暑期实习报告总结

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”我院本着锻炼学生适应能力、增加学生专业技能、丰富学生暑期生活为目的，特安排了暑期社会实践与暑假作业。我院在组织、督促学生积极参加暑期社会实践活动的同时，组建了暑期社会实践团队并积极参与了以“瓷·爱”为主题的景德镇师生瓷器制作活动。我们以“瓷·爱”为题，开展了此次社会实践。希望通过此次暑期社会实践，在总结以往实践经验的基础上，结合我院艺术专长，普及瓷器知识、倡导瓷器文明，为制瓷技艺传承与陶瓷文化延续贡献出当代大学生的一份绵薄之力。 这次暑期社会作业布置工作根据各专业的特点，分专业、分类别的对学生进行了作业要求。为了让学生提前接触社会，增加社会经验，丰富社会阅历，学院又开展了暑期社会实践活动。

两个月的暑假悄然逝去，对艺术设计学院的同学们来说，留下的是炙阳下的汗珠中包含的厚重的记忆，成熟的印证，还有百分白的成就感和充实感。08级学生大部分选择了暑期社会实践，应聘了与自身专业相关或相近的岗位进行暑期自我锻炼，并提交了暑期社会实践报告，在报告中阐述了暑期的实习经历。对于09、10级学生，学院本着暑期学习为主、实践为辅的方针，指导并督促学生进行了暑期实践活动安排。09级学生有一部分参与了暑期社会实践，在工作岗位上留下了汗水与泪水的同时，收获了人生阅历、社会经验以及专业技能；10级学生中除了有一少部分人去应聘岗位体验社会以外，大部分学生选择了完成学校布置的暑期作业。

通过上交的实习报告与暑期作业情况来看，本期暑期社会实践与暑假作业收到了比较显著的效果。在收缴实习报告的过程中，仍有拖沓的问题存在，这是在以后工作中需要改进的地方。

从9月23号开始向各年级辅导员、班主任要电子版《实习实践优秀学生名单》时，绝大部分的《实习实践优秀学生名单》都能在当天汇总结束，只有极个别班需要打电话催促才能上交。

在整理《实习实践优秀学生名单》时，发现有些班级仅仅把学生实习实践成绩录入，并没能按照要求完整填写《实习实践优秀学生名单》各项内容，给接下来的统计工作带来了很大的不便。

综上所述，能总结出我们现在工作中出现的一个现象：在工作中各个部门之间协调、衔接与配合存在问题。把工作任务具体到每个人，各位只需要认真完成自己手上的工作。这样一来工作就能顺利的开展下去。

上面总结了一下通过上交《实习实践优秀学生名单》所遇到的问题。虽然说工作中遇到了一些问题，但这是一个好现象。在工作中发现了所存在的问题，加以日后积极改正，才能是我们整个团队迅速的成熟起来。通过各班提供的《实习实践优秀学生名单》，发现我院学生通过这个暑假，在专业能力、社会经验、社会适应能力等方面有了显著地提高，使他们能更快的融入社会。

通过一个假期的暑期社会实践，发现问题，收获经验，使艺术设计学院全院师生共同迅速的成长起来。

艺术设计学院

20xx年x月x日

 

第二篇：暑期实习报告总结

暑期实习报告总结

一、实习基本情况

实习时间：20xx年x月x日——20xx年x月x日

实习单位：无锡交通银行锡山支行

实习目的：在毕业前了解银行业务操作流程，了解各个部门的运作情况，把课堂所学知识和实际作业进行比较，了解自己缺漏的理论知识，为以后工作做初步准备。

二、实习主要内容

银行，保险，证券三大行业基本上是国内金融业的代名词，至少在一般的非专业人士看来是这样的。我个人对金融的热爱更多的偏向于证券，投行，其次就是银行，最后才是保险。去年的暑假我在申银万国九江营业部做了为期三周的实习，所以今年我就打算去银行实习，换个行业，了解银行业务的操作流程及运作情况，说不定以后毕业就去了银行。我发现在南京这边找银行这类专业性比较强的实习单位还真不好找，眼看着暑假的来临，最后就托同学帮我在外地找了份实习。找份实习尚且如此艰难，这不禁让我想到毕业后的情景：简历都石沉大海，在人才市场上到处碰壁。以后的路还真是难走啊。

6月底和同学一起去的无锡，由于是外地，我完全不熟，自己的方向感一向也不好，所以实习后基本是和同学一起上下班，两点一线，其他的地方也没时间去。

7月1号和同学一起来到银行，找到营业部主任，和他说明我们的来意，随后他就拿出了两份表让我们填写，大概就是填写实习生基本信息，确认正式实习实时间为7月x日至7月x日。本来按学校要求应该是有五周的实习，但鉴于在外地，我就和主任说一个月的实习期限就差不多了，该学的差不多也都能学到，学不到的还希望以后有机会进入银行进一步学习。毕竟是正式实习的第一天，总得给大家留下好的印象，所以第二天一大早我就和同学来到银行，找到了营业部主任，他带我们到了楼下的营业部大厅，和一位营业员交代了几句，转身对我们说，你们就跟着他好好学。我们坐下后，大家先自我介绍了一番，带我们的师傅叫姓张，算是个小年轻吧，他让我们就叫他张哥，呆了几天后很快就混熟了。他说他不会具体系统地教我们业务，让我们在边上看，帮帮忙，有业务了就看，自己观察，不懂的就问。看来在社会上的学习方法和学习里的完全不一样。要是我内向胆小的话，即便是有了问题也不好意思问啊。不过好在有上一年实习的经验，知道师傅一般还是比较喜欢问问题的学生的，只要你不挑他特别烦的时候去打扰他，他一般很乐意指导你的。所以，在实习中碰到了什么问题，我都会虚心向张哥请教。

经过这几个星期的学习和观察，我遇见的柜台业务基本上有以下五种种：开户，办理网上银行，现金转汇，存取现金，卡内结汇转账。

1. 开户。开户人需携带本人身份证并填写个人账户开户申请表，可根据客户的资金量选择“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡，亦可按照客户的要求办理存折本，但同一个账户不可以一齐使用储蓄卡和存折。若开户人请代办人前来办理开户的，需要带齐开户人身份证、代办人身份证填写开户申请表。

2. 办理网上银行。招商银行的网上个人银行分为大众版、专业版。只要已经在招行开户的都可以在网上大众版查询余额、查询当天及历史交易记录、进行密码管理等。而开通网上银行专业需要携带本人身份证、“一卡通”亲自到柜台办理，专业版功能强大，既能查询各种账户记录，也能进行网上转帐汇款、投资买卖等的管理。在银行开通专业版可以申请文件数字证书，也可以申请移动数字证书（优KEY），客户只需在柜台开通网上个人银行专业版并对使用中的银行卡进行关联即可。

3. 现金转汇。现金转帐、汇款按银行来分，可划分为对本行和对他行的转汇，对招行应填写。。。。跨行应填写。。。。按收款方来分，可划分为对私和对公的转汇，对私应填写。。。。对

公则应填写现金单。

4 存取现金。没有带银行卡或存折前来存款的客户，可以带着本人身份证，填写。。。。交到储蓄窗口办理。提取现金则必须携带银行卡或存折到柜台办理，使用银行卡的客户也可到到自助银行的柜员机上提款。

5. 卡内结汇、转帐。有外币现汇或现钞账户的客户要办理结汇业务，可在自助查询终端机上进行，并且即时到帐。卡内转帐是指同一账户内的活期、定期相互转帐，同样是在自助查询终端机上进行，也是即时到帐的。

碰到比较多的还是开户，转账和存取现金的业务。由于银行会派人出去专门提供开通网 上银行的业务，所以到营业厅来办理此项业务的人并不多，偶尔来一些开通第三方存款业务的人就顺便办理了网上银行业务。银行开户就是我们常说的办卡，这个流程和证券开户差不多，只不过证券开户要比这个稍微复杂一点，还得拿着第三方存款协议到签约银行去开通第三方存款的业务。而在银行开户办卡，在这边弄好就可以直接用了。开户的时候我们就指导客户如何填写信息，帮忙复印客户证件。交行的服务还是比较到位，比较以人为本的。我记得在申银万国开户，营业员把表单给客户让他自己填，填好了再拿过来。要知道证券开户的表单还是比较厚的，填写的内容也比较多，不清楚的客户肯定不知道怎么填写。我们在指导客户填写资料的同时，不仅增进了自己与人沟通的水平，也让客户感觉到我们服务的周到。前段时间帮忙复印身份证件还出了点小差错，在学校的时候都是直接去复印店，今天自己动手发现居然还不会，不过好在这个研究一下就会了。

还有一个就是我平时没有注意到的，银行不同柜面的业务也是不同的。低柜台主要办理对公业务，国际业务个人开户等非现金业务；高柜台主要办理现金的存、取、转、汇业务，又细分为对公优先窗口等；贵宾室服务主要是针对一些大客户，为他们提供专业、优良的理财服务；外派驻点服务是为有意购买证券的客户办理第三方存管业务，由商业银行作为独立第三方，为证券公司客户建立客户交易结算资金明细账，通过银证转账实行客户交易结算资金的定向划转，对客户交易结算资金进行监管并对客户交易结算资金总额与明细账进行账务核对，以监控客户交易结算资金安全。

银行常见的另一个业务是推介各种理财产品，但我们负责的是柜台这边的业务，也没人教我们去推介这些产品，所以整个实习没有做这一块的内容，这就让我在实习的后期感到很无聊。也有部分的东西没有学到，希望以后能有机会进一步的学习。

维持大堂秩序，与客户沟通交流，传播企业文化是我们实习过程中做的最多的事。维持大堂秩序主要包括注意保持整洁的环境，负责对银行的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队情况，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。与客户沟通交流，实施无缝式服务这是我们的主旨，热情、主动地询问客户的需求，并因应不同客户的不同需求，给出正确的引导。当客户提出问题时，耐心而又准确地解答客户的业务咨询。具体而言，这块工作很琐碎，对专业知识的要求也不是很高，开始的时候我比较忽视这块的工作。后来，在张哥的耐心的指导下，我开始重新审视这项工作。虽然它很琐碎，它不需要很多多的专业知识，但这项基本的工作却能很好锻炼我与人沟通的能力，沟通时的技巧方式都是值得注意的。这也是员工与客户的零距离接触，是体现银行服务态度，服务宗旨的最好的方式。认真地把每一件小事做好，积小成多，从中的收获也不少。

我的实习主要在前四周，第五周实习了三天就结束了。本次暑期实习整体感觉还不错，让我对银行的整个运营有了一个大概的了解，对柜台业务的了解也深入不少。在看似光鲜的外表下，银行员工的还是面对着很大的压力的，有很多业务不能有丝毫差错，这就要求他们有严谨认真负责的态度。另外，整个实习我觉得学的最多的东西还是为人处事之道，怎么去

和客户沟通交流，怎么平复情绪激动的客户，这都是很重要的。因为将来不一定能去银行工作，业务上的东西长期不碰早晚会生疏掉，但与客户的沟通能力在很多行业都是必不可少的，在人际关系的处理上的很多技巧与方法也是学校没有教授给我们的。实习是我们从学校走向社会的一个短暂过渡期，是我人生中的一个重要经历。它让提前做好了面对社会的心理准备，让我能够更好更快地适应社会生活。