作风建设工作总结

我们坚持以科学发展观为统揽，以维护社会和谐稳定为首任，以提高服务质量为重点，以群众满意为标准，以依法行政、优化服务为主线，围绕中心，服务大局，积极开展法制宣传、法律服务职能作用，为维护我乡社会稳定、促进社会和谐与经济发展作出了积极贡献，认真抓好行业作风建设,推动司法行政工作的发展。

一、致力于维护社会大局的和谐与稳定

充分发挥司法行政工作在人民调解、安置帮教、社区矫正、法律服务等方面的职能作用，以良好的工作作风和工作实绩，为构建和谐台山、维护大局稳定做出了积极贡献。重点抓好以下四项工作：

（一）加大人民调解力度，开展矛盾纠纷排查调处活动。

维护社会治安稳定，是构建和谐社会的基础和前提。今年，适逢“两会”期间,保持社会稳定尤其重要。人民调解是司法行政机关参与维稳工作的一项重要职能，我们扎实推进村人民调委会规范化试点建设，确保组织、人员、制度的落实。围绕构建和谐社会及社会主义新农村建设的大局，创新人民调解工作机制，加大排查调处力度，除了定期和敏感时期的大排查调处外，还要求各级调解委员会月一汇报的工作制度，对新农村建设中容易引发的矛盾纠纷，提前介入，定期排查，认真分析，积极有效地做好预防和调处工作，既维护了群众的切身利益，又维护了社会稳定。有效地化解了人民内部矛盾，消除了各种不安定因素，维护了社会和谐稳定。

（二）安置帮教工作以人为本、责任落实。

安置帮教工作是有效地加强社会治安综合防控体系，降低刑释解教人员重新违法犯罪，化消极因素为积极因素，为全面建设和谐侨乡创造良好的政治环境和社会环境的重要一环。今年，我所继续以“帮教社会化、就业市场化、管理信息化、工作职责规范化”为准绳，抓好刑释解教人员的安置帮教工作。在上半年完成刑释解教人员调查摸底专项工作、建立刑释解教人员信息库的基础上，继续开展“乡情帮教”活动和巩固创建安置点成果，从政治上、生活上、情感上关心、帮助归正人员，促使他们早日融入社会、重新生活。

（三）法律咨询工作积极为我乡的和谐稳定与经济发展服务。

我局法律服务队自去年成立以来，通过卓有成效的工作，已逐渐成为政府解决重大群体性纠纷、维护社会稳定和促进经济发展的要将，司法权威的地位初步树立。在此基础上，今年，我局为进一步整合法律人才资源，科学统筹法律人才的使用，提高整体法律服务水平。今年以来，法律服务队和法律咨询工作参与重大纠纷，项目涉及征地拆迁补偿、土地权属纠纷、合同承包纠纷等。同时还参与处理了重要上访案件，这些影响我乡经济发展和稳定大局的纠纷案件，都得到了圆满的解决，既维护了群众的合法利益，化解了群众的对抗情绪，改善了党群、干群关系，又维护了市委市政府的利益，保障了我市重大项目的顺利上马。

（四）法律援助处积极为弱势群体提供法律援助，维护社会的和谐稳定。

今年，法援处重点做好对农民工的法律援助工作，对农民工的申请实

行简化手续、快速办理。对申请支付劳动报酬和工伤赔偿法律援助的。同时以“法律服务和法律援助工作为构建社会主义和谐社会服务”主题实践活动为契机，有针对性地开展法律咨询和参与调处民事纠纷。通过以上工作，维护了弱势群体的合法权益，为促进社会的和谐发展作出了努力，也彰显了我市司法行政参与维稳工作的职能优势和作用，

二、致力于提高法律服务的质量和效率

1、深入基层指导司法所开展法律服务工作。如为下一承包合同纠纷一案提供法律协助，从收案、诉前准备工作、立案、应诉等各个阶段都跟踪服务，随时提出法律意见和建议，并参与与村民代表的谈判会，从法律的角度剖析案情，为这起纠纷的解决提供了很好的法律意见建议。

2法律服务工作积极为“三农”提供贴身服务。

今年以来，各基层法律服务所重点抓好规范化建设，进一步加强内部管理、规范法律服务行为，完善工作目标考核制度，增强服务意识，扩大法律服务领域。

三、致力提高依法行政的水平。

推行政务公开，自觉接受社会监督。我所在办公楼显眼位置设置政务公开栏，公开职能配置、职责范围、岗位设置；公开办事程序、办事依据；公开承诺办事时限；法律服务窗口公开办事程序、收费标准、工作人员姓名及相片；在服务窗口显眼位置公开值班领导姓名和投诉电话，认真对待群众的来信来访和投诉，接受群众监督。

 

第二篇：作风建设工作总结

泰兴市第三人民医院

医疗行业的作风与人民群众的身体健康和生命安危息息相关，是新时期反映经济社会发展和党群、政群关系的重要的社会窗口，卫生行业作风状况，直接影响到党和政府的威信和形象。加强医院行业作风建设，是我国社会主义卫生事业持续健康发展的必然要求，是广大人民群众的共同愿望，也是卫生工作实践“三个代表”和科学发展观重要思想的具体体现。

一、提高认识，把行风建设作为医院工作的重点来抓。

加强医院行风建设，事关卫生系统整体形象，院领导充分认识到行风建设工作的意义重大，要求全体职工重视这项工作，从自我做起，切实做到“以病人为中心，以质量为核心”，深化卫生改革，转变工作作风，改善服务态度，提高服务质量，以实际行动和优异的成绩回报社会。

㈠院领导高度重视。我院院委会经常集中学习，专题讨论，认真研究布署在全院的贯彻落实情况。层层动员，在院周会上反复向全院中层领导传达、动员，并要求他们在各科室内部带头学、领着干，深入把行风建设的精神落到实处。我们不仅通过中层干部向职工传达，而且在每次召开全院职工大会上，广泛深入地向全院职工传达市局及上级有关部门的精神，从而号召他们积极投入到深化“无红包医院”和“三好一满意”创建等行风建设活动中来。

㈡加强宣传，广造舆论声势。我们借助简报、电子显示屏、宣传栏在全院加大宣传力度，还在病房、医院门诊楼、主要通道等处悬挂横幅，从而广造舆论声

势，掀起宣传高潮。利用现代化科技手段，宣传医院，向全社会报道医院有关精神文明建设方面的情况，向全社会展现一个立体的三院。

二、健全组织，加强行风建设的组织领导。

㈠建立领导机制。我院建立了“无红包医院”和“三好一满意”创建领导小组，一把手亲自抓，分管领导具体抓，各方面齐抓共管。下设了创建办公室，主任由分管副书记兼任，二名兼职人员对行风建设进行监、管、督、导，同时医院又成立了督查办公室。

㈡强化思想教育。我们加强了职工的政治思想和职业道德教育，大力倡导和培养爱岗敬业、恪守医德、无私奉献、服务群众、造福社会的行业精神，围绕群众就医中的“热点”、“难点”、“疑点”开展工作。

㈢因地制宜，出台行风建设举措。近几年来医院相继制订了《关于进一步开展行业作风整顿的意见》、《关于“廉洁行医加强劳动纪律”等工作的若干规定》、《关于深化“无红包医院”和“三好一满意”创建实施方案》、《关于加强督查工作的实施意见》等相关规定，从而形成了行风建设有规可依、有规必依、违规必究、执规必严的良好机制。

三、真抓实干，推行规范化服务活动。

㈠简化服务程序，规范服务质量。在开展以病人为中心，以质量为核心的工作中，我们以病人满意为尺度，开展了各式各样的便民助民活动。在医院门诊大厅专门设立导医人员，从病人入院挂号到分诊、检查、化验、交款、取药、入院，实行全程优质服务，还在门诊大厅及各门诊诊疗科室门前设立了候诊椅，对全院护理人员进行了护理礼仪培训，在全院推行了标准化整体护理活动。

㈡规范收费、控制医药费增长，医疗收费明码标价。认真遵照上级有关文件规定，严查乱收费、私收费，严格规范检查、用药，坚决取缔各种开单费、处方费、诊方费，一律杜绝开大处方、贵重药现象，逐条按新的医疗单位收费标准严查细核医院的每一项收费。每两周对病房及门诊的收费情况进行一次检查，发现问题及时处理和纠正，从而杜绝了私收、乱收、漏收现象。我们还重新印发了告病员书，让每一位门诊、住院病人都知道在我院求诊的权益，并公开了举报、投诉地点和电话。为让病人明明白白消费，我们在门诊大厅公布了各项物理检查、医学检验及中西药的最新价格，几年来我们一直推行在各病房住院病人费用“一日清单制”，让病人花明白钱、见透明帐、看放心病。

㈢规范医疗行为、提高服务质量，改善就医环境。医院对跨科室收治病人现象，制订了严格的处罚措施，业务院长、医务科科长每周医疗行政查房中查看病历加以严审细查。质检科则对全院的医护药技工作加大了检查力度，重新修订了检查标准。

医教科举办了急救医学培训，请各科专家讲授相关学科的急救知识，从而提高了全院的急诊急救水平，为绿色急救生命安全通道的畅通提供了有力保障。护理部举办了多次的护理骨干培训，进行了护理基础知识、整体化护理等方面的理论考核，还在全院范围内深入开展了整体护理。为加强医疗安全，每月进行考核，为病区、门诊、医技、防保、药剂、行政、后勤等部门，找出隐患，查缺补漏，防患于未然，不断提高工作质量。

㈣规范用药、规范检查，治理药品“回扣”现象。

我院在规范用药方面也做了一些积极的工作，医院药事委员会，每月从微机

中统计出新特药的应用情况，对用量最大的前三样药物，要求药品采购办公室给予停止进药，不再使用，或者是让药品经销商进一步让利。

我们进一步规范了各项开单检查，为杜绝重复检查和乱开检查单的现象，医院制订了大型仪器检查登记制度，医教科严格把关，控制好适应症，切实为病人着想，减少了病人不必要的开支。

四、狠抓落实，把实事办到群众心坎上。

㈠开展病陪人满意度调查。出院病人在结帐时我们希望他们能留下宝贵的意见，所以均填写满意度调查单。调查统计显示，各个病区每个月病人的满意率不低于94分。

㈡定期召开病陪人座谈会。医院创建办每季度到病房召开1次病陪人员座谈会，各病区每月也都分别召开相关会议。通过这种形式，我们了解到病人的各种需要和要求。将医德医风置于有效的监督之下，及时发现和解决问题。对医院工作的开展起了积极的作用。统计表明：病陪人员对医院工作的满意率在95%以上。 ㈢推行行政查房。我们每月由院长带领各分管领导进行查房一次，每周由分管领导率职能科室负责人查房一次，以更好地倾听病陪人意见和建议。

五、虚怀若谷，切实做好院务公开和民主评议工作工作。

㈠医院根据上级党委的要求，成立了由靖树林同志任组长的院务公开领导小组，成立了院务公开监督检查小组，办公室主任夏国良同志任组长。

㈡医院对改革和发展的重大事项基本上做到了向全院职工公开。这些项目包括：1、医院精神、办院方针目标、年度工作计划；2、院长工作报告。3、职工教育培训规划（计划）；４、医院改革等重大事项的决策、规章制度及重要的奖

惩办法；５、年度基建工程和大修更改项目；6、成本核算、量化管理实施方案；

7、药品采购;８、业务收支状况和重大事项；9、职工收入分配制度及执行情况；

10、福利基金的使用情况；11、职工医疗保险、养老保险缴纳情况；12、中层领导竞争上岗聘任，优化卫生人才资源配置、逐级聘任及解聘、辞聘情况；13、专业技术人员的职称评定和聘任工作情况；14、大中专毕业生招聘、复退军人安置及职工调动情况；15、民主评议干部情况。

㈢医院向社会公开了：1、医院医务工作情况；2、对社会服务承诺。

㈣在开展院务公开工作中，我们还做的很不够，例如近年来没有召开过职工代表大会等。

㈤各科负责同志对本科工作都做了深刻的自我剖析，勇于开展批评和自我批评，组织广大职工对各科负责同志进行了工作评议，院领导带队分头深入科室听取职工意见建议，向每位职工发放征求意见表，让他们评议每一位科室的负责同志。对存在一些问题的科室负责人，院领导认真做好深入细致的思想工作，使其改正缺点，做好工作。

㈥认真听取社会意见，召开了由企事业单位负责同志组成的医院社会监督员座谈会，广泛听取对医院的合理化建议和意见，为自查自纠提供参考依据。

六、让利于民，坚持药品采购招标工作。

㈠我院加强领导，提高认识，健全制度，进一步加强了对药品采购工作的管理，推行药品公开招标，最大限度地降低药品成本，让利于民，取信于民，大大减轻了患者的经济负担。

㈡我院本着公平、公正、公开、质量第一的原则。涉及到医院所购药品的

90%以上。在招标过程中，由院药品采购办公室每月制定药品采购计划，把药品名称、单位、规格、型号、数量、产地全都分类列出清单，根据供货公司及厂家的供药品种选择参加投标单位，这样不仅规范了药品进货渠道，而且有效的降低了药品价格。

七、健康发展，行风建设硕果累累。通过近几年行业作风建设工作的不断深入，我院的许多医务工作者在平凡的工作岗位上经常做出一些不平凡的事迹，这些同志平时默默的工作，默默的奉献，为我市的卫生事业贡献着自己的聪明、才智。据不完全统计，在今年的行风建设工作中，共为病人做好事26余起，帮病人所需30余人次，收到表扬感谢信3封及锦旗3面。为了医院的发展，同时也为了方便病人就医，改善病人的就医条件，我院在经济十分紧张的情况下，在今年的7月份购置并投入使用了空调设备，给广大病人带来很大程度上的方便。

通过行风建设工作的开展，我院广大医务人员增强了行风建设的意识，营造了行风建设的良好氛围，有力的促进了我院各项工作的健康发展。我院行风建设工作在局党委指导下，取得了一点成绩，但还存在一些不足，在今后的工作中我们一定要发扬成绩，弥补不足，加强行风建设，为广大人民提供优质、高效、便捷的服务。