20xx年的夏天，显得格外的闷热，持续一周的高温天气早已打乱市人的的生活习惯。7月x日第10号台风“麦德姆”如约登陆淮安，缠绵一夜的大雨让淮安的大街小巷营造出一片全民来看海的景象。由于雷雨天气，当天各地故障频发，从而引爆了配抢班话务量的增加。当天市区内部联系通话量突破700大关，工单量达到300多张，是平时的两到三倍。

气温的不断攀升，求助电话的不断涌入，83581234服务热线处于一片忙碌之中。虽然配抢班的姑娘们不日晒雨淋，但每次打进的电话都是指责、抱怨、甚至辱骂……面对情绪化客户，面对他们的不满、不理解，配抢班的姑娘们坚持用听得见的微笑去化解，去沟通，用甜美的声音做好每一次电话的接听服务工作。

一场秋雨一场凉，随着秋风徐徐吹来，20xx年的迎峰度夏的工作告一段落，随之而来的就是迎峰度冬。95598的姑娘们利用工作的空隙，对今年的迎峰度夏期间工作中收集到的问题进行总结和分析，为迎峰度冬做好准备。

“聆听花开的声音”多么美的一句话，但是必须要用心、用真诚、用感动，才能真正听得见花开的声音。20xx年夏季的高温酷暑，雷暴天气，使无数电力人接受了考验。

11位美丽的姑娘坚信：经历了烈日的考验，生命之花将会绽放的更加绚丽多彩！

公司配抢班全体人员和一线抢修人员坚持“你用电，我用心”真诚、沟通、热情服务，加班加点，连续奋战，保障了迎峰度夏用电高峰期的供电优质服务，无客户投诉事件。

 

第二篇：最美地铁人

最美地铁人

那次是轨道工班去雪浪停车场支援，由于没有班车安排我们只好乘坐地铁，坐上了自家的地铁心里还是无比开心和自豪的。在高架线上欣赏着周边的风景，这时有个年轻女生看了看我们旁边的座位犹豫再三最后还是坐了下来，身着洗刷干净但难免会有些油污印记工装的我们刻意挤了挤给这位乘客让了让，接着我们便继续我们的聊天，可是到了下一站这位年轻女生立马做到了对面的一个空位上，我们尽量保持着微笑可是心里始终流着一股寒意。

在地铁这个综合性极强的新兴事业中，有很多部门是不为人知的，一般人只接触过身穿靓丽制服的客运服务人员，而每天晚上在隧道里始终有一批年轻人在默默耕耘，默默奉献。轨道巡检工，一个不被了解的工种，在乘客眼里他们可能一点也不光彩，甚至不愿意和他们坐一起，但是在父母眼中，他们是最可爱的心肝宝贝；在邻居眼里，他们是最乐于帮忙的街坊；在同事眼中，他们又是最值得信任的伙伴。

有一次例行巡道，在作业点快要结束的时候发现一处积水比较严重，积水已经快要到达接触轨供电的缆线，如果积水不能及时排除威胁供电系统那后果不堪设想。这时通知给排水专业人员来处理显然是已经来不及，一位经验丰富的施工负责人立马联系有关部门做了简要的汇报后二话没说立马向联合通道跑去，跑到联合通道启动手动排水后悬着的心总算是能放了下来。就这样一天的工作结束了，日复一日的工作磨去了他们年轻的个性，耗去了他们蓬勃的激情，平凡的人，普通的工作，他们没有轰轰烈烈的事迹，有的只是细水长流的爱心，投身于地铁事业做一颗永不生锈的螺丝钉，默默践行着无私奉献、艰苦奋斗的民族精神。

他们晚上上班白天休息，一个应急电话半个小时就要赶赴现场，年轻的他们大多都是单身，工作的压力使他们依然过着简朴的生活，同样在节假日他们又是坚守在自己的岗位上。最美的天使不是崇高伟大，天使就在我们身边，就在把青春无私奉献在自己岗位上的他们，无论有没有鲜花与光环都默默的坚守在自己平凡的岗位上挥洒汗水，阳光下或许看不到他们的身影，但夜晚的月光下他们辛勤付出的身影却是别样伟大。