20xx年度总结与反省

时间一晃而过，弹指之间，20xx年又已过去，回顾一年，因个人原因，工作上有所变动，现将一年的工作总结如下：

一、上半年内务组工作：

1、热线接听，是服务部最基本及最关键的岗位，代表着公司的形象，由于是直接面向客户，因此对这个岗位人员要求也甚高，不仅要熟悉内务，要掌握技术问题，还要清楚公司新的动态与政策，真正的做到首问责任。在这个岗位，本人一向已学习的心态面对，不清楚的尽快搞清楚，急在客户所急之前，基本上可以回复客户的所有问题，这么多年下来，在本岗位做到了零投拆。

2、日清日结，所谓日清日结，就是要当天的事情当天完成。本人作为这个工作的监督者，每天及时收单，核准好相关的信息，第一时间开据日清日结单于事件执行人，并于每天下班之前将当天的完成情况进行疏理，于第二天早会汇报，自从接手这个工作以来，完成率还是可以的，除了样品的发放存在遗留外，其它基本上都可以做到日清日结。

3、采购报单，包括五金配件及玻璃的报单及跟踪到货情况，并入库。

4、准型材仓库出入库管理，包括样板房下单及跟踪，准型材仓库的备库，及报表制作。

5、月度报表制作，每月对营销资料、礼品及样品样窗的领用进行报表制作，月底交财务扣款。

二、下半年信息组工作：

1、资料汇编的改版及胶印备库

2、新色卡串的制作

3、部分检测报告及单页证书的备库

4、全国工程案例收集及编制工作初稿已完成

5、展板设计方案初稿完成

6、展厅标识卡的制作

7、跟进营销用品的入库程序并做好记录

8、编写化建业营销宣传资料及样件的统一定价规范

三、反省

所谓“反省”，就是反过身来省察自己，检讨自己的言行，看自己犯了哪些错误，看有没有需要改进的地方。

人为什么要自省？这里有两个方面的原因，一个是主观原因，人都不可能十全十美，总有个性上的缺陷、智慧上的不足，而年轻人更缺乏社会历练，因此常会说错话、做错事、得罪人；另一方面是客观原因。现实生活中，很多人是只说好话，看到你做错事、说错话、得罪人也故意不说，因此这就更需要你自己通过反省来了解自己的所作所为。

以下是我的反省：

没有创新精神，工作上因循守旧，按部就班，显得一潭死水，死气沉沉，缺乏活力。也许我们会为自己找各种各样的理由，例如工作时间久啊，一个岗位待的时间太久啊等等。

要履好自身职责和做好领导盼望的每一件事，总是少了一份思考，少了一份总结，少了一份于他人借鉴的想法，没有在原有的基础上不断推阵出新，多想新点子、多谋新思路、多出新举措、多出新成效。

希望可以纠正自己的行为，把握行动的方向，努力使自己保持一颗“童心”，一个渴望求知的心，一个善于学习的心，保证使自己不断进步。

四、工作计划

1、营销资料改版：对于现有营销资料进行梳理，以版本号为主线，对于常规使用手册，从字体、型材断面、拼接方式、节点图按比例进行标准化。在此基本上，借鉴同行营销宣传资料的亮点，制作符合中财营销需要的资料。

（1）完成全国工程案例汇编

（2）完成展板的制作

（3）展厅门窗标识

2、个人学习

（1）熟练掌握更多软件的应用，如CAD、Photoshop等软件；

（2）学习设计风格，开拓思维，勇于创新，提升自己的设计水平，使自己更上一层楼。

20xx.1.5

 

第二篇：年度总结及计划

20xx年年终总结及计划

不知不觉，进入公司已经半年了，作为一名刚走出学校大门、专业并不十分对口，且没有任何工作经验的我来说，一切都是陌生而新鲜的。在工作中，我一直虚心向领导及同事请教，恪尽职守，努力做好自己的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面也有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验。 在此，我向所有关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢！现就近半年来的工作情况向领导作简要总结。

一、重点工作：

1、负责市场管理部员工考勤：

①初到公司，由我负责市场管理部员工的考勤，在执行的过程中，尽可能做到实事求是地统计考勤，月末上交考勤统计表。

2、办公用品、劳保用品、维修物资、保洁用品的采购申请、发放、登记及管理：

①8月份物资采购预算合计xx元;9月份物资采购合计xx元;10月份物资采购合计xx元;11月份办公用品采购合计xx元；劳保用品采购合计xx元，12月份物资采购合计xx元。

②8月份领用18次，9月份领用10次，10月份领用39次，11月份领用17次。

3、完成维修仓库物资的移交工作。

4、20xx年年度固定资产盘查工作，统计数据并上报行政部。

5、会议管理制度、会议议程的发放。

6、在开会前统计会议议题，并做好每周两次的会议纪要（巡查部、行政办公例会）

7、每周定期不定期的对人员出勤、值班情况进行抽查。

8、定期到行政部领用员工餐卡及开通讯员会议。

9、每月xx号以前盘点仓库物资上报行政部。

10、完成20xx年年度物资采购预算。

11、节假日值班人员的统计上报。

12、参与领导对市场占道经营、商户饲养家禽的清理。

13、参与巡查部市场消防安全演练。

14、协助制定出员工宿舍管理制度和管理表格，定期不定期的对员工

宿舍进行抽查。

15、协助办理物业资质申报，共盖章50余个。

16、协助整理岗位职责说明书。

17、协助员工食堂的管理工作。

18、配合行政部盘查座机电话、电脑使用情况及商乐公司所有饮水机

数量。

19、配合团建活动的策划及物资的采购。

20、配合人事专员统计每月员工的考勤。

21、参加社会保险知识、员工离职制度的培训。

22、完成领导安排的其他临时性工作。

二、日常工作：

1、负责办公室卫生的打扫。

2、负责市场管理部员工的考勤管理。

3、负责打印、复印，公司文件的收发工作，及时做到上传下达。

4、仓库物资的保管工作，做好出入库的登记，每月进行一次清点，保证帐实相符，（包括办公用品、维修物资、保洁用品）。

5、按标准定额，做好每月添购办公用品的申购工作。

6、统计好每一次开会时的会议议题，做好会议记录。

7、定期不定期的对人员的出勤、值班情况进行抽查。

8、定期到行政部领用员工餐卡及开通讯员会议。

9、每个季度统计一次办公用品设备，上报行政部。

10、参与领导对商户占道经营、饲养家禽的清理。

11、完成领导安排的其他临时性的工作。

来到公司的这半年学习了很多，收获了很多，现在我将自己这半年来的收获和认识向领导做一下汇报。

一、工作表现：

A、在工作中，遇到问题时，虚心的向领导及同事请教、学习，主动接受来自各方面的意见，不断改进，并能脚踏实地的完成工作。

B、每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要处理，不得不放下自己的工作去解决。

C、能够积极的配合和协助其他部门完成工作。

二、工作中存在的不足：

A、在处理问题的时候，不够主动、细心

B、根据自己的实际情况写

三、工作认识（体会）：

A、不因事情小而不去做，行政是属于一个后勤部门，对上对下，每一件小事都与大事有着关联，只有把小事做好了，才能完成其他工作，我深刻体会到这一点，工作中千万不能粗心大意，对待每件事情要认真、细心，这方面我做的还不够，从而浪费了很多时间。

B、不能因为事情多而杂乱无章，在工作中，只要分清哪些事是重要的，哪些事是次要的，就能做到有程序的进行。

C、在工作中，有些事情是自己始料未及的，自己要先把内在的事情提前做完，才能完成领导临时安排的其他工作。

D、做事一定要有原则。

E、抓住每一个学习的机会，不断扩充自己的知识量，（如积极参加公司组织的活动，向做得好的同事学习），全面提高自己的能力。

四、工作计划：

一、在日常事务中，做好以下几点：

1、做好办公室卫生的打扫工作。

2、负责做好物业管理部员工考勤。

3、根据要求，完成各种文件申请、通知的起草。

4、完成各类文件的打印、复印工作。

5、做好各类文件的收发工作（存档），及时做好上传下达。

6、负责做好每周的会议记录、存档。

7、负责做好办公用品的申购，发放登记管理。

8、协助做好节假日的排班、值班等工作。

9、协助领导加强团队建设，搞好每一次的团建活动，打造一个热情高涨的团队。

9、认真完成领导交办的其他临时性工作。

二、在行政工作中，做到以下几点：

1、做好领导服务：及时完成领导安排的工作，多听多问。

2、做好各部门服务：加强与各部门之间的沟通，更有效的促进工作的开展。

3、行政每周、每月例行检查，市场卫生、宿舍卫生，巡查员出勤、值班情况，做及时的了解，解决存在的问题。

4、协助完善各项规章管理制度。

5、完成其他临时性的工作。