中渠医发字〖20xx〗第69号

渠口农场医院20xx年上半年（行政）工作总结

卫生局、各科室：

20xx年以来，院办室牢固树立“政治意识、大局意识、服务意识、责任意识、节约意识”五项意识，紧紧围绕“廉 主题词：20xx年上半年工作总结 报 送：卫生局 抄 送：各科室 渠口农场医院办公室 20xx年x月x日印发

洁、规范、高效、便民”的服务宗旨，在医院各部门的密切配合和大力支持下，充分发挥办公室的枢纽、保障作用，强化内部管理，立足学习教育、狠抓日常工作，履行工作职责，切实完成局党委及院领导委派的任务，取得了一定的成绩。

一、主要做法及成效

(一)强化学习教育，提高队伍素质

为提升医院工作人员的综合素质，按照医院的学习制度，定期针对政治理论、法律法规、政策业务和党风廉政建设等方面召开学习大会。一是合理安排学习时间，尤其是组织好集中学习。二是不断改进学习方法，提高学习效果。在集体学习时，改变过去“一人读，全体听”的传统培训方法，灵活采取召开讨论会、开展实践活动等多种方式来进行。三是加强督查，落实责任。掌握工作人员学习培训工作的进展情况，把握关键环节，及时发现、研究和解决学习培训工作存在的问题，严把学习培训工作质量关。

(二)落实常规工作，服务大局

1、做好行政工作。行政工作关系着医院大局工作的开展，代表着医院的对外形象。根据院领导的部署，办公室制定了相关工作规划和方案，撰写工作报告、意见，起草领导

讲话和会议纪要，完成重要的工作汇报、工作请示和下发通知意见;出台了医院人事管理、公务管理、服务管理、后勤管理等相关制度;同时认真做好印鉴管理、收发文登记、文件传阅、介绍信出具等工作，做到收发文无一疏漏，文件及时传阅，保证上级和领导布置交办的工作及时办结。

2、开好会。一是拟定会议方案。对重要会议，会前做好充分准备，包括制定会议预算，确定会议议题，准备有关文件，明确参会范围，落实会务责任等，对每个环节都认真研究，把会办细办好;二是组织会议召开。对会议议题严格把关，加强会前协调，不成熟的不提交会议讨论，避免议而不决。提交会议讨论的文件要严格审核，会议议题确定后，要尽早地把文件发给与会人员，提前准备意见。会议召开后，做好会议记录，组织好简报、会议纪要的编写;三是落实决定事项。对会议决定的事项，要及时分解任务，责任到人，限期督办。要把决定事项的落实情况及时向领导和有关部门反馈。

3、管好人。20xx年，办公室按照“公平、公正、公开”的原则，认真做好人事管理工作。一是及时做好各类人事报表的填写、审核、报送工作，保证各项数据的合法性、准确性;二是认真履行人事调动、工资福利调整等咨询的工作职责，对有关工资调整、享受待遇等方面政策的咨询，做到热

情接待、细心解释、加强沟通、亲切安抚;三是及时为调进调出人员办理相关手续，完成医院工作人员工资调整等工作。

(三)明确工作职责，提升服务水平

1、加强协调沟通，确保工作落实。一是在督办、催办上下功夫。把握工作动态，增强工作预见性，积极主动与各科室进行沟通、协调，做到事事有回音、件件有落实，促进医院各项工作任务的完成;二是确保政令畅通。做好“上情下达、下情上传”的信息传递工作，及时批阅传递文件材料，组织学习新的方针政策、会议精神，及时向领导反馈各方面的意见和建议，将领导的工作意见传达到各科室，并加强跟踪反馈，督促落实。

2、落实后勤保障工作，维护医院日常运作。一是公务接待求规范。制定并严格执行后勤管理各项规定，公务接待用餐实行办公室集中安排，公务用车实行办公室统一登记使用，半年以来，没有出现违规违纪现象。二是科室工作求保障。配合医院各部门协调工作，做好用餐和用车保障，半年来未出现后勤服务不到位影响医院开展政务服务工作的现象。三是农场医院建设求和谐。不断加强医院软硬件建设的各项保障，及时、合理、周到地为农场职工群众开展医疗服务。

3、强化安保工作，严防安全隐患。一是对医院消防安全重点部位进行了认真排查，对检查中发现的问题和隐患及时进行整改，不留死角。二是安排值班人员不定时对医院大楼进行巡防，半年来，实现了农场医院零案件发生的目标。三是针对医院目前及今后工作中可能出现的安全新情况、新问题及可能发生的突发事件，制定和完善各种应急预案，提高了处理各种突发事件的能力。四是对农场医院干部职工加强了宣传教育工作的力度，提高了医务人员的安全意识、法律意识和自我保护意识。

二、存在问题

一是部分工作人员经验欠缺，综合能力有待提高;二是管理制度仍需完善、落实力度需要进一步加大;三是服务意识有待进一步提高。

三、下半年工作打算

第一、抓大事，谋全局，在发挥参谋助手作用上要有新作为。一是加强调研工作，主动当好参谋，多出金点子。二是进一步加强行政管理工作，提高工作质量。

第二、顾大局，勤沟通，在发挥协调综合作用上要有新思路。一是从大局出发，加强内外协调，为领导分忧分责。二是讲究方式方法，注意倾听群众呼声，把干部职工意见和

建议收集上来，多为农场医院解决实际问题，激发干部职工工作热情。三是统筹兼顾，注意内外上下协调，营造上下联动、平安和谐的工作氛围。

第三、高标准，严要求，在发挥审核把关作用上要有新提高。一是树立质量第一意识，加强公文审核把关，进一步提高公文质量。二是树立精打细算意识，加强内部管理，规范办公物资计划管理。三是树立过紧日子意识，做好会议、来客接待、车辆安全等方面的审核把关工作。

第四、抓落实，求实效，在发挥督促检查作用上要有新举措。广泛收集意见和建议做好医院目标管理工作，用科学合理的工作考核促进工作落实。

第五、抓学习，强素质，在办公室自身建设上要有新进步。一是加强综合业务学习，努力增强自身工作素质，做勤奋学习、勇于创新的表率。二是加强机关作风建设，做勤奋工作、爱岗敬业的表率。三是加强政治思想教育，做任劳任怨、廉洁自律的表率。

渠口农场医院

20xx年x月x日

 

第二篇：103---渠口农场医院20xx年上半年医保工作总结

中渠医发字〖20xx〗第103号

渠口农场医院20xx年上半年医保工作总结

医保中心、各科室：

20xx年以来，我院在县医保中心的正确指导下，按照医保中心的工作精神，认真开展各项工作，为渠口辖区及周边地区农民的医疗保险事业作出了一定的贡献。现就20xx年上半年以来的医保工作做如下总结：

在过去的半年里，我们认真加强政治理论和党的方针、政策学习，自觉遵守国家法律、法规和医保中心的规定及各项规章制度。努力从有关医保的每一项工作做起，不断加强学习，用较强的事业心和责任感，尽职尽责地完成各项医保工作。同时响应卫生局党委号召，在“创先争优”活动中，积极参与、主动服务，使我们的服务意识、服务质量都得到

了较大提高。

为进一步提高医保工作效能，半年来，我们一直坚持政治学习不动摇，及时掌握国家关于医保工作的有关法律法规和最新政策，进一步提高服务能力和服务质量，促使我们更好、更完善地做好医保工作，服务于人民。经常保持与医保中心的工作人员联系，及时了解最新法规和医保新政策，为正确执行医保规定惠及广大患者，体现党和国家惠民政策作为我们义不容辞的责任。对医保工作中不能完全把握的地方，勤向医保中心领导请示，勤与兄弟单位交流探讨，相互取长补短，真正做到在工作上互为支持、互为补充，优质服务与患者，从而让医保中心放心，让广大患者舒心。

针对医保中心的基本医疗保险实务要求，我院先后组织后勤部人员到医保中心培训学习，并组织全院工作人员进行了广泛的宣传学习活动，使全院工作人员对医保政策及制度有较深的了解和掌握，并进行了医保知识考试，全体工作人员均取得了较好成绩。针对我院辖区参保人员多，管理较难的问题，我们加强了对收费室人员特别是医保核销人员的调整和培训，对其岗位加强监督管理，定时不定时检查核销工作，及时发现问题、解决问题。我们除做好医保各项管理工作外，还做好上级医保政策的执行和解释工作，并不断加强干部职工政治思想和道德修养教育，教育全院工作人员吃苦在前，享受在后，以身作则，廉洁自律，保持清醒的头脑，

抵制腐朽思想的侵蚀，严格遵守纪律，努力工作，不辜负广大医保患者对我们的期望。

截至目前，我场参保职工11045人，其中退休职工1389人，农场水含氟量高，骨关节及心脑血管病人多，所以控费一直是院方工作的重点，医院根据实际，制定了渠口农场医院用药目录，并每周对门诊处方、病历书写进行检查，及时查找问题和找出不足，能口服的不打针，能打针的不输液，能在门诊治疗的不住院，人对症、症对人，因病施治，合理用药，合理检查，合理治疗，严格按照医保中心要求进行收费，处方开具、疾病诊断明确，无分解处方现象发生，真正做到了上对医保中心负责，下对患者负责。

服务质量方面，我院从细节入手，对住院患者或门诊病人做满意度调查，由办公室和护理部对每一科室合每位工作人员从服务态度、仪容仪表等方面进行问卷调查，把调查结果作为本人考核的重要依据，从而调动广大职工的积极性，使他们懂得了事不说不清、木不钻不透的道理，工作中更加主动、热情，坚持开小方、治大病，把有限的医疗费用用在刀刃上。

医疗文书方面，各种医疗文书书写日趋规范，网络维护主动，医院按照病历、处方书写要求，逐条逐项进行检查核对，使医疗文书书写较前有明显改善，网络维护按照谁上班谁负责，并认真做好网络维护记录，最大限度的满足广大患

者的需求。

1-8月份，医疗收入267.62万元，其中门诊127.4万元，住院135.22万元，门诊总人次41103人次，门诊刷卡6658人次，费用354340.42元，均次费用36.38元，医保住院总费用778223.43元，报销611854.30元，报销比例78.6%，住院420人次，门诊刷卡占总人数16.2%，医保报销费用占住院总费用的57.53%，门诊刷卡占门诊总费用的28.5%，随着不断移民的迁入，医疗保险为农场医院带来了诸多生机和活力，我们在基金管理方面，从自身做起，爱好用好基金。

在今后的工作中，我们还需强化服务观念，克服不足，从细节入手，认真总结经验，不断完善医保服务工作，以饱满的热情更多更好地为患者服务，力争我院医保工作迈上一个新台阶。

二Ｏ20xx年x月x日

主题词：20xx年上半年医保工作总结

报送：医保中心

抄送：各科室

渠口农场医院办公室 20xx年x月x日印发