第三届中国制造周带给我的感悟

一、角度决定高度，高度决定视野

20xx年第三届中国制造周在北京举行，“新格局、新趋势、新战略”是这次活动的主题，以“转变中国制造发展方式”为目标，将精益管理合理的运用到中国的制造业中去。

“新格局、新趋势、新战略，看世界、看中国、看自己”。这是在论坛上一位老师说的。面对不断变化的格局、趋势，我们在调整企业发展战略时，是以什么样的角度来看待的？

主论坛上，来自各国的老师从不同的角度为我们阐述了何为精益管理。精益管理，少有人能说得清、道得明。或许精益管理是一种思想、一种文化，或是一个工具，就看你怎么来看了。看问题不同的角度决定你对待问题的高度，你所在的高度更是决定了你的视野。所以对于精益管理，更重要的是我们如何将它运用到工作中去，充分发挥它那神奇的价值。

二、中层管理课程培训

在北京的时候，我有幸听到了关于中层管理课程的培训。之前在书上就看过一句话，说是向比你高一级的人看齐，你会学到更多，进步更大！我听这个课程算是把自己拔高了一截，让我以一个全新的角度来想问题。

现在的我，因为刚接触精益，所以对精益管理的理解并不透彻，尤其是我们现在正在推行精益，但是我却处于混沌的状态，看不到以

后我们的精益该如何推下去，因为目标不明了或没有目标，所以无法看清前景。精益办该做的就自己设定目标，除了精益最后的成果这个大目标，应该还有阶段性目标。有了目标，我才会头脑清醒，并为之付出努力，直至达成目标。

中层管理培训中有目标设定这一环节。目标的设定应遵循SMART原则，或许好多人都知道，但是我们在设定目标时却忽视了这一原则。【S specific 明确的、具体的】、【M measurable 可衡量的】、

【A agreed 双方协商同意的】、【R realistic 现实的】、【T time-related 有时间限制的】

学会运用这五个方面去设定目标，学会目标管理，你所设定的目标就是你管理工作的最终结果输出。

三、关于丰田

在丰田参观时给我最大的感触就是我们一直在学习丰田的管理模式，但是似乎没有真正的意识到TPS的精髓。TPS在丰田看来是一种工具，是帮助他们更好的工作的工具。在丰田车间，他们的工作紧张有序的进行着，没有丝毫的混乱，他甚至可以将每辆车的生产时间精确到1分30秒。一辆车那么多零件可以做到如此，我不觉深感佩服。在我们的生产线上有时候会出现流水线速度控制不均状况，一旦出现这种情况，我们的生产现场肯定是混乱的，要不前面多，后面少，要不就是后面太多前面还在不断输送产品。我们该如何控制我们的生产线能够合理的运行，而不是有时快有时慢，出现混乱状态？

丰田汽车是生产频率是1分30秒出一辆车，对于我们的生产线，

不说具体到一箱酒多少分钟，至少要保证生产线处于一个稳定的状态。

还有就是我们在工作的时候可以不纠结于细节，关注但不要纠结。丰田的5S管理可能不是最好，但是不影响现场生产状况或者环境即可，或者在工作结束后打扫干净，保持现场清新，不需要纠结在生产过程中一定要现场保持无人状态时的清净。我觉得我们应该想的是如何更好的提高我们的工作效率，更好的完善我们的工序，如何更好的把精益工作推下去！

此外，在丰田参观时听到公司在订单少的时候就给员工安排一些适量的培训，以促进多能工的培养，我觉得我们可以借鉴参考。

四、关于四川海底捞

出差的最后一站是去海底捞吃饭。说是吃饭，更多的是感受它的服务。海底捞之所以能够在餐饮界拔萃而出，关键就在于它的服务。我觉得他把服务至于利益至上，可是服务提升的同时，它的利益随之而升。

刚进门，在它的等待区内可以看到有免费美甲、擦皮鞋，所以你在那里等待不会觉得是在浪费时间，甚至觉得是一种享受。当坐下用餐时，服务员会为我们送上围裙，如果你的外套搭在过道的路上，服务员会为你的外套加个“外套”，防止东西丢失…如此贴心的服务自然会带来好的结果。我们对待顾客应该也是这样，所谓的“顾客就是上帝”早已不再适用，真正要做的是对待客户就像对待家人一样真心而不刻意，这是不是也是一种精益？

精益的博大精深需要我们不断的去探讨、研究，确定我们的目标，然后找到最简单、最实用的方法推进古井精益项目，直到最后拿出精益特有的成果证明精益之妙哉！

 

第二篇：精益管理学习心得

梁子所部客户经理精益管理学习心得

10月8号，梁子所部组织了向武汉市局学习精益管理先进经验的专题会议，我作为客户经理有幸参加了会议，在会上，舒主任传达了省局领导的讲话精神和武汉市局在精益管理方面的先进经验。在会上经过认真学习和探讨，我对精益管理有了更深刻的理解，对精益管理的思想和方法的核心认识得更加透彻了

精益管理就是湖北烟草要在企业体系化管理基础上，通过更加细致的管理方法和工具来定义工作中出现的问题，分析问题出现的时间，原因和过程，立足于细节的改善，使发现问题标准化，定义问题标准化，解决问题标准化，从而达到减少浪费，优化配置，降低成本，提升效率效益的目的。作为企业的基层员工，我们处在发现问题解决问题的前线，因此我们更要加强自己的紧迫感和责任感，抓住问题不放手，全面推广精益管理标准化的进行。

一、学习武汉市局对精益管理工作经验

武汉市局在精益管理的工作中率先总结提炼了以市场需求为焦点，创新服务为路径，精益物流为驱动，依托“知音”网络服务平台的工作思路，全面打造卷烟营销“一条龙”精益化体系。

在需求预测上，把握市场，突出客户需求主体地位，创新了工商双线预测模式，强化采集流程规范。在货源组织上，运用供应商管理库存（VMI）思想，建立工商货源协同工作规范，围绕“按市场价格调整供应总量、按社会存销比调整客户策略”的基本思路，建立“按

市场状态调整投放策略”工作机制。按客类规范流向，促进紧俏货源与市场公平相匹配。在营销服务上，依托“知音”网络服务平台建立日常服务监测与定期测评相结合的在线满意度测评机制，开展对弱势群体客户的定制化服务和对诚信客户的个性化服务。

二、客户经理当前工作中精益管理现状

鄂州市局在推进精益管理的过程中，还存在一些问题，具体体现在以下几个方面：

一是对精益管理的工作认识不够。在徐局长的领导下，精益管理工作得以大力推行，虽然精益管理的基本框架结构已经建立，但是仍然有少数客户经理对精益管理工作认识不足，不能充分调动主观能动性，不能将精益管理融入工作惯性中，认识不到自己就是精益管理工作的主力军，使得推行精益管理工作的过程中存在一定的问题。

二是精益管理的创新工作方法不熟悉。鄂州市局的精益管理工作框架刚刚搭建，还处于磨合阶段，那么如何利用好这个平台，学习消化武汉市局精益管理工作的先进经验，注重创新思维，创建更符合鄂州市局的精益管理工作体系，将需求预测、客户服务与精益管理工作有机的结合起来熟练运用。这就需要我们在日常的工作中时刻把握精益管理工作思路，积极思考，给精益管理带来新的活力。

三、下一步推行精益管理采取的措施

一、要提高对精益管理工作的认识

我们要深刻意识到精益管理工作对企业、对个人的重要性。精益管理工作不仅仅能给企业带来有序、健康的管理体系，还能为我们基

层员工在工作中树立方向的旗帜，解决我们工作中的问题，使我们的工作目标更加清晰，工作程序更加精简；而我们作为精益管理工作的主力军，肩负着做好发现问题，解决问题的头尾工作的责任。所以，我们把“要我做”转变成“我要做”的工作态度。

二、要学习消化武汉市局的先进经验

我们要结合自身实际工作，反复学习武汉市局现场会上的重要讲话文件，消化武汉市局先进的经验。找出自己的差距和不足，将每一个思路落实到实际工作中。积极研究思考，把精益管理的理念带到自己的工作中。

三、要结合自身实际工作推行精益管理

作为一名客户经理。面对客户，我们要以“知音”服务品牌为依托，以客户为起点，从客户的利益为出发点，根据每个客户不同的地理位置，经营能力，为客户制定个性化的营销方案，解决客户的困难，帮助客户盈利。面对企业，我们要做好市场信息采集工作，对社会库存的调查和客户需求的预测一定要做到实地察看和上门询问，保证数据的真实可靠，为精益化管理做好自己的贡献。

20xx年x月13