电力公司生产技术部开展优质服务自查自纠总结

8月x日，在收听收看了国网公司优质服务电视电话会议后，本部门领导高度重视。会后，立即召开本部门所属各班组长会议，安排布署各班组认真组织贯彻落实国网公司、省公司“8.17”电视电话会议精神。使本部门职工充分认识到优质服务是社会发展的客观需要，是电力企业发展的生命线。要树立对社会、对企业、对公司负责的意识。严格供电优质服务管理制度的贯彻执行，确保“三个十条”执行到位。安排各班组从8月x日至22日，在本班组内部开展优质服务自查自纠活动。

一、加强领导，从根本上实现优质服务工作的三个到位。“加强领导，认识到位。落实责任，组织到位。创新机制，措施到位。”

二、健全优质服务管理制度及考核办法。

三、建立重大事项汇报制度，发现重大问题及时向领导汇报。

四、建立了首问负责制、首办负责制，坚持月考核制度。

五、将优质服务工作纳入本部门责任制、绩效考核的范围。

六、我们以加强“三公”调度为契机，以安全供电为重点，大力开展优质服务。停电检修前，充分考虑客户的用电需求，积极组织召开协调会议，合理安排电网运行方式，尽量避开用电高峰时段，最大限度缩短停电时间。停电前，利用电视、电话对涉及停电的用户提前通知。

七、在进行线路改造施工过程中，在设计如何获取电源时，我们站在客户的角度设计方案，有效地减少了生产成本的支出。同时，根据实际情况，积极深入现场，帮助调整运行方式，体现了“想客户之所想，帮客户之所需”的生产服务理念。

八、坚持以人为本，通过加强教育和强化监督，不断提高员工队伍的整体素质和服务意识。

 

第二篇：某矿业公司生产技术部年度工作总结

生产技术部20xx年上半年工作总结

时光飞逝，春去夏来，20xx年上半年已经过去，充满希望的20xx年下半年即将到来。回顾过去的半年，在公司各级领导强有力的指导和无微不至的关怀下,在各部门的协同合作下，在公司全体员工的共同努力下，我们克服了一切不利因素，保证了*****有限公司矿区基建土建工程的顺利进行。在此，我对生产技术部半年来的工作予以回顾和总结，同时祈愿我们公司的明天从此以后更加美好！

一、首先，简要介绍本年度上半年各项工程形象完成情况。

1、基建概况

目前，矿区正在进行基建土建工程施工，在建及未完工程项目为破碎厂区厂房基础及设备基础土建工程施工、3#矿山道路施工，已经完成的土建项目为厂区和生活区主供水系统施工、公司生活区办公住宿楼施工、破碎厂区进出场公路施工、破碎厂区原矿堆场和成品矿堆场施工、破碎厂区厂房场地平整施工等。设备及安装工程还未开始进行。

2、工程进展形象描述

1）节点工期：

（1） 矿区基建土建施工开工日期：20xx年x月x日。

（2） 厂区进出场路施工开工日期：20xx年x月x日。

（3） 生活区土建施工开工日期：20xx年x月x日。

（4） 生活区房屋建筑施工开工日期：20xx年x月x日。

（5） 厂区场地平整施工开工日期：20xx年x月x日。

（6） 厂区场地平整基本施工完工日期：20xx年x月x日。

（7） 厂区场地铺填块石施工开工日期：20xx年x月x日。

（8） 厂区厂房后边挡墙施工开工日期：20xx年x月x日。

（9） 厂区厂房后边挡墙施工完工日期：20xx年x月x日。

（10） 厂区进场路进口处挡墙施工开工日期：20xx年x月x日

（11） 厂区生活区供水系统施工开工日期：20xx年x月x日。

（12） 厂区生活区供水系统施工基本完工日期：20xx年x月x日。

（13） 矿山3#公路施工开工日期：20xx年x月x日。

（14） 生活区公司办公住宿楼土建施工基本完工期：20xx年x月5

日。

（15） 生活区公司办公住宿楼装饰施工基本完工期：20xx年x月20

日。

（16） 生活区排污管道工程完工日期：20xx年x月x日。

（17） 厂区厂房场地平整施工基本完工日期：20xx年x月x日。

（18） 厂区进出场道路工程完工日期：20xx年x月x日。

（19） 厂区原矿堆场和成品矿堆场完工日期：20xx年x月x日。

（20） 公司正式进驻新建办公楼的日期：20xx年x月x日。

2）完成工程量：

（1）厂区：完成场地土方开挖、转运、回填11600m3,此项工程已基本施工完成；完成石方开挖、转运746m3，此项工程已施工完成；完成场地块石铺填3800m3，此项工程已施工完成；完成道路土石方开挖2670 m3，此项工程已施工完成；完成道路块石铺填1090m3，此项工程已施工完成；完成厂区浆砌石挡墙砌筑施工1024m3，此项工程已施

工完成。

（2）办公生活区：完成场地土方开挖、转运、回填320m3，此项工程已基本施工完成；完成临建工棚和临时仓库施工；第一期办公生活楼土建、装饰及配套工程已施工完成，此项工程共完成土方开挖施工656m3，完成浆砌石施工132m3，完成混凝土浇筑施工163.8m3，完成15空心砌块墙体砌筑施工845m2，完成土石方回填施工45.7m3，完成Φ75PVC排污管铺装550米，完成Φ63PE排污管铺装75米。

（3）供水系统：完成一座容量为65m3的主蓄水池施工，此项工程共完成土石开挖105m3，完成混凝土浇筑施工52m3，完成15空心砌块墙体砌筑施工12m2，完成砂浆抹面粉刷98m2。完成Φ32PE供水管铺埋1300米，其中500米为Φ32PE管双管。

（4）矿山3#公路：完成土方开挖施工1250m3，完成石方开挖施工37 m3，此项工程还有约600m3土方、750m3石方没有开挖施工完成。

3）已完和正在施工工程进度分析：

（1）厂区：挡墙和场地块石铺填完工工期略有滞后。挡墙施工进度按计划推后了10天，场地块石铺填施工按计划推后了12天，这两项工程施工进度推后的主要原因是受天气和石料场的影响，因下雨不能进行施工影响6天，因料场爆破后料石质量和现场安全因数影响6天。目前因天气和石料的影响对完工工期和总施工进度没有造成较大影响。厂房基础土建和设备基础土建目前正在按计划组织施工。

（2）办公生活区：房建及配套设施施工进度略有滞后，主要是受下雨影响，因下雨影响12天，但因为采取了一定的赶工措施，对矿区基建整体工程进度影响不大。

（3）供水系统：已按计划完成了供水主管网和主蓄水池建筑施工。

（4）矿山公路：目前正在按计划组织施工。

（5）设备工程：正在按计划进行设备的订购。

3、工程质量

经我部自检，已完工的各分部分项工程工序质量均满足设计图纸与施工规范要求。

4、投资完成情况

矿区基础设施建设土建工程（含供水工程）共计完成投资约100万元，包括厂区、生活区、矿山道路、供水系统等土建工程。目前除生活区房屋建筑工程和引水系统工程与预算相比有所超支外（超支的主要原因是设计发生了变更），其余工程和预算相比都有所节约，矿区土建工程总体投资不会超支。设备及安装工程还未开始进行，因此投资基本为零。

二、安全生产管理方面，我们做了以下方面的工作

在过去的半年里，生产技术部将安全生产纳入日常的管理工作之中，做到随时对各施工区域员工进行安全知识的教育，每月召开一次安全教育培训会，并监督检查及时消除各施工区域存在的安全隐患，同时加强了对生产现场劳动纪律和劳保用品佩戴的监管，保证了施工的有序运行，本年度上半年未发生一起人身伤害、设备损坏之类的安全事故。

三、存在的不足与对策

生产技术部在过去的半年里虽然做了较多的工作，也取得了一定的成绩，但也还存在较多的问题，主要有以下方面的不足：

1、 质量和进度管理方面：员工质量和进度意识淡薄，目前在部分员工身

上还存在质量和进度事不关己，漠然置之的态度。缺乏全员参与质量和进度管理理念，有时会出现一个真空地带，谁都管谁都不管的局面，而且在有的时候，施工现场有管而执行不到位的现象。

2、 人员管理方面

员工的精神面貌、紧张感、归属感、团队意识较为缺乏，在这方面我们正策划予以整顿、制定完善的规章制度，施行有效的激励措施和淘汰机制，不断提高员工的综合素质，以适应企业今后发展的需要。另外，人员素质参差不齐，矿山工程方面的技术骨干薄弱也是我部的弱点，必须加强改进。

四、几点建议

1、条件成熟的情况下尽快预订厂区设备和地磅，以便于及早进行设备基础施工及相应配套钢结构加工。

2、条件成熟的情况下尽早请县公安局治安大队和县民爆公司相关专业人员到矿区现场详查并确定炸药仓库建筑地址，以便于尽早进行建筑施工。

3、条件成熟的情况下矿区电力系统建设宜尽早启动，以便于设备安装完成后能够及时调试试车。

4、条件成熟的情况下克服万难优先启动1#矿山道路及1#洞口土建施工，以便于公司尽早形成“造血系统”。

5、为节约成本，建议暂不启动厂区场地大面积砼硬化施工。

5、因公司员工素质参差不齐，个别员工的团队凝聚力和归属感不强。长期以往必将影响生产和工作效率等、建议公司在企业文化、员工归属感及团队凝聚力方面加强树立与培训。

五、展望

面对即将到来的美好的20xx年下半年，我们生产技术部愿以最饱满的热情对待充满希望的每一天，在现有的基础上，积极与各部门紧密配合，团结协作，克服存在的不足与困难，提高工作质量，进一步抓好安全生产，为企业的发展尽我们最大的努力！

巴东县东金矿业有限公司生产技术部

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20xx年x月x日