社会调查社团年度总结和计划

社会调查社团年度总结和计划

年度总结篇

时间过得很快,这个学期又过去了。我很荣幸担任社会调查社团社长,和大家一起见证了社团的成长。在这学期中,我们社团从纳新到干部竞选会议到社团联谊再到丹凤小学魅力环保行活动,大家都较积极融入。其中与魅力社工社团共同举行的丹凤小学魅力环保行活动十分成功,获得了丹凤小学校领导的支持和表扬。举办的每一次活动中社团的成员相聚在一起,大家都很开心。但是,我也深切感受到社团管理的困难,比如社团开展一次活动很麻烦,需要召集大家一起行动,但是往往大家都有自己的事情,这不免就会使组织工作很困难,社团活动无法正常进行,我自己也很生气和失落。但当通过和大家的交流之后,你的想法得到了大家的理解和支持,自己的内心就会产生很强的自豪感和幸福感。社团活动开展过程中需要的是大家的相互交流,理解,包容,更多地听取成员的意见,了解成员的需求,更好地为社团成员办点实事,使大家融入其中,帮助社团成员提高他们的能力。因此,社团活动中最重要的是大家的凝聚力,这就要求我及社团内干部要经常和社团成员联系,搞好关系,同时社团要制定合理科学的管理规则,大家都积极遵守。此外,在上学期举办活动过程中,还有一个小的问题是,每一次活动开展前所需物品要准备充分,从而保证活动的质量。

计划篇

根据上学期举办活动过程中的经验教训,针对社团的性质和特

色,我们对下学期做了一些规划。

在社团活动方面,下学期我们社团要举办一次关爱老人的“敬老院之行”活动,这次活动将以崮云湖敬老院为活动地点,组织社团成员去为老人们办实事。活动的内容包括包饺子,打扫卫生等。由社团出资准备包饺子所需材料,然后召开社团会议商量具体事宜。这次活动也将考虑其他社团的共同参与。此外,将征求社团成员的意见,开展一次社会调查活动。在此之前,将组织人员开展社会调查培训会,其中调查课题将向大家征集决定。

在社团管理方面,下学期开学之后较短时间内将召开社团会议,商讨社团副社长的最终人选。同时,大家共同协商后制定简单的社团管理规则和意见。在此后活动中,将充分调动以社团副社长和社团干部为主的社团成员的积极性,让大家充分融入其中。下学期也将继续加大和其他社团的协作力度,与其他社团社长共同商量探讨活动举办的经验,共同参与,共同举办。总之,我们会尽全力办好社团活动,提高社员的实践能力,让社团走得更好,更远。

 

第二篇:年度总结和计划

道滘店店长工作总结及来年工作计划

年年岁岁花相似,岁岁年年人不同。充满机遇与挑战的一年已经过去,回首往事,这一年通过上级领导的帮助和指导,加之全部同事的通力合作及公司的协调努力,在汗水和智慧的投入中,各方面得以新的发展,全年工作的顺利开展和管理水平的提高,得益于以公司各位领导的正确决策和各级基层员工的共同努力,明年要提高道滘店总体业绩及综合管理水平,发挥各级员工优势,加强竞争优势,争取使道滘店的销售得到公司认知,在即将走过的迎来新的一年的日子里,看到公司蒸蒸日上的成绩,祝贺公司在一年里取得的成就与辉煌,不论是老店形象的提升,还是新店开业的热情,无一不在业界取得了较大的反响,盘点,有得有失,有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题,我经历了从无到有、从一般到壮大的过程。可随着经济的发展和形势的变化,连锁药店到处生根发芽,面对这种局面,我深知要完成角色转换,必须抓紧学习,从实际出发,加强调查研究,探求解决错综复杂问题的途径。今年本着“巩固优势,稳步发展”的原则,总结如下:

一、盘点工作

1、加强北街店的人力资源、商品缺断货追踪、公共财物管理。

2、店经理配合员工做好商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作。

3、完成对各班次贵希药品的交接。

4、对个本次业绩的对比分析,相互取长补短,共同促进发展。

5、配合公司组织的各种培训考核与活动。

二、存在的问题

公司问题:

道滘店在公司领导下,全年01-12月合计销售 RMB,全年平均每天客单价RMB,平均每天来客数XX位,门店业绩的影响主要来自于以下几个方面:

1.由于受周边零售业态的影响及资源分化较为严重,特别是在商品同质化的条件下,同种商品的价格往往高于竞争店,一线商品更为严重,另外,受天气影响,入冬以来气温相对往年有所偏高,季节性商品不能达到理想中的销售业绩,购买力严重不足,因道滘店的主要消费来自于打工阶层,顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选,对于高单价商品的需求相对减少。

2.场外促销活动全无,在商品没有竞争力的同时,应加大对所有近点顾客的场外促销活动,特别是每月上旬,这对于提高卖场来客数、客单价起到了较大的推动作用,起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动,老生常谈,缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化,如:劳动节、国庆、元旦等重大节日促销都没有达到一定的效果,对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。

3.8月至元月份是销售旺季时期,顾客需求增大,而畅销商品、特价促销商品经常出现断货,有的畅销商品甚至断货一到两个星期,畅销商品到货速度慢,周转率低,一定程度上影响销售业绩。

4.人员流失率过高,员工入职时间一到两月或者半年时间对柜台业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职,对卖场的损失较大,一支稳定、高效的团队是卖

场参与竞争的根基,今年,公司员工的离职率触目惊心,损失难以估算,公司应建立健全具有公开化的具有市场竞争力的薪酬体系,营造相互尊重、有较强企业归属感的文化氛围。

卖场问题:

1.商场在防损、防盗意识上还需严格把关,员工对公司的理念认识还欠缺,防盗意识较弱,新员工工作没有一定的计划性和工作目标,对商品的季节性管理不强,对商品及促销商品的库存观念全无,量感陈列不能实现,专业知识欠缺。

2.卖场环境及现场管理强度还需加强,店长及员工的沟通、指导、考核力度不够,员工的纪律观念强化有待升级,对商品的缺断货追踪不能坚持,只存在三分钟热度,时有时无,不能做到商品的断缺货要常抓不懈的观念进行追踪。

3.卖场对公司目标的宣传和理解程度不够,鼓动员工工作的积极性方面灵活程度还要进一步提高,员工在经营理念上未树立起一定的目的,卖场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去,认知率较低,特别是一些服务理念上只落实在口头上,与实际操作行动程度上还有较大的差距,惰性化的工作态度较为严重。

个人问题:

1.一年多来尽管在做好本人本职工作的前提下,但仍存在众多不足之处,一是专业理论知识有所欠缺,熟悉环境及各项业务流程是最迫不急待的,应付日常事务多,卖场实践操作经验少,致使某些工作顾头不顾尾,不能完全将公司理念转化为实际行动和实践经验,工作时时限于被动之中,虽然对周边环培及竞争店作过调研,但仍然不能转化为竞争中的各项优势,各种理念的深度和强度还需加强和贯彻。

2.工作创新力度差,事业的发展需要创新,但由于顾虑到调整带来对门店业绩的影响,求稳怕乱的心里不能克服,以致于创新的路子迈的不大。

3.工作纪律不严,对员工及干部纵容性大,通过对企业制度及结合其它企业的管理,得知纵容是企业管理的大忌,人最不可缺的气度气容,但企业不是,将人情关系赋于企业管理之中是一底蕴,也是最大的伤害,纵容别人的同时,也是纵容自己,使得管理在纵容中失去威严,公司在纵容中失去生机,拿人性化管理作为纵容的托辞是要不得的,没有责任与权力的管理是荒唐的,在新的一年中,希望公司能够相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

针对以上问题,明年主要完善以下工作:

1.提升自己的各项业务素质,严格要求自己,做到正人先正己,以提高自己的工作效率及成果为根本,以强化服务质量、提升总体业绩为己任,以树立良好形象为牵引,在坚持行为影响、示范引路的前提下激发全体员工工作热情,加强对带班经理制度的落实与执行,强化现场管理力度,处理好顾客的投诉与抱怨,把握好顾客的退换货制度,尽量让顾客高兴而来、满意而归。

2.努力提升全体员工士气,用多种方式激励员工。

3.坚持对商品缺断货的追踪,努力提升商品陈列艺术,做到主力商品的位臵,体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。

4.大力规范防损员运作流程及制度,加强全员防损理念。

5.强化新员工的培养和指导、考核,以及对老员工的考核力度,配合采供部对商品的各项管理及断缺货的追踪。

6.认真落实卖场环境、卫生,让员工养成良好的习惯,积极配合公司开展各项现场管理节日促销活动,提升门店业绩。

7.加强员工顾客自我健康意识,把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。我们的服务应该达到诗人那种细腻入微的观察力境界,或许那是非常理想的境界,实现起来很难,但我和我的同事们将不断努力,向着这个目标一步步迈进,完善服务体系、全程跟踪服务,全面进行客户渗透。

总之,我会认真分析商品结构及市场需求,及时调整商品结构并合理控制库存,避免积压资金。某些滞销药品,在很长一段时间不走动,在一定程度上影响门店业绩。为衷心感谢各位领导一年来对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。我将认真地总结经验,发扬成绩,克服不足,以百倍的信心,饱满的工作热情,与门店成员一道,团结全体干部职工,勤奋工作,顽强拼搏,为辅仁大药房的发展和振兴做出应有的贡献。

此致

敬礼!

道滘店吴馨

20xx年x月x日

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