紧 急 事 件 方 案 措 施
发现烟火时 :
当工程部员工发现物业区域内有烟火时,以下几点必须注意
1、 切勿急躁,保持冷静
2、 用最近的电话通知相关部门
3、 报上你的姓名、部门、及员工号
4、 说清楚发生地点(数层及道听部位)
5、 说清楚是什么东西在着火
6、 保护现场直到消防队员来到
7、 确认物业所有区域内工程部相关员工及保安已得到火警通知
8、 听从火警控制中心关于水、电、煤气、空调通风、直燃机、锅炉等重要设备的控制指令
电梯应急程序
1.所有工程部员工只要发现电梯故障都应该立即通知电梯维修人员。
2、工程部维修人员应设法了解电梯现处何楼层及被困人数。工程部维修人员立即到达电梯所在楼层, 同时确定电梯维修公司是否应知道并给予帮助及维修服务。如果是,致电电梯维修公司以使其采取应急措施。
3. 工程部维修人员应通知经理电梯紧急情况。经理接到通知需立即前往电梯被困楼层,并确认是否应通知总经理,留在附近与被困在电梯中的人交流并建议他们采取什么行动。
4. 工程部维修人员将停留在此楼层直到电梯维修公司人员来到,然
后尽可能地配合电梯维修公司人员给予协助。
5. 急救工作完毕,当事员工及当班工程人员应书写报告,叙述紧急状况已消除,电梯已恢复正常运转,并详述维修过程。
给水系统:
1 、漏水一般引起原因是由于管件老化引起的管道破裂、低温、供水系统压力的变化等。在漏水事件中,首先找到供水开关,切断水源,然后打开泄水闸。
2 、利用一切可用之物,防止漏水渗入电梯、强电竖井等危险部位,并将电梯升到最高楼层,防止机件受损。
3 、特别注意变压器、照明与动力控制柜、电气设备、电线槽附近发生漏水时。如果不能避免漏电,关闭电闸确保员工安全及设备安全。 4 、工程部员工应立刻行动抢险,尽量减少漏水造成的财务损失,并协助客房部一起将积水排出。
5 、水喷淋系统破裂后,应立刻关闭本层的水喷淋系统节门,并打开泄水阀门。
6 、恒压给水系统
(1)发现或接报生活水泵故障,应停止故障水泵,开启备用水泵。
(2)水泵变频故障应关闭变频器,由专人手动操控水泵,根据管网压 力控制启停。
(3)及时报告工程人员安排维修。
排水系统 :
1.污水井
(1)发现或接报污水井水位过高,应立即手动开启污水泵抽水。
(2)污水泵故障则立刻用备用潜水泵将水抽至污水井。
(3)即刻报告工程主管,由其安排维修水泵或控制电路,并于事 后作维修报告。
2.排污管道
(1)排污管道漏水应立刻用布绑紧裂口。
(2)关闭破裂管对上的用水设备。
(3)调集沙包挡住电梯口和强电井。
(4)报告主管工程师,由其安排人员修补管道裂口或更换管道。
3.通知相关部门
(1)给排水系统发生故障后应马上由主管工程主管预计修复时间。
(2)4小时可修复的故障应马上由工程部秘书通过电话通知受影响 的部门。
(3)需超过4小时修复的故障,工程部应书面通知受影响的部门。 漏气现象:
1 、在煤气泄漏或煤气起火事件中,首先立即通知保安部。如果泄漏严重,无论是在煤气站还是在别的地方,勿去碰触任何开关,勿去碰触任何电气设备。
2 、打开排气装置,关闭煤气闸,并切断煤气来源(对煤气总挚的位置和开关方法应了解掌握)。
3 、如果煤气起火,用水降温并防止爆炸。所有电源开关及闸应关闭以防止爆炸。
4 、如果煤气起火发生在厨房,关闭所有闸门,同时用灭火器或防火地毯灭火。请注意起火的原料再采用水灭火。
锅炉、直燃机燃气泄漏应急预案
1、工程部员工在平时巡逻时应提高警惕。遇有不寻常气体味道时,应小心处理。对天然气总阀的位置和开关方法应熟练掌握。
2、锅炉、直燃机燃气发生泄漏时,当燃气浓度没超过爆炸下限20%时,应及时准确报警和切断燃气总管上的阀门及非消防电源,并启动事故排风系统。
3、锅炉、直燃机火焰熄灭时应执行正确的停炉、停机程序。
4、任何人发现燃气泄漏事故后,立即告知监控中心及工程部。
5、工程部接到燃气泄漏信息后,立即通知就近员工赶赴现场维持秩序,同时立即通知有关主管部门、工程部人员携带工具赶赴现场。
6、管理和操作人员应坚守各自岗位,不得擅离职守;并组织指挥无关人员迅速撤离危险区域。
7、工程部经理立即到达现场担当现场,统一调度分派各部门人员。
8、到达现场后,要谨慎行事,不可开灯开风扇及任何电挚。必须打开所有窗门,关闭燃气气或石油气挚,严禁现场吸烟。
9、安保人员维持好现场秩序,同时协助工程人员抢险。
10、工程部人员协助安保人员对现场进行疏散,对其他员工及顾客进行解释安慰,并告诉其他部门员工及顾客故障将马上消除。
11、迅速查清燃气泄漏处,采取正确措施,排除泄漏点。
12、当事故排出完毕,应按操作规程,准确恢复和启动设备。
13、现场恢复原状后,设备人员迅速查明原因,根据现场实际情况组织实施修复,修复过程中应尽可能减小对顾客与营业造成的影响。
14、故障消除后,各部门将现场清扫,同时向总经理汇报故障消除。
15、如发现有受伤不适者,应小心妥善处理,等待救护人员及警务人员抵达现场。
16、事故消除后,工程经理应在1个工作日内将事故报告以书面形式向上级汇报,事故报告中写清事故发生时间、地点、处理事故时间、事故发生原因、以及今后防止事故发生的措施。
停电与电力故障
1 、 若供电局预先通知酒店暂时停电,应立即将详情和有关文件呈交 2 、电工值班时加强巡视高低压变配电设备的运行工况
3 、发生突然停电时,工程值班人员立即通知相关部门,并马上投入紧急抢修,严格按规范进行倒闸操作恢复供电(检查生活水系统,直燃机,锅炉等重点设备),并检查故障原因
4 、 发生事故或重大设备、人身事故和发现严重事故因素时,应立即向上级报告,迅速排除。
5 、发生触电时,不要慌乱,应先立即拉开电源,如急切找不到电源时,可 用木杆或干净棉布使触电者脱离电源;脱离电后,立即施行人工呼吸,并通知医院。
6 、发生电气火警时,应立即切断电源,用粉质灭火器或黄砂扑救,严禁用水扑救。
值班期间的突发情况的处理方案
一、值班人员责任:
1.值班人员在值班过程中应负责各单位的安全保卫工作,要牢记火警(119)、匪警(110)、及保卫部门(88060110)及医院(88060120)的电话号码,熟悉消防器材的存放地点及使用方法。
2.在值班过程中值班人员要树立对国家和集体财产高度负责的精神,提高警惕性和责任感,协助各管理员看管好各部门的各类物资,做好四防工作、严防事故发生。
3.在夜间值班过程中要认真检查门、窗、仓库等情况,在夜里要配合好各管理员在本职区域内对仓库、操作间、办公室等重要地点着重检查,发现可疑现象和不法分子要及时处理并上报有关领导和保卫部门。
4.在值班过程中要严格执行各项规章制度,敢于和坏人坏事斗争,发生事故后要保护现场立即报告有关领导及保卫处。
5.在值班过程中要尽职尽责、高度重视,亲自到各个部门检查工作,及时发现各种事故隐患,在工作时间不得喝酒和聚众娱乐,更不可私自安排人员替岗,如有急事应提前跟领导汇报经批准后方可替岗,严禁空岗或漏岗现象发生。
6.值班人员不得擅离职守消极怠工,要及时传达领导的指示和各部门的情况,对各类事故做好联络及上传下达的工作。
7.搞好值班室的卫生,认真做好交接班工作,认真做好值班笔录,待向有关领导交待好值班工作中的各类情况后方可离岗。
二、情景再现:
晚上十点,A公司秘书刘民在公司值班室值班,离值班结束还有二十分钟的
时候,刘民接到一个紧急电话,电话是武汉人民医院医生李慧打来的,原来2业务部业务员张露到武汉出差,晚上九点刚下火车是就晕倒了。张露被路人送到医院后经过初步抢救仍为苏醒。经过主治医师李慧诊断,确诊为急性胃穿孔,需要进行手术。手术最迟在后天下午必须进行,否则张露有生命危险。医院在找到小张工作证以后给公司值班室打了电话告知该事件,要求家属尽快前往医院商定手术事宜。
三、处理步骤:
1.电话中药了解张露具体病情,及所在医院的具体信息,并做详细记录。
2.向领导汇报情况,由领导确立突发事件处理小组名单:
组长:赵勇 副组长:刘民 组员: 于洋 小王 小胡
3.告知张璐家属,尽快赶到武汉张露所在的医院。
4.为张露家属去武汉预定车票,并让小胡第二天一早把车票送到张露家属手中。
5.交代于洋第二天上班时给业务部孙部长报告张露情况。
6.和小王做好值班交接工作,并交代她时刻刻关注张璐情况。
7.向领导交代此时处理情况,并等候领导指示。
8.总结次突发情况详细细节及处理方案做记录,第二天交给领导查阅。
9.与张露家属取得联系,询问张露状况,并报告组长。
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