于未履行承诺之服务？

答案：商品是承诺假一赔三的，买家提供检测证明货物是假的，但是卖家拒绝履行此承诺 2:下列哪种方式可以更好地保护自己实拍的图片，防止被他人盗用？

答案：在图片中添加自己的特色水印，并保存好当时实拍的原始图片

3:您认为，以下选项中哪个不属于信用炒作商品？

答案：1元的q币

4:淘宝网严禁出售黄赌毒商品信息，以下可以出售的是？

答案：介绍罂粟花的科普教材

5:淘宝网禁止出售危害他人隐私以及安全的商品信息，以下哪类商品禁止在淘宝网出售？ 答案：针孔摄像器

6:下列哪种情况没有违反

答案：还没有发货，就要求买家确认

7:彩妆/香水/美发/工具目下，宝贝发布在正确类目下的是？

答案：粉扑放在美容工具下

8:以下哪项属于支付方式正确？

答案：500元梦幻点卡，支付宝交易

9:成人类目下，以下哪种图片淘宝网是不允许使用的？

答案：低俗的图片

6 、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名？

己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名

已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名

未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名

已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名

7 、一般违规行为多少分为一个处罚节点？

10 分

16 分

12 分

20 分

8 、淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《 淘宝规则》 中的哪几条有所规定？

恶意评价

竞拍不买

发布违禁信息和滥发信息

虚假交易

9 、全新《 淘宝规则》 是何时生效的？

2010 年10 月1 日

2010 年11 月11 日

2009 年11 月11 日

2011 年1 月1 日

10 、规则频道右侧栏目是：

直通车

规则动态

店铺街

淘宝大学

11 、以下哪种不属于淘宝违规行为？

虚假交易

侵犯知识产权

成交不卖

滥发信息

12 、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售？

成人类目

音像类目

服装类目

书籍类目

13 、淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息？

涉嫌侵犯他人权利的信息

卖家本人己通过工商注册的实体店名

干扰淘宝网运营秩序等相关信息

违反国家法律法规的信息

14 、如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则？

首页右侧“规则”专栏

搜索宝贝

淘宝服务

类目导航

15 、以下哪种行为不属于严重违规？

骗取他人财物

泄露他人隐私

盗用他人账户

竞拍不买

16 、规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告？

考试中心

规则公告

规则解读

友情链接

17 、违规扣分什么时候会被清零？

每年的十二月三十一日二十四时

每年的五月一日二十四时

每年的十月一日二十四时

每年的一月一号二十四时

18 、除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理？ 对这次违规行为进行公示

对这次违规行为进行扣分

对违规的会员进行罚款

对这次违规行为进行纠正

19 、在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？

只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户

只要被买家投诉，就会被查封帐户

只要违规了，就会被查封帐户

只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户

20 、严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚？

48 分

100 分

36 分

24分

2 、《 淘宝规则》 的违规积分如何清零？

每半年一次

每年一次

每个月一次

每季度一次

3 、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？

买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分

针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数

淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分

信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分

13 、买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形？

买家在评论内容中称赞卖家发货速度快

同行竞争者恶意给予中、差评买家利用中、差评

恶意向卖家索要额外财物

买卖双方在评论内容中发布污言秽语

14 、淘宝规则变更时，不会以哪种方式通知？

规则频道公告

淘宝网首页公告

电话通知会员

淘宝网帮助中心公告

15 、买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？

买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款

买家付款以后就可以申请退款

买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款

买家拍下以后就可以申请退款

17 、淘宝规则中规定的违规行为有几大类？

四大类，轻微违规行为、一般违规行为、严重违规行为和特别严重违规行为

三大类，轻微违规行为、一般违规行为和严重违规行为

两大类，一般违规行为和严重违规行为

不分类

18 、以下哪种说法正确？

淘宝规则是被处罚后方需了解的

淘宝规则是会员自发达成的共识性文本

淘宝上不存在淘宝规则

淘宝规则是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款

19 、评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分？

二分

四分

一分

三分

20 、满足下列哪种情况．会员方可创建店铺？

会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，但未通过开店考试后

会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店考试后

会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后

会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后

2 、除了从淘宝网首页可以进人规则频道以外，以下哪个域名可以进入规则频道？

bbs ．taobao.com

rule ． taobao.com

guize.taobao . com

rose ． taobao.com

6 、下列哪些行为不属于违规行为？

同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品

同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品

同一会员开两家店铺并且发布不同的商品

同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品

7 、集市与商城的评价体系有什么区别？

商城只有信用评价，集市只有店铺评分

商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分

集市只有信用评价，商城只有店铺评分

集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分

8 、尚未创建淘宝店铺的是否可以在淘宝发布全新商品？

可以，且没数量限制

不可以

可以，但只能发布100 件

可以，但只能发布10件

20 、在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息？

淘宝官方规则频道rule . taobao . com

淘宝商品搜索页面

淘宝帮助中心规则类目

淘宝首页规则专栏

14 、淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制？

信用等级高就没限制了

完全没限制

有限制，但至少可发布100 件

有限制，有些情形可能1 件都不能发了！

1、某商品出现"商品标题为A品牌,实物图片为B品牌"的情况,违反"淘宝商城如实描述服务规则",将被扣去多少分?

(基础题)

4分

2分

6分

1分

2、下列哪个表述在店铺里出现是允许的?(基础题)

淘宝网战略能后仍可进行?(基础题)

提现到绑定的银行对公帐号上

直接通过支付宝支付购买商品的货款

给自己的另一个支付宝帐户转帐

给他人的支付宝帐户转帐

5、如果一个记分周期内12分全部被扣完,店铺将会受到怎么样的处罚?(基础题)

公示监管30天,监管店铺30天

监管店铺,限制登录阿里旺旺

公示警告7天,限制发布商品信息7天

监管店铺,终止服务协议

6、关于乱用关键字，以下描述正确的是？

扣除6分

在同一双鞋子的标题中使用：运动鞋、球鞋、板鞋等字眼

在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单?等信息

以上说法都正确

7、商家发布违法、违规信息会受到的处罚是？

扣除2分

扣除1分

公示警告（7天）

以上说法均不对

8、以下哪种经营行为会直接导致终止服务协议？

在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单?等信息

在买家向商家咨询7天无理由退换货规则时，商家向买家进行误导

不在规定时间内，向淘宝商城开具当季积分#5@p；

通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为；

9、以下哪种经营行为会导致店铺被监管30天？

针对商家包邮的产品，商家不肯承担一半运费，要买家全额承担运费后方同意退还 以上说法均不正确

在店铺页面任何位置，显示和使用除旺旺以外的聊天工具；

将购买过商品的用户信息，以各种形式公布或给到其他经营者

10、以下哪种经营行为会被扣除6分？

买家索取#5@p时，要求买家额外支付钱款才提供#5@p

出售假货、水货、仿货、三无商品

将广告作为单个商品进行发布

将用户的聊天记录，在店铺中进行公布

11、以下哪种行为违反了“淘宝商城商品如实描述服务规则”？

进口普通类食品在图片中体现该进口商品的中文标签；

在产品描述中公示：OEM原单货、厂家尾单?等信息

国家强制执行QS认证的28类食品没有在图片中体现该商品包装的QS；

以上说法均不对

12、在产品的图片上加水印，显示店铺实体店地址、店铺名等信息将会被扣除多少分？ 4分

1分

6分

2分

13、不在规定时间内向淘宝商城开具当季积分#5@p，将会被扣除多少分？

4分

2分1分

6分

14、对于交易后未给予好评的买家或有过投诉的买家，在评价中公布聊天记录、进行恶严抨击、公布买家个人信息等行为,将会被扣除多少分?

2分

4分

1分

6分

15、卖家应于每个自然季度开始后几个工作日内就上季度淘宝支付的金额开出相应的销售#5@p? 45

15

30

5

16、关于"淘宝商城#5@p规则",以下哪个描述是正确的?

不在规定时间内，向淘宝商城开具当季积分#5@p

买家索取#5@p时，要求买家额外支付钱款才提供#5@p

卖家开具的#5@p所盖公章与商城商家公司名称一致

买家索取#5@p时，告知不提供

17、挂价标价为1元，运费为50元,该种行为属于违规发布商品范畴,将被扣除多少分? 2分

1分

6分

4分

18、发布广告商品将会被公示警告多少天?

7天

15天

30天

3天

19、以下哪种行为属于"违规发布广告商品"?

在商品标题中出现：招商、代理、批发等广告字样

商家未在店铺中公示：物流配送说明、发送商品时间

标题信息与图片或商品描述不符

将购买过商品的用户信息，以各种形式公布或给到其他经营者

20、关于"重复铺货",以下哪种说法是正确的是?

以上说法都正确

将同一服装赠送腰带；同一件服装赠送口红作为两个不同的商品分别发布,属于重复铺货 将同一件服装，以S、M、L不同的尺码作为单个商品分别发布属于重复铺货

将同一件服装，以红色、蓝色不同的颜色作为单个商品分别发布属于重复铺货

21、一旦发现商城商家在店铺中发布仿真枪、梅花鹿?等国家法律明令禁止销售的商品,会受到以下哪种处罚?

扣除2分

限期3天内整改

扣除4分

扣除12分

22、以下哪个行为不属于"进行人气商品炒作"行为?

商家对所发布的商品，注册多个个人帐号进行虚假交易，抬高商品人气 copyright taoqao.com 将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传

将商城店铺内之前买家的评价展示在商城商品页面进行宣传

商家通过虚设价格或虚假交易，抬高商品人气的行为

23、用户通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道，宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息,商家出现以上行为将会扣多少分?

1分

4分

2分

6分

24、关于"退款率及退款笔数",以下哪种说法是正确的?

退款笔数和退款率不会对商家产生任何影响

7天无理由退换货的交易将被计入退款笔数

退款率高于同类目退款率平均水平线的商家,将被扣去6分

7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数

25、买家支付宝付款后，商家已确认发货，但实际并未履行发货义务,这种行为将会被扣去多少分? 4分

2分

1分

6分

26、以下哪种行为没有违反"淘宝商城支付方式"规则?

通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为

在店铺页面任何位置，显示和使用除旺旺以外的聊天工具

以上说法均不对

在店铺页面任何位置、显示下方信息的行为：外部网站地址、400电话、个人手机、固定电话、银行帐号、淘宝C2C网店链接?内容 本文来自淘巧网

27、买家下单后，商家由于调货问题，未能在承诺时间向买家进行发货.以上行为将被扣去多少分? 4分

6分

1分

2分

28、违反“淘宝商城#5@p” 规则,会受到以下哪种处罚?

公示监管30天,监管店铺30天

公示警告7天,限制发布商品信息

下架所有商品信息,删除所有未出价商品信息

监管店铺,终止服务协议

29、违反“淘宝商城#5@p”规则,将会被扣去多少分?

4分

2分

6分

1分

30、商家出现下面哪种情况是违反"淘宝商城商家销售行为规则"

发布的商品，与所选择类目不符：“家居”下的被子，放在了“服饰”大类下

买家索取#5@p时，告知不提供

未按事前约定赠送或减少赠送相应积分

前台商品数量显示与实际情况不符，即前台显示为1件，买家拍下后告知已无货

31、商家对所发布的商品，注册多个个人帐号进行虚假交易，抬高商品人气。以上这种行为违反了"淘宝商城商家销售行为规则"中的哪一条?

进行人气商品炒作

违反淘宝商城支付方式

收款不发货

成交不卖

32、以下哪种描述是符合淘宝商城规范的? 淘—巧—网

宝贝标题为NIKE ADIDAS CONVERSE 09新款运动鞋

卖家在商品信息中拒绝使用支付宝或者违反支付宝流程

同一件商品按照不同尺寸/不同颜色分开发布

在店铺中公示物流配送说明、发送商品时间

33、商城的商品评价体系是怎么样的?

好评/中评/差评,记分制评价体系

留言评价制

10分制评分体系

5分制评分体系

34、按照淘宝商城的规定,商城商家出售的商品,卖家有义务要开具#5@p,#5@p部分的税收应该由以下哪方承担?

淘宝网

买卖双方共同承担

卖家

买家

35、商城要求商家在以下哪个时间段必须确保阿里旺旺在线?

周一至周日9点至22点

周一周日24小时在线

周一至周五24小时在线,周六周日休息

周一至周五9点至22点,周六周日(含法定节假日)10点到18点

36、商家未在店铺中公示物流配送说明、发送商品时间，这种行为会被扣除几分？

6分

2分

1分

4分

37、买家在淘宝商城购物均可获得相应积分,每件商品(虚拟/机票商品除外)的最低返点比例是多少?

0.50%

0.10%

5%

1%

38、通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为会被扣除几分？

4分

2分

1分

6分

39、以下哪种行为违反了淘宝商城七天无理由退换货规则

商家在店铺中公示：不支持7天无理由退换货（包括：指定部分商品不支持7天无理由退换货） 在退换货过程中，要求买家接受打折退换。即原价100的商品，只同意买家以70元退货 对于买家提出的退货要求，以促销品、特价品为由拒绝退换

以上说法都正确

40、买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的部分不得超过该笔订单金额（不包括邮费）的多少比例?

25%

50%

10%

100%

41、商家未在店铺内公示"物流配送说明、发送商品时间",违反了以下哪一条商城规则? 淘宝商城7天无理由退换货规则

321:书籍类目下以下哪些商品可正常发布？

322:下面哪类鲜花类目发布的商品不属于违规现象？

323:下列哪件商品是允许发布的？ 324:非名牌国产手机放在哪里？

325:以下哪种商品是属于信用炒作商品？