我在药店的社会实践

说起社会实践，不免想起我在药店实践的经历。心里默默数着要去实践的日子，好高兴.....我去的是派林总公司。对以后几天的实习都有种期待的感觉，以便以后更好的去适应社会这个大家庭。有句话说的好：实践是真理的试金石，学校是学生学习理论知识的好环境，社会是我们实践的场所。

我们第一天进行全体培训。听着指导员给我们讲的头头是道，让我受益匪浅，学到了课本上学不到的知识。派林大药店成立于20xx年，使用的是“家人文化”，对待顾客像对自己的亲人一样，让他们感受到温暖与温馨。而且进行面对面服务，以及优质服务。应做到以下两点：一吸引客人 二创造回头客。服务宗旨：“小病当大夫，大病当参谋。”“ 读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如阅人无数；阅人无数，不如找名师点拨” 这句话说的一点也不假。相信听到这句话的人 ，都有不一样的感觉。在这里他们把我们当做真正的工作人员 ，以他们的标准来要求我们。主要做到以下几点：

一 目标意识

二 改善意识

三 品质意识

四 纪律意识

五 团队协作意识

六 顾客意识

而且必须眼快.耳快.脑快.嘴快.手快.脚快。剩下的就要注意自己的形象，静态形象：前不遮眉，厚度适中头发自然色。眼睛：无睡意，不充血，不斜视，柔和.明亮，戴眼镜端正。服装：整洁.干净.简约。动态形象：站.走.坐.手势.引导.握手.递送物品。说话三要素：一 语言 二语音 三 肢体语言。笑：微笑（真笑）来显示气质。眼神交流：眼里有人，心里才有人 结束一天的培训，我们被分为四组，分别去四个不同的药店。我刚好跟我们宿舍几个分在一组，感觉特别的高兴。我们到第二天正式上班，我被分到了晚班。晚上躺在床上久久不能入睡，心中特别的激动。躺在床上我心里计划着明天穿什么衣服，咋样

打扮，以怎样的形象去面对顾客，去跟他们怎样交流。 药店位于建设银行和茶社之间，离居民区相对比较近。这样的话可以更好的服务于顾客，争取全成为我们的回头客，以便把店的服务宗旨发扬光大。从一入店门，店内的温馨气氛把我深深地感动。抬头一眼就可以看见中药十八反歌，中药十九畏歌诀。两边是一些新推出的新药，都贴着海报。看起来耳目一新，视觉扩展了不少，没有过多的繁琐程序。店内每天早晨都免费测血压.血糖。还可以免费来称体重，这样就可以随时知道自己的身体状况，及时进行治疗。是有百益而无一害。离门口最近的架子上摆放着一下家庭常备药，如感冒药、清热解毒的...... 以及儿童用药。还有一些补药，这种药多半人都不会去过问，

一 、价格贵 二 、一般人不需要。对于药品摆放有很大学问，必须我好好地去学习，去钻研。药品分为处方药和非处方药，处方药都在架子上摆放，而处方药都摆在柜台上。对于卖出的处方药都要进行登记，一天下来要进行统计，具体分析一下当天全店的销售额。以弥补哪方面的不足和缺陷，进行及时改正。一天当中卖得最多处方药是消炎药，最多一天可以卖出30盒阿莫西林，还不算别的药。由于我们是以正处于夏季，多半人容易上火，这样就需要一些消炎药

来治疗。例如：黄连解毒丸一天可以卖出20袋，买的人多半是中年妇女。药店

最里面摆放着妇科用药，及一些外用药、钙片、维生素片......这些药一天当

中有80%的人过问，但买的人不到40%。

在工作当中我还切身体会到知识的重要性。人，需要在工作中不断地丰富

自己的知识。知识就像人身体里的血液，人缺少了血液，就会死亡。我从药店

的工作人员身上知道了怎样安全用药 ：

一 不能轻信药品广告，有些药品广告夸张药品疗效，不良反应却只字不

提，容易造成误会 。

二 不要盲目迷信新药、贵药、进口药。有些人认为贵药、进口药一定是

好药。到医院里买药或在不清楚自己的病情的情况下就到药店去买药。

三 严格按规定的用法，用药时应认真阅读说明书，不能自行增加剂量。

许多人认为多吃少吃没关系，剂量越大越好。这是不合理的用药普遍存在的一

个原因。

四 提高自我保护意识。用药有不好的感觉或症状应停药就诊，由临床医

生诊断治疗。这里的有些患者是，有些人服用药品之后出现不良反应，不要轻

易下结论 ，要有有经验的专业医生诊断。

五 用药之前应先看过保质期没从上面几点看来，药不能随便买也不能随

便吃，必须要严格按照医生的吩咐合理用药。

年轻的我们，都比较冲动。没有太多的耐性。所以在工作中我经常犯错误，

还好老板是一个较好的人。他时常会给我们讲他的工作经验，只要用心去学、

去做。还有就是知错能改，就不怕自己做不好。有时工作中会遇到这样的顾客，

他来到药店想买药，但不知道自己到底是哪里不舒服，需要买什么药。对于这

样的情况就要根据我在学校所学的知识来判断。而且还要耐心的去询问他们，

给他们讲治疗他们所需的药，以及种种。 我们只有在工作中不断学习，让自己认识更多。使自己踏上社会就已体会

社会更多方面，不要以单纯的想法理解和认识社会。经过三天来的实习，我学

到很多知识，使自己不断的得到提升，更好的去了解社会这个大家庭。 实践是

真理的试金石这句话一点也不假。

 

第二篇：管理学结课论文

管理学结课论文

姓名：

专业：

班级：

学号：

日期：

把组织与分工作为管理的基础,强调组织与分工是管理的基础，建立层次分明的组织体系，家庭是最基本的组织形式，儒家和法家的富国富民之学都是把一家一户作为一个单位，以男耕女织的个体农业作为社会生产的基本形式 “齐家”是管理的主要方面。

千年的农耕传统，导致中国建立了以“家庭”为核心的组织形式。亲情是家中最重要的关系联结纽带，而在“家企业”中，关系回避不掉、亲情同样被渴望，那么，为什么不能在企业人与人的关系中，正确引入“亲情”这样的粘连剂呢？

实际上，聪明的中国企业家们已经在开始这方面的探索实践。联想创始人柳传志就渴望创建一个没有家族的家族企业，他把亲情看作是“增加（管理）湿润的空气”，并刻意营造了联想“湿润”的“亲情”管理文化：平等、信任、欣赏、亲情。而新兴企业海底捞则从创办时就把自己定位成年轻农民员工在城里的一个“家”，员工们在这个“家”里处处被足够尊重，因此，他们为这个“家”的兴衰荣辱甚至能拼命。

当今中国，经济发展的区域不平衡，致使人口流动频繁，身处异乡时，人们急需寻找另一个港湾，来接纳自己无处安放的心灵。因此，当企业被创办成“家”时，亲情式管理因为能弥合这种隐性的创伤，就能唤起员工的归属感和对企业的信任和忠诚。

“有信任，则天下和。”如果企业不在细节上真心尊重员工、无法获得员工的信任，仅靠冷冰冰的数字来强制约束，只会导致员工反感和抗拒。如果管理引来了抗拒甚至是冷漠，那么就会出现表面遵循制度，而内心极度抗拒的形式主义的管理局面。

企业可以管理一个员工是否按时、按质、按量地完成生产任务，但却无法管理一个员工对待工作的热情、态度。真正高境界的管理，恰恰在于对员工内心世界的洞察与感知。

把人作为管理的重心。“以人为本”的思想在中国古代管理思想中始终占主导地位，把人作为管理的重心，管理者必须以人为本，“爱人贵民”，认为管理的成败在于用人。

“道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格。”《论语》中的这句话才是管理员工的真谛。因此，企业人力资源部在员工出现迟到、缺勤这类普通过错时，用主管谈话形式来替代罚款形式。事实证明，这种符合儒家“有耻且格”思想的人性化管理措施获得了明显的成效。数据显示，措施实施之后，方太的上班迟到、缺勤等情况下降了50%。

河北大午农牧集团监事长孙大午，从19xx年就开始坚持“半部《论语》治企业”，用儒家文化规范自己的经营行为。孙大午认为：“儒家的文化是一种道德的文化，道德人人都能做到，而且对人人都有好处，你货真价实公平买卖，大家都找你，你就发财了。”无论是对供应商，对消费者还是对客户，孙大午都秉持着一样的道德经营标准。 我国著名企业家张瑞敏对孙子兵法有深入的研究。他认为，抢占市场要有速度，这就是孙子所说的“激水之疾，至于漂石者，势也”，而这个“石”就是顾客。他运用孙子兵法的战略思想，在激烈的商场竞

争中获得巨大成功，使中国的海尔走向世界。

沃尔沃中国区首席执行官吴渝章是一位运用孙子兵法非常成功的企业家。19xx年他刚加盟沃尔沃时，该公司在中国年销售量只有27辆。经过5年奋战，他击败了主要竞争对手，将沃尔沃年销售量提高了30多倍，占据了中国大车市场的主要份额。他深有体会地说：市场就是战场。不懂市场战争学的企业家，不可能带领企业在长期市场竞争中取得最终的胜利。不懂孙子兵法的企业家，不可能是真正的成功者。古语云：半部《论语》治天下。今朝云：半部《孙子兵法》打江山。《孙子兵法》是商战中的“圣经”。特别是在今天中国从计划经济向市场经济飞速过渡的时代，《孙子兵法》对我们的企业家们更具有深远的指导意义和实际的使用意义。

《孙子兵法》帮助许多企业家获得了巨大商战的战果。美国通用汽车公司董事会主席罗杰·史密斯在19xx年销售汽车830万辆，居世界首位。他说他成功的秘诀就是“从20xx年前中国一位战略家与的《孙子兵法》一书中了许多东西”，从而使他获得了一个“战略家的头脑”。

“兵无常势，水无常形，能因敌变化取胜者，谓之神”。市场是瞬息万变的，经营者应依据市场变化灵活采取对策。索尼公司应用孙子的这一思想取得了成功。xx年来，索尼“以正合，以奇胜”，不断根据市场需求，推出新产品，占领市场，支撑企业发展。“夫兵形象水，水之形避高而趋下，兵之形避实而击虚”。这种思想已成为企业的重要战略思想。许多企业避开市场竞争主战场，独辟蹊径，开辟无人涉足的

细分市场，一举获得成功，达到了扬长避短，避实击虚的效果。在这方面，日本的任天堂公司就是一个成功的例子。它原是一家生产#9@k牌的小公司，19xx年独辟蹊径开发出普及型家庭游戏机，打开日本市场，19xx年推出适合美国家庭的游戏机，又开辟了美国市场，现在正席卷欧洲市场。

中国古代管理思想对当今企业的管理依然产生着巨大的影响，我们不得不深入的学习体会我国古代管理学的伟大思想，并在企业实践中灵活运用。

参考文献：《管理思想史》作 者：王建军，杨智恒 著 出 版 社：四川大学出版社