【大学国贸】专业实习报告(2700字)

来源:m.fanwen118.com时间:2021.3.18

20xx级国际经济与贸易专业实习报告

实习单位:中国北车集团齐齐哈尔铁路车辆(集团)有限责任公司、齐齐哈尔亚麻纺织厂

专业年级:

班级:

学生姓名:

学号:

实习时间:

一、实习目的

通过在校学习,掌握基础性的专业知识之余,齐齐哈尔大学经济与管理学院为了让学生真正做到理论和实践相结合,也为了能更详细地了解国际经济与贸易这一专业的真正内涵,通过对企业实际的调查、研究,熟悉外贸实务的具体操作程序,增强感性认识,初步培养学生理论联系实际的能力和分析问题与解决问题的能力。真正做到融会贯通,切实达到学习本专业的目的。学院安排了这次实习并由系主任和老师带队,去参观中国北车集团齐齐哈尔铁路车辆(集团)有限责任公司和齐齐哈尔亚麻纺织厂。

二、实习单位简介

中国北车集团齐齐哈尔铁路车辆(集团)有限责任公司前身为铁道部齐齐哈尔车辆工厂,始建于19xx年,19xx年x月与北迁的沈阳皇姑屯车辆厂合并,19xx年改名为齐齐哈尔车辆工厂,19xx年x月,经铁道部批准,企业由工厂制改为公司制,组建为齐齐哈尔铁路车辆(集团)有限责任公司,20xx年x月,更名为中国北车集团齐齐哈尔铁路车辆(集团)有限责任公司(以下简称齐车公司)。现隶属于国资委管理的191家中央企业之一的中国北方机车车辆工业集团公司,是国家铁路货车、铁路起重机设计、制造的骨干企业和出口基地。

齐车公司所有制类型为国有独资,企业类型为有限责任公司,注册资本39762万元,资产总额14.83亿元,占地总面积916万平方米,20xx年末职工人数9000余人。

齐车公司以铁路货车新造、修理、起重机造修、铁路配件四大业务单元为核心业务。生产经营范围为:铁路运输、起重设备及配件制造、修理;机械设备制造安装;零部件加工;计量检测;计算机软件开发;自营进出口业务;承包境外铁道工程和境内国际招标工程。

齐车公司坚持把建设一支高素质科技人才队伍放在重要工作日程来抓,积极推进人才兴企战略的实施,完善人才开发的政策机制,加强人才队伍培养教育,使吸引人才、培养人才和使用人才方面得到不断深化。目前,公司职工大专及以上学历人数2400多人,中高级专业技术管理人员1600多人,高级技师和技师近百人。人才队伍的结构和质量得到很大改善,涌现出一大批优秀科技、管理人才。

齐车公司先后通过了中国GB/T 19001(20xx版)和美国AAR协会M-1003质量体系认证以及M-210产品实物认证,获得了走向国际市场的通行证;此外,还通过了GB/T 24001环境管理体系和GB/T 28001职业健康安全管理体系的认证。齐车公司先后荣获国家一级企业、国家质量管理奖、国际质量"金星奖"、"保证奖"等诸多称号,并跻身中国500家最大工业企业和世界铁路运输装备制造业500强企业行列。

齐车公司始终坚持"科技兴企"战略,积聚了雄厚的开发、设计、制造实力,并且建成了国内最大、综合实力最强的货车研发中心,从事研发人员近140人,其他工程技术人员685人,拥有一批在国内颇具影响力的设计专家。公司不断实施内部改造,提升技术研发与制造能力,先后与美、英、德、意、日、丹麦、澳大利亚等三十几个国家和地区在技术、生产、贸易等方面进行了广泛的交流与合作。产品设计广泛采用CAD/CAM/CAE/CAPP技术,实施了通过国家863计划验收的并行工程,在产品开发中发挥了重大作用。目前,齐车公司的技术实力处

于国内同行业一流水平。围绕国内铁路货车提速重载和国际市场的需求,加速产品开发,加快技术进步。上个世纪末至今,公司实现技术创新成果115项,研制开发出39种铁路货车整机新产品和32项车辆配件新产品,初步建立起以转向架技术为核心,先进技术与适用技术并重的技术体系。以转K1、转K2、转K6和时速达160公里为代表的提速、重载转向架新产品及C76型全钢运煤敞车、C80型铝合金运煤敞车、P64GK棚车、P65棚车、L18粮食漏斗车、25吨轴重双层集装箱平车、25吨轴重通用敞车、25吨轴重通用棚车等整机新产品的问世,不仅为铁路运输事业发展做出积极贡献,也为企业自身获得了持续发展的新空间。其中,C64、P64型通用敞、棚车成为目前国内铁路货运的主力车型,P65型行包快运棚车成为中国铁路货运提速的先行者。研制开发的70t级新型通用货车,可以实现我国铁路通用货车由载重60吨向载重70吨的升级换代。齐车公司为巩固企业竞争地位,谋求长远发展,坚持走"以装备保工艺、以工艺保质量、以质量保安全"之路,大力提升技术手段,配置了部分世界一流的现代化设备和设计、检测手段,先后从美国、英国、日本、意大利、德国等国家引进车轴车轮精加工及组装生产线、铸钢气冲造型线、铸铁无箱水平分型造型线、型钢板材预处理线、铸钢树脂砂造型生产线等数条具有国际先进水平的自动化生产线,目前拥有各类设备5千余台。在铁道部提出铁路跨越式发展战略后,齐车公司依据市场需求的变化,适时地、有针对性地对内部技术改造工作进行了调整和补充。自20xx年以来,先后实施了新造和修理货车"双十条"基础工艺线及铝合金车配套、锻工800吨快锻机等项目,从而提高了产品内在质量和商品化水平,提升了公司货车制造能力和对铁路运输的安全保证能力,为今后建成铁路货车装备制造基地打下坚实的基础。

齐车公司年生产铁路货车能力7600辆。从19xx年至20xx年末,已累计生产新造货车25万多辆,占国内市场的四分之一。拥有敞车、棚车、平车、漏斗车、铁路起重机、长大货物车、特种车和车辆配件等8大系列160余种产品,不仅为中国提供了大批精良的铁路运输装备,铁路货车产品及其配件而且远销澳大利亚、美国、巴西、尼日利亚等世界二十几个国家和地区。

齐齐哈尔亚麻纺织厂是中国亚麻纺织行业的大型企业,工厂的主机和配套设备由国外引进。现有亚麻湿纺纱锭1.5万枚,无梭织机90台,还拥有染色设备,针织横机等各类先进设备。主要生产经营亚麻纺织品,混纺交织产品,亚麻针,纺织服装,服饰用品共计十二大类,一千多个品种。年产亚麻纱20xx吨,亚麻布500万码,其中色织布500万码,服装服饰30万件套,成品面料100万码。工厂拥有自营进出口权,在美国纽约等国家及国内各主要大城市和贸易口岸设有办事处,产品远销美国、巴西、澳大利亚、法国、意大利、日本、韩国和香港等多个国家和地区。

三、实习收获与体会

这短短的半天实习期间我感觉自己受益匪浅。再过三年我们也要迈入社会了。这一次实习对我们来说非常有必要。它让我了解到了在社会上生存的艰苦和不易,让我提前做好了心理准备。也我明白了,学懂书本理论还是远远不够的.也知道了书本理论和实践的差距.我们要结合书本理论和动手实践,才能在国贸上得到完美体现,以至在以后的工作当中也牢记这个道理,才能在社会上占有一席之地。我

们学生只有认真的去学习,有知识,有能力才能自立于社会,才能为社会、为人 民做出贡献。


第二篇:大学旅游专业实习报告 3800字

实习报告

专业:0711旅游管理

一、实习目的

实习是大学进入社会前理论与实际结合的最好的锻炼机会,也是大学生到从业者一个非常好的过度阶段,更是大学生培养自身工作能力的磨刀石,实习是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最后的综合实习,是贯彻理论联系实际的原则,实现院校培养目标不可缺少的教学模块,其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式,熟悉一般的业务手段和方法;了解旅游业现状,应用所学理论知识,提出改进建议;在真实的工作环境下,认识自我,磨炼意志,锻炼心态,考虑就业方向的选择。实习生应端正态度,克服实习过程中出现的困难和挫折,真正做到理论与实际相结合。培养好工作能力,显的尤为重要。半年里,把培养工作能力,提高自身素质作为己任,圆满的完成了本阶段实习任务。

二、实习内容

1、这次到旅行社实习,是以实习导游的身份进去的。因此主要的工作就是熟悉导游业务,能独立承担带团的任务。此外再学习旅行社其他方面的业务知识。刚开始时时背安排负责前台接待和咨询的工作,在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路,如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。又由于夏季是旅游旺季计调那里很忙就派我去给计调帮忙,除此之外,还要兼导游的工作,刚开始是先跟着老导游出团,慢慢熟悉一切情况,如简单的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪导游工作等等。随着跟团次数的增加使我对导游的工作任务也相当了解,接着就开始做带团的工作

2、旅行社行业是旅游业的基本组成部分,是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业,是整个旅游业的中心环节。所以,选择在旅行社实习,有利于了解整个旅游行业的运行状况和发展趋势。可以同时了解饭店业的经营模式,旅游交通在旅游中发挥的作用,更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。

3、在这半年的前台接待和带团的实习中我想我也有些收获:

旅游接待工作首先代表了旅行社的形象.它具有以下性质和特点:

(1)综合性.

由于旅游产品具有很强的综合性,包含了住宿,餐饮,交通,娱乐,游览,购物等服务项目,接待的过程就是上述服务实现的过程.所以,接待工作是一项综合性很强的工作.

(2)规范性.

由于旅游产品是先购买,后消费,为了保证旅行社的产品质量,使客人满意消费者满意,旅行社全部的服务过程要按照规范,标准来实现,只有这样才能使接待工作能顺利进行.所以,接待工作具有很强的规范性.

(3)文化性.

旅游活动包含着对文化的了解,对知识的渴求,这在客观上要求接待工作具有较高的文化性.接待工作的主要部分是导游接待服务,导游接待服务不仅要帮助,照顾客人的旅行生活,更重要的是要在讲解的过程中传播文化.所以,接待工作具有较强的文化性.

(4)原则性.

由于接待工作是独立进行的,接待人员和客人是双向交流的,所以,接待工作要遵守两个原则:一是必须坚持四项基本原则,严格按照党的方针政策办事;二是要切实遵守外事纪律和旅游工作的各项规章制度及有关工作细则.

计调是旅行社完成地接,落实发团计划的总调度,总指挥,总设计."事无巨细,大权在握",具有

较强的专业性,自主性,灵活性..计调人员提高工作效率,避免差错应注意以下几个方面的问题.:

(1)人性化.

计调人员在讲话和接电话时应客气,礼貌,谦虚,简洁,利索,大方,善解人意,每个确认,每个报价,每个说明都要充满感情,以体现你合作的诚意,表达你作业的信心,显示你准备的实力.书写信函,公文要规范化,字面要干净利落,清楚漂亮,简明扼要,准确鲜明,以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作,

(2)条理化.

计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划,重点是具体时间,人数,用房数,是否单双间,小孩是否占床,用早,政府税如何缴纳;抵达大交通的准确时间和抵达口岸,核查中发现问题及时通知对方,迅速进行更改.此外,还要看看人员中有否少数民族,或宗教信徒,饮食上有无特殊要求,以便提前通知餐厅;如果发现有在本地过生日的游客,记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺.如人数有增减,要及时进行车辆调换.条理化是规范化的核心,是标准化的前奏曲,是程序化的基础.

(3)周到化.

"5定"(定房,定票,定车,定导游员,定餐)是计调人员的主要任务.随着海南旅游市场的需要,现在增加了一个"定高尔夫球".共"6定".尽管事物繁杂缭乱,但计调人员头脑必须时刻清醒,逐项落实.,

(4)多样化.

组一个团不容易,往往价格要低质量要好,计调人员在其中往往发挥很大作用.因此,计调人员要对地接线路多备几套不同的价格方案,以适应不同游客的需求,同时留下取得合理利润的空间.同客户"讨价还价"是计调人员的家常便饭.有多套方案,多种手段,计调就能在"变数"中求得成功,

(5)知识化.

计调人员即要具有正常作业的常规手段,还要善于学习,肯于钻研,及时掌握不断变化的新动态,新信息,以提高作业水平,肯下工夫学习新的工作方法,不断进行"自我充电",以求更高,更快,更准,更强.如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整,航班的变化;本地新景点,新线路的情况,不能靠"听人家说",也不能靠电话问,应注重实地考察,只有掌握详细,准确的一手材料,才能沉着应战,对答如流,保证作业迅速流畅.

三、实习收获

旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展,旅行社服务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点,对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。这个假期我在长春市仲意旅行社进行了认识实习,通过实习我学习到了很多东西,我个人认为,旅行社专业服务人员应该一专多能,他们应具备以下几方面的能力:

(1)交际能力

善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要能力,专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触,建立和维持关系,学会倾听别人的意见,表达自己的想法,注重交往艺术,能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式,有正确的服务意识和服务态度,才能为顾客提供优质的服务。

(2)合作能力

旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明,无论是前台还是后台的服务人员,都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。专业服务人员应有全局的观念,较强的协调、沟通意识,学会与供应商协商,与同事合作,充分发挥不同角色的作用,利用现

有各种因素,为顾客提供满意的服务,真正发挥旅行社的纽带、中介作用。

(3)学习能力

旅行社专业服务人员为顾客提供服务的过程,也是一个学习的过程。服务人员必须根据顾客的具体需要确立服务方式。服务人员越了解顾客的期望,就越能为顾客提供优质服务。市场需求的不断变化,要求旅游服务人员应有不断学习新知识、新技能的能力,有较强的适应性。

(4)教育、说服能力

在旅游服务过程中,顾客往往必须参与服务过程,配合服务人员的工作,因此,顾客在消费过程中,学习必要的知识和技能。然而,不少顾客,特别是第一次接受旅游服务的顾客,却缺乏消费经验和足够知识,这就要求专业服务人员做好这类顾客的指导和培训工作。旅行社专业服务人员应具备通过语言去吸引人、打动人、说服人的能力,懂得清晰、简洁、明了地表达自己的思想,为顾客提供准确、易懂的信息,服务的过程也是一个信息沟通的过程,个人沟通能力直接影响到沟通的结果。

(5)企业环境、顾客知识

在服务过程中,对企业内部环境、对市场情况、对顾客的特点掌握得越全面,就越能为顾客提供满意的服务。例如,服务人员善于观察顾客的消费行为,设身处地为顾客着想,根据企业本身的特点,调整自己的服务方式,可以使服务工作更顺利地完成。

(6)文化修养

旅游不仅是一项物质享受,更是一项高尚的精神文化享受,旅行社专业服务人员无疑应具备一定的文化修养,才能够与顾客更融洽、更有效地沟通。旅行社专业人员若能“上知天文,下晓地理”,具备广博的知识和良好的精神面貌,将有利于与顾客之间的感情交流。

四、实习总结

1、通过这次实习,我深切的了解到,独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只有培养自身的独立能力,不过分的依赖,自己主动的去发现问题解决问题,这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力,才能在工作上得到进步。

2、如何与人和睦相处,良好的进行沟通,是一名实习生必须要学会的。在与人相处方面,我一直坚信,诚实加真心,自尊与尊重他人,肯定不会被拒于千里之外的。在这次实习中,我不但在沟通能力上得到了提高,还学会了如何调整自我的心态。

3、经过了半年的旅行社实习,使我们对旅行社的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,做旅游更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮助他寻求其他解决方法。

在半年实习过程中,我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此过程中,我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展,同时,也在我的人生经历中增添了非常重要的一节,这将是我一生中珍贵的财富。它教会了我运用所学知识去解决现实问题,更教会了我怎么去与人沟通交流,怎么样做一个合格的旅游从业人员。有句许说得好:实践出真知。作为一名大学生,要想成为21世纪的一名合格人才,必须跨出校门,认识实习,走向社会,把自己所学的理论知识应用于实践,从实践中不断分析、总结,从而提高自身解决问题的能力。走向社会,认识实习,可以帮助我们摆正自己的位置:不盲目自大,也不过分自卑。参加认识实习,对我们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮助,对我们培养事业心、社会责任感也起到了一定作用。

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