安保工作实施意见

安保维稳工作方案

政协第十一届全国委员会第四次会议和第十一届全国人民代表大会第四次会议(简称全国“两会”),分别于3月x日和3月x日在北京市隆重开幕。为切实做好全国“两会”期间全区安保维稳工作,特制定如下方案。

一、指导思想和工作目标

按照中央和省、市委工作部署,全区动员,群防群治,通过对各类不稳定因素和不安全隐患、各重点领域和重点部位开展全面深入的排查、整治、调处工作,有效防止暴力恐怖事件,重大群体性事件,进京访、越级访及非访事件,以及其它各类影响社会安全稳定的事件发生,切实把各类问题解决在萌芽、化解在当地,确保社会环境和谐稳定。

二、工作重点

按照全市要求,结合我区实际,突出抓好四项重点工作:

(一)抓源头预防。有关部门要对征地补偿、土地招拍挂、城中村改造、财务结算、企业改制、工程招标等在实施过程中存在信访隐患的,逐个梳理,存在问题的暂缓实施,各项工作准备不充分的暂缓实施,群众思想不通的暂缓实施,最大限度地减少不安定因素。

(二)抓排查调处。各部门对职责所及范围的矛盾隐患进

行排查,设立信访联络员,每天将排查情况报区信访办公室。区信访办公室责成专人,每天梳理、掌握排查情况及相关上访人动态,强化对可能影响全国“两会”安全稳定信息的综合研判、处理,做到掌握情况准、判断问题准、措施决策准,并按照“分级负责、归口调处”和“谁主管谁负责”的原则,逐一落实化解稳控工作责任,整体联动,快速反应,第一时间下访、约访,始终掌握工作主动权。

对于一般性矛盾隐患,各部门要随排查随解决,避免小事拖大;对于突出矛盾隐患,由区信访办公室牵头,逐一登记造册,建立台帐,逐案落实“四定一限”措施(定包案领导、定责任单位、定责任人、定调处措施、限期解决问题),挂帐督办;对涉及面广、案情复杂等疑难案件,逐案落实工委、管委领导分包责任制,班子成员为包案领导,涉及部门一把手为具体责任人,对所包案件包接访、包调查、包协调、包解决、包稳控,层层落实工作责任,强力解决问题。

(三)抓信访接待。每天安排一名班子成员和部门领导接访,本着谁接访、谁负责,逢访必接、接访必结的原则,明确责任部门、责任人员和解决时限,妥善调处,一抓到底,直至彻底息诉罢访,确保办结率和办案质量。

(四)抓防范控制。一是加强内部防控。开发区机关警卫

室要加强保安力量,各下属企业要成立5人以上内保队,并配备必要的巡逻防范标志和装备,加强日常巡逻守护。二是加强网络防范。各部门要责成舆情信息员加强网络监控,发现不良信息及时上报党政办公室。三是加强重点人员防控。对无理缠访、问题长期没有解决,以及其他存在进京访、越级访隐患的人员,看紧盯牢,重点监控;对重点案件安排专人到北京值班备勤,以防有关人员进京滋事,对全市及我区造成恶劣影响。四是加强重点部位防控。相关部门要对区内水、电、气、讯等重点部位实施24小时不间断监控,确保不发生危害安全事件。五是加强群体性突发事件防控。努力提高应急处置能力,进一步完善预案、强化措施、细化责任,针对各种情况,有力落实应急处置机制、人员、措施等各项保障。

三、组织领导

成立开发区全国“两会”期间维稳工作领导小组。领导小组下设办公室,办公地点设在区纪工委办公室。

四、保障措施

1、强化工作责任。工委、管委分管领导对所分管各部门维稳工作负总责,各部门 “一把手”为本部门维稳工作第一责任人。各部门要强化政治意识、责任意识,各司其职、各负其责,每项工作都要按照“谁主管谁负责”的原则,层层分解落实,明

确责任领导和具体责任人,消除一切死角死面。

2、强化值班备勤。全国“两会”期间,各部门实行每天24小时领导带班值班制度,并于每日17时前,由本部门信访联络员向区维稳办公室例行日报告、零报告。

3、强化应急准备。各部门进一步完善群体性突发事件应急预案,确保应急处置人员、措施到位,进一步增强预防和应急处置能力。

4、强化责任追究。区维稳办公室对照各项工作任务,对各部门工作进行全方位督导检查,对失职、渎职人员,按照责任追究制度的有关规定,严格进行责任追究。

 

第二篇:一线工作法实施意见

温瑞塘河工程建设指挥部关于在领导干部

中推行“一线工作法”的实施意见

各科室:

为认真贯彻落实市委、市政府“转作风优环境”活动的部署要求,切实解决当前塘河综合整治工程建设中遇到的重点、难点问题,转变干部作风,促进科学发展。经指挥长会议研究决定,在领导干部中推行“一线工作法”。现提出如下实施意见:

一、指导思想

在指挥部领导干部中全面推行“一线工作法”,是以推进干部作风转变为主旨,以解决“制约瓶颈多,工程实施难”为落脚点,做到“领导在一线垂范、干部在一线锻炼、工作在一线落实、问题在一线解决、形象在一线树立、成效在一线体现”,使之成为干部管理的长效机制,激发广大干部创业创新热情,为推动指挥部各项工作任务的落实提供有力的作风保证和组织保证。

二、主要任务

(一)加强调查研究。每位领导干部要结合自身工作职责,结合“走进矛盾·破解难题”专项行动,围绕全市中心工作及指挥部重点工作,梳理确定调研课题;要按照“发现

一个问题,提出一条建议,贡献一份力量”的要求,全年不少于三分之一时间深入基层开展调研,通过设置征求意见箱、公布热线电话、召开座谈会、组织走访等多种方式,收集社情民意,广泛征求群众意见建议,并撰写一篇以上调研文章。领导干部下基层调研情况要记录在《领导干部“一线工作法”操作手册》上。本指挥部并要于8月底前向市“转作风优环境”活动领导小组办公室推荐一篇优秀调研文章。

(二)明确目标任务。指挥部要于4月底前召开专题会议,按照本单位职责职能,根据市委、市政府年度重要工作责任制和一线干部群众反映强烈的热点、难点问题,结合班子成员年度工作目标,在征求各职能科室意见的基础上,研究确定本指挥部今年年内需要破解的重点项目或重点工作;每位领导干部要明确承担至少1项重点项目、重点工作或群众反映强烈的问题。通过采取领导领衔、挂牌督办、现场办公等行之有效的方式,集中时间,整合力量,破解难题。每位领导干部要按各自承担的重点项目或重点工作,认真分析研究,细化工作措施、量化工作进度、严格质量要求、明确完成时限,制订具体工作计划。有关进展情况要记录在《领导干部“一线工作法”操作手册》上。

(三)实行公开承诺。指挥部已将重点项目和重点工作报经市委、市政府分管领导审核同意后,于5月x日前报市“转作风优环境”活动领导小组办公室,由市“转作风优

环境”活动领导小组办公室汇总后将重点项目或重点工作及目标要求在“瑞安廉政网”上予以公布,向群众公开承诺。领导班子和干部个人年度工作目标及要求,经指挥部负责人审核后,于5月x日前在单位公告栏或单位网站上公示,并报市委组织部干部一科备案。

(四)全力抓好落实。指挥部领导要少坐办公室,多到塘河工程建设中遇到的难点问题涉及的村居、(社区)、企业、重点工程现场办公,加强工作指导,积极给予政策扶持。要加强跟踪服务,及时发现工作推进中遇到的问题,协调解决实际困难。要采用“领导干部+科室长+工作人员”组团式服务方式破解难题,提速增效,切实解决“制约瓶颈多,工程实施难”的问题。对涉及多个部门的重点、难点问题,牵头部门要主动做好协调工作,确保工作任务落到实处。

三、保障措施

(一)加强领导,周密部署。推行“一线工作法”是贯彻落实市委、市政府“转作风优环境”活动的具体行动,是进一步密切党群干群关系的重要途径,是转变干部作风、提高干部执行力的重要手段。我指挥部周密部署,统筹安排,制订了相应工作方案,抓好落实。主要领导切实履行第一责任人的职责,做到亲自抓、具体抓。要明确分工,落实责任,形成一级抓一级、层层抓落实的联动工作格局。

(二)强化管理,建章立制。一要建立一线工作情况月公示制度。班子成员根据年度工作目标任务,经主要负责人

审核后,将每月需深入一线解决的问题、上月已解决的问题等情况,在单位公告栏或单位网站上予以公示,接受群众监督。二要建立重点工作季度分析制度。每季度召开一次重点工作分析会,对年度工作目标完成情况及推行“一线工作法”中遇到的问题进行分析研究,提出解决措施和下步工作思路。三要建立重点工作季度完成情况汇报制度。从6月份开始,班子成员每季度要将联系的重点项目、重点工作或群众反映强烈的历史遗留问题、信访问题和民生问题解决进度情况送指挥部“转作风优环境”活动领导小组办公室汇总后,上报市“转作风优环境”活动领导小组办公室。

(三)严格督查,加强考核。指挥部 “转作风优环境”活动领导小组要组织力量,开展经常性督查和专项检查,确保“一线工作法”取得实效。指挥部注重在一线考察干部,重视在一线发现人才和推荐干部。要结合年度考核和平时考察,把“一线工作法”实施情况及取得的成效作为领导干部和工作人员绩效考核的重要依据,对成绩突出者予以提拔重用,对工作不深入、办事效率低、群众意见大的,要进行组织处理。

(四)抓好总结,强化宣传。要做好“一线工作法”活动的总结,并在此基础上,组织相关人员对“一线工作法”推行情况和公开承诺项目落实情况开展满意度测评,测评结果在一定范围内公布。根据测评结果,进一步完善整改措施,巩固和扩大“一线工作法”成果。要及时发现、总结和宣传“一线工作法”中涌现出的先进典型,宣传他们的好经验、

好做法。通过宣传典型,激励先进,鞭策后进,使“一线工作法”成为推动各项工作深入开展的有效载体。

 

第三篇:广发期货北京营业部提升客户服务工作意见稿

广发期货北京营业部提升客户服务工作意见稿

20xx年广发证券营业部期货业务调查问卷(河北、北京分公司)工作已结束。再次感谢证券营业部各位领导和专管员对此项工作的高度重视,给我部在客服工作中提出了不少改进意见。针对调查问卷中提出的问题,北京部经会议研究决定,作出如下工作安排:

1、重视投资者教育工作

对证券营业部提出的期货业务的培训计划,我部将尽可能地按照要求进行。期货业务人员和期货专管员要高度重视投资者教育工作,提高客户对期货市场的认知。每场培训后要起到宣传教育的作用,达到了深化投资者教育,扩大公司品牌影响力的目的。

2、加强期货专管员QQ群的服务工作。

今年我部将会指定专人加强QQ群(29147248)的服务,在群内发布有价值的交易信息,并在群共享中上传日报、月报、年报等信息,希望专管员在群内积极反馈客户的问题和意见。

辖区内多数证券营业部已建立了自己的期货业务客户服务群,建议还没有建立的营业部尽快组建。同时希望专管员将广发期货QQ群中有价值的信息在证券营业部自建的客户QQ群中转发,协助我部作好信息发布工作。

3、提供重要客户交易情况分析报告

重要客户的认定标准:客户权益100万元以上、成交活跃、亏损严重、异常交易等。

我部今年将会对重要客户交易进行分析,并形成交易分析报告,

发送至证券营业部领导和专管员及客户。内容包括:交易数据汇总、分析其交易偏好和交易习惯、对客户提供交易意见和建议,并为客户提供成功案例分析及经验介绍等内容。

除我部认定的重要客户以外,证券营业部也可以根据自身客户的情况提出需求,我们也将根据需求提供相应交易分析报告。

4、加强新开户和存量客户的客户服务工作

新开户的客户,一个月内业务岗人员必须完成回访,为客户解决在开户初始遇到的各种问题,并与客户建立起良好的沟通渠道。 针对存量客户,业务人员将对客户进行细分,差异化服务,通过QQ、电话、短信等方式与客户建立一对一联系,培养客户有事联系业务人员的习惯。为客户提供基础信息和增值信息服务,如操作建议、诊断报告、投资咨询产品,程序化交易等。

5、每周积极主动询问专管员业务需求

工作方式由被动变为主动。每周业务人员要积极主动与各辖区内的专管员取得联系,了解证券营业部的期货业务需求,所提需求业务人员要在最短的时间内高质量完成。

6、开户客户优惠政策

在新开客户中,对程序化产品的有一定的了解,需要使用程序化产品的,我部将免费提供给客户使用现有的MC、金字塔等产品(手续费不得低于2倍)。

北京部一直以来十分重视风险控制工作,很少对客户保证金收取的标准进行调整。今年我部将会对信誉较好、资金量较大、交易频繁

的客户适当下调保证金收取标准,以鼓励投资者在做好风险控制管理的前提下提高资金的使用率。

7、期货开户业务流程正在逐步减化

期货开户流程相对繁琐,各方反映此类问题较多,我们已将优化开户流程的意见和建议书面反馈至总公司经纪业务管理部,此问题正在研讨中,有消息会尽快通知相关业务人员。

一式四联的IB期货合同也正在审批,预计二、三个月后IB营业部可以使用新版期货合同,新版合同中IB业务部无需复印合同,无需手工填写手续费,直接打印后客户签字即可,能减少不少工作量。

8、其他问题

期货专管员提出的其他问题,如:要求盘中看到客户实时实易、投资教育光盘需更新、放开非IB业务开户权限等问题,我部已书面提交至总部经纪业务管理部共同解决。

北京部本周指派专人与辖区内所有营业部专管员进行了电话沟通,解答了问卷中的各项问题。他们对此次问卷工作给予了肯定,将会一如既往的支持北京部工作。

广发期货北京营业部

20xx年x月x日

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