20xx信访材料(已作改动)

××市××区人民政府

××街道办事处信访维稳工作汇报材料

××街道办事处距中心城区5公里,面积25.33平方公里,辖9个社区89个居民小组,总人口17600人,农业人口11500人,城市人口6100人,是典型的城乡结合部,村民与居民混合居住。拆迁任务重,遗留问题多,但是××街道办近年来始终坚持以科学发展观为指导,坚持以解决人民群众热点、难点问题为根本出发点,以少发案、秩序好、群众满意为目标,努力探索新形势下街道信访工作的新特点、新途径、新方法,树立了“群众利益无小事”的为民执政理念。从构建和谐社会,促进和谐发展的高度出发,落实责任、化解矛盾,维护了辖区稳定,促进了地方经济社会协调发展,保证了办事处信访维稳工作平稳。近几年,无赴省进京上访。

一、 认识明确,重视到位,夯实信访维稳工作基础 我们始终站在讲政治和巩固党的执政地位的高度,坚持“稳定压倒一切”的重要方针,时刻树立“唯稳为大”的思想,正确处理好改革、发展、稳定的关系,坚持“属地管理,守土有责”、“主管谁负责”、“就地解决问题”、“一岗双责”的原则,一手抓事要解决、有效化解矛盾纠纷,一手抓依法处理、切实维护信访秩序;进一步形成群众依法有序信访、信访问题依法按政策及时就地解决的良好局面。办事处成立

了以党工委书记任组长,分管的党工委副书记任副组长,其他党委成员及涉及部门负责人为成员的信访维稳工作领导小组,负责辖区内的信访维稳工作,各社区的支部书记为社区信访维稳工作的具体责任人。

二、 明晰目标,健全体制,全面落实工作任务

办事处党工委把群众信访维稳工作摆到重要的议事日程,定期调研解决重大信访案件,每季度均召开I-2次党委专题会,传达学习上级有关会议及文件精神,安排部署群众信访维稳工作,对出现的新的信访维稳事件进行认真分析,落实责任人和责任单位,制定解决措施,使信访工作始终保持经常化开展。实行办事处班子成员信访接待日制度,办事处领导班子成员轮班值勤,建立领导接访、干部下访制度,对群众上访及时处理,决对不拖延,对一时难以解决的问题,也给上访群众一个明确的答复,然后召开班子会及时分析上访原因,落实工作责任,研究解决措施,并力争达到限期解决,避免矛盾激化。

(一)明确目标任务、确保信访维稳工作顺利开展。我们以信访维稳工作 “确保五个不发生、三零”为目标,即:确保不发生敌对势力重大破坏案件,确保不发生有影响的重大特大治安和刑事案件,确保不发生到省进京非正常上访事件,确保不发生重大群体性事件,确保不发生危害重要会议、活动安全事件。确保防邪工作零上访、零聚集、零插播。为了达到这样的目标任务,我们要求各责任领导和责任单位要认真负责,切实担负起调处化解不稳定因素的责任,进一步增强主动性和责任感,不拖不推不讲价,扑下身子抓落实,预防和妥善处理群体事件,坚持预警在先、教育在先、控制在先,达到发现得早、化解得了、控制得住、处置得好。

(二)强化制度约束,各项工作落到实处。一是实行工作例会制。办事处信访和稳定工作领导小组每月定期召开工作会议,总结上月工作,听取相关领导、相关部门、相关人员工作汇报,提出督办要求,安排部署下月工作;二是实行包案责任制。对全办事处摸排出的信访和不稳定事件实行挂牌,分别落实包案责任人和具体人员,实行包干调处化解。三是实行限时办结制。办事处信访和稳定工作领导小组对挂牌案件一一明确办结时限,一一按期化解销号。四是实行定期报告制。各社区每周分别向办事处信访办、维稳办报告一次本社区的信访和稳定工作情况,有事报事,无事报平安。办事处信访办、维稳办经登记汇总后向分管领导报告。五是定期排查制。每周开展一次排查研判,每月开展一次矛盾纠纷、治安隐患、上访苗头大排查。

三、因情施策、主动应对,有效解决信访问题

(一)办事处主要领导包案。对一些重点疑难案件,由党工委书记或办事处主任亲自包案,亲自接访,亲自调度,拍板定案,促使老大难问题及时得到化解。(如9村张红梅车祸、11村邹沈腾意外伤害、8村任双全工伤等。)

(二)派驻工作组。对一些涉及多个方面或群众矛盾比较尖锐的案件,办事处群众信访领导小组就抽调有关部门精干人员组成工作组,具体调查解决。一方面显示政府的重视程度,平息群众情绪,另一方面便于在较短的时间,查清事实给群众一个明白。今年以来,共派驻工作组进社区调查4次。(猫儿山垃圾场、研发中心拆迁、××丝厂改制、9村集体资产处理)

(三)强化督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。我办事处加大对群众和信访工作督导力度,办事处每月召开一次群众信访工作联席会,由主管信访的副书记汇报一月来的的信访苗头及信访案件处理情况,对重点案件,集体协商,加大工作力度,确保案件的及时解决。

(四)为了迎接党的“十八大”顺利召开,办事处专门召开党委会安排部署信访维稳工作,制定工作预案,排查信访案件,安排专人包案调处,对有困难的信访人员帮扶到位,对需要调处的案件严格按政策调处落实。

通过扎实有效的工作,我办事处的群众和信访工作在不断提高,今后,我们将按照上级的要求,进一步完善机制,增添举措,正确处理好人民群众内部矛盾,努力开创群众和信访工作的新局面,切实维护好群众的根本利益,实现××社会经济又好又快发展。

 

第二篇:20xx年信访网格化工作经验材料

创新群众工作方式

以网格化管理不断推进村镇和谐

——XXX信访局“条块融合”网格化工作推进情况

(二〇20xx年x月二十六日)

根据市、区新型城镇化建设推进工作会议的有关精神,XXX信访局在已有的机制、做法的基础上,按照“持续求进、完善提升、开创局面”的总体要求,进一步丰富、完善、提升工作推进机制,建立“坚持依靠群众、推进工作落实”长效机制,专门制定下发了《关于建立“坚持依靠群众、推进工作落实”长效机制的意见》,对这项工作作了具体布置。半年来,全局除3名专职群众工作队员驻守XXX社区外,有三分之一以上的工作人员到全区各基层帮扶实践,结合信访工作职责,帮助基层单位建立健全了信访工作制度,完善了各种登记资料,坚持领导接访,加强矛盾纠纷排查。今年以来共排查出各种信访问题708件,有效化解626件,为群众解决实际问题84件,确保了全区的信访稳定。

一、建信访矛盾排查网格

结合新型城镇化建设,我们加强了信访工作网格化的推进工作,确保信访工作正规有序、信访群体平稳满意。进一步健全了矛盾纠纷排查化解网络体系,将矛盾排查的触角延伸到各个楼院(村组)、宾馆、饭店、建筑工地、市场、商场,甚至是各家各户,组建了一支信访信息员队伍,现有1404名信访信息员、2766名

义务信息员、321名人民调解员。半年来,集中培训4次,以会代训8次,做到了随时排查矛盾,随时化解纠纷,第一时间上报信息,不弄虚作假、不夸大问题、不缩小问题、不瞒报事实,确保了排查工作的全面性、时效性。

二、正规信访各项制度

为使全区矛盾纠纷排查化解工作有序进行,达到规范化、程序化的要求,我们还重新制定和修订了《网格化矛盾纠纷排查化解制度》、《领导干部包案制度》、《责任查究制度》等七项信访稳定工作制度,经区委常委会研究后,以区委文件下发各单位执行,同时制定了矛盾纠纷排查化解的方法和程序,统一印制、使用《XXX矛盾纠纷排查化解登记簿》,实行台账的规范化管理。乡(镇)、办事处、区直重点部门每天重点排查一次,区每月集中排查两次,重大节日、重大政治活动期间随时排查,遇有重大紧急情况随时上报。

三、畅通信访网格渠道

做好群众来访的接待、处理工作的同时,积极发挥信访网格的作用,坚持“宜管不宜推、宜疏不宜堵”的原则,进一步畅通信访渠道,积极打造网格绿色通道。开通3部信访网格专线,在网络上设置在线交流窗口,设置网络信箱,收集群众反映的问题,设置网络宣传窗口,在线宣传《信访条例》等相关知识,使居民能够认真了解,详细掌握政策法规和有关知识。

四、试点先行,以点带面

我们注重树立典型,不断总结经验做法,并组织全区主管信访工作的领导到场观摩,根据各单位实际进行推广应用,取得了较好的效果。在XXX办事处,开发了“全员登记建档,重点服务管理”系统,初步建立了重大不稳定问题、上访老户、涉军人员、非法集资人员等建档、查询、信息、统计分析为一体的网络化管理平台。在XXX社区 “老党员说事会”以定期召开座谈会的形式,大从国家方针政策,小到邻里纠纷,群众的吃、住、行等内容进行说事活动,得到了辖区居民的赞扬与认可。今年以来社区“老党员说事会”共协调重大不稳定问题11起,一般矛盾纠纷26起,化解率100%,群众满意率100%。在XXX社区成立了“XXX物业社会法庭”,设立常驻社会法官5名,专职受理、解决涉及物业的各类矛盾纠纷。通过法官有效化解物业纠纷75起,被群众形象地称为“家门口的和事佬”。

五、坚持事要解决,推进稳定和谐

在工作中,全区群工信访部门始终坚持“以人为本,事要解决”的核心理念,把维护人民群众的切身利益作为出发点和落脚点,广泛开展扶贫济困、民事调解。通过信访风险评估,有效预防了一批矛盾发生;通过信访救助,解决了一批群众的实际困难,使一部分信访老户息访罢诉;通过领导干部下访,实地化解了一批不稳定因素;通过党政联席会议,彻底解决了一批信访疑难案件。重视从源头上预防各类矛盾和问题的发生,重视对问题早发现早处理,从而使大量的矛盾和问题在基层得到了化解。

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