工作总结及规划

时间总是转瞬即逝，在公司工作的一个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。现将一个月来的学习、工作情况及规划总结如下：

一、工作内容

在这一个月中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司前台文员的具体业务知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：

1、 负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3、负责公司前台的卫生清洁及桌椅摆放卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

4、送文件至各级领导，签收文件，收发报刊；

5、做好总经理办公室的清洁；

6、会务工作，会议前引领客人到会，(或通知人员准时到会)并准备茶水；会议时要及时添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁；

6、领导安排交付的其他工作。

二、工作收获及体会

（一）、在实践中学习，努力适应工作。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。

都说前台是公司对外形象的窗口，短短的一个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚??点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

（二）、学习公司企业文化，提升自我。加入到首钢建设这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也会以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，认真听取领导及同事的意见，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

（三）、拓展自己的知识面，不断完善自己。一个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些资料和客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

三、未来工作规划

这段时间的工作让我学到了很多，感悟了很多，我很感谢公司领导及同事对我的关心和帮助，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情

做好我的本职工作。我深知自身有很多欠缺的知识和不足的地方,所以本人以“发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量”的精神为自身拟定一套未来工作学习计划.

（一）、加强学习，提高政治水平。

具备良好的政治是做好前台秘书工作的前提和必要条件。未来我将利用工作和业余时间系统地学习《马克思主义哲学》、《行政管理》、、《公文写作》等理论知识，逐步提高了自己的素质。我不仅从书本上汲取养分，还谦虚地向周围理论水平高、的同事学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。

（二）、勤于动笔，增强文字功底和思维能力。

前台文秘工作是要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高自己的写作能力和表达能力，我会从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，向领导学习，然后再进行深入研究。

（三）、强化职能，做好服务工作。

在未来的工作与学习中，我会针对领导交办的其他工作，将以精、细、准为原则同时迅速的办理好。并加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。

以上是在贵司工作以来的总结及规划，望领导审核，并给予意见。

刘思含

20xx年x月x日

 

第二篇：工作总结及规划

财务部20xx年度工作总结与20xx年工作目标

20xx年即将过去，回顾一年以来财务部的工作，为了能更好地借鉴经验和开展未来，现将20xx年度财务部总体工作总结及20xx年工作规划汇报如下：

一、20xx年度工作总结

（一） 资金方面

1、 资金日报的格式和内容扩充

原资金日报的内容不足让及时了解公司全盘资金流向，针对此情况，对资金日

报的统计内容（主要是账号方面）扩充，并对相应的格式加以改进。

改进后现状：

（1） 目前能及时了解公司全盘资金的流向，例如，能及时掌握各办事处的资金运作

情况；

（2） 格式的改进，让资金流向更加明晰、一目了然，以便于向管理层的汇报。

2、 各办事处的分期拨付备用金

结合1、所述内容的有所改进，对各办事处的资金运作情况能及时掌握，原每

月一次性拨付各办事处备用金，调整为分期拨付。

改进后现状：

（1） 改善公司对资金资源的有效控制、运作和利用效率

（2） 相对以往，降低了资金流失或者不合理使用的可能发生风险。

3、 优化各办事处工资发放

原各办事处工资发放存在每月相对定额的跨行和异地手续费费用，跟招商银

行协商后，银行免费为各办事处员工填开招行金卡，每月转账免收跨行和异地手续费费用。

改进后现状：每月少付付各办事处工资时产生的跨行和异地的手续费费用，

降低公司非必要的财务费用。

4、 开拓中行融资保理业务

5、 明确出纳和会计之间的职责

6、 制定资金审批权限

（二） 财务部内部流程方面

1、 规范内部各岗位工作

原来各岗位职责的不明确、不清晰，没有对职责各项工作制定完成标准，出现

内部工作流程衔接不到位，针对此现象，对内部各岗位进行了岗位梳理，并制定出工作完成的检验标准，主要工作成果：编制了财务内部工作流程图，针对每个岗位制定相应的岗位操作手册。

改进现状：明确了各岗位对应不同的工作业务，都需按照操作手册实行相应的

操作细则，明确了工作的检验标准：各业务工作处理时间、操作细则、输出资料、输出岗位（下一流程岗位）、及输出时间要求等。

2、 明确了各办事处财务接口人和职责

明确了各办事处财务接口人和对应的财务相关职责，改善了原来各办事处报销

单据等财务资料的传递不畅情况。

（三） 制度方面

1、 编制并会签了报销相关制度

包括《费用报销管理制度》和《出差费用报销管理制度》，对应的《费用报销操作程序》和《出差费用报销操作程序》，结合该制度的有效执行，规定了总部和各办

事处的报销单据传递规则，以保证报销单据的传递质量和提高报销流程运作效率。

2、 起草了借支管理制度，待会签

为完善相关财务制度的完善，起草借支管理制度及相应的借支管理程序，待审

核和会签。

（四） 账务方面

主要包括管理账务和税务账务两部分：

1、 管理账务

（1） 制定了20xx年管理报表格式及编制说明；

（2） 清理了应收账款部分客户；

（3） 应收账款模块功能需求及开发软件的跟进；

（4） 协助其他出货清理工作；

（5） 制定了《正式销售订单的要求及规范》。

2、 税务账务

为降低税务账务带来的税务风险，开展了以下工作：

（1） 20xx年就税务账务进行了专项审计工作，清理出税务账问题，由会计师事务

所出具了《管理建议书》，就管理建议书内容，进行了工作改进方面的安排，

并按照缓急程度，开展问题清理工作。

（2） 引入资深的注册会计师人员作为我司财务顾问，协助把控财务税务方向，并对

日常账务进行核查，及时发现问题，并将税务风险控制并降低。

（3） 研发费用账的设立及更新工作，以完善高新企业对财务体系方面的原始资料方

面的要求。

（4） 参与高新年检复审工作，主要是财务数据的整理及把关，原始单据的补充。

（5） 20xx年库存的清理，及相应的进出仓原始单据补充，以逐步降低库存方面带

来的税务风险。

（6） 其他清理工作：税务账面其他应收、其他应付款的清理，银行对账单与账面不

一致的问题清理，例如，对账面浦发保理户和账面短期借款的清理。

（7） 对会计与出纳对账要求的拟定及实施，以解决原税务账单据存在缺失现象。

（8） 提出对#5@p开具的要求。包括开票跟回款客户名称需保持一致，开票类型的规

范（销售与返修的类型分离）。

（五） 人员建设方面

1、 人员建设方面：重新招聘具有3-5年工作经验的人员接替较核心岗位；

2、 正在草拟岗位绩效考核。

（六） 其他日常管理

改善预算的执行与监控；财务部早会的开展，有利于及时解决各岗位的工作问题或疑难。

（七） 其他协助工作

协助注册资本变更，华夏银行融资协助工作。

总结不足之处：

1、 在日常工作开展的时候，工作结果与工作规划有一些不相符，我个人的管理方

法还有待改进

2、 预算的执行与监控效果并不是特别的理想，需要进一步增加工作要求深度

3、 管理账务应收账款清理工作，开展不理想

二、20xx年工作规划

（一）调整财务部构架与岗位职责

为了能更好地提高工作效率及有效地收集、运用财务数据，适当调整目前的财务构架与岗位分工，以促进岗位间的勾稽与竞争，必要阶段可适当增加人力资源的投入或实行轮岗制度。

（二）确定财务部绩效考核方案

为了加强对员工的工作、学习、成长、效率、培训、发展等全方位的了解，财务拟定实施绩效考核以更好的调动员工的积极性与能动性。

（三）完善各项财务制度与流程

除了20xx年度重新制定的制度与流程，20xx年将据公司实际情况陆续推出“合同评审制度”、“采购管理制度”、“预算管理制度”、“安装费管理制度”、“招待费管理制度”、“部门活动费管理制度”、“研发费用管理流程”、“出纳支付操作办法”、“报销相关补充说明”、“仓库盘点流程”、“报销单据审核规范及要求”、“成本核算流程”等。

（四）编制财务白皮书

编写财务操作手册，形成财务部第一本财务白皮书。

（五）优化强税收筹划（全资子公司税收筹划方案）

税收筹划是企业减轻税负、实现税后利润最大化的重要手段。我司作为高新技术企业更应好好利用相关的税收优惠政策作好税收筹划，加强税务筹划能力，杜绝税务风险

（六）优化账务处理的方式方法

20xx年在管理帐跟税务张会计核算的口径、账务处理的方法、账务处理的规范等等都将是明年的重点工作之一。

（七）优化资金规划与拓展融资渠道

为了能更有效地利用日常经营资金，要加强资金的规划，做好资金预算，并且要大力拓展融资渠道，争取更多的资金以保障公司的正常运作与发展需要。

（八）优化应收账款的管理及后期数据对管理的支持

通过应收软件模块功能的管理进行数据的管理，减少手工做账，减少人为处理的错误几率。

（九）优化财务数据的分析对营销管理的协助

（十）优化财务信息对公司管理层的管理支持及辅助职能

（十一）财务信息化建设

目前速达E3 ERP系统功能与公司实际经营发展不匹配，建议更换。把系统的更换作为一种切入到提升管理流程及管理水平的一个通道，这个工作建议一定要做时间规划。财务税务账务处理的速达系统，也不满足整个账务管理的要求，信息化的建设凸显的尤为重要与关键。