我为公司献良策
作为一名理赔人员,在公司也工作了一段时间了,适逢公司理赔改革之际,对于保险方面的一些想法和建议,希望能出到自己的一份力,下面是我对于保险各方面的一些个人想法:
1、 承保环节采用快速出单。全部查勘车辆上配备车载电脑、
车载打印机、无线网卡、查勘救援工具、无线终端POSS机
等先进设备,且查勘车各县市机构都配备。客户在致电
4001234567电销中心后,电销中心第一时间通知保险理赔
人员赶往客户所在地,现场验车、现场录单、现场出单、
现场刷卡缴费,客户足不出户,便能手握保单,还可享受
15%优惠,真正让客户享受贴心快捷便民服务。
2、 微博正日益成为互联网时代的一个新亮点,越来越多的政
府、企业和个人开始利用微博进行品牌宣传和营销推广。
我们公司应该自行开发一种交流平台,其界面和功能与新
浪微博相似。每个查勘定损员都注册有自己的实名账号,
查勘员每天要将当日查勘案件的情况、出险车辆情况、维
修送修情况、旧件回收情况,以及工作中遇到的问题和工
作心得实时发布在自己的微博上,并随时更新。借助于3G
手机,全国的查勘员可以随时随地查看各地的案件情况,
分享各地的工作经验,互相交流互相讨论,共同进步。与
此同时,理赔负责人及中支机构理赔负责人每天通过查阅
微博,检查下辖员工的工作情况,及时掌握各案件的进展,并对员工工作中遇到的问题和反映的情况进行现场指导和解决,同时汇总大家的工作心得,进行内部分享。“
3、 理赔大厅应学习银行大厅模式,进行排队叫号,在接待客
户时应起立迎接,双手接单,办理完业务后起立送客。还应在每个前台人员处放置一个自动评分器,每个客户办理完业务后对于工作人员进行一个评分,每星期由专人导出数据,对于评分低的客户进行客户回访,找出原因并进行改进。
4、 实行理赔透明化。理赔案件公开查询制度,设立一个公共
查询工号,每一位员工都可以通过公司的公共查询工号,准确了解到所关心的任何一个车险赔案的保险理赔信息,在内部实现真正意义上的“保险理赔透明化”。开通互联网上查询系统,接受社会广大客户的公开监督。
5、 对于涉及人伤的案件,结案周期相对较长,这也是保险公
司和保户较为头疼的,因为一般惯例是等伤者伤愈,事故处理调解结束,再由客户来保险公司索赔。推出涉及人伤事故案件调解的新模式:人伤一次性主动调解,使保险理赔的结案更快速高效。人伤一次性主动调解制度规定:对所有人伤案件,要求保险理赔的人员在第一时间对人伤情况进行查勘,确认人伤情况,保险公司主动提出人伤一次性赔偿调解方案。人伤案件主动调解分为三种模式:第一
种,损失轻微,事故责任明确,赔付金额在500元以下的人伤案件,保险理赔由查勘员在第一现场予以解决。第二种,赔付金额在500元-3000元之间的人伤案件,在交警对事故责任认定明确后,伤者在医院各项检查无异常,保险公司人伤查勘人员到达现场及医院,第一时间查勘确认伤情,双方当事人同意采用一次性快速协议调解方式处理的,也同样可以当场完成人伤损失核定及调解结案。第三种是赔付金额在3000元以上的人伤案件,经抢救治疗伤情稳定后,也可立即一次性调解赔偿人伤损失。如属于客户或伤者不同意快速处理的人伤案件,保险公司就协助被保险人进行事故调解,帮助他们了解保险理赔以及其它各方面的流程。
靳杨
我为发展献良策
为了更好服务于全国铁路运输发展,宣传贯彻《铁路法》、《铁路运输安全保护条例》等法律法规,教育广大群众自觉知法、守法、爱路、护路,调动各方面力量参与到我局护路联防工作中来,充分发挥我局区位优势及各级护路联防工作机构和护路联防队伍的职能作用,持续深入落实铁路护路联防责任制,扎实有效开展创建安全文明铁道线活动,确保明年辖区内铁路沿线治安秩序的持续稳定和铁路运输的安全畅通。
一、以“科学发展观”统领铁路护路联防工作大局,进一步开创铁路护路联防工作新局面。
深刻领会十八届三中全会精神,充分了解当前国内与
20xx年支队护路联防工作思路将以科学发展观国际形势,
为统领,为实现伟大的“中国梦“为起点,充分认识“稳定压倒一切”的重要意义和铁路护路联防工作在维护社会稳定中的重要性、必要性,认真分析当前铁路护路联防面临的新形势、新问题,不断推出护路联防工作新举措、新方法,争取新突破、开创新局面。高标准严要求,把各项工作落到实处,全面提升我局铁路护路联防工作质量,切实维护铁路治安和辖区稳定,确保铁路运输大动脉安全畅通。
二、落实铁路护路联防责任制,规范和完善铁路护路联防工作机制。
加强对辖区内铁路沿线的有关村镇进行铁路安全宣传,要把创建“平安示范路段”与平安建设紧密结合起来,把综合治理的有效措施更充分地运用到铁路护路联防工作中来,在巩固创建成果的基础上,统筹兼顾,有针对性、有重点地开展工作。20xx年,支队对各护路大队要抓好签订新一轮铁路护路联防责任书工作,把护路联防任务、责任逐级分解落实到各沿线警务区的每一位民警、护路队员的肩上,要在落实责任制工作中,认真执行铁路治安情况通报制度、联席会议制度、涉路矛盾纠纷排查制度、铁路治安重点区段巡查制度。一是要建立队、区、人“三位一体”的责任网络,要进一步学习落实《郑州铁路公安局护路队伍管理工作规范(试行)》、《郑州铁路公安处护路工作绩效考核办法(试行)》的考核工作,使护路联防工作形成一级抓一级,层层抓落实的格局。二是各护路大队应结合辖区实际,制定针对性线路勤务模式,合理安排护路力量和巡查班次,同时对护路队员加强监督管理。三是我局管辖线路长、周边情况复杂,且部分为动车运行区段,线路防控难度大、压力大。经上级党委决定和部署,支队立足辖区线路实际,紧密围绕辖区动车安全为中心,各大队管理护路队员时以推行GPS定位仪逐岗传递为推
手,以动态隐患排查整治为基点,以平台考核激励为支撑,狠抓勤务落实、隐患整治、岗位考核等重点工作,确保辖区线路持续安全。
三、深入开展治安联防联控工作,全面提升护路联防工作质量。
20xx年,为确保辖区线路安全畅通无事故的工作目标。通过坚持预防为主,打防结合的工作措施,不断创新工作方法,总结新经验,推广新典型,争取新突破。一是进一步加强同地方相关部门的联系和配合,完善联席会议制度,搞好情况通报和工作通气。要定期召开有地方相关部门参加的治安分析会,认真听取意见,相互尊重相互支持,切实搞好结合部的线路治安联防工作。二是强化沿线群众联防组织建设,大力加强“群众信息员”建设,建设治安隐患信息网络,建立信息通报制度,加强沿线设施设备安全防控工作。三是护路支队要定期与各线路派出所召开一次内部治安联防联控会议,落实工作责任,构筑全方位、全天候治安防控网络。四是坚持隐患排查“三原则”。以“线路防护设施、铁路设施设备、线路封闭管理”为重点,明确“带着问题巡线,发现问题不放,整治问题彻底”三项原则,即要求民警、队员带着问题巡线,有针对性地进行线路巡查防范;对发现的各类隐患问题扭住不放,在积极做好防护工作的同时,督促责任单位立即整改;对隐患坚决做到一整到底,
切实保障隐患整改措施完善到位。
四、继续加强重点区段整治,切实解决治安突出问题。
坚持“严打”方针,把整治铁路治安突出问题作为20xx年“严打”工作的重要任务,充分发挥铁路护路联防组织,企业内保组织等社会力量,并积极协调公安处机关各科室各所队,发挥多警种联动作用,针对盗窃铁路运输物资、盗割通讯和供电回流线、拆盗铁路器材、击打列车、非法爬乘列车等危害铁路运输安全的多发性违法犯罪和突出治安问题,及时开展专项整治活动。要落实坚持以“预防为主、打防并举”的方针,加强20xx年铁路货运高峰、重大节假日等敏感时期的铁路护路联防工作和重点目标、区段的巡逻监护工作,切实维护铁路治安秩序和铁路运输安全畅通。
五、加强宣传,提高广大群众的爱路意识。
一是要充分利用宣传牌、专栏、印发传单、张贴标语、重大节假日、重要活动等形式进行宣传。宣传内容以《铁路法》、《铁路安全保护条例》、《治安管理处罚法》等法律、法规为主,大张旗鼓宣传“维护铁路治安人人有责”,扩大覆盖面,大造舆论声势,提高广大群众遵纪守法的意识,增强爱路护路的自觉性,广泛动员广大人民群众投入到护路工作中来。要通过定期和经常性的爱路
护路宣传活动和耐心细致的思想教育、法制宣传工作,不断增强群众的法制观念和安全意识,使群众进一步理解和支持并积极参与铁路护路联防工作。二是要立足实际,坚持把爱路护路宣传与重点时期专项整治结合起来,把爱路护路宣传与完善治安防控体系结合起来,把爱路护路宣传与沿线普法宣传教育结合起来,创新宣传载体,丰富宣传形式。三是在沿线的小学中要成立“小黄帽”爱路护路宣传队,“共青团”、“红领巾”爱路护路宣传队,利用节假日定期组织宣传队到沿线各村组进行宣传。四是要通过各种手段和方式,广泛宣传教育群众,营造全社会爱路护路,群防群治的大联防护路氛围,确保铁路运输大动脉的安全畅通。
20xx年通过护路联防工作,重点解决铁路治安突出问题和排查调处,解决影响安全畅通的涉路矛盾纠纷,及时掌握,及时通报、及早采取得力措施,全力做好疏导、化解和控制工作,防止事态扩大,影响铁路畅通。广泛开展爱路护路宣传教育活动,进一步强化护路队伍建设和规范化管理,不断提升铁路护路联防工作质量,确保不发生爆炸铁路重特大案件,不发生冲击铁路中断行车的群体性事件,不发生重大哄抢铁路运输物资和影响铁路运输安全的群死群伤事件。对掌握的重点人员,要落实监控措施,看严管严,防止其挺而走险,进行滋事、闹事及从事违法犯罪活动。要加大
重点要害部位的安全防范力度,对铁路桥梁、涵洞、供电通信设施及沿线易燃易爆场所等部位,要落实巡防守护力量,靠实责任,确保辖区铁路线路安全畅通无事故。
郑州铁路公安处护路支队 李保方
二〇20xx年x月x日
一、 引言
由各部门部长进行阐述,简单介绍部门的的主要职责及人员配置。
二、 工作总结
1 市场部
销售数据(已完成、待 完成、潜在市场分析、存在的问题、各产品销售分析、产品定价的提议、)
2 财务部
销售总额、回款额(按项目)、未收款、项目成本分析、总费用
3 技术部
已施工完毕的项目个数、正在进行中的项目个数、待进行的项目、维护项目、目前技术部存的问题、
4 文化事业部
新闻、商标、版权、组织会议、申报项目(已拨款、待拨款、)成果鉴定、验收报告、方案和报价、合同、可行性研究报告、其它)
5 行政部
按项目的采购批次和金额、采购中存在的问题及解决方法、返厂维修的次数;按项目出入库的次数、合同和文件存档的份数、#5@p和支票领用的次数、印章使用和领用的次数、周例会的组织情况、外来参观人员的接待情况、自用物品的领用、借用、归还情况、薪资核算情况、客服接到故障和投诉的次数、项目的派单数、车辆的使用情况、人员的招聘和变动情况分析
6 科普公司
资质申办、软件开发、培训课件开发、招聘和培训情况分析、招聘和培训协议
三、 工作计划
四、 部门费用预算
五、 对公司存在的问题的建议和解决方案
六、 收尾
七、 上述报告要求标题为仿宋二号,正文为仿宋四号。纸质报告统一交给行政部存档,电子版交于文化事业部存档。
一、引言由各部门部长进行阐述,简单介绍部门的的主要职责及人员配置。二、工作总结1市场部销售数据(已完成、待完成、潜在市场分析、存在…
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