20xx年银行员工总结

回顾过去这一年的时间,在分行营业部领导和同事的关心和帮助下,通过自己的不懈努力,各方面都取得一定的进步。在专柜工作中,我从事的是个人业务岗,凭着对建行事业的满腔热忱、执着追求、兢兢业业、勤勤恳恳、敬业爱岗,在这个平凡的岗位上坚持做好自己的本职工作。

工作上的每一件事,无论大小都要以诚恳端正的心态去面对,树立正确的工作态度。在遇到不懂的问题上,虚心向同事请教,学习他们的工作经验和知识,让自己更快地娴熟的应对这份工作,更好地进入工作角色。常言道“道虽通不行不至,事虽小不为不成”,态度决定一切。

作为一名银行工作者,不仅要做到业务操作的娴熟,准确进行账务处理外,更重要的是要晓得这笔业务的账务处理为什么要这样做,做到知其然还要知其所以然。在系统账务处理交易的同时,还将其内在的理论和当前账务处理的来龙去脉、前因后果掌握清楚,让我更加系统全面地对这份工作有更深一层的理解,做到不仅在操作上熟练,业务理论上也有一定的了解,让我更好地驾驭这份工作。

作为一名会计工作者,接触的都是客户的资金,这是一份相当之谨慎的工作,方方面面都要做到一丝不苟。传票上的每一项会计要素、每一个账号、每一个数字对于该笔业务都起到关键的作用,所以在办理业务中我都会认真审核该笔业务中的相关要素、该笔业务的相关传票、核对金额等等,要确保每一项要素都审核无误,才能为该笔业务做账务处理。在这个岗位上工作,最主要的就是仔细,细节决定成败,这不仅仅是对客户负责,更是对自己本职工作的负责。

作为一名银行柜台员工,在工作中,个人的一言一行都代表着建行的形象,工作中要时刻坚持“以客户为中心”的理念,以我行标准化服务规程为指导,处理好服务过程中的每个细节。当遇到对我们的业务和工作有不满和误解的客户,或者是前来柜台咨询相关业务的客户时,总是第一时间用真诚的态度、耐心地解释,去化解客户的误解和怒火,让客户清楚明白该业务的缘由。经常临近下班时间,有客户急急忙忙来办理业务,我也总会坚持原则,认真仔细地将客户的业务办理好,做到让客户满意。当客户说“还是建行的服务好”这句话的时候,我终于理解了“服务”的意义——以诚待人,追求卓越的服务理念。面对客户,我总是要求自己做得更好,客户也让我懂得如何更好地做好服务工作。

除了认真做好本职工作外,我也保持了一份学习热情,不要局限于当下的业

务知识,眼光放长远,在各方面了解银行的业务,加强理论知识的学习,不断地自我增值,为日后的工作做准备。我在做好本职岗位工作之余,要多向其他岗位的前辈们虚心学习,认真思考和汲取他们的工作经验,向前辈们多请教,能帮上忙的就尽量帮忙,当自己和别人相比有进步时,就证明自己真正学到了本领,要是自己和别人相比还有差距时,就要更加认真努力,虚心请教,在工作中要勤勤恳恳、脚踏实地,不断鞭策自己,以实际行动争做一名优秀员工,为建行的发展尽自己的一份绵薄之力。

 

第二篇:20xx年银行员工工作总结

个人工作总结

本人20xx年x月进入安庆独秀农村商业银行,如今实习已经接近尾声。在这段学习和工作的日子里,我收获颇多。在此我将本人今年的工作总结如下:

一、工作学习情况

作为新入职的员工,尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。在本行的培训课程中,我深入了解了独秀农商行的发展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力,勤学勤练,掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范,并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。

在学习和工作中,行内老员工给了我很多的指导和帮助,使我能够快速融入工作环境中。在单位举行的合规演讲比赛和 我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了,尽管还在试用期,但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事互相帮助,遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习,并认真记录下来;在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作,在业务办理过程中做到“唱收唱付”,做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声;始终把客户的满意放在第一位,对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复;结账后,与同事交换检查票子,及时发现错误并改正,减少差错;下班后,对自己一天所接触到的新业务进行复习,并学习一些我行特色业务,如西联汇款、境外电汇、环球汇票等,丰富自己的金

融知识。

二、存在不足

进入建设银行以来,面对新的环境与工作,我一直在积极主动地去适应,但是刚刚开始接触银行业务,在很多方面我还存在不足。首先,柜台操作不够熟练,还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次,对本行金融产品和业务知识还不够熟悉,为客户提供咨询服务的准备不足。另外,从业时间太短,金融知识相对缺乏。

作为一名银行新员工,到今天已经入行快5个月,虽然还是在试用期,但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐,工作过程中和同事之间互相帮助,遇到不熟悉的业务积极向同事们学习,并认真记录下来;在柜台操作过程中我严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作,在业务办理过程中做到“唱收唱付”,做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声,对于客户的问题要求自己给出一个令客户满意的答复,始终把客户的满意放在第一位;在结账后,和同事之间交换检查一天的票子,发现错误及时改正,减少差错;下班后,对自己一天所接触到的新业务进行复习,并学习一些特色业务,如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。

通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员,全面的掌握储蓄柜台知识,技能上也要更熟练,不断加

快自己办业务的速度,使自己的业务量不断提升;加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习,为自己的进一步的工作奠定扎实的基础;和同事之间建立更默契的配合,把和平支行的发展作为大家共同的目标。相信通过自己的努力,我能够成为和平支行最优秀的员工之一。

三、下一步努力方向

今天的不足,是今后工作中完善自我的努力方向,我要坚持磨练自己,做到以下几点:

1、 加强操作技能练习,熟练掌握前台各类业务操作方法;

2、 深入学习金融知识和行内业务规范,尽快提高自身能力;

3、 增强团队意识,互帮互助,与同事友好相处。

4、 认真负责,勤奋工作。

匆匆一年过去,在建设银行的工作忙碌而充实。回顾过去,我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人,是他们让我在错误中吸取教训,不断成长。未来的一年,我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战,尽职尽责,为自己进一步的发展奠定扎实的基础,为建设银行的辉煌做出更大的贡献。

相关推荐