文秘教育专业综合实践课程总结

为了提高文秘教育专业学生对本专业的认识，强化自身专业实践能力，在本学期，充分发挥小班制教学的优势，李老师的指导下，我们文秘教育一班基本圆满结束了专业综合实践课程的学习。细细回顾开来，整学期的课程安排条理分明、脉络清晰。现总结如下。

一 专业实践课程包括内容

（一）基本礼仪巩固与学习

我将其分为两个部分，理论与实践两部分。学习内容包括握手、打招呼、接发名片、接打电话、礼貌用语、秘书紧急情况应急等。全班基本分成两人一组，全程模拟演练。

秘书紧急情况应急模拟为课程特色。几人一组，设定场景，而模拟秘书却对所要应对的情况一无所知。锻炼秘书的应急能力，超现实的训练。

视频学习内容为《周思敏：时尚礼仪教学》。简单易懂，便于现场操作。

（二）人才市场调查

借助在南校举行的山东省20xx年春季农林水类专业人才招聘会，让同学们进一步了解大学生就业市场的信息，特别是文秘人员的市场需求情况，锻炼学生的沟通能力、调研能力、写作能力和文字表达能力等，为以后的就业积累社会实践经验；让同学们更好的了解社会需求，认清就业形势明确学习方向，更扎实的学习本专业知识，做到有所侧重，为自身全面发展奠定基础；同时可提高文秘专业知名度和美誉度，增强文秘专业的实力，提高山东农业大学文秘专业在社会上的影响力，从而扩展就业市场，吸引更多的公司和企业来我校招聘文秘人才。

（三）应用文体学习

1、练习到的应用文种：活动策划方案、通知、消息、会议记录、会议纪要、总结、简报、邀请函等

2、政府红头文件的排版练习。根据李老师提供的政府公文版面格式要求，同学们自己动手排版。应用文写作不仅需要扎实的文字功底，熟练地文字处理能力、严谨的工作态度也是不可或缺的。

（四）秘书节活动策划方案

借第五十六届国际秘书节暨我校第四届秘书节到来之际的契机，李老师布置大家完成秘书节活动策划的方案。要求考虑实际，方案切实可行。活动主题、时间、地点、节目安排、参演人员、观看人员、经费筹集等问题都要涉及进来，并阐述清楚。

方案完成后以电子版的形式在全班同学面前展示，并加以讲解。老师现场提问。刘礼锟同学的方案详实得当、可行性强，受到大家的一致好评，成为学习榜样。

（五）驻泰报社考察

现场参观《泰安日报》社、《泰山晨刊》社、《中华泰山网》、《齐鲁晚报》驻泰机构。参观结束后，回顾考察过程，完成《驻泰报社考察活动方案》等书面材料，通过积累的经验重新策划模拟。要求各实际问题都考虑全面，方案切实可行。如，考察前的准备、与报社的沟通与交流、本班同学的号召与安排等方面。

（六）总结交流会议安排

此项活动的进行依附于上述的驻泰报社考察活动。全班共分6个小组，5人一组。包括会前工作、会中工作、会后工作三大部分。要求每人代本小组写一份会议活动方案：①会议目的；②会议名称；③会议议题；④会议议程；⑤会议通知和发出方式；⑥画出会场布置方式示意图并说明理由。会议举行过程中，各组要：①自荐一名会议主持人；②布置会场；③组

织口头总结交流，会后每人根据会议记录，整理一份会议纪要，并写出一份会议简报。

（七）宴会活动策划

1、课上学习内容：宴会席位安排、宴会礼仪——正式宴会餐桌上讲究“吃相”、宴会礼仪——秘书在正规宴会上如何敬酒、宴会礼仪——秘书在正规宴会上如何敬茶、喝酒前的准备等。

2、每人设计一份接待与宴会筹备方案。内容包括：①接待与宴会活动目的、任务②人均餐费标准、经费来源与分配；③游览、娱乐和宴会地点、时间、人员、路线安排表；④房间、桌次、席位安排示意图；⑤费用结算；⑥电话联络、落实记录；⑦通知内容与发出时间、方式；⑧结束、返校；⑨新闻报道、总结交流会安排。

因为各种原因，只进行了宴会前的考察组织筹备工作，尚未真正实施。对于本人来说，还是很期待宴会的真正举行。

二 专业实践课程学习的感悟

(一)文字功底最重要。此种提法，对于文秘专业的学生来说，并不为过。虽然本学期进行的是综合实践，但这些相对来说规模较大的活动都是以方案为指导的。记得大一入学专业教育时，老师很诚恳的告诉我们，作为文秘专业的学生，要有“好文笔、好书法、好口才” 。当时只觉挺新鲜，现在细细想来，真是受用。

对各种文体要了如指掌，格式排版应用熟练，这是最基本，也是最高的要求。要想达到，就要多练习。熟能生巧。

（二）切勿一心只读圣贤书，忽视人际关系处理的重要性。送往迎来、打造通达的人际关系网络，才能为领导工作创造良好的人际氛围。在课程实践的学习中，在人才市场调查中发生的两件事情令我影响深刻。一是，，王凯与滕菲菲同学自然、大方的同记者交谈，表现较好。另一件事是，部分同学怯于向招聘单位发放调查问卷，影响调查进程。从这正反两个例子中，可以很简单的体会到处理人际关系、沟通的重要性。

（三）充分的准备是成功的一半。我们常说“良好的开始是成功的一半”.。但是，不要忽视了，良好的开始是以充分的准备做基础的。对一件事情，从思想上重视，并身体力行，才有可能收到预想的效果。在报社考察活动中，没有让大家提前准备、浏览3个报纸；也没有提前准备，考察时浏览参观考察2个报社秘书部门（即办公室）、秘书人员和办公自动化设备使用情况及整个组织架构。从而没有利用好难得的考察机会。

（四）认真对待你决定要去做的任何一件事情。这与（三）是一脉相通的。既然决定了就要认真去做，态度决定一切。付出同样的时间和精力，多一份认真，就会收到意想不到的结果。

三 在课程学习中发现自身和课程设置的不足之处

（一）就自身来说

1、缺乏踏实、严谨的学习态度。可能也是由于课程设置基本上是模拟性质的，虚度条件不允许自己全身心的投入到训练中去。但是，在课程学习期间所暴露出的自身浮躁、不够踏实的问题是不能忽视的。一定程度上还存在“做错事怕挨批，干脆能不做就不做”的错误思想。对于不起眼的演练，没有动脑想办法怎样将其做的更好。上课期间，比如说，如何排版才会使视觉效果更好、接打电话时怎样挂断才会更有礼貌等细节问题没有静下心来认真考虑，得过且过。、

令我印象最深刻的是，在宴会策划活动中，没有实地考察，而是通过电话的形式，根本没有全面、彻底的了解到各个饭店的具体情况，导致方案不成功。

2、缺乏完善、全面的专业知识 。专业知识掌握不完善，文字应用水平亟待提高 。 文秘人员应该掌握的一些数据和文体常识，只知道大概，没有研学透彻。写材料的时候才感到力不从心，许多词汇写不出来。如，在报社考察活动的总结交流会后，老师要求我们写简报，

才意识到无从下手，经过老师讲解和查阅资料才写出来的。做为文秘专业的学生，这是很不应该的。

3、缺乏沟通、交流的主动意识。学习缺乏主动性，遇到问题总是等老师或小秘书指示，不积极通过提高自身能力来解决问题。上课没有认真听讲，对于老师安排任务的许多细节没有认真听讲，执行任务时蛮干，不与同学交流，导致经常出现偏差。虽然不碍大局，但影响整体效果。

在报社考察活动中，没有主动的向平时难以接触到的记者编辑们询问感兴趣的话题，反而等着他们向自己介绍，这是相当被动的学习与交流方法。

课后不与老师交流，认为老师不苟言笑、严肃的观念根深蒂固。其实，通过与小秘书王凯同学的交流，了解到老师其实并不是想象中的那样。他其实是想同我们打成一片，成为我们的朋友。刚意识到课程要结束，老师以后不再给我们授课时才发现，少了一位良师益友。

4、缺乏主动总结、反省的自觉意识。“人非圣贤，孰能无过？过而改之，善莫大焉。”自己在课程学习期间没有记录反省自己的表现和学习情况，意识不到实践方法的对错，错过了把改进应用于实践的机会，也就错过了实现自身进步的机会。

（二）就课程设置来说

这也与是第一次开设本课程有关，老师和同学都处于探索阶段。课程结束了，总结开来，效果还是很不错的。但是，也存在些许不足。

1、课程设置有时混乱，不能较好把握课程进度。报社参观活动与应用文指导交叉进行，宴会活动与视频教学交叉进行，导致教学分散。

2、老师、同学两者缺乏及时、必要的沟通与交流，影响教学效果。

当然，作为新生课程，出现这些问题都是在所难免的。希望老师在注意，在下次授课中引以为戒。

四 改进措施

1、认真学习专业知识，脚踏实地。虽然专业实践课程强调的是实践能力，但是，真正标准的活动开展都是以活动策划或规划来开展的。在以后的学习中，不断的自我加压，以更高的标准，更严的要求，更踏实的学习作风要求自己。严格杜绝学习无用论的思想，不仅是学习专业课知识，也要涉及其他方面；不仅是现在学习，以后也要学习，学无止境。只有不断学习，不断充实自己，才能不落伍，才能进步。

2、主动扩展人际网络，加强交流。在今后的学习和生活中，多主动与别人交流。积累话题，知道与陌生人聊什么，对领导说什么，向上级汇报什么。要有谨慎的态度，更不要害怕出错，在沟通的基础上充分发挥主观能动性，放手去做。

3、时刻注意学习，将理论用于实践。作为文秘学子，要注意学习领导的做事风格和方法，与人交往时学习交际的方法，读书报时学习写法的方法，甚至在看到保洁员到扫卫生时也可以询问一下如何才能把地扫的更干净。没有必要刻意的去学习什么，从每一件小事做起，从每一个细节做起，仔细观察身边的小事，注意积累，就会受益匪浅。

为期一学期的文秘教育专业综合课程实践已经结束。个人感觉受益匪浅，只叹时间太短。希望还有更多的机会来实践。但是，进一步想，一点一滴的生活都是教材，一言一行都是实践；课程结束了，学习与实践却是无止境的。

 

第二篇：文秘教育专业实训情况总结

文秘教育专业实训情况总结

xxxx年xx月xx日至xx月xx日，文秘教育专业XX级全体学生在文学院领导和老师的精心组织下进行了为期两周的实训。现将本次实训的具体情况总结如下。

一、 基本情况本次实训有18人分配在校外单位，它们分别是汉中市广电中心、汉中市统计局、汉中市卫生局、汉中市人大办公室、汉中市人力资源与社会保障局；其余23人则分配在学校校办、党办、人事处、教务处、科技处、宣传部、保卫处、招就处和文学院院办。文学院历来都对文秘实训工作高度重视，文秘教研室对本次实训工作进行了周密的前期准备。4月x日，文学院领导和老师精心组织了“实训动员大会”，会上提出并强调了同学们在实训期间必须遵守的各项要求和应该注意的问题。本次会议重点指出在校外实训的同学代表着陕西理工学院学生的整体形象，因而在外在穿着和内在能力上都要求相对严格。在校内实训的同学则代表文学院学生的整体形象，因此对分配在校办、党办、招就处等“窗口”部门的同学也同样要求较高。本次会议还强调，被分配在校外的同学要把人身安全放在首位。

二、 实训内容秘书人员的工作范畴极为广泛，要求也是近乎全能。本次实训虽然同学们所做的都是些日常性的简单工作，但都是今后作为秘书人员所必须掌握的，也是作为秘书最基础性的工作。

(一) 办公环境办公室需要打扫的地方有办公桌椅、地面、窗户等，包括办公用品的摆放在内，除了保证办公用品摆放整齐美观以外，还要尽可能符合领导的个人习惯。保持办公环境的安静也是极其重要的内容，像手机铃音、个人的言语、个人脚步声等都是值得注意的地方。分配在卫生局的同学是这样做的：每天早上会提前十分钟左右到所在办公室，先清理掉所有的废纸和垃圾，包括桌上的烟灰缸也需要清洗；然后是清扫地面，扫完后喷洒少量空气清新剂，接下来就是用抹布擦拭桌椅、窗台、电话机等办公用品；最后是将办公物品摆放整齐，还要将日历翻到当天。本次实训绝大多数同学都能主动打扫办公室卫生并保持办公室清洁。

(二) 计算机的操作计算机的操作是秘书工作的基本内容。在现实工作中，除了能熟练掌握word、excel、powerpoint等办公软件外，因工作的多样性、特殊性而需要掌握的相关技能也是秘书人员所要学习的，如打印机、复印机、传真机、装订机等。有一位同学恰好被分在人事局文印室，文印室每天都会接收到很多亟需打印的文件，也经常有人带着大量文件前来复印，回来后这位同学告诉大家，文件的打复印并不难，只要严格按照设备的操作要求并熟练掌握工作程序便可。其他地方的同学也或多或少的接触了文件的打复印工作。因此，本次实训许多同学也主动学习并不同程度地掌握了办公室日常工具的使用。

(三) 会议室布置会议室的布置和会议的主持是我们未来作为秘书人员接触最多的工作之一。作为实训生，会议室的布置是现阶段的必修课。打扫会议室是基础工作，打扫要保证干净和整洁，而会议室整体布局和领导名签的摆放则是不能有半点差错的。例如在一次人事局筹备小型会议的过程中，两位同学在指导老师的耐心指导下全程参与了这次会议的筹备过程，包括会议室的前期打扫、室内布置和会中服务，两位同学都严格按照要求一一做好，最终完成了指导老师交代的任务。不少同学在本次实训中也参与了会前准备工作，并都获得指导老师的高度认可。

(四) 文件的管理文件、档案的管理工作是秘书人员的一项重要内容，也是本次实训同学们接触最多的工作之一。在市人大常委会实训的两位同学，他们在实训期间的主要工作就是文件的装订和核对。此时正值市人大会期间，他们每天都要核对好所有需要分发到每个代表团手中的会议文件，核对内容包括文件种类、文件名称、发文日期等，每天的会议结束以后还要准确无误地将大量会议文件按类别整理装订好。这项工作是不能有半点差错的，这需要非常认真的工作态度和保持耐心。在统计局、校招就处、校办的同学也经常会接触到文件的管理工作，相信这为同学们积累了许多难得的工作经验。

(五) 接打电话和接待工作接打电话是所有秘书的最基本工作，能使用准确的语言和用语技巧是接打电话的基本要求，包括在接待中秘书人员的外表、举止、谈吐以及倾听和分析能力都直接反映着一个单位或部门的形象。从各单位

指导老师所给的评分中可以看到，本次实训同学们所表现出来的良好形象是值得认可的。例如一位分在校党办的同学，当办公室电话响起两声，她会先用左手接起电话：“喂，你好，这里是党办??”，右手提笔随时做好记录。若遇到需要转接的电话，则会先向所找老师示意后再进行转接。在统计局实训的同学在一次接待工作中，他们先招待客人暂时在会客厅休息，然后迅速泡好茶水送至每一位客人手中，同时利用简短的时间询问客人的来访事由，随后将情况告知领导后按领导意图做好具体安排。若领导不在，则会事先做好具体登记，等领导回来后再作安排。

除了上述几项本次实训接触较多的工作以外，许多同学还接触了外出接送办公用具、文件分发、信息核对等工作。可以说，本次实训虽然时间短，但也让同学们积累了丰富的实践经验。

三、 心得体会(一) 以诚待人、谦虚好学一个友善的微笑、一声真诚的问候、一句礼貌的用语都能使他人对你保持良好印象，同时，这也是有效沟通的前提。而持有一个谦虚好学的态度也往往会使人更愿意接纳。正如在校招就处实训的同学，他们在面对外来人员到访时，时刻注意着使用“您好”、“请问”、“麻烦您”等礼貌用语，并时刻保持着饱满的精神面貌和“不懂就问”的谦虚态度，也因此在此项内容的评分中指导老师能给出令人惊讶的满分。

(二) 善于观察，注重细节本次实训中许多同学都曾有过工作失误的情况，而作为秘书人员，工作失误是要尽量避免的。有一位同学曾接到过一次公文立卷归档的工作，由于文件目录和数量繁多，这位同学在立卷完成后便没有进行彻底的检查，一时疏忽导致某文件名在输入错误后没能被找出，还好指老师在最后审核时发现错误并及时纠正。由此可见，拥有一双慧眼和始终保持认真的工作态度是我们今后必须具备的。俗语说“态度决定一切，细节决定成败”也正是如此。

(三) 努力学习专业知识，注重能力的提高很多同学感言自己所学的专业知识还远远不够，实际

工作经验也还相当匮乏，目前还无法独自完成一项工作。因此，在我们所收获的同时，依然要继续努力学习更多的专业知识，掌握更多的专业技能，要找更多的机会去实践，让知识在实践中得以应用和消化。

为期两周的实训虽然短暂，但同学们的收获还是很大的。我们切身感受了秘书的工作环境，了解到秘书工作的内容。通过“看、问、想、学、做”让我们对秘书工作有了更全面，更深入的了解。通过实训，我们意识到专业知识的重要性的同时也看到许多知识并非在课堂中可得，需要在工作实践中获得。通过实训，我们看到了自己的不足和短板所在，这有助于我们在今后的学习生活中得以改正和完善，为将来成为一名合格的秘书从业者打下坚实的基础。