述职报告

凯达加油站---陈昌法

一、个人基本情况

本人陈昌法，出生于19xx年，中专学历，20xx年11

月x日应聘于中国石油安顺分公司木扎站当加油员。

20xx年x月至20xx年x月在安顺分公司木扎站担任

加油员，期间荣获20xx年度贵州公司优秀员工称号。

20xx年x月至20xx年x月担任坝凌河站计量安全员

兼职便利店主管，期间荣获20xx年度抗旱及三创一办先进个人称号。

20xx年x月至现在在夏云站担任计量安全员兼职便利

店主管、十字站经理、坝凌河A站经理、凯达站经理，期间荣获20xx年度先进站经理称号。

二、个人工作情况

中国石油贵州安顺销售分公司凯达加油站位于安顺市

镇宁县大山乡，离镇宁县12公里，离安顺市21公里，该站是一站垮两路，一边是S102省道贵烟线，一边是老贵黄公路，老贵黄公路幺铺路段封断，S102省道贵烟线杨家桥路段翻修，经常堵车。7公里范围内共有5座加油站，其中：中石化3座，中石油1座，社会加油站1座，间距短，竞争激

烈，正是这样的环境让我的梦想从这里开始。20xx年x月我接任中国石油贵州安顺销售分公司凯达加油站站经理一职，接站伊始，可谓艰难重重，我和我们的员工秉承中石油敢打敢拼的铁人精神，积极开拓市场，我们的努力正在改变着这里的一切，就在一边封路，一边修路经常堵车的情况下我站能保持日均销量15吨，我们由原先的几个客户增加到现在的16个，其中，流失客户回头率占50%，新增汽油客户3个，柴油客户6个，小额客户3个。现在我把近年来的学习、工作和体会，等各个方面的情况汇报一下：

（一）转变员工思想，提升服务质量，在稳定客户的基础上提升销量。

员工好的思想和优质的服务至关重要，客户只开发，不

维系，效果为零，如何把员工的被动思想转变成主动思想？在此之前我只一味的注重开发客户，而忽略了现场的服务和员工的思想状态，结果是油品增量效果不但不明显，销量反而呈现出了下滑趋势。通过现场与客户沟通，与员工座谈，分析原因，终于发现问题的根源所在，因为员工不了解绩效考核办法，更不了解销量和工资的逻辑关系，所以员工的服务热情不高涨，那么客户进站加油的热情肯定也会受到影响，如此反复几次，客户肯定会流失。问题找出来了，可是该怎么办呢？于是我利用下班时间给员工讲解绩效考核办法和加油站管理规范，让大家真正了解增加客户，提升销量

给自身带来的好处，提高服务意识才是销售生存的基本之道，让大家主动去开口销售，既提升自身素质，又提高加油站的服务水平，在这种良好的工作氛围下，客户在增加，销量在提升，员工的综合素质也在提高，真心服务，真诚待人。

（二）以多种形式开展防灾知识的宣传，切实保证加油站的安全经营。

我站长期坚持对车主进行安全教育和安全知识的宣传，

并注意通过典型案例的分析，强化车主的自我防范意识，增加客户对凯达站的了解，让顾客感受到进站的安全，真正成为客户业务上的伙伴，生活上的朋友。为切实保证加油站的安全经营，我站牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制度。抓好员工的劳动纪律、消防安全、应急知识的教育。每周组织一次安全大检查，落实隐患整改，确保安全运营。在日常工作中，严格日巡检，做到“预防为主，防消结合”，确保无安全事故，在我们站员工的全体努力下，站内无发生过安全事故，安全事故为零。为加油站的安全运营提供了好的保障。

三、自我评价和今后的工作思路。

1、自我评价

胜任凯达加油站经理一年来，我在各个方面都严格要求

自己，无论是协调方面，还是在解决问题能力方面，我都能很好的处理，我站属于乡村站，消防安监部门的检查非常多，

而且面非常广泛，尽管如此，一年来，我站迎接各个部门检查从来没有大的问题，也没有大的安全方面的隐患，更没有因为我们的不合格而被封过站。

2、今后的工作思路

（1）增强安全生产意识，遵守公司安全管理规定。

坚持日安全巡检制度，发现安全隐患及时纠正处理。杜绝一切安全隐患。确保全年安全事故为零。

（2）对油品严格把关，确保合格。

卸油前要检验油品是否合格，数量是否相对，要求计量员严格执行每天测量罐内核算，校准加油机的精确度，努力把油品降到最低损耗。

（3）加大客户开发和维系力度。

实现销售新突破。开展圈内客户再摸排，细化客户档案，了解客户习性；开发新客户，加强对潜在和游离客户的宣传；固定客户维系责任到人，利用老客户带新客户，持卡客户带动未持卡客户，大力开发团体客户和机构客户；利用一切条件切实落实全员销售，宣传薪酬激励制度，加强销售技巧培训，利用品牌优势扩大影响力。实现销售新突破。

以上是本人近年来所做的主要工作，在以后的工作中，我要不断的学习，充电。不求轰轰烈烈，只求踏踏实实。在日常工作要时时鞭策自己，我的岗位很平凡，但我要把这个工作当作自己的一份事业来做，踏踏实实，一步一个脚印，

带领我们全站员工振奋精神，百尺竿头更进一步。为中石油的发展做出自己最大的贡献。

 

第二篇：加油站经理述职报告(20xx年)

述职报告

——同益加油站经理 孟青

尊敬的各位领导：

岁末将至，回想自己一年来的工作，想了很多，分析一下自己所

分管的加油站工作，真想好好总结一下自己。把一年的工作写在纸上，却不知从何落笔，盘点自己的工作，有得有失。对于成绩，得力于公司领导的正确指导和帮助，全站员工的秉力支持，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了一定的成就，有了新的进步。但纵整体

工作，也有不尽人意之处，下面本人就全年工作情况进行一下陈诉：

一、营业情况

以服务促销售，同时建立客户网络，健全客户档案。借助普兰

店市第五届人大代表的身份，与地方政府和辖区内的企事业单位加强联系，发展、壮大、稳定客户，并建立健全客户档案，要求全站员工对老客户，知其名，认其人，帮助他们解决一些力所能及的困难，与加油站建立信誉关系。大力宣传长城润滑油的品牌保障，让客户放心使用，从售后服务、质量上找突破口。

截止20xx年x月份，全年汽柴油销量达 吨，完成年度任务

的 ％，其中柴油 吨，同比 ％，汽油 吨，同比 ％。润滑油销售 吨，同比 ％。

二、加油站管理

20xx年，我们狠抓规范化服务。从细微、点滴入手、从着装、

站容、站貌、服务用语着手，抓规范化服务，要求每个员工牢记加油 “十三步曲”和收银员“六步曲”，严格按章操作，在同等价格下比

质量，在同等质量上比服务，必须做到：以“礼”待老客户，以“宾”迎新客户，让广大顾客感觉到在中石油加油站消费放心、舒心。

三、 安全管理

“安全无小事”，普兰店公司每年都举办不同形式的安全教育活动。同益加油站面积 平方米，拥有四个储油罐，可以说也是一个“隐形炸弹”。因此，我们特别注重安全管理，坚持始终如一。把每天的晨会作为安全教育的开端，给所有员工定期做油品、消防知识的宣讲，加强业务技能和安全意识的培训，使员工从自身出发，自觉履行安全职责，严格执行安全禁令和纪律，规范了作业行为。同时在日常工作中，我们注重加油场地的管理，每天认真检查消防器材、及时补充消防沙堆等等；严格执行资金油品管理制度，加大检查力度，及时开展隐患治理，完善应急预案，提高了员工安全防范能力和处置突发事件的能力，确保企业财产和员工生命安全。

四、加强数质量管理，努力降低油品消耗

坚持对油罐车进行卸油前的准确计量，油品的核对，对油罐做到每天计量、核算，同时按普兰店公司要求，定期校对加油机的准确度。在校对加油机的准确度时，必须要考虑到发油方法、数量、频率等因素。总之，加强计量管理，明确计量员责职，发现问题立即查找分析，不隔夜，建立健全计量分析制度，努力确保将油品损耗降到最小。

五、设备管理

本人保持与加管部门的联系，本着“大修早处理小修不出门”的原则，通过对领班的培训，每日进行设备检查，做到了早发现，早解决。基本保证了加油站设备全年运行正常，在公司加管部门的大力配合下，基本做到了加油站的设备完好。

以上是我一年来工作的简要述职，因自身素质有限，从事本职务时间短等原因，还存在诸多不足之处，比如：一是精细化管理工作做得不够好，各种帐薄填写有待进一步完善。二是员工队伍不稳定，素质不平均，给服务工作带来了一些负面影响，有待进一步提升。三是员工的规范服务意识还有待提高。四是设施、设备的维护和保养工作还做的不到位等等，我将在今后的工作中不断加以改进、完善。

20xx年工作思路：我将普兰店公司的领导下，与业务部门密的 切联系，严格按照要求，严以律己，脚踏实地，认认真真地开展工 作，争取圆满完成我站的各项工作任务。

1、确保“安全第一”，保证全站安全运营。

2、加强日常管理工作，确保不出僻陋。

3、加强员工培训，提高素质，提升服务质量。

4、“爱站如家”，加强站里一切物品、设备的管理与使用。 以上是我对20xx年工作的简要述职和20xx年工作的初步打算，有不当之处，请领导批评指正。

谢谢大家！

20xx年x月日

 

第三篇：加油站经理述职报告 2

加油站经理述职报告

辽源市向阳加油站

张莹

20xx年x月x日

加油站经理述职报告

尊敬的公司领导：

岁末将至，回首一年的工作历程，不禁感到无限欣慰。作为辽源

市首家女子加油站，本年度我们取得了令人骄傲的业绩。但这业绩得

益于上级领导的正确指导和帮助，更离不开全站员工的无私奉献和鼎

力支持。这一年里，面对石油市场需求不稳、竞争激烈的复杂市场环

境，作为站经理,我带领全站员工紧紧围绕公司的“安全服务、扩销

增量”的工作目标，狠抓规范管理，抢抓市场机遇，争先创优，迎难

而上，积极、主动、创造性地开展工作，取得了较好的经营业绩，经

受住了严峻的市场考验。截止12月份，汽柴油销量达 吨，完成

年度任务的 ，其中柴油 吨，汽油 吨，润滑油销售 吨，非油品销售额 万元，开创了我站非油品销售的新纪元。

现将这一年的工作情况向各位领导述职如下：

一、 强化学习，提高业务素质

作为一名加油站管理人员，我深刻的认识到自身的思想与业务素

质的高低，代表着整个加油站的形象和发展。因此，我认真学习“标

准站创建要求”、“加油站管理规范”、“六条禁令”“石油职工廉洁自

律手册”等规章制度，不断提高自身素质、文化修养，熟练掌握操作

技能，并坚持做好学习笔记。在日常工作中，定期组织员工学习业务

知识，培训员工技能，并定期进行考核，使每位员工都成为合格的职

员，为全年各项工作取得良好成绩打下坚实的基础。

二. 凝心聚力，狠抓规范化服务

1.抓好安全教育，促安全管理。加油站是经营易燃易爆品场所，

要是员工的安全意识不强，操作不正确都可能有危险，因此我在平时

的管理中，十分重视安全工作，一是要提高员工的安全意识，时刻注

意互相提醒，每月定时开展消防演练培训及教育活动。二是每位员工

要时刻有警惕心，严防车辆不熄火加油，顾客在站内打手机和塑料桶

加油等；三是在检查上，要做到勤检查，勤保养，杜绝隐患，发现加

油机和加油枪有渗漏及时处理。对设备保养一定要达到重维护，保养，

维修并检测做好每一项安全工作。日查、周查、月查不走过场，不留

死角。及时开展隐患治理，完善应急预案，组织员工开展预案推演，

提高了员工安全防范能力和处置突发事件的能力，确保企业财产和员

工生命安全。

2.采取灵活手段，抓优质服务。自从我接过站经理的重任，我就

紧紧的抓住优质服务这条主脉，在规范化服务上狠下功夫，努力争取

更多的顾客。从站长到员工都要求熟练掌握加油“八步法”，把销售

“六”技巧作为上岗员工的必备武器，要求员工要对每一位来站的顾

客，来有迎声，走有送语，做到热情周到微笑服务，对于有困难的顾

客一定要积极主动帮助。

三、多措并举，扩大销售量

销量是一个公司存在及发展的生命线。只有不断扩大销量，才能

保证加油站的长盛不衰。这一年中，我先后与本站领导小组及员工进

行座谈，发动员工想办法出主意，增加销量。在经营管理模式上，要

求班组员工巩固进站加油顾客，通过社会关系就近寻找客源，另外由

站长与领班负责寻找小额配送客户。成效比较理想，先后抓住了辽源

市汽车公司、 等用油，保证了

每月小额配送油品任务，弥补了零售销售总量的不足。通过大力宣传，

用心服务，从售后服务、价格、质量上找突破口。努力扩大销售量。

四、完善服务，做好非油品销售

在非油品上，我们较早走出了“在加油站卖饮料、副食等商品对

成品油销售影响不是很大”的误区，认识到非油品业务的开展能极大

地促进我们的成品油销售。顾客在购买商品的同时绝大部分都会加

油，加油的同时又会购买商品，两者之间是互相促进的。在某种程度

上它也是一项项便民服务措施，而且非油品引来的客户也为加油站聚

集了人气，实践证明，决策是正确的，自打今年上非油品业务以来，

我站已实现销售额 万元。实现了油品与非油品的双赢目标。

五、总结不足，探寻新方向

成绩不能代表全部，总结一年的工作实际，还有许多不足需要改

进和完善。如：

1.管理工作需要加强精细化，各种文本填写不够及时和完整。

2.员工队伍需要加强稳定，给服务工作带来了一些负面影响。

3.员工规范服务意识还有待提高。

4.设施、设备的维护和保养工作仍做的不到位。

总之，一年的工作历程，我和我的团队用辛勤的汗水收获了成功

的喜悦，用无私的付出，打造了辽源女子加油站的品牌。（我站先后

荣获： 等多项殊荣；先后代表辽源分公司迎接 等各级检察，均获得好评；我个人也被评

为： ）前进的路还

很长，在今后的工作中我将继续带领我的员工，深化开展各项创建活

动，以锐意进取的精神，奋发昂扬的面貌，踏实的工作作风，秉承中油集团公司“诚信、创新、业绩、和谐”的核心经营管理理念，以热情和奉献继续书写着光荣的历史，开创更加美好的明天！