（实习主要内容及进程）

一直担心的大三实习终于结束了，回想这六个月，泪水、欢笑、心酸都不足以描述我这六个月的心情。当时，学校安排了各大酒店的面试，班级同学都去了上海，酒店面试完了之后，同学们也逐一分配大了各个酒店，我去了浦东华美达大酒店，大三第一个学期结束后，我们就匆匆的赶去了上海，准备进行为期半年的实习。

这个夏天似乎特别的热，当天我们到了上海南站，华美达的人就来车站接我们了，我们班一共就四个人去了华美达，坐在去酒店的车上，一路看着上海的风景，心里说不出是什么感觉，要离开家半年，而且这半年要工作，心里不知道有多忐忑，很害怕，但是其中又有一点点兴奋。这段路似乎特别的长，过了很久才到酒店，一直在学校读书，第一次踏上社会，对自己的工作充满了好奇，到了酒店给我们安排还住宿以后，酒店就开始给我们进行面试，分配到各个岗位，当时用的又是全英文面试，这次我有了些准备，表现的还算可以，而且听老师说人事经理本来就打算把我分配到前台的，天台是个大家都向往去的地方，当时我也挺开心的，因为前台最可以锻炼人，最能学到东西。

酒店还给我们进行了两天的培训，主要是为了让我们对酒店以及对自己的岗位有一些了解，以后的工作可以更顺利，完成的更出色。浦东华美达大酒店是四星级的，虽然没有五星级那么豪华，但因为是商务型酒店，生意一年四季都很好，它是温德姆集团下的企业，坐落在上海浦东新区新金桥路18号，我们酒店造的比较久了，到今年已经有十周年了。我们酒店整一栋楼叫做民航大厦，一共有38层，一楼到四楼是酒店的各个部门，还有十七到二十五是办公楼层，其他的楼层都是酒店的客房，我们酒店客房连公寓一共只有370间，相比其他酒店来说，我们的工作量也不算大。这批的实习生大多去了餐厅。有几个去了总计和客房部，就我一个人在前台，，其实当时兴奋之余还是有点害怕的，前台的要求很高，不但英语要好，做事还要仔细，又不能出错，我还没去上班，就已经被这些传言给了一个下马威。

第一天，我还是无比激动的到了前台，记得当时第一个跟我说话的是前台经理，就是我师傅，很温柔的对我说以后她来带我，然后跟我说了一些我们前台要做的基本工作，其中主要有check in、check out、问询、帮助客人解决各种问题、也是各部门之间联系的中心岗位，说白了，前台的工作多而且杂还要细心，要有责任感，当时我还知道酒店接待的百分之七十到百分之八十都是外国客人，而且今年是世博年，外国客人就可想而知的多了，所以酒店对外语要求很高，尤其是前台，因为前台是客人接触的第一个部门，客人一有问题就会找前台帮忙，所以当时还是很担心的，因为在学校学的都是笔头上的英语，在这里都要用口语，所以当时我就决定以后要好好学习英语，不但对工作有帮助，还对以后的学习生活有很大的帮助。

了解了酒店的基本工作及基本情况后，我就开始学习一些最简单的工作了，不学还不知道，一学才发现前台的工作除了繁杂，有责任外，连系统都是全英文的，还有原来入住登记和退房中也存在这很多的操作事项，我当时的想法是，完了，我这个人记性那么差，又粗心，以后肯定没好日子过了。还好酒店在七八月份的时候还是比较空闲的，我可以跟着老员工学习各种工作，很多时候都觉得受不了，太累了，学学也就算了，还要背下来的，而且都用英语，读书都没有那么累，还不能犯错，每个人都把犯错看的跟犯罪一样，都说的超级严重，都快把我给吓死了。我就这么小心翼翼的学习着各种工作，与其说工作还不如说知识，还好同事们都很好，都会耐心的教我，那段时间我也出奇的努力，每天都比读书还用心，用心记笔记，用心背下来，用心操作，虽然那几天的日子很辛苦，但是我觉得很充实，至少写了很多我在学校里学不到的东西。

学习了几个礼拜后，经理就开始让我动手操作电脑了，刚开始的时候很紧张，害怕出错，也害怕学的忘记，每次一碰到电脑就很忐忑，渐渐的，我慢慢熟悉了基本的操作，但还是有很多地方我不明白，当时的心情就像小学生不会做题目那样，很茫然，经理就跟我说让

我多问多记，要不耻下问，前台的工作那么多，也要慢慢的学会，不要急于一时，后来我就碰到问题就问，导致大家后来都叫我十万个为什么，大家都说前台的工作要全部上手最起码三个月，要很熟练最起码半年，当时我想，等我全部学会就要走了，还真不甘心。大概过了二个月，我就基本上每天都可以很顺利的上班了，学的时候很辛苦，但等到都学会了，觉得好有成就感。

就这样过了四五个月，其中的日子酸甜苦辣咸我都尝遍了，也不知道当中哭了多少次，有时候被客人骂，有时候被经理骂，每次都觉得真冤枉，不过也有做错过事情，也吵过架，但是还是顺利的进行到了实习的尾声，记得最后一个月，我每天都很开心，想着快结束了，激动啊。最后一个月回了学校两次，考四级和驾照，导致我最后的时候留到了18号才回家，就这样，为期六个月的实习终于结束了。

知道现在我还会回味那段实习的日子，觉得自己挺厉害的，那么辛苦都坚持过来了，而且真的学到了很多知识，发现自己更会待人处事了，英语口语水平也提高了，这半年的实习不但学到了很多在学校学不到的知识，而且让我有了经验，这是最值得的，这些对我以后的工作也有很大的帮助，不管这六个月受了多少苦，我都觉得值得。

 

第二篇：实习内容及过程

20xx年x月至9月期间，我在澄城县体育运动委员会作训中心办公室文员岗位实习。，这里有许多工作经验资深的员工和领导，能来这里实习，我觉得对我以后的从业生涯很有帮助，感到自己很幸运。也因为这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，因此心情很忐忑但也很开心。我明白自己要开始与以往完全不一样的生活：每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。“如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。 ????

“做什么事情都要有条理，”这是我刚进办公室时一位领导教给我的，我意识到我的肩上开始扛着责任，凡事得谨慎小心，否则对不起关心自己的人们。 ????

“实践是检验真理的唯一标准”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成领导，曾经同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯人与人之间的勾心斗角,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到领导的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，领导的眼色同事的嘲讽。失落时的无奈想找人诉说是却发现没有人可以倾诉。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。谚语有云：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识}，关于做人，做事，做学问。 ????

实习收获 ???? 我一直认为在大学里学的不是知识}，而是一种叫做自学的能力。“千里之行，始于足下，参加工作后我更加深刻的深刻体会到这句话的真正含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识}用到的很少很少。我担任的是文员一职，平时在工作只是接接电话，处理一些不重要的文件，几乎没用上自己所学的专业知识。但是在实习的过程中，通过,,我认真的观察和虚心的学习，初步了解了办公室文员工作中的具体业务，拓展了所学的专业知识，并了解了很多关于招生培养方面和宣传方面的知识。这与我所学的专业有着密切的关系通过,,这次的实习，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。 ????

大学期间的实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础（）。 ????

工作概况 ???? 由于住的地方离工作地点较远，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算再热再差的天气，只要不是周末，都得去上班，有时候业务完成。一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力，试想一下如果刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，有时候寄点钱给父母补贴家用，常常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族，通过,,这次实习我深刻理解了父母赚钱养家的不容易，再也不好意思为了个人的不必要的花销向父母伸手要钱，因此我想到很多时候我们要合理支配我们手中来之不易的钱。 ????

同事相处 ???? 踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于彼此存在着利益关系，又

工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此踏出校门的我很多时候无法适应。比如我们同一办公室的同事，为了能得到领导的赏识，背地里总是向领导搬弄是非，搞不正常关系。正因为如此办公室的关系时常显得有点淡漠，人与人之间的关系有时候显得有点紧张，但是环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。在电视上不止一次的看到职场的险恶，办公室里同事之间的是非，以我一个新人而言，我想我能做的就是“低头多工作，抬头少闲话”。且通过,,这次的实习是我更加认识到大学同学之间的关系是多么的珍贵。

???? 总结 ???? 我是学人力资源管理的，在书本上学过很多套经典理论，似乎很能说服人，但从未付诸实践过，也许等到真正工作时，才会体会到难度有多大。虽然这次实习的时间不是很长，但我确实从一个学生开始慢慢的转变，思想上也是。非常感谢和我一起工作的同事们，他们给我留下都是友好和真诚的回忆。我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的知识，似乎很容易，又觉得很难，总不喜欢钻研进去。也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识}的匮乏。实习这两个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走向工作岗位之路做准备。??????

文员实习报告范文??????主要负责的工作内容是办公室文秘。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。 ?? 毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在的公司是北京驻乌的一个办事处，是一家私企，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在电话和传真机旁。很耗时间，第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。?? 但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的女孩学习一些办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。现在在办公室，有闲的时候就会看一些会计方面的书，虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应该多学点，有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。我现在上班近两个月了，在这短短一个多朋中，曾有几次想过干完一个月不干了。也许我是刚开始工作，有时受不了经理给的“气”， 自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么？?? 刚开始就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，想念以后干什么都会干不好的。我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。?? 再说回来，在工作中，互相谅解使我很感激他们。有时同事有事要晚来一点，就要我一个人在办公室办公，偶尔我也会的，大家相处的很好，没有什么隔合。有几次要回学校办点事，

去向经理请几小时的假，经理也都很体谅，直接就给批假了。这个时候心里很开心；遇到一个如此好说话的经理。所以，感觉现在的工作还是挺不错的，最重要的事就是周围的同事都很不错的。心里上没有什么额外的，不必要的压力，可以好好工作，学习。先就业，后择业。?? 我现在要好好锻炼自己。再好好学习，之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一位，更何况现在的待遇还不错。在这一个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，会比以前为人处事了。 ??

人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：[1]与上司沟通不好；[2]上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任；[3]对琐碎重复的工作感到怨烦；[4]与上司发生争执；[5]情感方面。?? 针对文员这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。” 遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等文秘工作我都基本熟练。文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。?? 在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。?? 我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。?? 通过在职的一个多月里，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色！不管是在什么地方任职，都会努力！