勤勉尽责，敢为人先

——XX支行营业部ABC

XX支行营业部主任ABC，是一名严肃认真，雷厉风行的巾帼英雄。为了搞好营业部工作，ABC同志制订并落实岗位职责，做到分工明确，责任到人，各尽其责。ABC特别注重发挥团队合力，和谐各方关系，营造快乐的工作氛围。她通过为员工提供表现平台，发挥员工长处，调动员工工作积极性；通过关心体贴员工，凝聚团队合力；通过努力协调，用心维系，为员工和客户提供一个和谐欢乐的服务环境；通过树立形象，真诚服务，让其名字成为本行优质服务的标志。她总是以身作则，带头营销并乐于向员工分享营销技巧，使全营业部形成敢于开口的良好营销氛围。在她的有力带领下，营业部的代理保险、本利丰、“安心得利”等理财产品销售均超额完成上级行下达的任务。其优异的表现获得了上级分行领导的肯定和赞许，并获邀参加了广东省首批网点行长荣誉宴。

真诚服务，滴水穿石

ABC同志在维护老客户方面不遗余力.真情的服务，赢取客户信任。“客户至上”一直是ABC的服务宗旨，多年来，她始终坚持上门为所管辖的贵宾客户提供各种金融服务，待客如友，真情奉献，赢取了广大客户的信任。终于在我行亲密的合作伙伴广东伊立浦股份有限公司身上看到了我们辛勤劳动的收获。

Z公司为我行长期客户。近年来由于受到地区产业升级等因素影

响，该公司迁址至W工业园，然而我行没有因此而放弃任何一个外迁客户的维系工作。自该公司启动上市计划以来，ABC同志积极利用我行今年积极推行的“理财进优企”“理财进工厂”等活动，积极与该公司的股东及财务人员加强沟通，并加强我行理财产品的宣传。在与其闲谈期间，ABC同志以其多年的银行金融服务经验和敏锐的市场捕捉眼光发现该公司股东有成立专项激励基金计划的信息。ABC同志迅速把这信息放映给支行领导，寻求支行的支持。此后ABC同志积极配合在分行机构部指导下的专项营销活动，充分利用与客户的良好关系迅速获取客户需求给专项行动提供更多有效信息。终于精诚所至，金石为开，至3月末该资金托管账户共筹集资金1190万元，取得了资产托管业务领域的重大进展，有力稳定了我行的存款业务，带动了机构托管业务及一系列中间业务收入的稳定增长。过程是艰辛的曲折的，成绩是斐然的，正是坚持与时俱进，不断创新，将客户的需求和期望作为服务创新的出发点，赢得了市场，也让我们体会到了“真诚服务，滴水穿石”真谛。

以身作则，发挥团队效力

ABC同志注重营销方法,在团队中发挥着重要的带头作用，倡导“人人开口、个个营销”，把大部分的营销都赢在了大堂。在今年一季度中，她紧紧围绕“赢在大堂”服务营销主题，以大堂营销、柜面营销为突破口取得了优异的营销业绩。

ABC同志看到营业本部拥有多位入行年限不高甚至有几位刚入职的同事，她迅速的认识到这批同事拥有足够的工作热情，却缺乏必要

的工作技巧。好比一把拥有优良钢体却没有开刃的刀。于是，她在工作之余找他们聊天，以自己的工作经历和亲身感受，教与他们必要的工作技巧特别是营销技巧，并对几种具体的柜台营销产品如信用卡、本利丰、安心得利等理财产品的讲解，让新员工对我行产品有了更深刻的认识。就因为她的努力，把几把没有开刃的刀给磨的锋利，把新员工的营销营销热情激发了起来。再以新员工的热情来带动老员工的热情，使整个营业本部形成了良好的柜台营销氛围。终于在一季度中，利用“春天行动的契机”，各位员工都以其高昂的热情投入工作，顺利完成了上级下达的各项指标，特别是在信用卡拓展方面，每一位新员工都顺利超额的完成了上级下达的一季度信用卡任务，他们的热情也影响了整个网点，全网点共交表超过120份。同时，通过柜台营销，以小积大，通过不断在柜台对理财产品的宣传，扩大理财产品的购买群体，来达到理财产品购买量不断增加，进而进一步带动我们存款的提升。

勤勉尽职、敢为人先是她对待工作永不变更的誓言；想人所想，急人所急是她给客户留下的深刻印象；乐观向上、甘于奉献是同事们对她的一致评价。“山高自有人行路，水深不乏拨浪舟”，她在平凡中突破。她还坚信没有今日的辛勤劳作，就没有明日的硕果累累；没有工作时额头的滴滴汗水，就没有胜利后嘴角的丝丝微笑。曾经，她为了能够保持存款增长而四处奔走，拜会客户；曾经，她为了营业部这个大家庭，不得不放弃个人的小家。坚守信念，放飞理想，绽放友情，成就事业，这就是她——XX支行营业部主任ABC。

 

第二篇：工作总结

工作总结

20xx年在办事处党委的正确领导下，始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习党的十七大精神，坚持科学发展观。圆满完成了全年工作和各级各部门交办的各项工作任务。

从事统计工作以来,在工作中我学到了很多知识和经验。统计工作对我来说是一个生疏的工作，我由不懂到懂，由肤浅到深入，由难到易，从工作中我所得到和领悟的也很多。这可以说对我以后的人生旅途都有很大的影响和帮助，也是我人生的一次不小的转折点。所以自已也更珍惜这个难能可贵的机会。我想无论开始从事何种工作对我来说都是一种挑战,也是一种磨练。做统计一年多以来在工作中不断的磨练,同时增加了我对困难的征服欲,实现了我的人生价值。我想无论我做什么都会干一行爱一行。既然我从事了这份工作，就要爱岗敬业，尽职尽责的去认真完成我的工作。一年中工作总结如下： 一、 加强学习 提高素质

根据上级要求和工作需要，认真学习领会十七大精神，积极参加统计工作业务技能学习及培训。积极参加统计局、办事处召开的工作会议。不断加强工作责任心，增强统计工作的使命感。

统计这份工作要求我。首先要敬业。要用积极的态度全身心的投入工作，尽职尽责地去完成。二是要以严谨细致的态度对待工作。在工作中要严格要求自已做到一丝不苟。三是责任心。工作对我们来说就是一种责任.我们有义务尽心尽责的去完成,去负责。四是工作的高效率。对我来说提高工作的效率就是要多学习，从学习中汲取好的可以提高效率的知识。新的一年又来到。工作还在继续，但是新的一年自已要求自已要有一个全新的自我。

二、 脚踏实地 扎实工作

在这一年的工作中，我参与了换届选举，创建文明城市，群众“大走访”活动，人大选举等工作，每个人的工作任务在逐步繁重与细化。从中学习到了不少很多知识和经验。工作时，首先要以宽恕平和的心态看待工作中碰到的困难。

统计站 ，统计数据和资料较多，根据类别进行分类，整理，装订，妥善保管，为以后方便工作打下基础。（1）认真做好统计定期报表的工作；（2）切实的输入数据（3）分类保管好统计报表

三、工作爱岗敬业

不迟到，不早退，不旷工，有事请假，自觉遵守街道办事处的一切规章制度。街道办事处组织的活动，分配的任务尽心参加。

四、勤俭节约、不浪费

在日常工作中注重勤俭节约，不铺张浪费，空调非极热极冷不打开使用。电灯非照明不清时不打开使用，并工作需要打开，对可使用的纸张重复使用，节约一切可资源。

这一年自已也是以抱着感激的心情迎接工作的考验，因为这份工作，在明年中，我想我会把工作做的更细致、工作效率再提高一下关于统计的学习。会以更饱满的热情、振奋精神、进取，投入到统计工作中去。