淮 海 工 学 院

题

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班

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商 学 院 验 报 告 书 目： 企业管理模拟实验 院： 商学院 业： 会计学 级： 会计102 名： 潘俊宇 号： 071011114

20xx年x月x日

实

1 引言

实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。20xx年x月x日至12月x日，我们进行了为期5天的管理学实习，分别参观了江苏省连云港市飞雁毛毯有限责任公司和江苏太阳雨太阳能有限公司，聆听了连云港杜钟氨纶有限公司高级工程师，副总经理汪宝华，中国企业文化研究会常务理事，连云港市企业文化学会会长李万来和江苏国艾电气集团有限公司总经理王树华的精彩讲座，感觉收获颇丰，受益匪浅，在五天的实习中，我了解了许多，感悟了许多，收获了许多，十分感谢有这样的机会进行这样的实习，也希望在以后的日子里，还会有这样的机会，使自己成长，使自己收获。

实习目的

通过参观这些企业，使我们了解企业运作程序，了解企业现实情况与发展历程，使我们切身体会到经营管理一家企业需要具备的素质。通过实地了解市场与各类企业的经营业务流程，对其有一个感性认识，树立正确的专业态度。继而全面了解企业的经营环境、经营特点、市场范围，弄清楚企业管理体制的演变过程，了解企业各项职能的管理特点和企业经营中的作用，学习企业成功的管理经验，为进一步学习专业课打下一定的基础。培养学生理论联系实际的能力及分析问题解决问题的能力。

通过企业人士的言传身教，倾听他们自己的故事，让我们接触了许多在课堂上无法听到的见闻，学到了一些新奇新鲜的东西，使我们十分感兴趣，增强了我们对知识的渴求程度，对于知识的接收十分有益。

2 实习内容

2.1 20xx年x月x日，实地参观江苏省飞雁毛毯有限责公司，与商户进行交流与参阅有关资料了解到，飞雁毛毯厂于20xx年x月正式投产，主要生产单、双层超柔毛毯、剪花地毯、地垫、浴室三件套等系列产品，年产毛毯600多万条，95%以上用于直接出口，产品已远销远销欧美、南非、加拿大、澳大利亚、日韩和东南亚等国家和地区。公司位于连云港市海州开发区，占地面积180亩，建筑面积30000多平方米，职工1100人。公司固定资产2.1亿元，年出口创汇进入连云港市前十强、位居连云港市市属工业企业第一位。通过参观，我们了解到公司注重技术进步和新产品开发，拥有各类专业技术人员200多人，其中有享受国务院特殊津贴专家1人、高级工程师4人，工程师23人，助理工程师25人，开发的针刺绣纹地毯、高清晰压花地毯、高清晰浮雕毛毯获市科技进步二等奖，希格尔毛毯、格萝纹毛毯及多丽丝绒毛毯获市科技进步三等奖，针刺绣纹地毯获得江苏省十大科技创新成果称号。另外公司不断加强技术改造，具有先进的制造能力。目前拥有200台织造设备,后整理设备

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58台,定型机4台,磁棒印花机1台,印花台板12条,高温蒸箱3台,普通蒸箱10台,包缝车间各种缝纫机50台，各种深加工设备8 台,还有其他的一批辅助设备。20xx年将加大技术改造力度，新上4条自动化印花生产线和相关的配套设施。目前，公司正在进行大规模的技术改造，将于20xx年x月整体搬迁至海州开发区，建成现代化的飞雁毛毯家纺工业园，按照“以工带贸，以贸促工”的发展思路，加快开发纺织上下游产品，已达到年销售收入5个亿的发展规模，实现企业跨跃式发展、产品市场国际化。实地参观车间，看到多个印染程序。一进工厂，混杂着酸味的刺鼻的空气充斥着我们。走进一个个工厂，首先听见的是轰轰的机器声，闻到的是刺鼻的气味，其中还夹杂着线、棉的气味，看到了一排排冰冷的机器机械地运转，每个车间的员工不是很多，工作环境不是很好。虽然我不是很清楚他们的具体工作，但是正是因为在这样的环境下，这些员工依然恪尽职守，从中我看到了他们的坚强和勤奋，我佩服他们能在这样的环境中坚持下来工作，并且勤勤恳恳，也正是有他们这种对工作认真的品质，工厂才能继续生产下去，企业才能生产出优质的产品。 2.2 20xx年x月x日，学校邀请了连云港市杜仲氨纶集团有限公司生产总经理，淮海工学院经济学院兼职教授，高级工程师---汪宝华先生来给我们做讲座，他是一位充满才华的老师，给人以温馨之感，图文并茂的讲解，让在座的我受益匪浅。作为高级工程师的他，坚信科学创造奇迹，现如今，科学的技术在世界中的地位如猛虎般越发的向前冲刺，任何人都不可忽视科学的力量，进而，汪老师又提出了一条“SHE”的理论，即“安全”，“健康”，“环保”，“安全”首当其冲占据了优先的位置，若连最基本的安全都保证不了，又何来后面的“健康”与“环保”呢？因此，我们都要付出时间与精力照顾好，保护好我们的安全，大家的安全。“无创造无动力”，又是汪宝华先生说出来的，在21世纪的今天，听到最多的词就是创新，创新，创新。任凭哪个国家都想走到世界的最前列，那自然而然，依靠的就是创新，有了创新就有了发展的动力，就算技术再先进，再高超，但却固执地坚守过时的，落后的技术，那也无济于事，人只有不断的发展自己的思维，不断的追求创新，国家才能有更好的发展。

2.3 20xx年x月x日，今天学校邀请了连云港市企业文化学会会长，一个和蔼可亲的老人，给我们讲解现代企业文化----现代管理。他的演讲充满了激情，让人不由自主的跟随他，进入他的世界。李万来会长的阅历非常的丰富，走访过几十个国家，留下来足迹，也感受到了他国企业管理的模式，这样才有了李老师对现代管理的独特见解。李老师认为，用四个同心圆代表企业的四个文化，由外到里依次是：物质文化，行为文化，规范文化和至关重要的精神文化。一个优秀的企业，必须兼具这四种文化，缺少任何一个都少了色彩，都不能称之为优秀的合格的企业。精神文化可以展现出一个企业的内涵，积极向上，充满阳光活跃的企业，工作人员也一定是有修养的，文化素养水平高的，在这样一个文化氛围中，企业一定会有不错的发展。其实，

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想要管理好一个企业，也不是件容易的事情，各个方面都要经过深思熟虑的斟酌，确保万事俱备，一切都处在正常状态下，另外，李老师很崇尚民主，自由，人权。其实在中国，真正民主的时候很少，这也是为什么很多优秀的国人纷纷出国游走他乡，去开创，发展自己的事业。其实，无论怎样，有了好的技术，优秀的本领，在哪里发展都会顺利，因为金子，到哪里都是会发光的。

2.4 20xx年x月x日，实地参观太阳雨，其为19xx年以20万元贷款起家，历经十年持续发展，目前已是全球最大的太阳能热水系统供应商，中国太阳能光热产业领导者。太阳雨，专业从事太阳能等新能源应用产品技术研究、生产制造和市场推广的高新技术企业；产品远销全球100多个国家和地区。 公司经营范围涉及：全玻璃真空集热管、太阳能热水器、光电等产品。在太阳能光热领域，太阳雨成功研发并推出“保热墙”技术，打破真空管“吸热红海”，引领太阳能光热产业进入“保热时代”，成为中国太阳能热利用行业“保热时代”领导者。 公司自成立以来，一直积极推行全面“精益”质量管理，在行业中率先全面通过ISO9001：20xx、ISO14001、国家3C认证、环境标志认证、康居认证；企业资信等级被评为AAA级，顺利通过欧盟CE认证、德国solar keymark认证和韩国、澳大利亚等国家认证；并在行业内首批荣获“中国名牌产品”、“金太阳认证”等荣誉称号。在技术创新与产品研发上，太阳雨与北京大学、中科院等科研院所展开专家级合作，在北京共同组建研发中心，承担多项国家火炬计划项目，其中太阳能综合利用项目已被列入国家“863计划”。与北京大学合作的高温型膜层溅射技术全玻璃真空管生产线具有国际先进水平，并拥有百余项自主知识产权，其“高效高温盘管承压型太阳能热水器”更荣获由国家科技部、商务部、质量监督检验检疫总局和环保总局联合颁发的“国家重点新产品”证书。 为保持技术领先优势，公司聘请“世界镀膜之父”——澳大利亚国家工程院哈丁博士作为首席科学顾问，成立行业首家卫星商学院，为企业在谋求更快发展，提供重要的人才保障。20xx年，率先上线世界先进的真空太阳集热管圆形排气生产线；与德国国家ITW监测中心合作，在国内首家引进的德国原装太阳能检测线（该检测设备能够最大限度地模拟太阳能室外最恶劣的环境进行试验，检测项目覆盖了从原材料、配件到整机检测的所有项目），检测标准和检测技术达到国际实验室专业水平，确保太阳雨产品的品质优势。 在社会责任方面，太阳雨以生态公益理念，倡导可持续公益模式。公司在快速发展的同时，积极投身公益事业。先后向武警部队、残疾人联合会、社会福利机构捐款捐物或者捐建太阳能热水系统工程。20xx年，太阳雨更捐资1000万成立中国新能源行业首个公益慈善基金——太阳雨公益慈善基金；该基金是目前为数不多的经民政部批准正式注册的契约型开放式非盈利专项基金之一，主要用于解决社会就业等方向；20xx年，太阳雨成为20xx上海世博会生命阳光馆爱心合作伙伴，积极践行生态公益理念。从国

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内到国际，从光热到光伏再到风光互补等新能源的综合利用，太阳雨已成为中国新能源领域的整合创新者。在新的发展征程，太阳雨胸怀“圆百亿梦想 建百年大业”之梦，秉承“创世界名牌，做百年企业”的企业宗旨，“诚信、超越、持续成长”的经营理念，“为客户创造有价值的服务”的服务理念，致力于为人类社会的和谐、可持续发展做出更大贡献。

2.5 20xx年x月x日，今天是实习的最后一天，是由江苏国艾电气集团总经理—王树华先生来做演讲，让人印象深刻。他说，良好的企业，严谨的制度，造就优异的收益，成功的企业多制度，其效果是使企业运作平稳，流畅，高效并可基本上防患于未然的，是企业不战而屈人之兵，不得不战时则也可使企业尽做有准备之战，胜券在握。企业的管理制度是实现企业目标的有力措施和手段，作为员工行为规范的模式，能使员工个人的活动得以合理进行，同时又成为维护员工共同利益的一种强制手段。因此，企业各项管理制度，是企业进行正常经营管理所必须的，是一种强有力的保证，优秀企业文化的管理制度必然是科学，完整，实用的管理方式的体现，也因此坚信优秀的企业，拥有良好的制度是多么的重要，企业的管理是多么的重要。

3 实习心得

经过这次实习，我的动手能力提高了不少，我也进一步了解了自己，开始学会思考，最关键的是我的心态更加平和了，开始把我的理想具体化，现实化，我想要的生活也因此有了方向，也更加明确了我的下一步该做什么。我感觉到自己手中的笔不再仅仅用于发泄自己的快乐喜悦或者惆怅忧伤，还有更多的事情值得我去记载。我觉得现在的大学生有个最大的问题就是眼高手低，许多才毕业的大学生总是希望一出社会就能找一个好工作，又舒服又找钱的工作，不愿意去做一些比较辛苦的工作，我觉得这种心态是不正确的，没有谁能够一步登天，你现在所看到的拥有令人羡慕工作的人也是从基层一步一步脚踏实地的爬上来的，正是由于毕业生就业理念不成熟造成了大学生在单位的流动性大，许多企业都指明不要应届毕业生，只要有工作经验的老手，结果形成了毕业生找不到工作，而企业又招不到人的恶性循环，解决这个问题的根本是在校大学生应该多到企业基层学习，提高自己的动手能力，放平自己的心态，不要怕辛苦，现在是在为自己积累资本，积累的经验越多，你以后在工作中越能体现自己的价值，眼光应该放长远些，不要只顾眼前一点芝麻而丢掉了西瓜。最后，我要感谢父母无时无刻、无所不在的关怀，感谢学校的辛勤培育，感谢实习期间老师们孜孜不倦的教诲和细心的指导，感谢同学和朋友们默默的支持和不断的鼓励，感谢实习单位和指导老师不吝赐教和大力帮助。只要想到生命中有你们相伴，我就有了前进的动力，就有足够的勇气挥出一道属于自己的靓丽风景，在以后的道路上我会记住你们对我的教诲，把我的人生之路走得更宽，更长!

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第二篇：管理实习报告

管 理 实 习 报 告

? 实习基本情况简介：

一、单位名称：苏宁电器股份有限公司天津地区管理中心

二、单位地址： 天津市和平区卫津路73号嘉利中心1-601

三、实习来源：导师对接（导师：陈晓涛）

四、对接单位联系人： 杜小姐

五、实习部门： 人力资源部

六、部门主管： 杜莹莹（招聘部部长）

七、实习周期：20xx年x月x日---20xx月3月x日

? 企业的发展简述

苏宁电器19xx年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。截至20xx年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆30个省，300多个城市、香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，80多个物流配送中心、3000家售后网点，经营面积500万平米，员工15万多人，年销售规模1200亿元。品牌价值508.31亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球20xx大企业中国零售企业第一。

20xx年x月，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。

? 苏宁电器的基本管理现状

? 连锁发展

围绕市场需求，按照专业化、标准化的原则，苏宁电器将电器连锁店面划分为旗舰店、社区店、专业店、专门店4大类、18种形态，旗舰店已发展到第七代。苏宁电器采取“租、建、购、并”四位一体、同步开发的模式，保持稳健、快速的发展态势，每年新开200家连锁店，同时不断加大自建旗舰店的开发，以店面标准化为基础，通过自建开发、订单委托开发等方式，在全国数十个一、二级市场推进自建旗舰店开发。预计到20xx年，网络规模将突破3500家，销售规模突破3500亿元。

? 市场经营

整合社会资源、合作共赢。满足顾客需要、至真至诚。苏宁电器坚持市

场导向、顾客核心，与全球近10000家知名家电供应商建立了紧密的合作关系，通过高层互访、B2B、联合促销、双向人才培训等形式，打造价值共创、利益共享的高效供应链。

与此同时，坚持创新经营，拓展服务品类，苏宁电器承诺“品牌、价格、服务”一步到位，通过B2C、联名卡、会员制营销等方式，为消费者提供质优价廉的家电商品，并多次召开行业峰会与论坛，与国内外知名供应商、专家学者、社会专业机构共同探讨行业发展趋势与合作策略，促进家电产品的普及与推广，推动中国家电行业提升与发展。目前，苏宁电器经营的商品包括空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码、八个品类(包括自主产品)，上千个品牌，20多万个规格型号。

? 终端服务

服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。苏宁电器立志服务品牌定位，连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务。

连锁店服务方面，苏宁电器以客户体验为导向，不断创新店面环境与布局，制定了系列店面服务原则，率先推出5S服务模式，会员专区、VIP导购实现一站式购物。根据顾客多样化需求，提供产品推荐、上门设计、延保承诺、家电顾问等服务。

物流是苏宁电器的核心竞争力之一。苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络，依托WMS、TMS等先进信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径80—300公里日最大配送能力17万台套，实现24小时送货到户。

苏宁电器相继在杭州、北京、南京等地开发建设了现代化物流基地，上海、天津、沈阳、成都、长春、无锡、合肥、徐州、福州等地物流基地建设也全面铺开。预计到20xx年，完成全国60个物流基地的布局。通过专业化、机械化、信息化的运作，苏宁电器物流基地可支持50-200亿元的年商品销售规模，零售配送半径最大可达150公里，同时还承担、地区售后服务中心、地区呼叫中心、地区培训中心等功能。

“专业自营”是苏宁电器售后服务的特点，目前，苏宁电器全国拥有1800多个售后网点、30家高端技术服务中心，15000名服务人员、500名高技能电器技师，提供安装、维修、保养等各项服务，服务品类涉及彩电、冰洗、小家电、通讯、IT五大品类、上百个品牌，拥有多项作业技术与国家发明专利，成为业内首个国家职业技能鉴定资质单位。

客户服务方面，苏宁电器建立了业内首个以呼叫中心为平台、以CRM为管理目标的客户服务体系。20xx年，苏宁电器率先建立了业内最大的南京呼叫中心——坐席数约1000人，拥有1000多条电话线路，全国日最大信息量10万条，实现了全国统一受理与回访，全国统一服务热线4008-365-365全天24小时真诚守候。

? 信息化建设

信息化是零售业的核心竞争力。苏宁电器视信息化为企业神经系统，建立了集数据、语音、视频、监控于一体的信息网络系统，有效支撑了全国

300多个城市、数千个店面、物流、售后、客服终端运作和十多万人的一体化管理，信息化建设先后入选中国商业科技100强、中国企业信息化500强（第44位）。依托苏宁SAP/ERP系统，B2B、B2C、OA、SOA、HR、BI、WMS、TMS、CRM、Call Center等信息应用系统，实现了“供应商、内部员工、消费者”三位一体“的全流程信息集中管理。此外，苏宁电器先后携手与IBM、微软、SAP、思科等国际知名IT企业开展信息系统建设战略合作，打造国际化智慧型企业。

? 人力资源与企业文化

百年苏宁，人才为本。人力资源是苏宁电器的核心竞争力，苏宁电器将人力资源视为企业长久发展的战略资本，建立了系统化的招聘选拔、培训培养、考核激励与发展规划体系。秉承人品优先、能力适度、敬业为本、团队第一的用人理念，坚持自主培养，内部提拔的人才培养方针，苏宁电器先后实施了1200工程、总经理梯队、采购经理梯队、店长梯队、督导梯队、销售突击队、蓝领工程等10多项人才梯队计划，倡导员工与企业共同成长、长远发展。

19xx年，苏宁电器首次引进大学应届毕业生，20xx年起启动了面向大学毕业生的专项人才引进培养计划——1200工程。目前，1200工程连续实施8期，引进培养了1万多名高素质大学毕业生。从引进培养、考核任用到沟通激励、发展规划，苏宁电器为1200员工建立了完善的招聘选拔、培训培养、薪资增长、住房资助等配套计划。

为提高员工综合素质与管理能力，打造学习型企业，苏宁电器建立了企业文化、业务能力与领导力三大培训领域，涵盖入职、在职、脱岗、E—Learning自学以及厂商联合人才培训、校企合作、外部机构合作等多种形式的培训体系，先后在北京、杭州、南京等地建设了现代化的培训基地，年培训人次达10多万。

苏宁电器树立了“做百年苏宁，国家、企业、员工，利益共享；树家庭氛围，沟通、指导、协助，责任共当”的价值观，倡导员工与企业共创价值，共享成长，坚持激励为先，大胆提拔，建立了涵盖员工福利、各类奖励、晋升和发展等全方位的激励体系；同时，通过制度化的各类员工活动，倡导家庭式的氛围，提升团队凝聚力。

企业文化是苏宁电器管理和发展的灵魂。xx年来，苏宁电器在企业内部塑造了执著拼搏、踏实严谨的工作氛围，采取多种方式，不断加强员工思想教育，企业立志打造百年品牌，全力打造事业经理人团队，倡导员工与企业共同成长，长远发展。

? 问题、及改进措施建议

苏宁在组织管理方面存在的问题：

苏宁在供应链管理中存在观念落后、与供应商关系对立、物流系统效率低下、支持技术应用不足等缺陷。反应在企业的组织管理上，主要有三方面：

1. 采购人员的专业素质不完善

苏宁在发展初期，企业的采购人员主要负责产品的采购，仓储和运输等，而不具有统一协调整个企业的物流、信息流和资金流的管理能力。一般情况下，各

个采购人员，没有做到很好的交流、信息资源共享，导致的结果就是不能及时的对资源进行有效地补充，导致供应链不能很好的为供应商和销售商服务。

2. 公司高管人员对物流意识较差

苏宁公司高挂人员把工作重心放在了“售”这方面，主要注重销售业绩，以销售业绩来评定企业的绩效，从而忽视了物流的重要性。

3. 企业内部各部门间协作力度不够

各部门之间相对较独立，各行其责，相互之间的信息没有做到充分的共享，这样有可能会造成资源浪费和服务水平的降低，因此苏宁电器各个部门之间的协作还需要进一步提高。

在贵公司实习期间，我感受颇多，除了对公司一些业务知识的学习以外，对自身也有了新的认识，除了锻炼了才干，增长了见识，丰富了视野，培养了团队合作精神之外，也了解和发现了自身的不足之处。在今后的学习过程中，这些实践经历将是我一笔宝贵的财富！

20xx年x月x日