中国物业管理的发展历程

姓名：那爱慈

宁夏大学资源环境学院 宁夏银川市 750021

摘要：我国物业管理经过xx年的探索和实践，目前已开始进入市场化、规划化、法制化发展的新时期，这其中经历了很多难题，但是随着国家对物业管理的不断的改进，我国的物业管理已经逐步走向正轨，并涌现了一批大型物业管理企业，物业管理活动主题也趋于理性和成熟。物业管理服务水平也在逐步提高，并且成为房地产以及人们居住环境中不可或缺的一部分。

关键词：物业管理；发展历程；我国；法治；规范化；

１９８１年，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳市物业管理公司成立，这是我国内地物业管理的起步阶段。此后，从深圳到广州，从南方到北方，物业管理公司大量出现。19xx年，建设部颁发了《城市新建住宅小区管理办法》，明确指出：住宅小区应当推行社会化、专业化的管理模式。从而正式确立了我国物业管理的新体制，为房屋管理体制的改革指明了方向，并提供了法规依据。１９９８年８月，建设部、国家工商行政管理总局制订了《物业管理委托合同文本》，建设部制订了《业主公约示范文本》，１９９９年１０月制订了《前期物业管理服务协议》。 这些规范性文件有效地推动了物业管理事业的发展。据不完全统计，全国物业管理企业已超过２万家，从业人员超过２０万家，一些城市实施物

【2】 业管理的覆盖面已达到５０％以上。

1 中华人民共和国成立前的物业管理

20世纪xx年代初期，中国沿海及内地大城市的房地产业蓬勃发展，高楼林立。房地产业的发展带动了物业市场的发展。当时已经出现的代理经租、清洁卫生、住宅装修、服务管理等经营性专业公司，形成了中国现代物业的雏形。

2 物业管理的起源

2.1 早期的物业管理

起源于19世纪xx年代的英国，工业革命的发展，农村人口涌入城市，引起对城市房屋需求的增加，城市原有的房屋设施已远远不能满足人口增长的需要，房屋的空前紧张成为一大社会问题。房地产开发上建造建议住宅以低廉价格租给贫农和工人家庭。由于设施的简陋， 环境极差，承租人拖欠租金严重，房屋破损问题突出，居住环境恶化，严重影响业主的经济效益。奥维克娅希尔女士为其名下出租物业制定了一套规范租户行为的管理办法，收到了良好的效果，当地业主纷纷向其学习。这就是早期“物业管理”。18xx年，英国政府颁发了世界上第一个对住宅问题产生重要影响的物业管理法令《18xx年工人阶级住宅法》。18xx年组建房地产专业协会—英国皇家测量师协会，它实际上可视为一个“准”全国性的物业管理协会。

【1】 2.2现代物业管理的形成

19世纪末20世纪xx年代美国先后出现了如下专业型物业管理机构和物业管理的行为组织：①19xx年，芝加哥建筑理人员组织（Chicago Building Managers Organization,简称CBM）; ②建筑物主组织（Building Owners Organization,简称BOO）；建筑物业主理人员协会（Building Owners and Managers Association,简称BOM）。19世纪末20世纪初，垄断资本主义经济阶段的美国，金融托拉斯和官僚垄断资本的跨国经营积累巨额财富，带来了大规模的国内民工潮，国际移民潮和求学潮，加速了美国城市化和规模化进程，促进了美国高层建筑的发展。高层建筑物附属设备多，结构复杂，防火、保安任务重，大厦的日常管理、服务、维修、养护工作的专业和技术有求大大超出传统物业管理要求。同时摩天大厦的业主常常是数十个或数百个，面临着不知该由谁来管理的难题，于是，一种适应这种客观要求的专业性物业管理机构应运而生。该机构应业主要求，对楼宇提供统一的管理与系列服务，开

启了现代物业管理运行的大门。

3中国物业管理发展历程

3.1 中华人民共和国成立前的物业管理

20世纪xx年代初期，中国沿海及内地大城市的房地产业蓬勃发展，高楼林立。房地产业的发展带动物业管理市场的发展。当时已经出现的代理经租、清洁卫生、住宅装修、服务管理等经营性的专业公司，形成了中国现代物业管理的雏形。

3.2 中华人民共和国成立后计划经济时代的房屋管理

19xx年新中国成立后，城市土地及房屋逐步转为国家和集体所有，住宅基本上由政府出资建设，房屋也是作为福利品分配给职工。内务部、城市服务部、国家城市建设总局等好几个部门先后成为中央政府房地产管理的职能部门。而具体管理一个城市住宅生产经营及维修保养活动的地方城市房管机构也经常变化，这些房管部门政企不分，用行政管理的办法代替商品化的经营管理。因此，房地产经营活动基本停止，物业管理随房地产市场一度销声匿迹，存在的只是政府有关部门对房屋的生产和维护保养，不带商业色彩。

3.3 改革开放以后的物业管理

改革开发以后的物业管理分为三个时期：物业管理的起步期、物业管理的发展期、物业管理的规范期。

3.31 第一阶段：我国物业管理的起步初期

19xx年x月x日，深圳市物业管理公司诞生。该公司以管理商品房为主，在经济上独立核算、自负盈亏。他们借鉴香港先进的管理方法和经验，并结合特区的实际情况，对旧体制进行改革，由单纯的管理型公司向服务经营型企业转变，按照商品化、企业化管理房产的原则，建立起“综合收费，全面管理服务，独立核算，靠企业自身经营运转”的商品化房管体制。19xx年底，深圳市房管局成立，对全市住宅区进行调查研究，肯定了物业管理公司专业化、社会化、企业化的管理经验，并在全市推广这种做法。深圳是房管局还进一步从财务管理、监督、专业队伍的组织、目标承包管理责任制的推行等方面予以调控，以加快住宅区管理向规范化、制度化、专业化方向发展。到19xx年，由企业实施管理，房管局进行监管的住宅区管理体制在深圳市已基本形成。

3.32 第二阶段：我国物业管理的发展期

19xx年x月，深圳市物业管理协会正式成立，它表明我国物业进入了一个新的时期。19xx年x月，建设部33号令颁布《城市新建住宅小区管理办法》指出“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理。”从此，上海、广州、深圳等物业管理市场初步形成。19xx年x月，《关于深入住房制度改革的决定》出台，提出“加强售出房维修管理服务，发展社会化的房屋维修市场······改革现行的城镇住房管理体制，发展多种所有制形式的物业管理和社会化的房屋维修、管理服务。”19xx年x月，建设部发文《关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训持证上岗制度的通知》，规定了物业管理企业管理、服务人员实行培训持证上岗。19xx年，中央三号文件规定：“取消各种不合理税费，降低住宅造价，提高建房质量，并加强物业管理······”同年x月，李鹏总理在全国人大九次代表大会上所作的政府工作报告中明确提到：“发展投资少、见效快、社会急需的社区服务、物业管理和家庭服务业等。”19xx年x月，国务院《关于进一步深化城镇住房制度改革、加快住房建设的通知》中明确指出：“加快改革现行的住房维修、管理体制，建立业主自治和物业管理企业相结合的社会化、专业化、市场化的物业管理体制。”

3.33 第三阶段：我国物业管理的规范期

20xx年x月国务院常务会议通过了《物业管理条例》。该条例正式提出国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业，鼓励物业管理采用新技术、新方法，依靠科技进步提高管理和服务水平。该条例的颁布实施是新时期物业管理行业的纲领性

文件，是物业管理的法制建设更加完善，行业方向更加明确。

4中国物业管理的发展现状

4.1 物业管理活动主题趋于理性和成熟

物业管理活动的主体包括建设单位、业主、业主大会及业主委员会、物业管理企业、政府及物业管理相关主体（供水、电、气）。随着物业管理的不断发展，政府监管、推动立法等力度日益加大，各方主体行为日趋成熟，物业管理活动逐步呈现出法制化、规范化、制度化状态。开发商主动遵守法律法规、依法尽责，全体业主依法自我约束，依法维护合法权益，物业管理企业规范化经营和服务的氛围正在逐步的形成。

4.2 管理服务水平正在提高

由于建设单位物业销售的需要和业主对服务需求的不断提高，物业管理企业只有不断优化资源配置，提升物业管理服务品质，才能在激烈的市场竞争中赢得份额、谋求发展。正是在这种作用下，虽然各地物业管理水平存在发展不均衡，但总体上全国的物业管理服务的整体水平却在不断提高。ISO9000/ISO4000/OHSAS18000等质量管理体系在物业管理企业内日益普及，物业管理企业对规范化和标准化的研究也不断深入，在人力资源管理、质量控制等企业内部管理环节，管理水平在显著提高。

4.3 涌现了一批大型物业管理企业

最近几年，各地房地产开发商推出大量的超大楼盘，一些品牌效应卓著的物业管理企业，为了实现品牌扩张。提高企业的知名度和经济效益，把握住机会四处出击，市场份额上升很快。目前，物业管理企业中涌现出了一批管理面积愈千万的平方米的企业。

4.4 境外物业管理企业参与国内市场的竞争

以戴德梁行、第一太平戴维斯等为代表的外资企业目前正在继续进军内地物业管理市场。以前，这些外资企业倾向于与内地物业管理企业合作开拓市场。由于这些企业具有丰富的市场运作经验、先进的企业经营管理经验和优良的服务素质，他们在高端市场具有明显优势，市场占有率正逐步上升。从类别来看，他们接受的物业管理项目人部分属于顾问项目，直接管理的占少数。

4.5 物业管理的内涵愈加丰富

物业管理的内容已不局限于提供房屋维修、保安、绿化、清洁卫生、代收代交水电费等公共性的服务，还进一步提供如代订代取牛奶或报纸、室内装修、环境设计、搬家、代理房屋租售、家政服务、卫生保健服务、订机票车票、商业策划、安排度假消遣等各种专项和特约服务。优秀的物业公司还特别注重小区（大厦）的文化、文艺、文明建设，进一步拓展了物业管理公司的空间、内涵。同时，许多物业公司还在服务规范化、高标准方面下功夫，他们积极推行实施、通过ISO9000和ISO14000等系列的质量体系认证，积极参加省优、部优物业管理小区（大厦）的评选，进一步提高了管理水平，在社会桑树立了良好的信誉和形象。

4.6 物业管理立法有一定的发展，逐步走向法治化、规范化

自19xx年x月建设部出台《城市新建设住宅小区管理办法》后，深圳、珠海、广东、上海、宁波、青岛、厦门、江西等八个省市先后出台了物业管理条例，北京、重庆、江苏、山东等近百个省、市先后制定出台了本地区的物业管理办法；国家有关部门也相继制定了相关的配套法规，如国家级委颁布的《省市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》、财政部颁发《物业管理企业财务管理规定》等，20xx年更出台了《中华人民共和国物业管理条例》、《物业服务收费管理办法》《业主大会章程》《前期物业管理招投标管理暂行办法》，20xx年又颁布了《物业管理企业资质管理办法》《物业服务收费明码标价规定》，形成了全面规范物业管理各方关系、各种行为的权威性、全国性的专门法规。各地有进一步形成个性实施细则，并加大了对物业管理操作的检查和监督，物业管理正逐步走向法治化和规范化的轨道。

4.7 中国物业管理兴起和发展的原因

●房地产业发展的结果

●住房制度改革的结果

●住宅建设发展的结果

参考文献 【1】百度文库 【2】新华网，20xx年x月

 

第二篇：中国移动发展历程

工商管理1001班姓名：岳峥学号：20xx040033

中国移动公司的发展战略

中国移动通信业的发展始于xx年代。19xx年x月，中国首个TACS制式模拟移动电话系统建成，并在广州投入商用，爱立信为供应商，在网用户150人。网络总投资为3730万元，其中引进设备900万美元。这就是我国的第一代移动电话。随着移动通信业的发展，引入竞争、促进发展也成为放在电信改革面前刻不容缓的问题。19xx年x月，国务院下发（1993）178号文件，同意组建中国联通公司。从此，电信业进入了引进竞争、打破垄断的全新阶段。19xx年x月x日中国第二家经营电信基本业务和增值业务的全国性国有大型电信企业---中国联合通信有限公司（简称中国联通）成立。中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于20xx年x月x日成立，注册资本3千亿元人民币，资产规模超过万亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模。中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。20xx年列《财富》杂志世界500强87位，品牌价值位列全球电信品牌前列，成为全球最具创新力企业50强。中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌。目前，中国移动的基站总数超过90万个，客户总数接近6.5亿户。中国移动连续七年在国资委考核中获得最高级别——A级，并获国资委授予的“业绩优秀企业”称号。连续四年进入《金融时报》全球最强势品牌排名。上市公司连续四年入选道琼斯可持续发展指数，是中国内地唯一入选的企业。同时，中国移动积极投身社会公益事业，连续三年荣获慈善领域最高政府奖“中华慈善奖”。中国移动是联合国全球契约（Global Compact）正式成员，认可并努力遵守全球契约十项原则，并加入该组织倡导的“关注气候变化”（Caring For Climate）行动。中国移动是气候组织（The Climate Group）成员，努力在应对气候变化中发挥积极作用。

中国移动通信集团大事年表

19xx年x月x日，第一个模拟蜂窝移动电话系统在广东省建成并投入商用。 19xx年x月x日，邮电部移动通信局成立。

19xx年，GSM数字电话网正式开通。

19xx年，移动电话实现全国漫游，并开始提供国际漫游服务。

19xx年x月x日，中国移动第1000万个移动电话客户在江苏诞生。

19xx年x月x日、23日，广东移动通信和浙江移动通信资产分别注入中国电信（香港）有限公司（后更名为中国移动（香港）有限公司），分别在纽约和香港挂牌上市。 19xx年x月x日，中国移动客户突破20xx万。

19xx年x月底，根据国务院批复的《中国电信重组方案》，移动通信分营工作启动。 19xx年x月x日0时，“全球通”移动电话号码升11位。

20xx年x月x日，中国移动通信集团公司正式成立。

20xx年底，中国移动的交换容量超过1亿户。

20xx年x月x日，在法国嘎纳举行的第六届全球GSM年会上，中国移动通信公司李默芳总工程师荣获“GSM联盟突出贡献奖”。

20xx年x月x日，中国移动通信广州国际局实现了顺利割接入网，这标志着中国移动通信第一个国际通信出入口局正式开通。

我的地盘 我做主 、

20xx年x月x日，中国移动通信集团公司的第一亿客户在北京产生。

20xx年x月x日，中国移动通信关闭模拟移动电话网，停止经营模拟移动电话业务。 20xx年x月22至24日，中国移动通信集团公司工作会议召开，提出在今后两三年内实施“服务与业务领先”的近期战略重点。

20xx年x月x日，中国移动通信与韩国KTF公司在京正式签署了GSM-CDMA自动漫游双边协议，实现了GSM-CDMA之间的自动漫游。

20xx年x月x日，中国移动率先在全国范围内正式推出GPRS业务。11月x日，中国移 动通信与美国AT&T Wireless公司联合宣布，两公司GPRS国际漫游业务正式开通。

20xx年x月x日，中国移动通信赴韩服务小组到达韩国为观看韩日足球世界杯的中国移动通信客户提供GSM-CDMA原号漫游服务。这是中国移动首次出国提供现场移动通信服务。 20xx年x月x日中国移动通信集团公司正式成为北京20xx年奥运会移动通信服务合作伙伴。

20xx年，中国移动通信集团公司资产净值达到2331.6100亿元人民币，纯利达到420.04亿元人民币。

20xx年x月，中国移动通信集团公司宣布收购香港移动电讯商PEOPLES（华润万众电话），现已成为其全资附属机构，并改名为中国移动万众电话有限公司。

20xx年x月份，中国移动通信集团公司的手机用户实现单向收费（区域性被叫免费）。 20xx年x月x日， 中国铁通集团有限公司并入中国移动通信集团公司，成为其全资子企业，保持相对独立运营。 20xx年，中国移动成为气候组织（The Climate Group）中国区的首批成员之一，努力在应对气候变化中发挥积极作用，并获得“20xx年中国绿色IT行动先锋奖”。

20xx年，上市公司入选道.琼斯可持续发展指数，成为中国大陆首家、也是唯一一家入选的企业。 20xx年再次入选世界品牌实验室编制的《世界品牌500强》，名次大幅提升至第66位。 中国移动的品牌价值不断上升，连续第3年进入《金融时报》全球最强势品牌排名，品牌价值（572亿美元）列第5位； 中国移动已连续8年入选美国《财富》杂志的世界500强，最新排名列第148位。

20xx年x月“20xx金蜜蜂企业社会责任.中国榜”颁奖典礼在京举行，中国移动通信集团公司成功获评年度大奖“金蜜峰奖领袖型企业”，同时公司“以环保信息化应用助力可持续发展”的案例入选年度金蜜蜂责任竞争力案例。 20xx年x月x日由中华慈善总会、中国民间文艺家协会、北川羌族自治县人民政府联合主办的“大爱无疆——5.12抗震救灾纪念活动”在京举行，集团公司李正茂副总裁出席活动。本次活动对20xx年抗震救灾工作中表现突出的部分企业和个人进行了表彰。中国移动凭借在抗震救灾及灾后重建中做出的突出贡献荣获“大爱无疆5.12抗震救灾周年纪念活动慈善单位”称号。

20xx年x月x日，《巴菲特杂志》20xx年“中国上市公司百强”颁奖典礼在京举行，中国移动通信集团公司成功获评该杂志20xx年“中国上市公司百强”排行榜榜首。

20xx年，胡润研究院与北京丽晶酒店联合发布《20xx胡润品牌榜》，这是胡润研究院连续第七年发布此榜单，中国移动位取代工商银行居榜首。

中国移动以2,760亿元的品牌价值重新问鼎“中国最有价值的品牌”;去年的冠军工商银行退居第二，建设银行保持第三，两者的品牌价值均有超过10%的下降，分别是2,530亿元和1,820亿元。

中国移动通信集团公司董事长奚国华，男，汉族，19xx年x月生，上海市人，19xx年x月加入中国共 产 党，19xx年x月参加工作，同济大学经济与管理学院管理科学与工程专业毕业，在职研究生学历，管理学博士，教授级高级工程师，中国科学院研究生院客座教

授。现任中国移动通信集团公司董事长。奚国华懂事长都具备了良好的政治思想素质。表现为政治上要坚定，认真贯彻执行党的路线、方针和政策，维 护国家的利益，有良好的思想作风和工作作风，不以权谋私，品德高尚。拥有良好的道德情操素质，形成优秀的职业道德和工作风格是企业家发挥知识、才能作用的重要保证。具有远大的志向，坚定的信念，强烈的事业心和责任感，果断的作风，诚实、公正、以身作则的品格等等。具备较高的现代化的经济、技术知识，眼界开阔，思路敏捷，敢于吸收国内外先进技术和成功的管理经验。企业家的知识素质包括许多方面，最基本的有科学文化基础知识、专业技术知识、现代经营管理知识和领导科学知识等等。掌握管理企业的多方面能力和技能。如决策能力、思维能力、分析能力、组织指挥能力、协调能力、用人能力、及自制能力等。技能方面主要有：文字技能、语言技能、外语技能和计算机操作等方面。具有很好的心理素质。坚忍不拔，富于创新，敢于承担风险，在任何困境中勇于开拓进取是企业家应具有的普遍心理素质。拥有社会活动素质。企业要生存和发展，就要与政府、新闻单位、传媒机构、业务单位、社区等方面搞好关系，以塑造良好的企业形象。奚国华具有高超的社会活动与交往的素质，特别是精通与灵活运用公关、人际交往、礼仪等方面的技巧和方法。善于利用“外脑”、重用专家的素质。咨询顾问机构的不断出现，是当代发达国家的显著特点之一。在西方国家，国家和企业的决策者，越来越倚重于智囊机构，业已成为现代西方社会运转不可缺少的一个重要环节。各个企业都把发挥智囊组织的作用视为提高企业声誉和竞争力的重要手段。

中国移动通信集团不断发展壮大，但也面临着三大机遇和六大挑战，

三大机遇

① 国家培育战略性新兴产业，全面提高信息化水平，为信息行业发展带来机遇 ② 智能终端和移动网络宽带化加速了移动互联网需求的增长，移动互联网商机无限 ③ 物联网成为全球关注焦点，行业应用迅速增长，市场潜力巨大

六大挑战

① 随着电信市场日趋饱和，传统移动通信市场进入缓和增长期

② “新竞争”日趋激烈，运营商在传统领域及新领域均受到严峻挑战

③ 企业生态系统日益复杂，外界环境严峻

④ 数据、语音流量结构的逆转带来对收入、成本、生产方式的压力和挑战，“被管道化”趋势明显。

② 十二五规划期内3G技术的弱势将削弱公司的市场竞争能力

② 全业务发展存在资源与能力的短板，与对手差距明显

面对机遇和挑战中国移动做出了十二五期间的战略选择：20xx-20xx年企业发展目标铸就国际领先，以高于全球领先电信运营商的平均增长速度实现中国移动的可持续发展。

20xx-20xx年规划发展思路,以创新为动力，推进自主创新，拓展新领域，开创新模式。加快TDSCDMA/TD-LTE发展，建造新一代移动宽带网络技术优势，推进一个“平台”卓越工程，打造持续增长引擎；以客户为导向，以客户为根，服务为本，系统提高网络能力、业务创新能力和客户服务能力，再造“精品网络、快速响应、满意服务”的核心能力；围绕模式创新，优化运营流程，提升管理效率，实现企业低成本高效运营；有效回应利益相关方诉求，打造受尊重的企业形象，铸就国际领先，实现可持续发展

其可持续发展战略可以如下具体展开来

其战略内涵致力于“移动改变生活”，满足移动化、宽带化和信息化的市场需求，保持公司价值增长，铸就国际领先企业。以“创新拓展”打造持续增长引擎，以“再造核心能力”建立低成本高效运营新优势；着力打造“一个平台”，创建移动互联网发展新模式；持续为利益相关方创造价值，为社会全面提升信息化水平作出卓越贡献。

其战略愿景：移动改变生活以无处不在的信息网络创造无所不能的业务应用，引领需求、满足需求，致力于丰富和改善人们的社会生活，提高经济效率，优化生活方式，提升生活品质，使移动信息服务成为人们最值得信赖的数字生活伙伴，为人们的生活创造新的价值，让生活更美好。

战略目标：铸就国际领先，实现可持续发展具有国际同行业领先的增长水平和良好业绩，拥有持续增长的创新能力和高效的运营能力，具有先进的业务应用、较高的服务水平和网络质量，有能力创造良好的企业生态环境，能够为社会的可持续发展做出卓越贡献。

战略主线：创新拓展、再造核心能力

在努力挖掘新客户、新话务、新业务的基础上，拓展新领域，开创新模式；将创新作为企业增长的根本动力，引领技术标准和业务应用的创新方向，开拓蓝海市场，培育新的增长引擎，确保公司价值的持续增长

坚持“客户为根、服务为本”，以质量、服务、业务创新为核心，系统提高网络能力、业务创新能力和客户服务能力，再造“精品网络、快速响应、满意服务”的核心能力，在发挥规模优势的基础上，建造企业高效运营新优势

卓越工程----打造一个平台（ONE MM ）

基于Mobile Market打造中国移动面向消费者、开发者和产业链的“三位一体”的移动互联网综合平台，创新推动平台化运营，开创移动互联网发展新模式。通过打造标准、开放、高效的基础网络，整合各种数字内容和应用，建立基于互联网的营销模式，建立分层、集中的组织体系，强化内外

发展战略的核心：以创新和再造核心能力实现可持续发ZHAN

反应了作为价值创造主体的“内生性要求”符合中国移动在面临全新竞争环境下，追求新增长的需要体现了公司对内外部环境变化的深刻洞察较好回应了公司未来的六大挑战是公司主动应对环境变化，实现基业长青的重大选择。符合全球经济、社会发展大趋势，符合国家十二五期间的发展思路，关键资源掌控能力，逐步确立中国移动在移动互联网领域的主导优势，加速移动互联网业务健康成长，确保移动互联网成为公司重要增长引擎，助力实现十二五发展目标。锻造可持续发展能力是国际领先企业的重要战略方向

定义四大使命：开发创新型服..建立和谐生态系统.先进的差异化创新活动.实现企业永续发展.“只有奠定坚实的基础，并在所有业务领域坚持以负责任、可持续的方式运营，同时对我们的员工、客户和供应商以及我们工作的社区提供

支持，才能最终获得成功将可持续发展覆盖经营各环节及价值链各方，“到20xx年，成为为联合国千年发展目标做出最大贡献的公司之一

中国移动走“可持续发展”战略是公司认真把握产业发展趋势，深刻剖析企业内外部发展环境后作出的慎重选择，体现公司坚持科学发展、坚持创新拓展、力争超越自我、实现基业长青的信心和决心。是公司认真落实国家和信息产业“十二五规划”的重大决策，体现公司积极响应国家号召，推动转变增长方式，实现由大到强，助力构建社会主义和谐社会的愿望和决心。是公司顺应全球可持续发展趋势而作出的郑重承诺，体现公司对人类社会长期可持续发展的关注和积极支持，体现公司以实际行动践行可持续发展理念的勇气和决心

中国移动抓住难得发展机遇，有效应对内外部挑战，着力突破发展瓶颈，在新环境下继续保持稳定的增长，实现企业的可持续发展。打破了传统的发展模式，大力创新新模式、拓展新领域，发掘不同于传统的增长方式，以创新推动企业实现可持续发展。同时中国移动将继续发挥规模优势，优化企业运营流程，再造核心能力，以高效运营新优势实现企业的可持续发展。高度重视和回应利益相关方期望，积极承担社会责任，以负责任的经营赢得正向支持，努力成为对经济、社会和环境可持续发展有突出贡献的领先企业。