刁镇消费者协会20xx年度工作总结 20xx年以来，刁镇消费者协会在章丘市消协及刁镇工商所的正确领导和指导下，以科学发展观为指导，大力宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》、《山东省消费者权益保护条例》，切实履行消协职能，认真开展各项工作，取得了一定的成绩，现将一年来的工作总结如下：

一、围绕“消费与发展”年主题活动，较好地完成各项工作任务

（一）认真开展了“3〃15”国际消费者权益日纪念活动。“3〃15”活动期间，刁镇消费者协会认真布署纪念“3.15”活动有关具体工作，组织工商、消协人员开展市场专项检查20次，在各大商场制作宣传展板7块，散发宣传资料4000余份，共张贴宣传横幅、条幅12条。同时，现场受理消费者投诉。。

（二）扎实推进普法宣传教育。一是以“3〃15”国际消费者权益日纪念活动为契机，设立咨询服务台、制作宣传展板、介绍识真辩假、散发宣传材料、开展巡回宣传等多种形式进行宣传；二是各消协分会继续利用学习园地开展消费教育；三是组织工商干部，消协工作人员开展食品安全进校园、市场、超市活动对消费者进行广泛宣传。

（三）依法受理消费者投诉。20xx年新审批“刁镇景观湖宾馆”、“山东宏大机械厂”，“章丘天霸家具厂”等市

级“消费者满意单位”3家，受理消费者投诉案件42件，为消费者挽回经济损失4万余元，从而化解了消费纠纷，维护了社会稳定，促进了经济发展。

（四）加强对商品和服务的社会监督，保护消费者的合法权益。县消协重点开展了以下活动：一是联合市消协开展手机消费、家电下乡、食品安全消费等三次专项调查，社会反响强烈；二是为更好地发挥消费调查员社会监督作用；三是利用查询职能，全年共向有关行政部门、行业协会反映、查询和建议有结果的4次，有效地解决疑难投诉问题。

（五）积极开展消费权益保护宣传报道。20xx年，在各级媒体发表消费维权稿件4篇，有效扩大了社会影响，不断促进工作的开展。同时，努力完成章丘市消协、章丘市工商局临时交办的各项工作任务。

二、存在的问题

20xx年，我协会在消费纠纷和解、宣传教育等工作取得了一定成绩，但与上级的要求、消费者的需求和形势的发展仍有一定的差距，主要表现：一是协会工作人员业务素质、协调能力有待于进一步提升；二是“一会两站”建设工作虽然全面展开，但作用不够明显用；三是对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以披露地力度有待于进一步加大。

三、20xx年工作打算

（一）充分发挥消协理事单位作用。要加强与消协理事单位配合和联系，发挥理事单位的职能作用，方便、快捷地解决消费纠纷，切实维护好消费者的合法权益。

（二）进一步规范和完善“一会两站”工作。按照“四个统一”的要求，县消协将加大对“一会两站”建设工作督查力度，进一步整合消费维权资源，降低维权成本，方便消费者就近投诉，更好地维护消费者的合法权益。

（三）认真做好查询工作。在处理和调解消费纠纷的过程中，就有关维护消费者权益存在的问题，主动向有关行政部门反映、督促、查询和建议，促进行政管理部门重视消费者权益保护工作和快速解决有关问题。

（四）加强对商品和服务的社会监督。继续开展市场消费问卷调查活动，以规范经营者经营行为，指导消费者理性消费。

刁镇消费者协会

 

第二篇：关协工作总结

凼底乡小学“关协”工作总结

二OO三年度

在党和政府的正确领导下，在上级关工委的直接指挥下，我关协紧密配合学校工作，有计划、有目的地开展各项工作，努力发挥关协的职能作用，为关心培养祖国后一代又取得了可喜的成绩，实现了新跨越，现将有关重要工作总结如下：

一、关怀下一代的健康成长，众志成城，抗击“非典”

在举国上下“万众一心、众志成城”坚决抗击非典的斗争中，我关协紧密配合学校工作，为了师生的健康，加大力度积极预防非典建立了坚强务实的领导班子，制定了措施有力的实施方案，签订了班级责任书，实行责任追究制，分别召开师生会议，启动各种宣传窗口、宣传非典症状及预防措施，印发宣传资料5000多份，发至学生和家长手中，对学生进行防治非典的知识测验。学校购买有效药品对教室、寝室、厨房、食堂、厕所进行消毒，每天两检查，每天六查堂，消除疫病、传染病隐患。学校实行半封闭式管理，指导学生上好每节体育课和参加户外活动，增强抵抗力，同时请卫生院陈爱国院长来上预防非典常识课，与卫生院联合搞好疫情监测，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。由于学校领导重视，关协紧密配合，学校预防工作日趋完善，师生认识明确、警惕性高，情绪稳定，学校工作正常运转，一年来，校内尚未发生任何非典可疑情况，本典型事例已由《芝山教育简讯》第四期报道，在全乡推广。

二、以德治校，以德育人，德育工作有声有色。

一年来，我关协紧密配合学校工作，坚持德育优先，突出以德治校，以德育人，德育工作有声有色，形成德育工作一大亮点。

每学期开学初，该校把德育工作作为学校精神文明和培育四有新人重要内容，从学校和师生的实际出发，建立一支校长负总责、分管副校长专抓，班主任、思品老师具体抓的德育工作领导小组，构筑政教室、少先队、学生会、教研组等组成的德育网络，制定了《德育工作目标管理方案》、《德育工作评价方案》。在教师中大力开展“敬岗爱业、为人师表”的师德教育，实施教师聘任制，营造教书育人、管理育人、服务育人的环境，教师的责任感、事业心明显增加，爱岗敬业、爱生如子，为人师表的教师越来越多。该校为了实行中华民族传统美德进课堂、入头脑活动，还制定了《校训》、《在校一日常规》、《学生语言、行为、仪表规范十条》，并编印成《学生必读》，免费发给每个学生。与此同时，学校坚持对学生进行养成教育、爱校教育和送温暖、献爱心活动。据统计，仅今年x月一个月时间全校学生累计做好事1836人次，为五保老人捐款138.80元，干柴、木炭10余担，涌现出一大批“小雷锋”。

三、20xx年度学校在报刊上发表的新闻、报道材料

1、20xx年x月x日，《芝山教育简讯》（第二期） 《开学迎来了一个亮丽的春天》 作者：滕仕宏 滕毅

2、20xx年x月x日，《芝山教育简讯》（第四期） 《凼底乡中心小学积极预防“非典”》 作者：滕毅

3、20xx年x月x日，《芝山教育简讯》（第七期） 《凼底开学，再现特色》 作者：滕章国 滕仕宏

4、20xx年x月x日，《今日芝山》，《凼底乡中心小学德育工作有声有色》 作者：杨光荣 滕章国

5、20xx年x月，《今日五中》，《教师意欲告老，校长即兴和诗》 作者：滕章国

6、20xx年x月，“芝山教育信网”，《童女呐喊，笔者震惊》、《教师意欲告老，校长即兴和诗》 作者：滕章国

7、20xx年x月，《湖南教育报》，《往事如霞》 作者：滕章国

四、关协工作的不足：

1、由于关协只挂牌，没有规定的经费，许多活动开展只能依附学校开展活动，关协不能当独开展活动。

2、对小学生进行法制道德教育的力度不够。

3、由于没有经费，对个别特困生、残病儿童没有进行很好地帮助。 回首过去，展望未来，我关协将在十六届三中全会的指引下，在新的年度更加紧密学校工作，正确执行上级关工委的指示，更进一步关心下一代的成长。

20xx-12-5