消费者协会自查报告

成武县消费者协会在局党组的领导下，以发展为中心，以服务为宗旨，为地方经济繁荣发展，营造公平公正、规范有序、和谐诚信的市场环境做出了成绩，消费者的合法权益得到了维护，以科学发展观统领消协维权工作的全局，目标是，投诉处理及时化、社会监督经常化、消费指导普及化、自身影响扩大化，认真抓好各项工作的布置落实，消协在社会的影响力得到进一步的肯定，具体做了以下几个方面工作：

一、认真受理消费投诉，全心全意为消费者服务

积极受理消费者投诉，为消费者排忧解难办实事，急消费者之所急，想消费者之所想，牢固树立为消费者服务的意识，强化内部机制，提高调解技巧和水平，妥善解决消费纠纷，做到了消费者投诉件件有着落，事事有答复。据统计全县共受理消费者投诉151件，为消费者挽回经济损失38万元。

二、精心组织，认真开展“3·15”活动

1、为纪念“3〃15”国际消费者权益日，积极落实中消协倡导的20xx年“新消法 新权益 新责任”年主题，进一步提高广大消费者对新《消法》的认识，引导消费者树立正确的消费观念，切实保护消费者的合法权益，消费者协会认

真部署，精心组织，紧紧围绕纪念“3〃15”国际消费者权益日活动这个有利时机，加大维权宣传的工作力度，组织开展年主题座谈会，广泛宣传党和政府鼓励科学消费的方针政策，深刻理解消费对拉动经济增长，促进发展的重要作用，并动员社会各界积极参与“3〃15”纪念活动，大力开展“新消法 新权益 新责任”年主题为主要内容的各项宣传活动，向群众发放各种宣传材料5000份。引导消费者坚定消费信心，扩大消费，并结合当地实际，积极开展“讲诚信、扩消费、促发展”的诚信企业、放心商品展示活动，积极拉动当地消费，进一步加大消费维权监督力度，组织对消费者反映强烈的热点行业进行消费调查，消除消费陷阱，营造放心消费环境。

2、“3〃15”活动，组织开展了虚假商品识别现场，以食品、家电、农业生产资料为重点，集中开展消费维权知识宣传，并组织消协人员开展维权进“进校园、进课堂、进社区”多角度、多形式进行了消费维权知识法规传播，促进了消费维权社会化，提高了消费者依法保护自身权益的意识，与消费者共同度过了特别的“3〃15”国际消费者权益日，活动得到了市、县政府及有关领导的充分肯定，取得了明显的实效。

三、提升消费维权工作水平

1．开展消费教育，是新《消法》赋予消协组织的重要

职能，是广大消费者的迫切需要，也是提升消费信心和扩大消费需求的重要任务。消协创新机制和理念，强化消费教育和指导。以消费者喜闻乐见的形式分层次、分步骤、多渠道地传播科学消费知识，着力提升消费者的主体意识，进一步推动我县消费维权事业向纵深发展。

2．重点抓好消费维权“进校园、进课堂”工作。县消协在去年基础上，及时总结开展消费教育的经验和做法，采取有效措施，联合教育部门将消费教育列为青少年素质教育的重要内容课程，搭建起全社会共同承担消费维权责任的互动平台。

3．大力开展农村消费教育活动。紧紧围绕新农村建设发展的要求和农村消费需求变化，努力做好消费教育工作。并根据农村消费者的实际需要，充分发挥“一会两站”开展消费教育的职能作用，联合当地农业、科技部门，采取有效措施有针对性地开展农村消费教育，向农村消费者提供咨询服务和消费信息，传播科学消费知识和新的消费理念，进一步提升农村消费者的主体意识和维权能力，促进农村消费市场繁荣，营造和谐的消费环境，切实保护好农民消费者的合法权益。

3．大力开展消费教育和宣传工作。加强组织协调，充分发挥各种媒体和相关职能部门的作用，采取多种方式和手段及时发布社会消费信息，向广大消费者传播科学、文明、

健康、安全、理性的消费知识，树立诚信、和谐、理性的消费理念，在全社会倡导科学合理、健康安全、文明节俭、消费方式和行为，提高广大消费者主体意识和维权能力，提升消费信心，推动消费，促进发展。

四、巩固扩大消费维权阵地

强化对消费者教育和消费引导，引导消费者树立科学、健康、理性的消费理念，培养消费者懂消费，聪明消费，提高消费者的整体消费素质，进一步做好新形势下消费维权工作的需要，县消协积极开展“进企业、进社区、进学校、进商场、进农村、进宗教场所”服务活动，加大“行政执法，行业自律、社会监督”三位一体的消费者保护体系建设，有力地推进了全县消费维权事业的深入发展，市场秩序明显好转，消费环境日趋改善，广大消费者和维权理念进一步转变，维权意识进一步增强，维权能力进一步提高，消费者的满意度不断提升，与政府的桥梁纽带作用得到了充分的发挥。

五、“一会两站”工作稳步开展

加强各级消费者协会组织（一会两站）建设，依法履行职责，是更好地维护消费者合法权益的根本保证。县消协重视和加强基层一会两站建设，切实做好各项基础工作，强化目标责任制考核，派人指导，抓好落实工作，有目标、有计划的分批次对一会两站的人员进行了培训，建立健全了一会两站的咨询投诉，教育宣传等各项工作和运行程序，以适应

工作的需要，一会两站建设完成并达到了全覆盖任务。

六、加强商品和服务社会监督，提高消费维权工作效能 对商品和服务的社会监督，从公共服务和与消费者生活关系密切的服务行业为突破口，从维护消费者合法权益出发，承担消费者协会的社会责任，积极参与了有关行政执法部门组织对市场的监督检查。先后开展了对农资、食品等市场的监督检查，并突出抓好电信、保险、金融、供水、供电、供气、供暖、公共交通等服务行业的社会监督，引导经营者健全行规行约，督促企业自律，提高服务能力和水平。按照制度完备、手段有力、程序规范、标准明确、客观公正的要求，切实加强对商品和服务的社会监督。

七、存在的问题及原因

1．消协系统工作人员的综合业务素质，创新维权意识有待进一步提高。农村“两站”干部对消费维权法规、政策、调解技能等知识既不熟悉，又不愿或者没有时间进行学习，上级消协组织的培训又往往跟不上，造成了农村消费维权网络运行能力低下，投诉调解水平不高。

2. 对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以披露的力度有待于进一步加大，更好地保护消费者的合法权益。由于受文化教育、法律意识、传统观念、消费观念等的影响，当前农村消费维权现状堪忧。

3.应加大消费教育投入，确保消费教育工作目标落实到

位。农村人口居住分散，交通不便，解决一个消费纠纷有时要跑上十几里路，书纸笔墨、交通费用等都得“两站”工作人员自己出。两站建设除了当地工商部门发的牌匾、工作职责、组织机构和法律法规宣传资料等之外，其他基本上都是就地取材，充分利用村社原有设备设施，而专门用于维权的工作经费则没有得到具体落实和任何保障。

20xx年x月x日

 

第二篇：自查报告

湘东职业中专党风廉政建设责任制和惩防体系建设 自查工作报告

党风廉政建设的成效直接影响着学校的发展，深入扎实地开展学校党风廉政建设，是维护学校稳定、推动学校可持续发展的迫切需要。今年以来，我校认真贯彻落实中央、省、市、区有关党风廉政建设精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入落实科学发展观，牢固树立“以人为本”的办学理念，坚持把发展作为第一要务，稳定作为第一责任，廉政作为第一保障，认真贯彻落实“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的反腐倡廉战略方针，取得了党风廉政建设工作的新进展，使党风廉政建设在学校科学发展中发挥了保证、促进、服务作用。现将工作报告如下。

一、加强学习，提高认识，筑牢思想防线

1．学校党总支成立了党风廉政建设和惩防体系建设领导小组，党总支书记、校长汤云亮任组长，副书记吴彪任副组长，其他班子成员任小组成员。制定了党风廉政建设和惩防体系建设工作计划，修订和完善了学校各项管理制度，完善了党内民主生活会制度，为学校党风廉政建设工作奠定了坚实的基础。

2．思想认识是做好一切工作的保证。提高思想认识，必须开展学习。今年中央颁布“八项规定”以来，领导班子成员积极参加区纪委组织的党风廉政建设工作会议，在充分领会上级精神的基础上，积极传达湘东区作风建设五个严禁规定情况有关精神，组织全体党员认

真学习文件精神，利用中层例会组织领导干部认真学习“八项规定”，《党员领导干部廉洁从政若干准则》。要求班子成员和中层以上干部要站在讲政治、讲大局、促进职业教育事业健康发展的高度，发挥先锋模范作用，充分认识加强党风廉政建设、建立健全惩防体系的重要性和必要性。

3．在全国掀起学习龚全珍热潮之际，我校领导班子带领党员干部认真学习。结合我区“学、转、强、促”活动精神，我校将龚全珍崇高精神和优秀品质的成果转化为实际行动，进一步推进“三进三服务”活动，坚持抓实与峡山口街道新村居委会的结对帮扶活动，深入到生活困难的群众中走访慰问，从思想上进行鼓励、从感情上给予关怀、从物质上予以帮助，不断巩固帮扶效果，将党风建设落到实处。

二、健全机制，广泛宣传，营造良好氛围

我校开展廉政文化进校园活动，把廉政教育与社会公德教育、家庭美德教育、职业道德教育结合起来，大力推进廉政文化进学校、进课堂。

1、充分发挥校报校刊和学校网络的舆论导向作用。大力宣传建立健全惩防体系和加强党风廉政建设责任制的重大意义，利用各多种形式宣传勤政、廉政事迹，总结宣传落实党风廉政建设责任制工作的新经验、新措施、新方法，探讨反腐倡廉工作面临的新形势、新问题、新任务，积极营造惩防体系建设和落实党风廉政建设责任制工作的浓厚氛围。

2、加强廉政文化宣传，使之深入人心。学校设立了廉政文化宣

传栏，选择对教职员工有教育意义的内容，且定期更换；同时，学校在教师办公室、教室、梯道等地方张贴廉政格言、修身警句等内容，让大家充分感受到廉洁文化的存在，不断提高教师的师德修养和廉洁从教意识，做到爱岗敬业、诚信服务、为人师表。

3、廉政文化进课堂。我校在思想道德教育课中安排廉洁文化内容，把德育与遵纪守法、诚信教育结合起来，教育学生迎难而上、百折不挠，培养学生勤俭节约、艰苦奋斗的精神，培养学生树立崇高理想和高尚的道德情操。

三、科学管理，民主监督，坚持依法治校

1、公开透明，接受监督，是促进党风廉政建设的重要保证之一。我校党总支认真实施党务公开、校务公开方案，在校内和学校网站上都设置校务公开栏，把教职工关心的热点、难点、焦点问题，把学校的重要决策、财务收支、干部聘用、教职工考核奖励、职称评审、评优评先、学生管理、招生工作等内容公开自觉接受群众的监督，增加学校管理的透明度，真正做到民主治校。

2、认真开好每年一次的教职工代表大会。在会上，校长汇报一年的工作，认真听取教职工的意见和建议，接受教工代表的问责，保证学校决策的正确性。

3、学校领导班子成员和中层干部每学年实行述职述廉报告制度，从德、能、勤、绩、廉等方面公开述职自己一学期来的工作，自觉接受广大教师的民主测评，不断规范自己的行为，严防腐败现象的滋生。

4、校党总支每年都要召开1-2次专题民主生活会，以此来统一思

想、改进作风、增强团结、提高领导班子的战斗力。校党总支广泛征求教职工对学校各方面工作的意见和建议，在此基础上，召开了领导班子成员廉洁自律民主生活会，认真开展批评与自我批评，对自身存在的问题进行了认真查摆、分析，研究制定了整改措施，并进行及时的解决。

四、纠风治乱，规范行为，加强财务管理

学校党总支部高度重视党风廉政制度建设，严格国家财经纪律，不断完善学校财务管理制度，一切财务收支均在区财政部门严格控制之下，从源头上杜绝违反财经纪律的行为。坚持勤俭办事，最大限度压缩公用行政经费支出，压缩不必要的开支，创建节约型学校。

1、我校公务接待用餐、住宿及会务接待严格执行上级有关规定，公务接待报销审批制度规范严谨，坚持从简接待，控制接待标准。学校干部职工一律不得以任何名义接受和赠送礼金、有价证券、支付凭证、购物卡、贵重礼品和土特产等，切实落实好廉洁从政的各项规定。加强学校车辆管理，杜绝公车私用现象。

2．中小学校收费问题一直是社会的热点和焦点问题，它关系到千家万户的切身利益，也是教育形象良好与否的集中体现。为规范收费行为，我校根据区物价局审核的收费项目设立了固定的收费公示栏，对收费标准进行永久性公示，并设立校长、书记举报信箱、公示举报电话，接受群众监督。

3．学校财务开支严格实行收支两条线制度，学校的各项重大开支，必须经教代会讨论通过后，方可执行。每学期都做好经费预算方案，期末进行财务审计，并把结果予以公示。这样，增强了学校理财

的透明度，使学校有限的资金都用在为教学服务这一中心工作上来，提高了资金的使用效率，让广大教职员工清楚学校收支情况，消除了广大教师的疑虑，也防止了腐败现象的滋生。

总之，我校的党风廉政建设工作在教育局党委的正确领导下，取得了一定的成绩。今后，我校党总支全体党员干部一定要以高标准严格要求自己，廉洁自律，绝不利用职权为个人谋私利，绝不干有损于国家、集体和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正办事，同时对社会上的各种歪风邪气，敢于反对，敢于抵制，勇当反腐倡廉排头兵，把我校的党风廉政建设工作再推上一个新的台阶。