医院诚信服务工作总结

诚信医疗惠助民生 严守三基规范诊疗

——××××医院诚信服务工作总结

××××医院诚信监督委员会号召全院“以病人为中心”创建“优质医疗服务窗口”,以“诚信医疗惠助民生,严守三基规范诊疗”为活动内容,更新服务理念、强化规范服务,在医院形成了良好的服务氛围,赢得了广大患者的赞誉。总结这段时间的服务工作,我们觉得有如下几点经验值得总结。

一、院领导积极重视,各科室精心组织

更新服务观念,就是要深刻、准确地理解“诚信医疗惠助民生,严守三基规范诊疗”的医疗服务内容的精神。因此在本活动开始之初,院领导就召开各科室会议,讲明这次活动的实质就是以诚信服务来惠助患者,以规范诊疗来约束服务,不欺不骗,不开大处方,不过度医疗。同时为了使这项活动能持久地坚持下去,院领导班子还成立了活动领导小组,由各科室负责人组成,制定了活动实施方案,成立了四个活动检查执行小组负责各窗口科室的诚信服务工作,每天深入到科室紧抓落实,使该项活动有序、有效、轰轰烈烈地开展起来。通过比较健全的管理,切实将各项创建措施落到了实处,使创建工作有条不紊的实施。

二、结合实际惠民医疗,积极行动帮贫扶困

为了真正做到惠民医疗,我院积极组织广大医护人员学习社会主义市场经济下道德理论和职业道德学习。努力提高医务人员的职业道德素质,使科室各项工作更规范,让患者更满意,更放心。为了使这项活动进一步开展,医院组织了扶贫帮困活动,由于有了活动的支撑和影响,全院上下形成了学习先进、争当先进的浓厚氛围,帮贫扶困活动开展的有声有色。与此同时,医院还组织了多项文体娱乐活动,使广大职工的诚信意识、服务意识、文明意识进一步增强,讲文明、讲礼貌、讲道德、讲卫生,扶贫济困、助学助残、义务献血、见义勇为的良好风尚在医院蔚然成风。

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医院窗口服务工作总结范文
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